{"id":1344,"date":"2021-04-28T11:48:57","date_gmt":"2021-04-28T11:48:57","guid":{"rendered":"https:\/\/211md.org\/?page_id=1344"},"modified":"2026-04-13T08:32:45","modified_gmt":"2026-04-13T12:32:45","slug":"call-center-network","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/211md.org\/de\/about\/call-center-network\/","title":{"rendered":"211 Maryland Call-Center-Netzwerk"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\"5\"\n\t<\/figure>\n

Das Netzwerk regionaler Callcenter von 211 verbindet Marylander mit wichtigen Ressourcen im gesamten Bundesstaat. Wenn Marylander die 211 w\u00e4hlen, werden sie automatisch an ihr regionales Callcenter weitergeleitet, um Hilfe zu erhalten.<\/p>\n

Maryland-Informationsnetzwerk<\/a> ist der staatlich autorisierte Verwalter des 211-Systems in Maryland.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tErfahren Sie mehr\n\t\t\t\t\t<\/a>\n

\n\t\t\t\t\"\"\n\t<\/figure>\n
\n\t\t\t\t\"16\"\n\t<\/figure>\n
\n\t\t\t\t\"Menschen,\n\t<\/figure>\n

\u00dcber das Netzwerk<\/strong><\/h2>\n

Das Life Crisis Center, die Mental Health Association of Frederick County, United Way of Central Maryland und Community Crisis Services, Inc. sind seit der Gr\u00fcndung des 211-Callcenter-Netzwerks in Maryland Teil dieses Netzwerks.<\/p>\n\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\"Logo\n\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/figure>\n

Die Mental Health Association of Frederick County (MHA) gr\u00fcndete ihr Callcenter im Jahr 1985 und ist seit 1990 rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar. Krisenspezialisten bieten Krisenintervention, Unterst\u00fctzung, Informationen und Ressourcenvermittlung an.<\/p>\n

Die Mental Health Association setzt sich daf\u00fcr ein, dass alle Einwohner Marylands Zugang zu hochwertiger psychologischer Betreuung haben. Ihr Callcenter ist die zentrale Anlaufstelle f\u00fcr Krisenintervention und vermittelt den Menschen in Maryland die ben\u00f6tigten Ressourcen und Unterst\u00fctzung.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tErfahren Sie mehr\n\t\t\t<\/a>\n\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\"Logo\n\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/figure>\n

Das Life Crisis Center betreibt ein umfassendes Callcenter, das Krisenintervention, emotionale Unterst\u00fctzung sowie Informations- und Vermittlungsdienste per Telefon, Chat und SMS anbietet.<\/p>\n

Die Organisation bietet seit 1976 Krisenunterst\u00fctzung in der Region an, zun\u00e4chst als ehrenamtlich betriebene Krisen-Hotline f\u00fcr Opfer sexueller \u00dcbergriffe. Die gemeinn\u00fctzige Einrichtung dient der Region Lower Eastern Shore seit \u00fcber 44 Jahren als Callcenter und sicherer Ort zur Bew\u00e4ltigung von Problemen und zur Heilung f\u00fcr Opfer von h\u00e4uslicher Gewalt, sexuellen \u00dcbergriffen und Kindesmissbrauch.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tErfahren Sie mehr\n\t\t\t<\/a>\n\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\"United\n\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/figure>\n

United Way Central Maryland (UWCM) spielte ab dem Jahr 2000 eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Planung des 211-Systems. Die UWCM-Helpline hat jedoch Urspr\u00fcnge, die bis ins Jahr 1962 zur\u00fcckreichen.<\/p>\n

Informations- und Beratungsfachkr\u00e4fte helfen den Einwohnern von Zentral-Maryland, Verbindungen zu wichtigen Gesundheits- und Sozialdiensten in Baltimore City und den Landkreisen Anne Arundel, Baltimore, Carroll, Harford und Howard herzustellen.<\/p>\n

Das Personal ist zwar keine Krisenhotline, aber ASIST-zertifiziert und kann daher Anrufer erkennen, die sich m\u00f6glicherweise in einer Krise befinden und\/oder Suizidgedanken haben. Sie k\u00f6nnen das Gespr\u00e4ch f\u00fchren, die Situation einsch\u00e4tzen und Sicherheitsma\u00dfnahmen planen.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tErfahren Sie mehr\n\t\t\t<\/a>\n\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\"Logo\n\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/figure>\n

Seit mehr als 50 Jahren bietet Community Crisis Services, Inc. (CCSI) Callcenter-Dienstleistungen an und war in den 1980er Jahren die erste Hotline in Maryland, die von der American Association of Suicidology akkreditiert wurde.<\/p>\n

Neben der Zertifizierung bietet CCSI einf\u00fchlsame Krisenunterst\u00fctzung sowie Informations- und Vermittlungsdienste zu wichtigen Hilfsangeboten an. Sie unterst\u00fctzen die Gemeinschaft auch mit sicheren Unterbringungsprogrammen.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tErfahren Sie mehr\n\t\t\t<\/a>\n

\n\t\t\tAusbildung und Akkreditierung\t<\/h2>\n\t

Spezialisten sind von der American Association of Suicidology (AAS) und\/oder der Alliance of Information and Referral Systems (AIRS) akkreditiert. CCSI ist au\u00dferdem vom International Council for Helplines (ICH) akkreditiert, und UWCM-Mitarbeiter sind ASIST-zertifiziert.<\/p>\n

\n\t\t\t\t\"Logo\n\t<\/figure>\n
\n\t\t\t\t\"AIRS-Logo\"\n\t<\/figure>\n
\n\t\t\t\t\"\"\n\t<\/figure>\n\t\t
\n\t\t\t\t\"Callcenter-Spezialist\"\n\t<\/figure>\n

Die Nummer 211 steht allen zur Verf\u00fcgung.<\/h2>

Bei Bedarf stehen Ihnen englisch- und spanischsprachige Informations- und Beratungsfachkr\u00e4fte zur Verf\u00fcgung. \u00dcbersetzungen werden in \u00fcber 150 Sprachen angeboten.<\/p>\n

Wenn Sie h\u00f6rgesch\u00e4digt sind, rufen Sie 711 an, um \u00fcber Maryland Relay auf 211 zuzugreifen.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tW\u00e4hlen Sie 211 (mobil)\n\t\t\t\t\t<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das Netzwerk regionaler Callcenter von 211 verbindet die Einwohner Marylands mit wichtigen Hilfsangeboten im ganzen Bundesstaat. Wenn Anrufer in Maryland die 211 w\u00e4hlen, werden sie automatisch an ihr zust\u00e4ndiges regionales Callcenter weitergeleitet. Das Maryland Information Network ist der staatlich autorisierte Betreiber des 211-Systems in Maryland. Weitere Informationen zum Netzwerk finden Sie unter anderem im Life Crisis Center und bei der Mental Health Association of Frederick\u2026<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":34257,"parent":521,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"group":[],"class_list":["post-1344","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/211md.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/211md.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/211md.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1344"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/211md.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34490,"href":"https:\/\/211md.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1344\/revisions\/34490"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/521"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/211md.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"group","embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/de\/wp-json\/wp\/v2\/group?post=1344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}