{"id":1344,"date":"2021-04-28T11:48:57","date_gmt":"2021-04-28T11:48:57","guid":{"rendered":"https:\/\/211md.org\/?page_id=1344"},"modified":"2026-04-13T08:32:45","modified_gmt":"2026-04-13T12:32:45","slug":"call-center-network","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/211md.org\/es\/about\/call-center-network\/","title":{"rendered":"Red de centros de llamadas 211 de Maryland"},"content":{"rendered":"
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La red de centros de llamadas regionales del 211 conecta a los habitantes de Maryland con recursos esenciales en todo el estado. Cuando los habitantes de Maryland marcan el 211, se les dirige autom\u00e1ticamente a su centro de llamadas regional para solicitar ayuda.<\/p>\n

Red de informaci\u00f3n de Maryland<\/a> es el administrador autorizado por el estado del sistema 211 en Maryland.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tAprende m\u00e1s\n\t\t\t\t\t<\/a>\n

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\n\t\t\t\t\"Personas\n\t<\/figure>\n

Acerca de la red<\/strong><\/h2>\n

Life Crisis Center, Mental Health Association of Frederick County, United Way of Central Maryland y Community Crisis Services, Inc. han formado parte de la red del centro de llamadas 211 desde su creaci\u00f3n en Maryland.<\/p>\n\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\"Logotipo\n\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/figure>\n

La Asociaci\u00f3n de Salud Mental del Condado de Frederick (MHA) puso en marcha su centro de llamadas en 1985 y comenz\u00f3 a operar las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, los 365 d\u00edas del a\u00f1o en 1990. Los especialistas en crisis ofrecen intervenci\u00f3n en crisis, apoyo, informaci\u00f3n y referencias a recursos.<\/p>\n

La Asociaci\u00f3n de Salud Mental trabaja para garantizar que todos los residentes de Maryland tengan acceso a atenci\u00f3n de salud mental de alta calidad. El centro de llamadas es el n\u00facleo de sus servicios de crisis, que conecta a los residentes de Maryland con recursos y apoyo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tAprende m\u00e1s\n\t\t\t<\/a>\n\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\"Logotipo\n\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/figure>\n

Life Crisis Center gestiona un centro de llamadas integral que ofrece intervenci\u00f3n en crisis, apoyo emocional y servicios de informaci\u00f3n y derivaci\u00f3n por tel\u00e9fono, chat y mensaje de texto.<\/p>\n

La organizaci\u00f3n ha brindado apoyo en situaciones de crisis a la comunidad desde 1976, comenzando como una l\u00ednea telef\u00f3nica de ayuda atendida por voluntarios para v\u00edctimas de agresi\u00f3n sexual. Esta organizaci\u00f3n sin fines de lucro ha servido a la regi\u00f3n de Lower Eastern Shore durante m\u00e1s de 44 a\u00f1os como centro de llamadas y un espacio seguro para la recuperaci\u00f3n de v\u00edctimas de violencia dom\u00e9stica, agresi\u00f3n sexual y abuso infantil.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tAprende m\u00e1s\n\t\t\t<\/a>\n\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\"Logotipo\n\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/figure>\n

United Way Central Maryland (UWCM) desempe\u00f1\u00f3 un papel fundamental en el desarrollo y la planificaci\u00f3n del sistema 211, a partir del a\u00f1o 2000. Sin embargo, la l\u00ednea de ayuda de UWCM tiene sus or\u00edgenes en 1962.<\/p>\n

Los especialistas en informaci\u00f3n y derivaci\u00f3n ayudan a los residentes del centro de Maryland a conectarse con recursos esenciales de salud y servicios sociales en la ciudad de Baltimore y en los condados de Anne Arundel, Baltimore, Carroll, Harford y Howard.<\/p>\n

Aunque no se trata de una l\u00ednea de ayuda para crisis, el personal cuenta con la certificaci\u00f3n ASIST, por lo que puede identificar a las personas que llaman y que podr\u00edan estar en crisis o tener pensamientos suicidas. Pueden gestionar la llamada, evaluar la situaci\u00f3n y planificar medidas de seguridad.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tAprende m\u00e1s\n\t\t\t<\/a>\n\t\t

\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\"Logotipo\n\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/figure>\n

Durante m\u00e1s de 50 a\u00f1os, Community Crisis Services, Inc. (CCSI) ha proporcionado servicios de centro de llamadas, y la organizaci\u00f3n se convirti\u00f3 en la primera l\u00ednea directa de Maryland en ser acreditada por la Asociaci\u00f3n Estadounidense de Suicidolog\u00eda en la d\u00e9cada de 1980.<\/p>\n

Adem\u00e1s de la certificaci\u00f3n, CCSI ofrece apoyo compasivo en situaciones de crisis, as\u00ed como informaci\u00f3n y servicios de derivaci\u00f3n a recursos esenciales. Tambi\u00e9n apoyan a la comunidad con programas de refugio seguro.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tAprende m\u00e1s\n\t\t\t<\/a>\n

\n\t\t\tCapacitaci\u00f3n y Acreditaci\u00f3n\t<\/h2>\n\t

Los especialistas est\u00e1n acreditados por la Asociaci\u00f3n Estadounidense de Suicidolog\u00eda (AAS) y\/o la Alianza de Sistemas de Informaci\u00f3n y Referencia (AIRS). CCSI tambi\u00e9n tiene una acreditaci\u00f3n del Consejo Internacional para L\u00edneas de Ayuda (ICH) y el personal de UWCM est\u00e1 certificado por ASIST.<\/p>\n

\n\t\t\t\t\"Logotipo\n\t<\/figure>\n
\n\t\t\t\t\"logotipo\n\t<\/figure>\n
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\n\t\t\t\t\"Especialista\n\t<\/figure>\n

El 211 est\u00e1 disponible para todos.<\/h2>

Contamos con especialistas en informaci\u00f3n y derivaci\u00f3n que hablan ingl\u00e9s y espa\u00f1ol, disponibles para ayudarle cuando lo necesite. Tambi\u00e9n ofrecemos servicio de traducci\u00f3n en m\u00e1s de 150 idiomas.<\/p>\n

Si tiene problemas de audici\u00f3n, llame al 711 para acceder al 211 a trav\u00e9s de Maryland Relay.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tMarca 211 (m\u00f3vil)\n\t\t\t\t\t<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La red de centros de llamadas regionales del 211 conecta a los residentes de Maryland con recursos esenciales en todo el estado. Cuando los residentes de Maryland marcan el 211, se les redirige autom\u00e1ticamente a su centro de llamadas regional para recibir ayuda. Maryland Information Network es el administrador autorizado del sistema 211 en Maryland. M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la red: Life Crisis Center, Mental Health Association of Frederick\u2026<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":34257,"parent":521,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"group":[],"class_list":["post-1344","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1344"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34490,"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1344\/revisions\/34490"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/521"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"group","embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/group?post=1344"}],"curies":[{"name":"Gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}