{"id":3193,"date":"2022-07-28T20:08:01","date_gmt":"2022-07-29T00:08:01","guid":{"rendered":"https:\/\/211md.org\/?page_id=3193"},"modified":"2026-03-17T12:45:54","modified_gmt":"2026-03-17T16:45:54","slug":"coordinacion-de-cuidados","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/211md.org\/es\/carecoordination\/","title":{"rendered":"Coordinaci\u00f3n de atenci\u00f3n Referencia de pacientes"},"content":{"rendered":"<h1>211 Coordinaci\u00f3n de atenci\u00f3n<\/h1>\n<h3>Ayudamos a los departamentos de emergencia<\/h3>\n<p>En asociaci\u00f3n con el Departamento de Salud de Maryland, Administraci\u00f3n de Salud Conductual, 211 facilita derivaciones para pacientes de DE que necesitan servicios de salud conductual basados en la comunidad, incluidos recursos para afecciones de salud mental, trastornos por uso de sustancias y discapacidades del desarrollo.<\/p>\n<p>Las referencias se realizan a trav\u00e9s de ConnectCare.<\/p>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\tConsulte ahora\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<p>\u00bfTiene problemas para iniciar sesi\u00f3n? <a href=\"#connectcare\">Consigue ayuda<\/a>.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede llamar al 211, presione 4. Nuestro horario es de 8 a. m. a 8 p. m., de domingo a s\u00e1bado.<\/p>\n\n\t<h2>C\u00f3mo pueden ayudar los coordinadores de atenci\u00f3n<\/h2>\n<h4>Diariamente de 8 a. m. a 8 p. m.<\/h4>\n\t\t<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Screen-Shot-2021-05-26-at-11.27.15-AM.svg\" alt=\"Imagen del N\u00famero 1\" height=\"150\" width=\"150\" title=\"Imagen del N\u00famero 1\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<h3>Reconocer<\/h3>\n<p>Su derivaci\u00f3n ser\u00e1 reconocida dentro de los 30 minutos de haberla recibido y el coordinador de atenci\u00f3n comenzar\u00e1 de inmediato a identificar los recursos disponibles a trav\u00e9s de nuestra completa base de datos de recursos.<\/p>\n\t\t<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Screen-Shot-2021-05-26-at-11.27.25-AM.svg\" alt=\"Imagen del n\u00famero 2\" height=\"150\" width=\"150\" title=\"Imagen del N\u00famero 2\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<h3>Conectar<\/h3>\n<p>Los coordinadores de atenci\u00f3n del 211 conectar\u00e1n al personal del hospital y a los pacientes con los servicios de salud conductual disponibles y convenientemente ubicados.<\/p>\n\t\t<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Screen-Shot-2021-05-26-at-11.27.40-AM.svg\" alt=\"Imagen del n\u00famero 3\" height=\"149\" width=\"149\" title=\"Imagen del N\u00famero 3\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<h3>Hacer un seguimiento<\/h3>\n<p>Haremos seguimiento para garantizar una colocaci\u00f3n exitosa y actualizaremos el registro electr\u00f3nico para cerrar el ciclo con los planificadores de alta.<\/p>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\tHacer una referencia\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<p><em><a href=\"#faqsecurity\">Leer<\/a> Nuestras preguntas sobre cumplimiento de HIPAA y seguridad de datos.\u00a0<\/em><\/p>\n\t<h2><strong>\u00bfA qu\u00e9 pacientes se debe derivar?<\/strong><\/h2>\n<p>Remitir a pacientes que:<\/p>\n<p>1. Presentarse en el departamento de emergencias con necesidades de salud conductual.<\/p>\n<p>2. Est\u00e1n listos para ser dados de alta.*<\/p>\n<p>3. Se beneficiar\u00eda de la coordinaci\u00f3n de servicios de salud conductual continuos (para pacientes hospitalizados, ambulatorios o comunitarios).<\/p>\n<p>Consentimiento del paciente (divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n): Los hospitales pueden utilizar su formulario est\u00e1ndar de divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n para obtener el consentimiento del paciente, siempre que cumpla con todos los requisitos legales federales, estatales y locales.<\/p>\n\t<p>\u00bfTienes alguna pregunta? Lee nuestra <a href=\"#connect\">Preguntas frecuentes<\/a> (preguntas frecuentes).<\/p>\n<figure data-animation-delay=\"0\" data-animation-duration=\"1\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Care-Coordination-Website-displaying-on-computer.png\" alt=\"Sitio web de coordinaci\u00f3n de atenci\u00f3n que se muestra en la computadora\" title=\"Sitio web de coordinaci\u00f3n de atenci\u00f3n que se muestra en la computadora\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/4-1-scaled-1.png\" alt=\"red dots\" title=\"Escala 4-1\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n\t<h2>Utilice el Maryland Bed Board para camas para pacientes hospitalizados o psiqui\u00e1tricos<\/h2>\n<p>El sistema de camas de Maryland ayuda a los planificadores de altas a localizar camas disponibles para pacientes psiqui\u00e1tricos y de crisis en tiempo real. La disponibilidad de camas se actualiza tres veces al d\u00eda.<\/p>\n<p>Encuentra el tipo de cama que necesitas entre las siguientes categor\u00edas:<\/p>\n<ul>\n<li>Adulto<\/li>\n<li>Co-ocurrencia<\/li>\n<li>geri\u00e1trico<\/li>\n<li>Adolescente<\/li>\n<li>Ni\u00f1o<\/li>\n<\/ul>\n<p>T\u00fa <u>No hacer<\/u>No es necesario referir a un paciente al programa de Coordinaci\u00f3n de Atenci\u00f3n 211 si un paciente est\u00e1 siendo admitido desde el departamento de emergencias a una cama para pacientes hospitalizados. Pueden ser referidos despu\u00e9s de la evaluaci\u00f3n psiqui\u00e1trica si se necesitan m\u00e1s servicios de coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n, como atenci\u00f3n ambulatoria, atenci\u00f3n adicional para pacientes hospitalizados o servicios de salud conductual basados en la comunidad.<\/p>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/211md.org\/es\/coordinacion-de-cuidados\/tabla-de-cama\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\t\tEncuentra una cama\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<h3>\t\n\tConsulta de Caso<\/h3><p>La consulta de casos proporciona a los hospitales tiempo dedicado para revisar el estado de los casos abiertos y colaborar en la coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n para pacientes con necesidades complejas. <\/p>\n<p>Estas sesiones de 15 a 30 minutos permiten a los hospitales: <\/p>\n<ul>\n<li>Discuta casos actuales.<\/li>\n<li>Identificar referencias potenciales.<\/li>\n<li>Aseg\u00farese de que los pacientes est\u00e9n conectados con los recursos comunitarios adecuados para recibir apoyo continuo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para programar, env\u00ede un correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:carecoordination@211md.org\">carecoordination@211md.org<\/a>.<\/p>\n\t\t<h3>\t\n\tRed de recursos comunitarios y hospitalarios 211<\/h3><p>La red re\u00fane a hospitales, agencias estatales y organizaciones comunitarias para abordar los desaf\u00edos que enfrentan los pacientes con necesidades complejas que reciben el alta hospitalaria y tienen dificultades para acceder a los recursos de la comunidad. Estas reuniones brindan una plataforma para fortalecer las alianzas, fomentar la colaboraci\u00f3n y desarrollar soluciones viables para mejorar la coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n y los resultados de los pacientes.<\/p>\n<p><strong>Objeto de las Reuniones:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Abordar las brechas en la atenci\u00f3n para las personas que pasan de los hospitales a la comunidad.<\/li>\n<li>Compartir ideas innovadoras y mejores pr\u00e1cticas para apoyar a pacientes con necesidades complejas.<\/li>\n<li>Mejorar el acceso y el conocimiento de los recursos comunitarios.<\/li>\n<li>Construir alianzas m\u00e1s s\u00f3lidas entre la atenci\u00f3n m\u00e9dica y las organizaciones comunitarias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si su hospital u organizaci\u00f3n a\u00fan no forma parte de este esfuerzo fundamental, lo invitamos a sumarse a la conversaci\u00f3n. Juntos, podemos crear un sistema de atenci\u00f3n m\u00e1s eficiente y sin complicaciones para las poblaciones m\u00e1s vulnerables de Maryland.<\/p>\n<p>Las reuniones se celebran el primer lunes de cada mes.<\/p>\n\t<h2>Generar un impacto<\/h2>\n\t\t1200 pacientes derivados 35 hospitales participantes 14 condados atendidos\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/5-1-scaled-1.png\" alt=\"yellow dots\" title=\"Escala 5-1\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n\t<h2><strong>Utilice ConnectCare para derivar pacientes<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/14Goc5N1QMzQyeaMk51vCoLLFK3cEJxzc\/view?usp=sharing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descargue la Gu\u00eda ConnectCare<\/a> y mira este video para aprender a utilizar el sistema y acceder al portal de proveedores.<\/p>\n\t<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1rY66Imill5ACg1_N3IQJU7eZm9E2R8se\/preview\" width=\"640\" height=\"480\"><\/iframe><\/p>\n\n<figure data-animation-delay=\"0\" data-animation-duration=\"1\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<a href=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/2025_MIN_211-Care-Coordination-One-Pager_05072025-8-8.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" itemprop=\"url\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Care-Coordination-Fact-Sheet-2025-309x400.jpg\" alt=\"Hoja informativa sobre coordinaci\u00f3n de atenci\u00f3n\" height=\"400\" width=\"309\" title=\"Hoja informativa sobre coordinaci\u00f3n de atenci\u00f3n 2025\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/figure>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/211md.org\/wp-content\/plugins\/bb-plugin\/img\/pixel.png\" alt=\"\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n\t\t<h2>Informar a los dem\u00e1s sobre la coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n<\/h2>\n<p>Comparta el folleto informativo sobre la Coordinaci\u00f3n de Atenci\u00f3n con su equipo. Incluye c\u00f3mo contactar con la Coordinaci\u00f3n de Atenci\u00f3n y c\u00f3mo funciona el programa.<\/p>\n\t\t\t<a href=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/2025_MIN_211-Care-Coordination-One-Pager_05072025-8-8.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\tDescargar\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<h2>Recursos adicionales<\/h2>\n<h3>Evaluaci\u00f3n previa al ingreso y revisi\u00f3n de residentes (PASRR)<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/health.maryland.gov\/mmcp\/longtermcare\/Pages\/Pasrr.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PASRR<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Gabinete infantil<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/goccp.maryland.gov\/wp-content\/uploads\/Childrens-Cabinet-LCT-Directive-3.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Childrens-Cabinet-LCT-Directive-3<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/goc.maryland.gov\/Pages\/local-management-boards.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Local Care Teams (LCT)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/goccp.maryland.gov\/wp-content\/uploads\/Universal-Hospital-Discharge-Planning-Final-12-16-2020-.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Protocolo de descarga universal<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Apoyo pedi\u00e1trico<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/mdbhipp.org\/assets\/bhipp-crisis-one-pager-7.8.22.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Apoyo a la integraci\u00f3n de la salud conductual de Maryland en la atenci\u00f3n primaria pedi\u00e1trica (BHIPP)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfTienes alguna pregunta? Escr\u00edbenos: <a href=\"mailto:carecoordination@211md.org\">carecoordination@211md.org<\/a><\/p>\n\n\t<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n\t<h3>Acerca del programa<\/h3>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-0\">\u00bfQu\u00e9 es ConnectCare?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-0\"><i>Colapsar<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Esta es una nueva\u00a0<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sistema de gesti\u00f3n de recursos, derivaciones y asociaciones para la coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n<\/a>Esta herramienta mejorar\u00e1 la forma en que coordinamos la atenci\u00f3n para las personas internadas en los departamentos de emergencia de Maryland.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-1\">\u00bfCuales son los beneficios?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-1\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>ConnectCare mejorar\u00e1 el sistema de coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n mediante:<\/p>\n<ul>\n<li>agilizaci\u00f3n de las referencias<\/li>\n<li>mejorar la transparencia<\/li>\n<li>Mejorar la colaboraci\u00f3n entre agencias<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con actualizaciones en tiempo real, seguimiento centralizado de casos y herramientas de comunicaci\u00f3n integradas, esta plataforma permite a los equipos de atenci\u00f3n actuar r\u00e1pidamente y al un\u00edsono para conectar a los pacientes con el nivel adecuado de atenci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-2\">\u00bfC\u00f3mo puedo obtener un inicio de sesi\u00f3n para ConnectCare?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-2\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Necesitar\u00e1 credenciales de inicio de sesi\u00f3n para utilizar el\u00a0<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sistema ConnectCare<\/a>Puedes enviar un correo electr\u00f3nico\u00a0<a href=\"mailto:carecoordination@211md.org\">carecoordination@211md.org<\/a>\u00a0para obtenerlos.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-3\">\u00bfC\u00f3mo puedo aprender a utilizar ConnectCare?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-3\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Usted puede\u00a0<a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/14Goc5N1QMzQyeaMk51vCoLLFK3cEJxzc\/view?usp=sharing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">descargar la gu\u00eda de formaci\u00f3n<\/a>\u00a0y mira este v\u00eddeo.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1rY66Imill5ACg1_N3IQJU7eZm9E2R8se\/preview\" width=\"640\" height=\"480\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n\t<h3>Acerca de las derivaciones para urgencias<\/h3>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-0\">\u00bfCual es el n\u00famero de tel\u00e9fono y la direcci\u00f3n del sitio web para hacer estas referencias?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-0\"><i>Colapsar<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>El personal del departamento de emergencias del hospital puede hacer una derivaci\u00f3n en l\u00ednea a trav\u00e9s de\u00a0<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ConnectCare<\/a> o marcando 211 y presionando inmediatamente 4.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-1\">\u00bfQu\u00e9 sucede despu\u00e9s de que un paciente es referido?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-1\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Los coordinadores de atenci\u00f3n 211 comienzan de inmediato a conectar al personal del hospital y a los pacientes con los servicios de salud conductual disponibles y convenientemente ubicados. Los coordinadores de atenci\u00f3n 211 realizan un seguimiento para garantizar una colocaci\u00f3n exitosa y actualizan el registro electr\u00f3nico para cerrar el ciclo con los planificadores de alta.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-2\">\u00bfQu\u00e9 instalaciones se requieren para derivar pacientes?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-2\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Todas las instalaciones m\u00e9dicas de emergencia en Maryland, incluidos los departamentos de emergencia independientes, as\u00ed como los que est\u00e1n basados en hospitales.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-3\">\u00bfQu\u00e9 pacientes es necesario derivar?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-3\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Los pacientes que se presentan al departamento de emergencias con necesidades de salud conductual deben ser derivados si pueden necesitar coordinaci\u00f3n de atenci\u00f3n adicional para servicios de salud conductual para pacientes hospitalizados, ambulatorios o comunitarios.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-4\">\u00bfQu\u00e9 otros recursos est\u00e1n disponibles para proveedores, pacientes y sus familias?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-4\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Nuestra base de datos de recursos a nivel estatal tiene:<\/p>\n<ul>\n<li>recursos residenciales para el uso de sustancias<br \/>\nInstalaciones, programas de manejo de abstinencia, manejo de medicamentos para el trastorno por consumo de opioides, centros de atenci\u00f3n sin cita previa en caso de crisis, residencias de recuperaci\u00f3n, l\u00edneas de ayuda, proveedores de telemedicina y grupos de apoyo.<\/li>\n<li>recursos de salud mental<br \/>\nintervenci\u00f3n en crisis, grupos de apoyo, l\u00edneas de ayuda, programas de hospitalizaci\u00f3n parcial, programas de tratamiento diurno, casos<br \/>\nServicios de gesti\u00f3n, programas de rehabilitaci\u00f3n psiqui\u00e1trica, servicios de tratamiento asistido por dispositivos m\u00f3viles y proveedores de tratamiento comunitario asertivo.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-5\">\u00bfCu\u00e1ndo se debe realizar la remisi\u00f3n?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-5\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Tan pronto como sea posible tras la evaluaci\u00f3n psiqui\u00e1trica inicial, pero a m\u00e1s tardar 48 horas despu\u00e9s de la llegada del paciente al centro. Se debe obtener el consentimiento antes de realizar la derivaci\u00f3n. Sin embargo, las derivaciones deben realizarse (sin informaci\u00f3n m\u00e9dica protegida) para los pacientes que no den su consentimiento.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-6\">\u00bfSe requiere consentimiento?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-6\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Se debe obtener el consentimiento para divulgar informaci\u00f3n al programa 211 antes de realizar la derivaci\u00f3n. Sin embargo, se deben realizar derivaciones para pacientes que no den su consentimiento. En estos casos, no se recopila informaci\u00f3n m\u00e9dica protegida (PHI).<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-7\">\u00bfPuede definir la necesidad de servicios de \u201ccoordinaci\u00f3n de atenci\u00f3n adicional\u201d?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-7\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-7\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Un paciente podr\u00eda necesitar coordinaci\u00f3n de atenci\u00f3n si actualmente no cuenta con atenci\u00f3n de salud conductual adecuada y apropiada. Tambi\u00e9n podr\u00eda estar vinculado a atenci\u00f3n de salud conductual antes de su visita actual al departamento de urgencias y necesitar servicios adicionales de coordinaci\u00f3n de atenci\u00f3n despu\u00e9s de esta.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-8\">Si un paciente ingresa desde el departamento de emergencias a una cama de hospitalizaci\u00f3n, \u00bfnecesita una derivaci\u00f3n?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-8\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-8\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>No. Los pacientes de salud conductual que se presentan al Departamento de Emergencias deben ser derivados despu\u00e9s de la evaluaci\u00f3n psiqui\u00e1trica solo si pueden necesitar servicios de coordinaci\u00f3n de atenci\u00f3n adicionales para servicios de salud conductual para pacientes hospitalizados, ambulatorios o comunitarios.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-9\">\u00bfC\u00f3mo cambia esto lo que ocurre actualmente en los servicios de urgencias?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-9\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-9\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Los hospitales recibir\u00e1n apoyo adicional para la planificaci\u00f3n del alta y la conexi\u00f3n de los pacientes con recursos de salud conductual. Los datos e informaci\u00f3n adicionales recopilados como resultado de esta regulaci\u00f3n tambi\u00e9n se utilizar\u00e1n para fundamentar las pol\u00edticas y las necesidades de capacidad.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-10\">\u00bfEsto reemplaza el requisito de referir a los j\u00f3venes en riesgo de permanecer m\u00e1s tiempo en el hospital al Equipo de Atenci\u00f3n Local (LCT)?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-10\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-10\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>No. Los hospitales a\u00fan est\u00e1n obligados a remitir a los j\u00f3venes en riesgo de prolongar su estad\u00eda en el hospital al Equipo de Atenci\u00f3n Local para la coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n entre agencias, seg\u00fan el \u201cProtocolo universal de planificaci\u00f3n del alta hospitalaria para j\u00f3venes con necesidades intensivas\u201d del 16 de diciembre de 2020.\u00a0<a href=\"https:\/\/acrobat.adobe.com\/link\/review?uri=urn%3Aaaid%3Ascds%3AUS%3Aeaa6f1e0-82b3-38d7-ac18-eff5b0a3b2df#pageNum=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Formulario de derivaci\u00f3n de LCT<\/a>\u00a0El directorio de LCT en Maryland est\u00e1 disponible en l\u00ednea. Para mayor comodidad, se incluye un enlace al formulario de derivaci\u00f3n de LCT en la derivaci\u00f3n del Programa de Coordinaci\u00f3n de Atenci\u00f3n de Salud Conductual 211.<\/p>\n\t<h3>Entendiendo nuestro uso de Jira<\/h3>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-0\">\u00bfC\u00f3mo garantizar el cumplimiento de HIPAA y la seguridad de los datos?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-0\"><i>Colapsar<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>En\u00a0<strong>Red de informaci\u00f3n de Maryland 211 Maryland Inc.<\/strong>Priorizamos la seguridad y la privacidad de toda la informaci\u00f3n que se nos conf\u00eda. Este compromiso incluye garantizar que toda la Informaci\u00f3n M\u00e9dica Protegida (PHI) compartida a trav\u00e9s de nuestros sistemas se gestione en total cumplimiento con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro M\u00e9dico (HIPAA).<\/p>\n<p>Para agilizar la coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n y mejorar la eficiencia del proceso de derivaci\u00f3n, utilizamos\u00a0<strong>Gesti\u00f3n de servicios de Jira<\/strong>, una plataforma segura basada en la nube desarrollada por Atlassian. Este documento describe c\u00f3mo se implementa Jira en nuestro Portal de Referencia de Pacientes para la Coordinaci\u00f3n de Atenci\u00f3n 211 (211 ConnectCare), las medidas adoptadas para garantizar su cumplimiento con la HIPAA y las medidas que implementamos para proteger la informaci\u00f3n m\u00e9dica protegida (PHI) enviada a trav\u00e9s de este sistema.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-1\">\u00bfPor qu\u00e9 utilizas Jira?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-1\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Jira es la base de nuestro sistema de gesti\u00f3n de derivaciones, lo que permite un proceso centralizado, transparente y eficiente para gestionar las tareas de coordinaci\u00f3n de la atenci\u00f3n. Al aprovechar esta plataforma, garantizamos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Transparencia:<\/strong>\u00a0Las derivaciones se rastrean sistem\u00e1ticamente, lo que permite a los proveedores y organizaciones monitorear el progreso en tiempo real.<\/li>\n<li><strong>Eficiencia:<\/strong>\u00a0Se agiliza la colaboraci\u00f3n entre proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica, organizaciones comunitarias y equipos de atenci\u00f3n, lo que reduce demoras y minimiza errores.<\/li>\n<li><strong>Seguridad:<\/strong>\u00a0La s\u00f3lida arquitectura de seguridad de Jira est\u00e1 dise\u00f1ada para proteger informaci\u00f3n confidencial, incluida PHI, de conformidad con los est\u00e1ndares HIPAA.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-2\">\u00bfJira cumple con la HIPAA?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-2\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Jira, tal como se implementa en nuestro entorno de nube, cumple con los rigurosos requisitos de la HIPAA. Atlassian, desarrollador de Jira, ha adoptado medidas de seguridad est\u00e1ndar de la industria y ofrece funciones dise\u00f1adas para cumplir con las Normas de Privacidad y Seguridad de la HIPAA.<\/p>\n<p>Los aspectos clave del cumplimiento de HIPAA de Jira incluyen:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Cifrado de datos:<\/strong>\u00a0Todos los datos se cifran tanto durante la transmisi\u00f3n (por ejemplo, a trav\u00e9s de HTTPS) como en reposo, utilizando protocolos de cifrado avanzados para proteger la PHI del acceso no autorizado.<\/li>\n<li><strong>Controles de acceso:<\/strong>\u00a0Jira emplea mecanismos robustos de autenticaci\u00f3n de usuarios, incluida la autenticaci\u00f3n multifactor y permisos basados en roles, para garantizar que solo las personas autorizadas puedan acceder a informaci\u00f3n confidencial.<\/li>\n<li><strong>Registro de auditor\u00eda:<\/strong>\u00a0Jira mantiene registros detallados de toda la actividad del sistema, proporcionando un registro de auditor\u00eda para rastrear el acceso y las acciones que involucran PHI, como lo exige HIPAA.<\/li>\n<li><strong>Acuerdo de asociado comercial (BAA):<\/strong>\u00a0Atlassian apoya la firma de un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA) para organizaciones que utilizan Jira para procesar PHI. Maryland Information Network, 211 Maryland Inc., ha firmado un BAA con Atlassian para garantizar el cumplimiento.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-3\">\u00bfQu\u00e9 medidas de seguridad tom\u00e1is en el entorno Jira?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-3\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Adem\u00e1s de las funciones de cumplimiento proporcionadas por Jira, Maryland Information Network, 211 Maryland Inc., ha implementado las siguientes medidas para mejorar la seguridad y privacidad de la PHI:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Alojamiento seguro en la nube:<\/strong>\u00a0Nuestro entorno Jira est\u00e1 alojado en Atlassian Cloud, que cumple con estrictos est\u00e1ndares de seguridad de la industria y de HIPAA, incluida la certificaci\u00f3n SOC 2.<\/li>\n<li><strong>Capacitaci\u00f3n de usuarios:<\/strong>\u00a0Todo el personal que accede al portal Jira recibe capacitaci\u00f3n integral en cumplimiento de HIPAA y protocolos de protecci\u00f3n de datos para minimizar los riesgos asociados con el error humano.<\/li>\n<li><strong>Monitoreo Continuo y Gesti\u00f3n de Riesgos:<\/strong>\u00a0Monitoreamos activamente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y utilizamos las herramientas de seguridad avanzadas de Atlassian para mitigar los riesgos de forma proactiva.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-4\">\u00bfCu\u00e1l es la responsabilidad del usuario para mantener la seguridad?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-4\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Si bien hemos implementado estrictas medidas de seguridad, los usuarios del portal Jira desempe\u00f1an un papel fundamental en la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n m\u00e9dica protegida (PHI). Para garantizar el cumplimiento y la seguridad:<\/p>\n<ul>\n<li>Incluya PHI \u00fanicamente en los campos designados dentro del portal.<\/li>\n<li>Acceda al portal utilizando dispositivos y redes seguros aprobados por la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Informe de inmediato cualquier incidente de seguridad sospechoso o acceso no autorizado a nuestro equipo.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-5\">\u00bfC\u00f3mo puedo obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el cumplimiento de HIPAA y la seguridad de Jira?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-5\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Entendemos que la transparencia y la educaci\u00f3n son clave para fomentar la confianza. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, le invitamos a explorar los siguientes recursos:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/trust\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descripci\u00f3n general de seguridad y cumplimiento de Atlassian<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/trust\/compliance\/hipaa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Detalles de cumplimiento de HIPAA de Jira<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.hhs.gov\/hipaa\/for-professionals\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gu\u00eda de HIPAA del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) de EE. UU.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-6\">\u00bfC\u00f3mo puedo contactarte?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-6\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el manejo de PHI dentro de nuestro portal basado en Jira, o si desea analizar nuestras medidas de cumplimiento en detalle, comun\u00edquese con nosotros en <a href=\"mailto:info@211md.org\">info@211md.org<\/a>Maryland Information Network se dedica a garantizar la seguridad de sus datos y abordar cualquier inquietud que pueda tener.<\/p>\n\t<h3>Informe de disponibilidad de camas<\/h3>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-0\">\u00bfC\u00f3mo informan las instalaciones sobre la disponibilidad de camas?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-0\"><i>Colapsar<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Se env\u00eda un correo electr\u00f3nico autom\u00e1tico a cada centro tres veces al d\u00eda. El correo incluye un enlace URL para actualizar los datos de las camas.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-1\">\u00bfC\u00f3mo puedo comunicarme con usted si tengo preguntas sobre el proceso de recopilaci\u00f3n de datos?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-1\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Las preguntas o inquietudes con la administraci\u00f3n del tablero de cama y el proceso de recopilaci\u00f3n de datos se pueden dirigir a Shashank (<a href=\"mailto:shashank.bezgam@maryland.gov\">shashank.bezgam@maryland.gov<\/a>) y Pavithra (<a href=\"mailto:pavithra.vijayakumar@maryland.gov\">pavithra.vijayakumar@maryland.gov<\/a>) con el Departamento de Salud de Maryland.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-2\">\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 la tabla de la cama?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-2\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>La tabla de cama est\u00e1 disponible tanto en la\u00a0<a href=\"https:\/\/211md.org\/es\/coordinacion-de-cuidados\/tabla-de-cama\/\">211md.org\/Coordinaci\u00f3n de atenci\u00f3n<\/a> sitio web y el sitio de la Administraci\u00f3n de Salud Conductual del Departamento de Salud de Maryland: <a href=\"https:\/\/health.maryland.gov\/bha\/Pages\/hospitalcoordination.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/health.maryland.gov\/bha\/Pages\/hospitalcoordination.aspx<\/a><\/p>\n\t<h2>Coordinaci\u00f3n de atenci\u00f3n 211 Desarrollado por<\/h2>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/211-MIN_Logo-rgb.svg\" alt=\"Color del logotipo de 211 MIN\" height=\"310\" width=\"1366\" title=\"211-MIN_Logo-rgb\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/MDH-logo-400x360.png\" alt=\"logotipo de MDH\" height=\"360\" width=\"400\" title=\"logotipo de MDH\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Coordinaci\u00f3n de Atenci\u00f3n 211. Ayudamos a los Departamentos de Emergencia. En colaboraci\u00f3n con la Administraci\u00f3n de Salud Conductual del Departamento de Salud de Maryland, 211 facilita las derivaciones para pacientes de urgencias que necesitan servicios de salud conductual comunitarios, incluyendo recursos para afecciones de salud mental, trastornos por consumo de sustancias y discapacidades del desarrollo. Las derivaciones se realizan a trav\u00e9s de ConnectCare. Refiera ahora. \u00bfTiene problemas para iniciar sesi\u00f3n? Obtenga\u2026<\/p>","protected":false},"author":7,"featured_media":3196,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3193","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3193","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3193"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3193\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34423,"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3193\/revisions\/34423"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3196"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/211md.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3193"}],"curies":[{"name":"Gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}