{"id":1344,"date":"2021-04-28T11:48:57","date_gmt":"2021-04-28T11:48:57","guid":{"rendered":"https:\/\/211md.org\/?page_id=1344"},"modified":"2026-04-13T08:32:45","modified_gmt":"2026-04-13T12:32:45","slug":"call-center-network","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/211md.org\/fr\/about\/call-center-network\/","title":{"rendered":"R\u00e9seau de centres d'appels 211 Maryland"},"content":{"rendered":"
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Le r\u00e9seau de centres d'appels r\u00e9gionaux du 211 connecte les habitants du Maryland aux ressources essentielles dans tout l'\u00c9tat. Lorsque les habitants du Maryland composent le 211, ils sont automatiquement dirig\u00e9s vers leur centre d'appels r\u00e9gional pour obtenir de l'aide.<\/p>\n

R\u00e9seau d'information du Maryland<\/a> est l'administrateur agr\u00e9\u00e9 par l'\u00c9tat du syst\u00e8me 211 dans le Maryland.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tApprendre encore plus\n\t\t\t\t\t<\/a>\n

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\n\t\t\t\t\"Personnes\n\t<\/figure>\n

\u00c0 propos du r\u00e9seau<\/strong><\/h2>\n

Le Life Crisis Center, la Mental Health Association of Frederick County, United Way of Central Maryland et Community Crisis Services, Inc. font partie du r\u00e9seau de centres d'appels 211 depuis la cr\u00e9ation du 211 dans le Maryland.<\/p>\n\t\t

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L'Association de sant\u00e9 mentale du comt\u00e9 de Frederick (MHA) a lanc\u00e9 son centre d'appels en 1985 et a commenc\u00e9 \u00e0 fonctionner 24h\/24 et 7j\/7 en 1990. Les sp\u00e9cialistes en gestion de crise offrent une intervention en cas de crise, du soutien, des informations et des r\u00e9f\u00e9rences vers des ressources.<\/p>\n

L'Association pour la sant\u00e9 mentale \u0153uvre pour garantir \u00e0 tous les habitants du Maryland l'acc\u00e8s \u00e0 des soins de sant\u00e9 mentale de qualit\u00e9. Son centre d'appels est la plateforme centrale de ses services de crise, mettant en relation les habitants du Maryland avec les ressources et le soutien n\u00e9cessaires.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tApprendre encore plus\n\t\t\t<\/a>\n\t\t

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Le Life Crisis Center g\u00e8re un centre d'appels complet qui offre des services d'intervention en cas de crise, de soutien \u00e9motionnel, d'information et d'orientation par t\u00e9l\u00e9phone, chat et SMS.<\/p>\n

Depuis 1976, l'organisation apporte un soutien en situation de crise \u00e0 la communaut\u00e9. \u00c0 ses d\u00e9buts, il s'agissait d'une ligne d'\u00e9coute t\u00e9l\u00e9phonique g\u00e9r\u00e9e par des b\u00e9n\u00e9voles pour les victimes d'agressions sexuelles. Depuis plus de 44 ans, cette association \u00e0 but non lucratif \u0153uvre dans la r\u00e9gion de la c\u00f4te est du Massachusetts en tant que centre d'appels et lieu de r\u00e9confort pour les victimes de violence conjugale, d'agressions sexuelles et de maltraitance infantile.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tApprendre encore plus\n\t\t\t<\/a>\n\t\t

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United Way Central Maryland (UWCM) a jou\u00e9 un r\u00f4le central dans le d\u00e9veloppement et la planification du syst\u00e8me 211, \u00e0 partir de 2000. La ligne d'assistance UWCM, cependant, a des origines qui remontent \u00e0 1962.<\/p>\n

Les sp\u00e9cialistes de l'information et de l'orientation aident les habitants du centre du Maryland \u00e0 acc\u00e9der aux ressources essentielles en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de services sociaux dans la ville de Baltimore et les comt\u00e9s d'Anne Arundel, de Baltimore, de Carroll, de Harford et de Howard.<\/p>\n

Bien qu'il ne s'agisse pas d'une ligne d'\u00e9coute t\u00e9l\u00e9phonique d'urgence, le personnel est certifi\u00e9 ASIST et peut donc identifier les appelants susceptibles d'\u00eatre en situation de crise ou d'avoir des pens\u00e9es suicidaires. Ils peuvent g\u00e9rer l'appel, \u00e9valuer la situation et mettre en place un plan de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tApprendre encore plus\n\t\t\t<\/a>\n\t\t

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Depuis plus de 50 ans, Community Crisis Services, Inc. (CCSI) fournit des services de centre d'appels, et l'organisation est devenue la premi\u00e8re ligne d'assistance t\u00e9l\u00e9phonique du Maryland \u00e0 \u00eatre accr\u00e9dit\u00e9e par l'American Association of Suicidology dans les ann\u00e9es 1980.<\/p>\n

En plus de sa certification, CCSI offre un soutien compatissant en situation de crise, ainsi que des services d'information et d'orientation vers les ressources essentielles. L'organisme soutient \u00e9galement la communaut\u00e9 par le biais de programmes d'h\u00e9bergement d'urgence.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tApprendre encore plus\n\t\t\t<\/a>\n

\n\t\t\tFormation et accr\u00e9ditation\t<\/h2>\n\t

Les sp\u00e9cialistes sont accr\u00e9dit\u00e9s par l'American Association of Suicidology (AAS) et\/ou l'Alliance of Information and Referral Systems (AIRS). CCSI a \u00e9galement une accr\u00e9ditation du Conseil international des lignes d'assistance (ICH) et le personnel de l'UWCM est certifi\u00e9 ASIST.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\"Sp\u00e9cialiste\n\t<\/figure>\n

Le 211 est accessible \u00e0 tous.<\/h2>

Des sp\u00e9cialistes en information et orientation parlant anglais et espagnol sont \u00e0 votre disposition pour vous aider. Un service de traduction est \u00e9galement disponible dans plus de 150 langues.<\/p>\n

Si vous \u00eates malentendant, appelez le 711 pour acc\u00e9der au 211 via Maryland Relay.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tComposez le 211 (mobile)\n\t\t\t\t\t<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le r\u00e9seau de centres d'appels r\u00e9gionaux du 211 met les habitants du Maryland en relation avec les ressources essentielles de tout l'\u00c9tat. Lorsqu'ils composent le 211, ils sont automatiquement mis en relation avec leur centre d'appels r\u00e9gional. Maryland Information Network est l'administrateur agr\u00e9\u00e9 du syst\u00e8me 211 dans le Maryland. En savoir plus sur le r\u00e9seau\u00a0: Life Crisis Center, Mental Health Association of Frederick\u2026<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":34257,"parent":521,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"group":[],"class_list":["post-1344","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/211md.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/211md.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/211md.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1344"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/211md.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34490,"href":"https:\/\/211md.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1344\/revisions\/34490"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/521"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/211md.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"group","embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/group?post=1344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}