{"id":669,"date":"2021-04-01T18:13:40","date_gmt":"2021-04-01T18:13:40","guid":{"rendered":"https:\/\/211md.org\/?page_id=669"},"modified":"2026-03-20T16:48:21","modified_gmt":"2026-03-20T20:48:21","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/211md.org\/fr\/about\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ 211 MD"},"content":{"rendered":"<h2>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\n<p>Apprenez-en plus sur notre FAQ g\u00e9n\u00e9rale ci-dessous ou <a href=\"https:\/\/211md.org\/fr\/partenaire\/#faq\">visitez notre page Partenaires<\/a> pour les FAQ des partenaires.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-0\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-0\">Qu&#039;est-ce que le 211 Maryland\u00a0?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" id=\"fl-accordion--icon-0\"  tabindex=\"0\"><i title=\"Effondrement\">Effondrement<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t<p>Le 211 est le syst\u00e8me d&#039;information et d&#039;orientation en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de services sociaux le plus complet de l&#039;\u00c9tat. Avec plus de 7\u00a0500 ressources, les personnes ayant des besoins essentiels peuvent acc\u00e9der \u00e0 une aide locale 24\u00a0h\/24, 7\u00a0j\/7 et 365\u00a0j\/an. Le 211 Maryland est un service gratuit et confidentiel, avec traduction disponible dans plus de 150\u00a0langues.<\/p>\n<p>Les\u00a0<a href=\"https:\/\/mdinfonet.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R\u00e9seau d&#039;information du Maryland<\/a>, une organisation \u00e0 but non lucratif 501(c)3, est l&#039;administrateur d\u00e9sign\u00e9 par l&#039;\u00c9tat du syst\u00e8me 211 dans le Maryland.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-1\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-1\">Comment puis-je acc\u00e9der aux ressources 211 Maryland\u00a0?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" id=\"fl-accordion--icon-1\"  tabindex=\"0\"><i title=\"D\u00e9velopper\">D\u00e9velopper<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t<p>Connectez-vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an au 211 en\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Num\u00e9rotation\u00a0<strong>211\u00a0<\/strong>depuis n&#039;importe quel t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/search.211md.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recherche dans notre base de donn\u00e9es.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/211md.org\/fr\/about\/des-messages-texte\/\" rel=\"noopener\">Inscription \u00e0 une assistance continue par SMS<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il s&#039;agit d&#039;une ressource communautaire GRATUITE et confidentielle accessible \u00e0\u00a0<u>tout le monde<\/u>\u00a0dans le Maryland. Des services de messagerie texte et de donn\u00e9es peuvent s&#039;appliquer.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-2\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-2\">Quel est le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de 211 Maryland ?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" id=\"fl-accordion--icon-2\"  tabindex=\"0\"><i title=\"D\u00e9velopper\">D\u00e9velopper<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t<p>Contactez 211 Maryland en composant le 211. Des sp\u00e9cialistes sont disponibles 24h\/24 et 7j\/7.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-3\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-3\">Quand puis-je appeler le 211 Maryland ?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" id=\"fl-accordion--icon-3\"  tabindex=\"0\"><i title=\"D\u00e9velopper\">D\u00e9velopper<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t<p>Le 211 est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-4\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-4\">Comment le 211 Maryland peut-il m&#039;aider\u00a0?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" id=\"fl-accordion--icon-4\"  tabindex=\"0\"><i title=\"D\u00e9velopper\">D\u00e9velopper<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t<p><strong>Information empathique et r\u00e9f\u00e9rence\u00a0<\/strong>Nos sp\u00e9cialistes comprennent qu&#039;il peut \u00eatre difficile de s&#039;y retrouver dans le labyrinthe parfois complexe des ressources humaines et de sant\u00e9. Ils utiliseront votre code postal pour effectuer une recherche dans notre base de donn\u00e9es actualis\u00e9e de plus de 7\u00a0000 organismes et services. Nous vous mettrons en contact avec les meilleurs organismes et services pr\u00e8s de chez vous et r\u00e9pondrons \u00e0 vos questions sur les besoins non satisfaits suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Nourriture<\/li>\n<li>Logement et abri<\/li>\n<li>Abri d&#039;urgence<\/li>\n<li>Assistance utilitaire<\/li>\n<li>Aide financi\u00e8re<\/li>\n<li>Sant\u00e9 mentale<\/li>\n<li>Abus de substance<\/li>\n<li>Intervention en cas de suicide et de crise<\/li>\n<li>Test COVID-19<\/li>\n<li>Soins de sant\u00e9<\/li>\n<li>Enfants et familles (garde d&#039;enfants, soutien parental, fournitures et v\u00eatements et pr\u00e9paration \u00e0 l&#039;\u00e9cole)<\/li>\n<li>Vieillissement et handicap<\/li>\n<li>Services juridiques<\/li>\n<li>Informations sur la pr\u00e9paration des d\u00e9clarations de revenus<\/li>\n<li>anciens combattants<\/li>\n<li>Violence domestique<\/li>\n<li>Emploi<\/li>\n<li>Transport<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 la fin de l\u2019appel, vous serez pr\u00eat \u00e0 agir pour obtenir l\u2019aide dont vous avez besoin.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-5\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-5\">\u00c0 quoi puis-je m&#039;attendre lorsque j&#039;appelle\u00a0?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" id=\"fl-accordion--icon-5\"  tabindex=\"0\"><i title=\"D\u00e9velopper\">D\u00e9velopper<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t<ol>\n<li>Composez le 211.<\/li>\n<li>Un sp\u00e9cialiste du 211\u00a0<strong>\u00e9couter<\/strong>\u00a0\u00e0 vos pr\u00e9occupations.<\/li>\n<li>Le sp\u00e9cialiste posera des questions \u00e0\u00a0<strong>identifier vos besoins non satisfaits<\/strong>.<\/li>\n<li>Vous fournirez votre<strong>\u00a0emplacement<\/strong>\u00a0pour aider \u00e0 d\u00e9terminer les ressources dans votre r\u00e9gion.<\/li>\n<li>Vous pouvez fournir\u00a0<strong>coordonn\u00e9es<\/strong>\u00a0si vous souhaitez un appel de suivi pour proposer des ressources suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<li>Le sp\u00e9cialiste des ressources d&#039;appel vous met en relation avec\u00a0<strong>ressources<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Tous les appels sont confidentiels.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-6\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-6\">Que faire si mon t\u00e9l\u00e9phone portable ne se connecte pas au 211 Maryland\u00a0?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" id=\"fl-accordion--icon-6\"  tabindex=\"0\"><i title=\"D\u00e9velopper\">D\u00e9velopper<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t<p>La plupart des t\u00e9l\u00e9phones permettent de composer le 211. En cas de probl\u00e8me, vous pouvez \u00e9galement appeler\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Sud (capitale) Maryland : 1-866-770-1910<\/li>\n<li>Centre du Maryland : 1-866-406-8156<\/li>\n<li>C\u00f4te Est : 1-866-231-7101<\/li>\n<li>Ouest du Maryland : 1-866-411-6803<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-7\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-7\">Que faire si je suis sourd ou malentendant\u00a0?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" id=\"fl-accordion--icon-7\"  tabindex=\"0\"><i title=\"D\u00e9velopper\">D\u00e9velopper<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t<p>Appelez le 7-1-1 pour acc\u00e9der au 211 Maryland via Maryland Relay.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-8\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-8\">Quelles langues sont disponibles ?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" id=\"fl-accordion--icon-8\"  tabindex=\"0\"><i title=\"D\u00e9velopper\">D\u00e9velopper<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t<p>Des sp\u00e9cialistes anglophones et hispanophones sont disponibles, ainsi que des traductions dans plus de 150 langues.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-9\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-9\">Puis-je rechercher des ressources moi-m\u00eame\u00a0?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" id=\"fl-accordion--icon-9\"  tabindex=\"0\"><i title=\"D\u00e9velopper\">D\u00e9velopper<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t<p>Oui! Notre base de donn\u00e9es en ligne compte plus de 7 000 ressources \u00e0 l&#039;\u00e9chelle de l&#039;\u00c9tat.<\/p>\n<p>Recherch\u00e9 par\u00a0<strong>mot-cl\u00e9\u00a0<\/strong>ou votre<strong> emplacement. <\/strong>Aller \u00e0\u00a0<a href=\"https:\/\/search.211md.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">search.211md.org<\/a>\u00a0pour commencer votre recherche aujourd&#039;hui.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-10\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-10\">Comment puis-je obtenir une assistance continue\u00a0?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#\" id=\"fl-accordion--icon-10\"  tabindex=\"0\"><i title=\"D\u00e9velopper\">D\u00e9velopper<\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t<p>211 offres Maryland\u00a0<a href=\"\/fr\/about\/des-messages-texte\/\">assistance continue par SMS<\/a>\u00a0en anglais et en espagnol. Inscrivez-vous en envoyant l&#039;un de ces mots-cl\u00e9s par SMS au 898-211 (TXT211).<\/p>\n<ul>\n<li>Vieillissement et handicap : MDAging<\/li>\n<li>Crimes et incidents haineux\u00a0: MDStopHate<\/li>\n<li>Parent\u00e9\u00a0: MDKinCares<\/li>\n<li>Bien-\u00eatre mental : MDMindHealth | MDSaludMental<\/li>\n<li>Sant\u00e9 mentale des adolescents : MDYoungMinds<\/li>\n<li>\u00c9v\u00e9nements et ressources communautaires MidShore : MidShore<\/li>\n<li>Prise en charge des opio\u00efdes : MDHope<\/li>\n<li>Programmes de r\u00e9insertion pour les personnes et les familles incarc\u00e9r\u00e9es ou anciennement incarc\u00e9r\u00e9es : R\u00e9insertion<\/li>\n<li>V\u00e9t\u00e9rans\u00a0: MDCom2Vets<\/li>\n<li>Bien-\u00eatre : MDWellness<\/li>\n<\/ul>\n<p>Inscrivez-vous en envoyant l&#039;un de ces mots-cl\u00e9s par SMS au 211-631 (211MD1).<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9paration aux catastrophes : MDReady | MDListo<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>211 Maryland propose des programmes d&#039;alerte par SMS qui fournissent des informations sur les ressources sp\u00e9cifiques \u00e0 la r\u00e9gion ou des alertes en cas de catastrophe. Des frais de messagerie et de donn\u00e9es peuvent s&#039;appliquer. La fr\u00e9quence des messages peut varier. Envoyez un SMS STOP au m\u00eame num\u00e9ro pour vous d\u00e9sabonner. Pour obtenir de l&#039;aide, envoyez un SMS HELP. Conditions compl\u00e8tes des SMS sur\u00a0<a href=\"https:\/\/211md.org\/fr\/sms\/\">https:\/\/211md.org\/sms\/<\/a>\u00a0et\u00a0<a href=\"https:\/\/211md.org\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">politique de confidentialit\u00e9<\/a>\u00a0s&#039;appliquera \u00e9galement.\u00a0<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foire aux questions\u00a0: D\u00e9couvrez notre FAQ g\u00e9n\u00e9rale ci-dessous ou consultez notre page Partenaires pour y acc\u00e9der. Qu&#039;est-ce que le 211 Maryland\u00a0? Le 211 est le syst\u00e8me d&#039;information et d&#039;orientation le plus complet de l&#039;\u00c9tat en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de services sociaux. Avec plus de 7\u00a0500 ressources, les personnes ayant des besoins essentiels peuvent acc\u00e9der \u00e0 une aide locale 24\u00a0h\/24, 7\u00a0j\/7 et 365\u00a0j\/an. 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