Elana Bouldin et Heather Sherbert de Springboard Community Services discutent avec Quinton Askew, pr\u00e9sident et chef de la direction de 211 Maryland, du soutien en sant\u00e9 mentale, du programme de coordination des soins 211 et des programmes et carri\u00e8res Springboard.<\/p>\n\n\n\n
1:42 \u00c0 propos du tremplin <\/strong><\/p>\n\n\n\n 4:07 Services pour les jeunes \u00e0 Baltimore City <\/strong><\/p>\n\n\n\n 5:33 Services de sant\u00e9 mentale<\/strong><\/p>\n\n\n\n 9:10 ACE (exp\u00e9riences n\u00e9gatives de l'enfance) <\/strong><\/p>\n\n\n\n 12:26 Programme de coordination des soins 211<\/strong><\/p>\n\n\n\n 19:17 Prendre soin des employ\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n 20:15 Adopter une famille <\/strong><\/p>\n\n\n\n 21:05 Connexion avec Springboard <\/strong><\/p>\n\n\n\n 01:21<\/p>\n\n\n\n Bonjour \u00e0 tous. Bienvenue sur Qu'est-ce que le 211\u00a0? podcast. Je m'appelle Quinton Askew, pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral de 211 Maryland. Je suis ravie d'accueillir nos invit\u00e9s aujourd'hui, Mlle Elana Bouldin, directrice adjointe des programmes, et Heather Sherbert, coordonnatrice des soins 211 chez Springboard Community Service.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (1:02)<\/p>\n\n\n\n Pouvez-vous nous parler de vos r\u00f4les chez Springboard ?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (1:47)<\/p>\n\n\n\n Je suis le directeur adjoint des programmes ici \u00e0 Springboard. Notre agence a un total de quatre sites dans la ville de Baltimore, le comt\u00e9 de Carroll, le comt\u00e9 de Harford et le comt\u00e9 de Howard, et je supervise les op\u00e9rations quotidiennes de tous nos programmes.<\/p>\n\n\n\n Heather Sherbert (2:02)<\/p>\n\n\n\n Je suis le coordonnateur des soins 211 avec Services communautaires Tremplin<\/a>. Je supervise tous nos nouveaux programmes avec le 211 et notre ligne de coordination des soins et j'\u00e9tablis de nouvelles relations avec les h\u00f4pitaux du Maryland.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (2:16)<\/p>\n\n\n\n Nous savons donc que Springboard propose une vari\u00e9t\u00e9 de services diff\u00e9rents. Comment les gens se connectent-ils normalement \u00e0 Springboard lorsqu'ils essaient d'acc\u00e9der aux services\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (2:24)<\/p>\n\n\n\n Nous sommes tr\u00e8s fortement ancr\u00e9s dans les communaut\u00e9s que nous servons. Nous travaillons donc en r\u00e9seau avec les agences gouvernementales locales. Nous travaillons en r\u00e9seau avec les bureaux du procureur de l'\u00c9tat et d'autres agences partenaires pour attirer des r\u00e9f\u00e9rences. Nous sommes en grande partie financ\u00e9s par une subvention destin\u00e9e aux victimes de crimes dans l'\u00c9tat du Maryland. Nous utilisons donc ces fonds pour la sensibilisation et pour nous assurer que nous sommes en contact avec les fournisseurs de services aux victimes afin de pouvoir fournir un soutien aux clients que nous servons.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (2:52)<\/p>\n\n\n\n Pouvez-vous nous parler des services que vous offrez, en mettant l'accent sur les programmes de lutte contre la maltraitance et le soutien aux jeunes et adultes sans abri et en logement pr\u00e9caire\u00a0? Alors, pouvez-vous nous dire un peu quels services sont fournis dans ces domaines et une partie du travail que vous faites tous\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (3:08)<\/p>\n\n\n\n Notre agence a donc trois grands programmes. Nous offrons des services de counseling, de gestion de cas et nous avons \u00e9galement un programme de logement. Sous couvert de conseils se trouve \u00e9galement notre programme de gestion des m\u00e9dicaments. Ainsi, dans l'ensemble, notre programme dessert en grande partie les victimes d'actes criminels ici, dans l'\u00c9tat du Maryland, plus particuli\u00e8rement dans la r\u00e9gion centrale du Maryland.<\/p>\n\n\n\n Nous fournissons des services intensifs de gestion de cas par le biais du programme de lutte contre la violence familiale. Toute personne victime d'un crime ou victime secondaire\u00a0; il s'agit peut-\u00eatre d'un t\u00e9moin ou d'un membre de la famille, nous leur fournirions des services de gestion de cas.<\/p>\n\n\n\n Ils seraient \u00e9galement \u00e9ligibles aux services de conseil et aux services de gestion des m\u00e9dicaments.<\/p>\n\n\n\n Et, ensuite, nous fournissons \u00e9galement des conseils g\u00e9n\u00e9raux \u00e0 toute personne qui recherche des services th\u00e9rapeutiques de sant\u00e9 comportementale, peut-\u00eatre par l'interm\u00e9diaire de sa compagnie d'assurance ou par le bouche \u00e0 oreille, en se r\u00e9f\u00e9rant simplement \u00e0 des conseils individuels et \u00e0 la gestion des m\u00e9dicaments.<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (4:07)<\/p>\n\n\n\n L'une des choses qui nous ont enthousiasm\u00e9s r\u00e9cemment est le d\u00e9veloppement de services pour la jeunesse ici dans notre bureau de la ville de Baltimore. Plus t\u00f4t dans l'ann\u00e9e, nous avons inaugur\u00e9 notre centre de ressources pour les jeunes, o\u00f9 nous proposons des services d'accueil pour les jeunes \u00e2g\u00e9s de 14 \u00e0 24 ans. Nous proposons des ateliers, une assistance pour les dossiers d'\u00e9tat civil, des services de gestion de cas, et les gens peuvent venir juste pour de la nourriture, des douches, de la lessive et parfois c'est juste un endroit s\u00fbr o\u00f9 ils peuvent se d\u00e9tendre afin de ne pas avoir \u00e0 sortir dans la rue.<\/p>\n\n\n\n Nous voyons un certain nombre de jeunes sans logement et sans abri qui passent par notre programme, et nous sommes un site de navigation pour ces jeunes.<\/p>\n\n\n\n Nous les inscrivons dans le syst\u00e8me d'acc\u00e8s coordonn\u00e9 ici \u00e0 Baltimore City afin qu'ils puissent \u00eatre jumel\u00e9s \u00e0 un logement qui leur convient.<\/p>\n\n\n\n Parfois, ils finissent par revenir \u00e0 notre programme parce que nous offrons \u00e9galement des services de relogement rapide aux jeunes o\u00f9 nous offrons une subvention de logement pendant 12, jusqu'\u00e0 24 mois, \u00e0 nos jeunes dans le but ultime de cr\u00e9er l'autosuffisance afin qu'ils puissent vivre en autonomie.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (5:19)<\/p>\n\n\n\n C'est g\u00e9nial, vous savez, surtout \u00e0 Baltimore City. La plupart des programmes que vous proposez s\u2019\u00e9tendent \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019\u00c9tat, n\u2019est-ce pas\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (5:24)<\/p>\n\n\n\n Eh bien, dans la r\u00e9gion centrale du Maryland, donc la ville de Baltimore et le comt\u00e9 de Baltimore, le comt\u00e9 d'Anne Arundel, le comt\u00e9 de Carroll, Howard et le comt\u00e9 de Harford.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (5:33)<\/p>\n\n\n\n Une grande partie de ce travail \u00e0 Springboard, je sais, concerne vraiment la gestion de cas, la sant\u00e9 mentale et le conseil, une sorte de point de vue holistique. Quels services de sant\u00e9 mentale suppl\u00e9mentaires offrez-vous\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (5:43)<\/p>\n\n\n\n Tout le monde est \u00e9ligible \u00e0 une \u00e9valuation psychiatrique, \u00e0 des conseils individuels continus, et nous allons tr\u00e8s bient\u00f4t d\u00e9marrer des groupes de sant\u00e9 comportementale.<\/p>\n\n\n\n Il existe \u00e9videmment une tr\u00e8s, tr\u00e8s, tr\u00e8s forte demande de services de sant\u00e9 mentale. Et malheureusement, nous n\u2019avons pas toujours autant de prestataires que nous le souhaiterions pour pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin.<\/p>\n\n\n\n Donc, ce que nous avons fait dans quelques-uns de nos bureaux, c'est commencer \u00e0 piloter des groupes de sant\u00e9 comportementale afin que m\u00eame si vous ne pouvez pas voir un conseiller individuellement, vous puissiez venir au groupe et pouvoir \u00eatre servi de cette fa\u00e7on jusqu'\u00e0 ce qu'un conseiller individuel soit disponible.<\/p>\n\n\n\n Comme je l'ai mentionn\u00e9, nous avons \u00e9galement des services de gestion des m\u00e9dicaments. Donc, nous avons une \u00e9valuation psychiatrique dans ce programme et des services continus de gestion des m\u00e9dicaments avec notre directeur m\u00e9dical.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (6:33)<\/p>\n\n\n\n Alors, avec le service de sant\u00e9 que vous fournissez, comment cela a-t-il chang\u00e9 depuis la pand\u00e9mie\u00a0? Vous savez, les appels au 211 ont augment\u00e9 de fa\u00e7on spectaculaire concernant la sant\u00e9 comportementale et la crise. Comment les choses ont-elles chang\u00e9 pour vous tous depuis la pand\u00e9mie de sant\u00e9 mentale\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (6:46)<\/p>\n\n\n\n Je pense qu'il est simplement important de reconna\u00eetre les effets de la pand\u00e9mie, m\u00eame si le risque physique n'est plus autant pr\u00e9sent, qu'il y a encore de tr\u00e8s nombreuses personnes aux prises avec le deuil et la perte. Et cela pourrait \u00eatre la perte d\u2019un membre de la famille d\u00e9c\u00e9d\u00e9 pendant la pand\u00e9mie. Et cela pourrait aussi \u00eatre simplement d\u00fb \u00e0 la perte de stabilit\u00e9 que tant de gens ont ressentie \u00e0 cause de la pand\u00e9mie. Les gens essaient encore en quelque sorte de se frayer un chemin pour sortir du trou cr\u00e9\u00e9 par la pand\u00e9mie, que ce soit au niveau de leurs finances, de leur emploi ou de leur sant\u00e9 physique. Nous assistons donc absolument \u00e0 une plus grande demande de services.<\/p>\n\n\n\n C'est vraiment tr\u00e8s difficile de r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin. Parce que tandis que nous essayons de g\u00e9rer les r\u00e9f\u00e9rences qui nous parviennent, nous constatons \u00e9galement qu'il est difficile, vous savez, pendant la Grande D\u00e9mission, de trouver des candidats qualifi\u00e9s et compatissants qui souhaitent pouvoir fournir les services. Je pense donc que nous essayons de nous stabiliser autant que possible et de r\u00e9pondre aux besoins, car nous servons les personnes mal desservies. Nous voulons donc absolument nous assurer que nous disposons du personnel n\u00e9cessaire pour pouvoir les servir.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (7:55)<\/p>\n\n\n\n D'accord, et pourquoi la gestion de cas est-elle si importante\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Heather Sherbert (8:06)<\/p>\n\n\n\n Je pense que ce que nous avons appris au cours de la fourniture des multiples services que nous proposons dans le centre du Maryland, ce que nous comprenons, c'est que nous voyons arriver des personnes qui sont vraiment en difficult\u00e9. Si nous pouvons non seulement les toucher, mais aussi, vous savez, toucher un autre domaine de leur vie o\u00f9 ils ont besoin d'un soutien suppl\u00e9mentaire, ils recherchent des services de sant\u00e9 mentale. Mais ils peuvent avoir du mal \u00e0 conserver un logement stable ou \u00e0 conserver un emploi en raison de leur mauvaise sant\u00e9 mentale et \u00e0 comprendre qui sont leurs syst\u00e8mes de soutien. Ainsi, \u00e0 mesure que ces personnes progressent vers la stabilit\u00e9, il faut vraiment toucher les membres de leur famille et les syst\u00e8mes de soutien qui les entourent pour les amener \u00e0 vraiment comprendre comment nous pouvons consid\u00e9rer soit la famille enti\u00e8re, soit un environnement favorable pour les amener \u00e0 la stabilit\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (8:55)<\/p>\n\n\n\n Springboard offre une vari\u00e9t\u00e9 de services mais aussi des formations, et donc je sais que vous proposez des formations ACE pour le public. Pouvez-vous dire au public ce que c'est et ce que vous faites pour cela\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (9:10)<\/p>\n\n\n\n Bien s\u00fbr. Alors le Le travail des ACE que nous faisons<\/a> en quelque sorte, cela a commenc\u00e9 avec une subvention que nous avons re\u00e7ue du gouvernement du comt\u00e9 de Harford. C'est ce qu'on appelle la subvention pour la r\u00e9duction des ACE. Et cela nous a en quelque sorte pouss\u00e9s, pouss\u00e9s \u00e0 \u00e9duquer la communaut\u00e9. <\/p>\n\n\n\n Toute la pr\u00e9misse de ACE<\/a>, qui est Adverse Childhood Experiences, est de cr\u00e9er des communaut\u00e9s d'auto-gu\u00e9rison. Et, donc nous \u00e9tions en quelque sorte le fer de lance de ce travail dans le comt\u00e9 de Harford avec un comit\u00e9 directeur compos\u00e9 d'individus de diverses agences pour pouvoir aider \u00e0 construire cette communaut\u00e9 d'auto-gu\u00e9rison.<\/p>\n\n\n\n Les ACE, ou encore les exp\u00e9riences ind\u00e9sirables de l'enfance, disent essentiellement que les choses qui vous sont arriv\u00e9es lorsque vous \u00e9tiez jeune peuvent avoir des impacts importants \u00e0 long terme sur votre sant\u00e9 et votre bien-\u00eatre \u00e0 mesure que vous vieillissez. Il se peut que ce soient des choses que nous ne prenons m\u00eame pas en consid\u00e9ration. Les ACE, bien s\u00fbr, seraient des exp\u00e9riences tr\u00e8s traumatisantes comme la maltraitance ou la n\u00e9gligence.<\/p>\n\n\n\n Mais il peut aussi s'agir de parents qui divorcent. Il pourrait \u00eatre t\u00e9moin de violence \u00e0 la maison. Il y a un questionnaire qui comporte 10 questions. Et fondamentalement, les donn\u00e9es de l'ACE indiquent que si vous r\u00e9pondez par l'affirmative \u00e0 deux ou plusieurs de ces questions, vos r\u00e9sultats pour la sant\u00e9 pourraient changer. Si vous en avez quatre ou plus, vous pourriez \u00eatre plus sensible \u00e0 des choses comme le diab\u00e8te et des choses comme le cancer. <\/p>\n\n\n\n Six ou plus, je crois, indique que vous \u00eates un nombre important de fois plus susceptible de devenir un toxicomane par voie intraveineuse.<\/p>\n\n\n\n Nous reconnaissons que pour essayer de faire notre part pour mettre fin aux ACE, il faut \u00e9duquer les communaut\u00e9s. Ce travail a donc commenc\u00e9 dans le comt\u00e9 de Harford. Mais maintenant, nous avons cinq formateurs au sein de l'agence qui sont en mesure de dispenser la formation \u00e0 l'interface ACE, la formation peut durer jusqu'\u00e0, je pense, huit heures. C'est une formation tr\u00e8s, tr\u00e8s approfondie sur les exp\u00e9riences mais aussi sur l'impact sur le cerveau.<\/p>\n\n\n\n C'est ainsi que le stress affecte chimiquement et biologiquement le cerveau et modifie le cerveau et explique comment un traumatisme g\u00e9n\u00e9rationnel peut survenir. C'est une formation vraiment impactante.<\/p>\n\n\n\n Nous sommes impatients d'apporter cela \u00e0 nos autres juridictions au-del\u00e0 du comt\u00e9 de Harford maintenant que nous avons plus de personnes form\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (11:31)<\/p>\n\n\n\n Une fois que les gens ont suivi cette formation, voyez-vous ce genre de diff\u00e9rence dans la fa\u00e7on dont ils interagissent avec les autres, en tenant compte de ce qu'ils ont appris\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (11:39)<\/p>\n\n\n\n Absolument, car une grande partie des CEA est \u00e9galement ax\u00e9e sur le renforcement de la r\u00e9silience. Et donc je pense, vous savez, en ayant moi-m\u00eame particip\u00e9 \u00e0 quelques-unes des formations, vous r\u00e9alisez, m\u00eame en tant que parent, les choses que vous voulez \u00e9viter de faire pour vous assurer que votre enfant n'a pas ou n'est pas expos\u00e9 aux exp\u00e9riences n\u00e9gatives de l'enfance, car quelque chose que nous pouvons consid\u00e9rer comme si petit peut avoir un impact \u00e9norme.<\/p>\n\n\n\n Donc, s'assurer que nous fournissons des services \u00e0 nos jeunes est un \u00e9l\u00e9ment important. Reconna\u00eetre qu'ils se trouvent dans ces moments critiques de r\u00e9ussite ou de rupture en ce qui concerne les exp\u00e9riences ind\u00e9sirables de l'enfance. C'est pourquoi nous voulons nous assurer que nous d\u00e9veloppons de nouveaux services ici, dans le bureau de la ville de Baltimore et au-del\u00e0.<\/p>\n\n\n\n Quinto de travers (12:26)<\/p>\n\n\n\n C'est bien. Et comme vous le savez, nous sommes ravis de parler de notre nouveau partenariat avec vous autour 211 Coordination des soins<\/a> programme. C'est donc l'une des choses que nous avons pu \u00e9tablir en partenariat avec le minist\u00e8re de la Sant\u00e9 du Maryland, Administration de la sant\u00e9 comportementale<\/a>, et fournir un soutien \u00e0 nos partenaires des urgences, pour ceux qui sont bloqu\u00e9s aux urgences et qui ont besoin de services de sant\u00e9 comportementale ambulatoires. <\/p>\n\n\n\n Pouvez-vous nous parler un peu de votre r\u00f4le de coordination des soins 211 et du r\u00f4le que vous voulez jouer avec le programme\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Heather Sherbert (12:52)<\/p>\n\n\n\n En tant que coordonnateur des soins 211, dans mon r\u00f4le quotidien, j'examine les r\u00e9f\u00e9rences que nous recevons des h\u00f4pitaux qui sont form\u00e9s sur nos services, comment utiliser nos services et comment nous rejoindre. Et, au fur et \u00e0 mesure que je re\u00e7ois des r\u00e9f\u00e9rences de la part des planificateurs de cong\u00e9s et des travailleurs sociaux des h\u00f4pitaux, j'examine, j'\u00e9value et je comprends vraiment ce dont le patient a besoin et ce qui sera utile non seulement au patient mais aussi \u00e0 l'h\u00f4pital. qu'ils soient renvoy\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 dans la communaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Nous \u00e9valuons donc r\u00e9ellement les raisons pour lesquelles ils sont entr\u00e9s au service des urgences de l'h\u00f4pital, en examinant certaines des informations qu'ils ont partag\u00e9es pendant leur s\u00e9jour \u00e0 l'h\u00f4pital. Et puis, en regardant quel type de ressources nous pouvons fournir \u2013 des ressources communautaires pour les ramener en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 la th\u00e9rapie, \u00e0 la gestion de cas, vous savez, une combinaison de services complets, en travaillant avec les jeunes et leurs parents pour vraiment amener les enfants en toute s\u00e9curit\u00e9. rentrer chez eux s'ils ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9plac\u00e9s. Tout cela est le r\u00e9sultat de ce \u00e0 quoi ressemble notre journ\u00e9e lorsque nous recevons des r\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (14:05)<\/p>\n\n\n\n D'accord, comme vous le savez, une chose que vous faites tous tr\u00e8s bien, c'est le partenariat et la coordination. Donc, je sais qu'une grande partie de ce travail se fait en partenariat avec les h\u00f4pitaux de tout l'\u00c9tat, en particulier avec nos partenaires nationaux et locaux, et en collaboration avec, vous savez, les coordinateurs de l'\u00c9tat \u00e9galement. Et alors, comment ce processus peut-il \u00eatre coordonn\u00e9, \u00e9tabli en partenariat et g\u00e9r\u00e9 pendant que vous fournissez du soutien aux autres\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Heather Sherbert (14:25)<\/p>\n\n\n\n Ainsi, nous travaillons r\u00e9guli\u00e8rement avec des h\u00f4pitaux dont nous recevons des r\u00e9f\u00e9rences et nous proposons des consultations de cas. Cela se produit g\u00e9n\u00e9ralement avec, vous savez, une \u00e9quipe de personnes qui se r\u00e9unissent avec l'\u00e9quipe de coordination des soins, et nous cherchons \u00e0 parler des patients qui connaissent actuellement un s\u00e9jour prolong\u00e9, mais nous parlons \u00e9galement de r\u00e9f\u00e9rences potentielles.<\/p>\n\n\n\n J'ai des gens au service des urgences, et j'ai re\u00e7u un jeune de 16 ans qui avait des besoins communautaires, et sa m\u00e8re n'est pas dispos\u00e9e \u00e0 venir le chercher. Et je ne sais pas comment nous allons lib\u00e9rer cet individu en toute s\u00e9curit\u00e9. Nous discutons donc de la pertinence de ces r\u00e9f\u00e9rences. Est-ce quelque chose pour lequel un coordonnateur des soins 211 peut nous aider\u00a0? Nous voyons souvent des personnes qui pourraient avoir des besoins \u00e0 la fois m\u00e9dicaux et de sant\u00e9 mentale. Et donc nous comptons sur nos coordonnateurs d'\u00c9tat pour nous soutenir alors que nous leur transmettons les cas et nous travaillons en accord avec eux pour que les gens soient \u00e0 nouveau plac\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 dans la communaut\u00e9 en fonction des besoins qu'ils ont.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (15:50)<\/p>\n\n\n\n L'un des moyens par lesquels les planificateurs de cong\u00e9s se connecteront avec vous et essaieront de r\u00e9f\u00e9rer un patient est d'utiliser le 2-1-1 en appuyant sur 4. Alors, quelle est cette exp\u00e9rience, comme lorsque quelqu'un appelle ici, vous \u00eates all\u00e9 dans l'autre sens\u00a0? Que se passe-t-il g\u00e9n\u00e9ralement ?<\/p>\n\n\n\n 16:04 Heather Sherbert (16:04)<\/p>\n\n\n\n Ainsi, lorsque nous recevons un appel sur la ligne 211 de coordination des soins, il s'agit souvent d'un planificateur de sortie ou d'un travailleur social qui travaille avec un patient hospitalis\u00e9. Cela comporte des questions, et quel type de solutions pouvez-vous me proposer\u00a0? Parfois, c'est souvent le cas, et vous savez, nous avons tout essay\u00e9 pour placer ce patient depuis, vous savez, sur un mois ou plus. Parfois, nous voyons des personnes hospitalis\u00e9es depuis des mois. Et donc, vraiment, les planificateurs de sortie comptent sur nous pour leur apporter un soutien suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n Vous savez, encore une fois, nous parlons de diff\u00e9rents sc\u00e9narios, de diff\u00e9rents services de soutien d\u00e9j\u00e0 en place. Travaillent-ils avec des entit\u00e9s gouvernementales, le CPS est-il impliqu\u00e9\u00a0? L'APS (Adult Protective Services) est-elle impliqu\u00e9e ou la police ? Ont-ils des accusations en attente\u00a0? Quels sont leurs besoins m\u00e9dicaux actuels ? Quelle est la complexit\u00e9 du cas ? Vous savez, de quel genre de syst\u00e8mes de soutien disposent-ils\u00a0? Y a-t-il une personne ou un membre de la famille qui peut les aider \u00e0 sortir en toute s\u00e9curit\u00e9 jusqu'\u00e0 ce que nous puissions les emmener vers des services communautaires ?<\/p>\n\n\n\n Nous avons donc beaucoup de bonnes conversations qui profitent vraiment \u00e0 notre travail du c\u00f4t\u00e9 de la coordination des soins. Ensuite, nous commen\u00e7ons \u00e0 faire avancer ce processus aussi rapidement que possible, en nous dirigeant vers des ressources, en passant des appels t\u00e9l\u00e9phoniques et en nous connectant avec des partenaires communautaires. J'essaie vraiment de d\u00e9fendre les int\u00e9r\u00eats de ces patients qui se trouvent dans un espace de s\u00e9jour prolong\u00e9, tout en travaillant avec le personnel de l'h\u00f4pital qui a d\u00e9j\u00e0 vraiment essay\u00e9 tout ce qu'il sait faire pour les ramener en toute s\u00e9curit\u00e9 dans la communaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (17:37)<\/p>\n\n\n\n D'accord. Et donc, vous savez, sur la base de votre exp\u00e9rience, quel impact pensez-vous avoir et aura sur les services d'urgence, sur la communication aller-retour avec les planificateurs de sortie et les travailleurs hospitaliers\u00a0? Comme, que voyez-vous comme une sorte d'impact avec ce travail?<\/p>\n\n\n\n Heather Sherbert (17:51)<\/p>\n\n\n\n Eh bien, je vois cela comme une opportunit\u00e9, n'est-ce pas ? Je vois cela comme une opportunit\u00e9 pour nous d'atteindre ces personnes lorsqu'elles sont vraiment au plus bas, qu'elles entrent dans les services d'urgence vraiment par d\u00e9sespoir, qu'elles ne savent pas o\u00f9 aller, qu'elles ne savent pas o\u00f9 aller. Ils n'ont pas de syst\u00e8me de soutien, ils ont vraiment besoin d'aide.<\/p>\n\n\n\n Cela nous donne l'opportunit\u00e9 en tant que fournisseur de services, un fournisseur de services de longue date dans la communaut\u00e9, de commencer \u00e0 utiliser non seulement les comp\u00e9tences que j'ai acquises gr\u00e2ce \u00e0 mes exp\u00e9riences et les services que nous fournissons \u00e0 Springboard, mais aussi les relations que nous avons dans la communaut\u00e9 pour vraiment aider les individus \u00e0 \u00eatre plac\u00e9s avec un bon syst\u00e8me de soutien. Cela peut \u00eatre la sant\u00e9 mentale, cela peut \u00eatre en combinaison avec certains services enveloppants avec gestion de cas. Examinons vraiment toutes les options pour les remettre en bonne sant\u00e9, que ce soit leur sant\u00e9 mentale, leur sant\u00e9 physique ou les deux.<\/p>\n\n\n\n Et puis, souvent, je travaille avec, encore une fois, des membres de la famille qui sont des parents vraiment d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9s, qui sont vraiment en difficult\u00e9, leurs enfants ont \u00e9t\u00e9 plusieurs fois \u00e0 l'h\u00f4pital par d\u00e9sespoir, ils ne savent pas vers qui se tourner, et donc ils sont aussi ont besoin de syst\u00e8mes de soutien pour les aider \u00e0 mieux comprendre comment d\u00e9fendre leurs enfants et eux-m\u00eames et r\u00e9ellement comment ramener ces enfants \u00e0 la maison et leur fournir en toute s\u00e9curit\u00e9 ce dont ils ont besoin.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (19:17)<\/p>\n\n\n\n C'est un travail tr\u00e8s lourd et donc, surtout avec le conseil que vous dispensez, la gestion de cas et le soutien, comment pouvez-vous tous les deux prendre soin de vous et des autres membres du personnel\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (19:28)<\/p>\n\n\n\n Je pense qu'une grande partie de mon leadership consiste \u00e0 trouver l'humour parce que nous travaillons avec un travail tr\u00e8s lourd et tellement de traumatismes. Donc, \u00eatre capable de prendre un moment et de rire juste pour rompre avec ce traumatisme indirect constant, cette exposition constante \u00e0 des choses horribles, horribles. C'est vraiment tr\u00e8s important. Se d\u00e9brancher un instant, m\u00eame si cela dure cinq minutes, m\u00eame si cela dure dix minutes. Je f\u00e9licite les gens que je vois manger dans la salle \u00e0 manger plut\u00f4t que dans leur bureau. Parce que m\u00eame cela est \u00e9norme parce que le travail peut parfois \u00eatre si \u00e9norme. Mais, vous savez, il est important de trouver le temps de rire et de construire une \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n 20:15<\/p>\n\n\n\n Une des choses que j'ai \u00e9galement remarqu\u00e9es sur le site Web, c'est que vous organisez prochainement un \u00e9v\u00e9nement Adoptez une famille. \u00c7a parles de quoi? Comment les autres peuvent-ils contribuer \u00e0 soutenir cela\u00a0?<\/p>\n\n\n\n 20:26 Elana<\/p>\n\n\n\n Nous sommes enthousiasm\u00e9s par le Programme de famille adoptive<\/a>. Nous le faisons depuis des ann\u00e9es maintenant. Et vraiment, comme je l'ai mentionn\u00e9, puisque nous servons les personnes mal desservies, nous voulons un moyen de pouvoir redonner et de les aider \u00e0 passer de joyeuses f\u00eates malgr\u00e9 des ressources limit\u00e9es. Nous sommes donc actuellement dans la phase de recrutement de donateurs. Si quelqu\u2019un souhaite faire un don \u00e0 l\u2019une de nos familles ou simplement faire un don mon\u00e9taire, nous serions ravis. Tu irais chez nous site Internet<\/a>. Vous cliquez sur l'onglet Faire un don et vous trouverez un lien vers la page de la famille adoptive. Vous pouvez vous inscrire comme donateur ici m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (21:05)<\/p>\n\n\n\n Parfait. Et donc, nous savons que Springboard est un profit, comme vous venez de le mentionner. Comment pouvez-vous savoir que vous avez mentionn\u00e9 le site Web, vous pouvez le partager pour nous une fois de plus, mais comment les personnes int\u00e9ress\u00e9es \u00e0 soutenir le travail et le b\u00e9n\u00e9volat ou certains des besoins de l'organisation et je pense aller sur le site Web d'autres autres r\u00e9seaux sociaux poign\u00e9es de m\u00e9dias que les gens peuvent utiliser et v\u00e9rifier\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (21:23)<\/p>\n\n\n\n Oui, donc nous sommes sur Facebook<\/a>, Services communautaires Springboard. Nous sommes sur LinkedIn<\/a> et Instagram.<\/a> Nous avons une \u00e9quipe marketing tr\u00e8s d\u00e9vou\u00e9e qui travaille avec diligence pour publier en continu, alors n'h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter nos pages Facebook et Instagram, consultez notre page LinkedIn si vous recherchez un emploi, car nous recrutons toujours des candidats compatissants et qualifi\u00e9s. qui veulent vraiment faire un travail significatif. C'est ce que nous faisons ici en r\u00e9compensant un travail significatif,<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (21:55)<\/p>\n\n\n\n Est-ce aussi pour la gestion de cas en th\u00e9rapie de counseling pour ces postes?<\/p>\n\n\n\n (22:00)<\/p>\n\n\n\n Absolument, gestion de cas et conseils. Nous recrutons toujours des cliniciens licenci\u00e9s, qu'il s'agisse de licences provisoires ou de licences ind\u00e9pendantes. Vous pouvez vous rendre sur notre site internet pour conna\u00eetre les offres d'emploi ouvertes et \u00e9galement sur Indeed.<\/p>\n\n\n\n Quinton de travers (22:17)<\/p>\n\n\n\n En terminant, y a-t-il autre chose que vous aimeriez tous partager ou vous assurer que nous sachions\u00a0?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (22:23)<\/p>\n\n\n\nTranscription<\/h3>\n\n\n\n
\u00c0 propos des services communautaires Springboard<\/h2>\n\n\n\n
Services \u00e0 la jeunesse dans la ville de Baltimore<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Services de sant\u00e9 mentale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
ACE<\/h2>\n\n\n\n
Impact de la formation des CEA<\/h3>\n\n\n\n
211 Coordination des soins<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Comment fonctionne la coordination des soins<\/h3>\n\n\n\n
Ensuite, nous revenons vraiment \u00e0 ces r\u00e9unions de coordination des soins pour en parler, nous n'avons pas eu beaucoup de chance. Et nous devons faire remonter ces cas parce que nous n'avons pas \u00e9t\u00e9 en mesure de trouver un placement, ni assez rapidement, ni un placement appropri\u00e9. <\/p>\n\n\n\nPrendre soin des employ\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n
Adopter une famille<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Se connecter avec Springboard<\/strong><\/h2>\n\n\n\n