{"id":3193,"date":"2022-07-28T20:08:01","date_gmt":"2022-07-29T00:08:01","guid":{"rendered":"https:\/\/211md.org\/?page_id=3193"},"modified":"2026-03-17T12:45:54","modified_gmt":"2026-03-17T16:45:54","slug":"carecoordination","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/211md.org\/it\/carecoordination\/","title":{"rendered":"Referral del paziente di coordinazione di cura"},"content":{"rendered":"<h1>211 Coordinamento delle cure<\/h1>\n<h3>Aiutiamo i dipartimenti di emergenza<\/h3>\n<p>In collaborazione con il Dipartimento della Salute del Maryland, Behavioral Health Administration, il 211 facilita gli indirizzamenti dei pazienti del pronto soccorso che necessitano di servizi di salute comportamentale basati sulla comunit\u00e0, tra cui risorse per problemi di salute mentale, disturbi da uso di sostanze e disabilit\u00e0 dello sviluppo.<\/p>\n<p>I referral vengono effettuati tramite ConnectCare.<\/p>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\tFare riferimento ora\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<p>Hai problemi ad accedere? <a href=\"#connectcare\">Ottenere aiuto<\/a>.<\/p>\n<p>Puoi anche chiamare il 211, premere 4. I nostri orari sono dalle 8:00 alle 20:00, dalla domenica al sabato.<\/p>\n\n\t<h2>Come possono aiutare i coordinatori dell&#039;assistenza<\/h2>\n<h4>Tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00<\/h4>\n\t\t<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Screen-Shot-2021-05-26-at-11.27.15-AM.svg\" alt=\"Immagine del numero 1\" height=\"150\" width=\"150\" title=\"Immagine del numero 1\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<h3>Riconoscere<\/h3>\n<p>La tua segnalazione verr\u00e0 confermata entro 30 minuti dalla ricezione e il coordinatore dell&#039;assistenza inizier\u00e0 immediatamente a identificare le risorse disponibili tramite il nostro completo database di risorse.<\/p>\n\t\t<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Screen-Shot-2021-05-26-at-11.27.25-AM.svg\" alt=\"Immagine del numero 2\" height=\"150\" width=\"150\" title=\"Immagine del numero 2\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<h3>Collegare<\/h3>\n<p>I coordinatori dell&#039;assistenza 211 collegheranno il personale ospedaliero ei pazienti ai servizi di salute comportamentale disponibili e opportunamente posizionati.<\/p>\n\t\t<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Screen-Shot-2021-05-26-at-11.27.40-AM.svg\" alt=\"Immagine del numero 3\" height=\"149\" width=\"149\" title=\"Immagine del numero 3\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<h3>Seguito<\/h3>\n<p>Effettueremo dei controlli per garantire un inserimento positivo e aggiorneremo la cartella clinica elettronica per chiudere il cerchio con i pianificatori delle dimissioni.<\/p>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\tFai un rinvio\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<p><em><a href=\"#faqsecurity\">Leggere<\/a> le nostre domande sulla conformit\u00e0 HIPAA e sulla sicurezza dei dati.\u00a0<\/em><\/p>\n\t<h2><strong>Quali pazienti dovrebbero essere indirizzati?<\/strong><\/h2>\n<p>Inviare pazienti che:<\/p>\n<p>1. Presentarsi al pronto soccorso con esigenze di salute comportamentale.<\/p>\n<p>2. Sono pronti per essere dimessi.*<\/p>\n<p>3. Trarrebbe beneficio dal coordinamento dei servizi di salute comportamentale in corso (ricovero, ambulatoriali o basati sulla comunit\u00e0).<\/p>\n<p>Consenso del paziente (rilascio di informazioni): gli ospedali possono utilizzare il modulo standard di rilascio di informazioni per ottenere il consenso del paziente, a condizione che siano soddisfatti tutti i requisiti legali federali, statali e locali.<\/p>\n\t<p>Hai una domanda? Leggi il nostro <a href=\"#connect\">Domande frequenti<\/a> (FAQ).<\/p>\n<figure data-animation-delay=\"0\" data-animation-duration=\"1\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Care-Coordination-Website-displaying-on-computer.png\" alt=\"Sito Web di coordinamento delle cure visualizzato sul computer\" title=\"Sito Web di coordinamento delle cure visualizzato sul computer\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/4-1-scaled-1.png\" alt=\"red dots\" title=\"Scala 4-1\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n\t<h2>Utilizzare il Maryland Bed Board per letti di degenza o psichiatrici<\/h2>\n<p>Il sistema di gestione dei posti letto del Maryland aiuta i responsabili delle dimissioni a individuare in tempo reale i posti letto disponibili in psichiatria e in situazioni di crisi. La disponibilit\u00e0 dei posti letto viene aggiornata tre volte al giorno.<\/p>\n<p>Trova la tipologia di letto di cui hai bisogno tra le seguenti categorie:<\/p>\n<ul>\n<li>Adulto<\/li>\n<li>Co-occorrenti<\/li>\n<li>Geriatrico<\/li>\n<li>Adolescente<\/li>\n<li>Bambino<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voi <u>non fare<\/u>t \u00e8 necessario indirizzare un paziente al programma di coordinamento delle cure 211 se un paziente viene ricoverato dal pronto soccorso a un letto di degenza. Possono essere indirizzati dopo la valutazione psichiatrica se sono necessari pi\u00f9 servizi di coordinamento dell&#039;assistenza come cure ambulatoriali, cure ospedaliere aggiuntive o servizi di salute comportamentale basati sulla comunit\u00e0.<\/p>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/211md.org\/it\/carecoordination\/tavola-da-letto\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\t\tTrova un letto\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<h3>\t\n\tConsultazione del caso<\/h3><p>La consultazione dei casi offre agli ospedali tempo dedicato per esaminare lo stato dei casi aperti e collaborare al coordinamento dell&#039;assistenza per i pazienti con esigenze complesse. <\/p>\n<p>Queste sessioni da 15 a 30 minuti consentono agli ospedali di: <\/p>\n<ul>\n<li>Discutere i casi attuali.<\/li>\n<li>Identificare potenziali referral.<\/li>\n<li>Garantire che i pazienti siano messi in contatto con le giuste risorse della comunit\u00e0 per un supporto continuo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per programmare, inviare un&#039;e-mail <a href=\"mailto:carecoordination@211md.org\">carecoordination@211md.org<\/a>.<\/p>\n\t\t<h3>\t\n\t211 Rete di risorse ospedaliere e comunitarie<\/h3><p>La rete riunisce ospedali, agenzie statali e organizzazioni comunitarie per affrontare le sfide affrontate dai pazienti con esigenze complesse che vengono dimessi da strutture ospedaliere e hanno difficolt\u00e0 a orientarsi tra le risorse della comunit\u00e0. Questi incontri forniscono una piattaforma per rafforzare le partnership, promuovere la collaborazione e sviluppare soluzioni praticabili per migliorare il coordinamento delle cure e i risultati per i pazienti.<\/p>\n<p><strong>Scopo degli incontri:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Colmare le lacune nell&#039;assistenza per gli individui che passano dagli ospedali alla comunit\u00e0.<\/li>\n<li>Condividere idee innovative e buone pratiche per supportare i pazienti con esigenze complesse.<\/li>\n<li>Migliorare l&#039;accesso e la consapevolezza delle risorse della comunit\u00e0.<\/li>\n<li>Costruire partnership pi\u00f9 solide tra organizzazioni sanitarie e comunitarie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se il tuo ospedale o la tua organizzazione non fa ancora parte di questo sforzo critico, ti invitiamo a unirti alla conversazione. Insieme, possiamo creare un sistema di assistenza pi\u00f9 fluido ed efficace per le popolazioni pi\u00f9 vulnerabili del Maryland.<\/p>\n<p>Le riunioni si tengono il primo luned\u00ec di ogni mese.<\/p>\n\t<h2>Creare un impatto<\/h2>\n\t\t1.200 pazienti indirizzati 35 ospedali partecipanti 14 contee servite\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/5-1-scaled-1.png\" alt=\"yellow dots\" title=\"Scala 5-1\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n\t<h2><strong>Utilizzare ConnectCare per indirizzare i pazienti<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/14Goc5N1QMzQyeaMk51vCoLLFK3cEJxzc\/view?usp=sharing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scarica la guida ConnectCare<\/a> e guarda questo video per imparare come utilizzare il sistema e accedere al portale del provider.<\/p>\n\t<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1rY66Imill5ACg1_N3IQJU7eZm9E2R8se\/preview\" width=\"640\" height=\"480\"><\/iframe><\/p>\n\n<figure data-animation-delay=\"0\" data-animation-duration=\"1\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<a href=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/2025_MIN_211-Care-Coordination-One-Pager_05072025-8-8.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" itemprop=\"url\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Care-Coordination-Fact-Sheet-2025-309x400.jpg\" alt=\"Scheda informativa sul coordinamento dell&#039;assistenza\" height=\"400\" width=\"309\" title=\"Scheda informativa sul coordinamento dell&#039;assistenza 2025\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/figure>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/211md.org\/wp-content\/plugins\/bb-plugin\/img\/pixel.png\" alt=\"\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n\t\t<h2>Fai sapere agli altri del coordinamento dell&#039;assistenza<\/h2>\n<p>Condividi il volantino informativo sul Coordinamento dell&#039;Assistenza con il tuo team. Contiene informazioni su come contattare il Coordinamento dell&#039;Assistenza e sul funzionamento del programma.<\/p>\n\t\t\t<a href=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/2025_MIN_211-Care-Coordination-One-Pager_05072025-8-8.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\tScaricamento\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<h2>Risorse addizionali<\/h2>\n<h3>Screening pre-ricovero e revisione dei residenti (PASRR)<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/health.maryland.gov\/mmcp\/longtermcare\/Pages\/Pasrr.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PASRR<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Gabinetto dei bambini<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/goccp.maryland.gov\/wp-content\/uploads\/Childrens-Cabinet-LCT-Directive-3.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Childrens-Cabinet-LCT-Direttiva-3<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/goc.maryland.gov\/Pages\/local-management-boards.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Local Care Teams (LCT)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/goccp.maryland.gov\/wp-content\/uploads\/Universal-Hospital-Discharge-Planning-Final-12-16-2020-.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Protocollo di scarico universale<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supporto pediatrico<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/mdbhipp.org\/assets\/bhipp-crisis-one-pager-7.8.22.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Supporto per l&#039;integrazione della salute comportamentale del Maryland nelle cure primarie pediatriche (BHIPP).<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Hai una domanda? Scrivici un&#039;e-mail: <a href=\"mailto:carecoordination@211md.org\">carecoordination@211md.org<\/a><\/p>\n\n\t<h2>Domande frequenti<\/h2>\n\t<h3>Informazioni sul programma<\/h3>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-0\">Che cos&#039;\u00e8 ConnectCare?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-0\"><i>Crollo<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Questa \u00e8 una novit\u00e0\u00a0<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sistema di gestione delle risorse, dei referral e delle partnership per il coordinamento dell&#039;assistenza<\/a>Questo strumento migliorer\u00e0 il modo in cui coordiniamo l&#039;assistenza alle persone ricoverate nei pronto soccorso del Maryland.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-1\">Quali sono i vantaggi?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-1\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>ConnectCare migliorer\u00e0 il sistema di coordinamento dell&#039;assistenza:<\/p>\n<ul>\n<li>semplificazione dei referral<\/li>\n<li>migliorare la trasparenza<\/li>\n<li>migliorare la collaborazione tra le agenzie<\/li>\n<\/ul>\n<p>Grazie agli aggiornamenti in tempo reale, al monitoraggio centralizzato dei casi e agli strumenti di comunicazione integrati, questa piattaforma consente ai team sanitari di agire rapidamente e all&#039;unisono per fornire ai pazienti il livello di assistenza pi\u00f9 adeguato.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-2\">Come posso ottenere le credenziali di accesso a ConnectCare?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-2\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Per utilizzare il servizio avrai bisogno delle credenziali di accesso\u00a0<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sistema ConnectCare<\/a>Puoi inviare un&#039;e-mail\u00a0<a href=\"mailto:carecoordination@211md.org\">carecoordination@211md.org<\/a>\u00a0per ottenerli.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-3\">Come posso imparare a usare ConnectCare?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-3\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Puoi\u00a0<a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/14Goc5N1QMzQyeaMk51vCoLLFK3cEJxzc\/view?usp=sharing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">scarica la guida alla formazione<\/a>\u00a0e guarda questo video.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1rY66Imill5ACg1_N3IQJU7eZm9E2R8se\/preview\" width=\"640\" height=\"480\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n\t<h3>Informazioni sui referral ED<\/h3>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-0\">Quali sono il numero di telefono e l&#039;indirizzo del sito web a cui inviare queste segnalazioni?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-0\"><i>Crollo<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Il personale del pronto soccorso dell&#039;ospedale pu\u00f2 effettuare una segnalazione online tramite\u00a0<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ConnectCare<\/a> oppure componendo il 211 e premendo subito 4.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-1\">Cosa succede dopo che un paziente \u00e8 stato indirizzato a una clinica?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-1\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>I coordinatori dell&#039;assistenza 211 iniziano immediatamente a mettere in contatto il personale ospedaliero e i pazienti con i servizi di salute comportamentale disponibili e situati in posizioni strategiche. I coordinatori dell&#039;assistenza 211 effettuano un follow-up per garantire un inserimento corretto e aggiornano la cartella clinica elettronica per chiudere il cerchio con i responsabili delle dimissioni.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-2\">Quali strutture sono tenute a indirizzare i pazienti?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-2\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Tutte le strutture mediche di emergenza nel Maryland, compresi i pronto soccorso autonomi e quelli ospedalieri.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-3\">Quali pazienti devono essere indirizzati?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-3\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>I pazienti che si presentano al pronto soccorso con problemi di salute comportamentale devono essere indirizzati a un centro specializzato se necessitano di un coordinamento aggiuntivo delle cure per i servizi di salute comportamentale per pazienti ricoverati, ambulatoriali o di comunit\u00e0.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-4\">Quali altre risorse sono disponibili per i fornitori, i pazienti e le loro famiglie?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-4\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Il nostro database di risorse statali contiene:<\/p>\n<ul>\n<li>risorse per l&#039;uso di sostanze residenziali<br \/>\nstrutture, programmi di gestione dell&#039;astinenza, gestione dei farmaci per il disturbo da uso di oppioidi, centri di crisi senza appuntamento, residenze di recupero, linee di assistenza, fornitori di telemedicina e gruppi di supporto<\/li>\n<li>risorse per la salute mentale<br \/>\nintervento di crisi, gruppi di supporto, linee di assistenza, programmi di ospedalizzazione parziale, programmi di trattamento diurno, caso<br \/>\nservizi di gestione, programmi di riabilitazione psichiatrica, servizi di trattamento assistito da dispositivi mobili e fornitori di trattamenti comunitari assertivi<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-5\">Quando deve essere effettuata la segnalazione?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-5\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Il prima possibile dopo la valutazione psichiatrica iniziale, ma non oltre 48 ore dall&#039;arrivo del paziente presso la struttura. Il consenso informato deve essere ottenuto prima di effettuare la segnalazione. Tuttavia, la segnalazione deve essere comunque effettuata (senza la protezione delle informazioni sanitarie) per i pazienti che non forniscono il consenso.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-6\">\u00c8 richiesto il consenso?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-6\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Il consenso al rilascio delle informazioni al programma 211 deve essere ottenuto prima di effettuare la segnalazione. Tuttavia, la segnalazione deve essere comunque effettuata per i pazienti che non forniscono il consenso. In questi casi, le informazioni sanitarie protette (PHI) non vengono raccolte.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-7\">Puoi definire la necessit\u00e0 di servizi di \u201ccoordinamento dell\u2019assistenza aggiuntiva\u201d?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-7\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-7\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Un paziente potrebbe aver bisogno di un coordinamento delle cure se non \u00e8 attualmente collegato a un&#039;assistenza sanitaria comportamentale adeguata e appropriata. Un paziente potrebbe anche essere collegato a un&#039;assistenza sanitaria comportamentale prima dell&#039;attuale visita al pronto soccorso e potrebbe aver bisogno di ulteriori servizi di coordinamento delle cure dopo tale visita.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-8\">Se un paziente viene ricoverato in un letto di degenza dal pronto soccorso, \u00e8 necessaria una richiesta di visita?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-8\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-8\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>No. I pazienti con problemi di salute comportamentale che si presentano al pronto soccorso devono essere indirizzati in seguito alla valutazione psichiatrica solo se necessitano di servizi aggiuntivi di coordinamento dell&#039;assistenza per pazienti ricoverati, ambulatoriali o servizi di salute comportamentale basati sulla comunit\u00e0.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-9\">In che modo ci\u00f2 cambia ci\u00f2 che accade attualmente nei pronto soccorso?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-9\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-9\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Gli ospedali riceveranno ulteriore supporto nella pianificazione delle dimissioni e nel mettere in contatto i pazienti con risorse di salute comportamentale. I dati e le informazioni aggiuntivi raccolti a seguito di questo regolamento saranno utilizzati anche per definire le politiche e le esigenze di capacit\u00e0.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-10\">Questo sostituisce l&#039;obbligo di indirizzare i giovani a rischio di degenza ospedaliera al Local Care Team (LCT)?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-10\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-10\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>No. Gli ospedali sono ancora obbligati a indirizzare i giovani a rischio di degenza ospedaliera al Local Care Team per il coordinamento interagenzia dell&#039;assistenza, secondo il &quot;Protocollo universale di pianificazione delle dimissioni ospedaliere per i giovani con esigenze intensive&quot; del 16 dicembre 2020.\u00a0<a href=\"https:\/\/acrobat.adobe.com\/link\/review?uri=urn%3Aaaid%3Ascds%3AUS%3Aeaa6f1e0-82b3-38d7-ac18-eff5b0a3b2df#pageNum=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Modulo di richiesta LCT<\/a>\u00a0e un elenco degli LCT nel Maryland sono disponibili online. Per maggiore comodit\u00e0, nella richiesta del Programma di Coordinamento dell&#039;Assistenza Sanitaria Comportamentale 211 \u00e8 incluso anche un link al modulo di richiesta per l&#039;LCT.<\/p>\n\t<h3>Capire il nostro utilizzo di Jira<\/h3>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-0\">Come garantisci la conformit\u00e0 HIPAA e la sicurezza dei dati?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-0\"><i>Crollo<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>A\u00a0<strong>Maryland Information Network 211 Maryland Inc.<\/strong>, diamo priorit\u00e0 alla sicurezza e alla riservatezza di tutte le informazioni che ci vengono affidate. Questo impegno si estende alla garanzia che tutte le Informazioni Sanitarie Protette (PHI) condivise attraverso i nostri sistemi siano gestite nel pieno rispetto dell&#039;Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).<\/p>\n<p>Per semplificare il coordinamento dell&#039;assistenza e migliorare l&#039;efficienza del processo di segnalazione, utilizziamo\u00a0<strong>Gestione dei servizi Jira<\/strong>, una piattaforma sicura basata su cloud sviluppata da Atlassian. Questo documento descrive come Jira viene implementato nel nostro portale di riferimento per i pazienti 211 Care Coordination (211 ConnectCare), le misure adottate per garantirne la conformit\u00e0 all&#039;HIPAA e le misure che adottiamo per proteggere le informazioni sanitarie protette (PHI) inviate tramite questo sistema.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-1\">Perch\u00e9 utilizzi Jira?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-1\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Jira costituisce la spina dorsale del nostro sistema di gestione delle segnalazioni, consentendo un processo centralizzato, trasparente ed efficiente per la gestione delle attivit\u00e0 di coordinamento dell&#039;assistenza. Sfruttando questa piattaforma, garantiamo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Trasparenza:<\/strong>\u00a0I referral vengono monitorati sistematicamente, consentendo ai fornitori e alle organizzazioni di monitorare i progressi in tempo reale.<\/li>\n<li><strong>Efficienza:<\/strong>\u00a0La collaborazione tra operatori sanitari, organizzazioni comunitarie e team di assistenza \u00e8 semplificata, riducendo i ritardi e riducendo al minimo gli errori.<\/li>\n<li><strong>Sicurezza:<\/strong>\u00a0La solida architettura di sicurezza di Jira \u00e8 studiata appositamente per proteggere le informazioni sensibili, comprese le informazioni sanitarie protette, nel rispetto degli standard HIPAA.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-2\">Jira \u00e8 conforme all&#039;HIPAA?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-2\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Jira, cos\u00ec come implementato nel nostro ambiente cloud, soddisfa i rigorosi requisiti HIPAA. Atlassian, lo sviluppatore di Jira, ha adottato misure di sicurezza standard di settore e offre funzionalit\u00e0 progettate per essere in linea con le norme HIPAA in materia di privacy e sicurezza.<\/p>\n<p>Gli aspetti chiave della conformit\u00e0 HIPAA di Jira includono:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Crittografia dei dati:<\/strong>\u00a0Tutti i dati vengono crittografati sia durante la trasmissione (ad esempio tramite HTTPS) sia a riposo, utilizzando protocolli di crittografia avanzati per proteggere le informazioni sanitarie protette (PHI) da accessi non autorizzati.<\/li>\n<li><strong>Controlli di accesso:<\/strong>\u00a0Jira impiega solidi meccanismi di autenticazione degli utenti, tra cui l&#039;autenticazione a pi\u00f9 fattori e le autorizzazioni basate sui ruoli, per garantire che solo le persone autorizzate possano accedere alle informazioni sensibili.<\/li>\n<li><strong>Registrazione di controllo:<\/strong>\u00a0Jira conserva registri dettagliati di tutte le attivit\u00e0 del sistema, fornendo una traccia di controllo per monitorare gli accessi e le azioni che coinvolgono PHI, come richiesto dall&#039;HIPAA.<\/li>\n<li><strong>Contratto di collaborazione commerciale (BAA):<\/strong>\u00a0Atlassian supporta la stipula di un Contratto di Associato Commerciale (BAA) per le organizzazioni che utilizzano Jira per l&#039;elaborazione delle informazioni sanitarie protette (PHI). Maryland Information Network, 211 Maryland Inc., ha stipulato un BAA con Atlassian per garantire la conformit\u00e0.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-3\">Quali misure di sicurezza vengono adottate nell&#039;ambiente Jira?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-3\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Oltre alle funzionalit\u00e0 di conformit\u00e0 fornite da Jira, Maryland Information Network, 211 Maryland Inc., ha implementato le seguenti misure per migliorare la sicurezza e la privacy delle informazioni sanitarie protette (PHI):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cloud Hosting sicuro:<\/strong>\u00a0Il nostro ambiente Jira \u00e8 ospitato su Atlassian Cloud, che rispetta rigorosi standard di sicurezza HIPAA e di settore, tra cui la certificazione SOC 2.<\/li>\n<li><strong>Formazione degli utenti:<\/strong>\u00a0Tutto il personale che accede al portale Jira riceve una formazione completa sulla conformit\u00e0 HIPAA e sui protocolli di protezione dei dati per ridurre al minimo i rischi associati all&#039;errore umano.<\/li>\n<li><strong>Monitoraggio continuo e gestione del rischio:<\/strong>\u00a0Monitoriamo attivamente i nostri sistemi per individuare potenziali vulnerabilit\u00e0 e utilizziamo gli strumenti di sicurezza avanzati di Atlassian per mitigare proattivamente i rischi.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-4\">Qual \u00e8 la responsabilit\u00e0 dell&#039;utente nel garantire la sicurezza?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-4\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Sebbene abbiamo implementato rigorose misure di sicurezza, gli utenti del portale Jira svolgono un ruolo importante nel garantire la sicurezza dei dati sanitari protetti (PHI). Per garantire conformit\u00e0 e sicurezza:<\/p>\n<ul>\n<li>Includere le informazioni sanitarie protette (PHI) solo nei campi designati all&#039;interno del portale.<\/li>\n<li>Accedi al portale utilizzando reti e dispositivi sicuri e approvati dall&#039;organizzazione.<\/li>\n<li>Segnalare tempestivamente al nostro team eventuali sospetti incidenti di sicurezza o accessi non autorizzati.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-5\">Come posso saperne di pi\u00f9 sulla conformit\u00e0 HIPAA e sulla sicurezza di Jira?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-5\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Sappiamo che trasparenza e formazione sono fondamentali per promuovere fiducia e sicurezza. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a consultare le seguenti risorse:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/trust\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Panoramica sulla sicurezza e la conformit\u00e0 di Atlassian<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/trust\/compliance\/hipaa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dettagli sulla conformit\u00e0 HIPAA di Jira<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.hhs.gov\/hipaa\/for-professionals\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Linee guida HIPAA del Dipartimento della Salute e dei Servizi Umani (HHS) degli Stati Uniti<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-6\">Come posso contattarti?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-6\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Se hai domande o dubbi sulla gestione delle PHI all&#039;interno del nostro portale basato su Jira, o se desideri discutere in dettaglio le nostre misure di conformit\u00e0, contattaci all&#039;indirizzo <a href=\"mailto:info@211md.org\">info@211md.org<\/a>Maryland Information Network si impegna a garantire la sicurezza dei tuoi dati e a rispondere a qualsiasi tua preoccupazione.<\/p>\n\t<h3>Segnalazione della disponibilit\u00e0 dei posti letto<\/h3>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-0\">In che modo le strutture segnalano la disponibilit\u00e0 dei posti letto?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-0\"><i>Crollo<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Un&#039;e-mail automatica viene inviata a ciascuna struttura tre volte al giorno. L&#039;e-mail include un link URL per aggiornare i dati relativi ai posti letto.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-1\">Come posso contattarvi se ho domande sul processo di raccolta dati?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-1\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Domande o dubbi riguardanti la gestione del letto e il processo di raccolta dati possono essere indirizzati a Shashank (<a href=\"mailto:shashank.bezgam@maryland.gov\">shashank.bezgam@maryland.gov<\/a>) e Pavithra (<a href=\"mailto:pavithra.vijayakumar@maryland.gov\">pavithra.vijayakumar@maryland.gov<\/a>) presso il Dipartimento della Salute del Maryland.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-2\">Dov&#039;\u00e8 la tavola del letto?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-2\"><i>Espandere<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Il piano letto \u00e8 disponibile su entrambi i modelli\u00a0<a href=\"https:\/\/211md.org\/it\/carecoordination\/tavola-da-letto\/\">211md.org\/CareCoordination<\/a> sito web e il sito della Behavioral Health Administration del Dipartimento della Salute del Maryland: <a href=\"https:\/\/health.maryland.gov\/bha\/Pages\/hospitalcoordination.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/health.maryland.gov\/bha\/Pages\/hospitalcoordination.aspx<\/a><\/p>\n\t<h2>211 Coordinamento dell&#039;assistenza fornito da<\/h2>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/211-MIN_Logo-rgb.svg\" alt=\"Colore del logo 211 MIN\" height=\"310\" width=\"1366\" title=\"211-MIN_Logo-rgb\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/MDH-logo-400x360.png\" alt=\"logo MD\" height=\"360\" width=\"400\" title=\"logo MD\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Coordinamento dell&#039;assistenza 211 Aiutiamo i dipartimenti di emergenza In collaborazione con il Dipartimento della Salute del Maryland, Behavioral Health Administration, il 211 facilita i referral per i pazienti del pronto soccorso che necessitano di servizi di salute comportamentale basati sulla comunit\u00e0, comprese risorse per problemi di salute mentale, disturbi da uso di sostanze e disabilit\u00e0 dello sviluppo. 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