ネットワークの始まり

211 の地域コールセンターのネットワークは、メリーランド州の人々を州内の重要なリソースに結びつけます。メリーランド州の住民が 211 にダイヤルすると、地域のコールセンターに自動的に転送され、助けが求められます。

Life Crisis Center、フレデリック郡精神保健協会、United Way of Central Maryland、Community Crisis Services, Inc. は、メリーランド州での 211 の開始以来、211 コールセンター ネットワークに参加しています。

ネットワークについて

United Way Central Maryland (UWCM) は、2000 年に開始された 211 システムの開発と計画において極めて重要な役割を果たしました。ただし、UWCM ヘルプラインの起源は 1962 年にさかのぼります。ボルチモア市とアン・アランデル郡、ボルチモア郡、キャロル郡、ハーフォード郡、ハワード郡の人材サービス資源。

危機ホットラインではありませんが、スタッフは ASIST 認定を受けているため、危機に瀕している、または自殺を考えている可能性のある発信者を特定して、電話を管理し、安全性を評価して計画することができます。

Community Crisis Services, Inc. (CCSI) は 50 年以上にわたってコール センター サービスを提供しており、1980 年代に米国自殺学会によって認定されたメリーランド州で最初のホットラインになりました。認定に加えて、CCSI は思いやりのある危機サポート、情報、および重要なリソースへの紹介サービスを提供しています。また、安全なシェルター プログラムでコミュニティをサポートしています。

フレデリック郡精神保健協会 (MHA) は 1985 年にコールセンターを開始し、1990 年に 24 時間 365 日の運用を開始しました。危機専門家が危機介入、サポート、情報およびリソースの紹介を提供します。精神保健協会の使命は、コミュニティ全体の精神的健康の強力な基盤を構築することです。コールセンターは危機対応の中心であり、子供たちや安全保障上の脆弱な家族に回復力を与え、危機時に支援を提供することで使命をサポートしています。

ライフ クライシス センターは、電話、チャット、テキストによる危機介入、情緒的サポート、情報および紹介サービスを提供する包括的なコール センターを運営しています。この組織は、1976 年以来、性的暴行被害者のためのボランティア運営の危機ホットラインとしてコミュニティで危機サポートを提供してきました。この非営利団体は、44 年以上にわたり、コール センターとして、またドメスティック バイオレンス、性的暴行、児童虐待の犠牲者を癒すための安全な場所として、ローワー イースタン ショアでサービスを提供してきました。

30 年近くにわたり、Baltimore Crisis Response, Inc. (BCRI) は、ボルチモア市全体でメンタルヘルスと物質使用障害を支援してきました。 BCRI は、他の都市プロバイダーと協力して、支払い能力に関係なく、支援を必要とする人々にサービスを提供するための新しく革新的な方法を生み出しています。

24 時間年中無休の危機、情報、紹介の電話回線に加えて、この組織は、住宅危機と依存症の治療を提供し、社内のケース管理サービスを利用し、重大なインシデントの報告を行い、モバイル危機チームを配置し、HIV と C 型肝炎をサポートしています。アウトリーチと予防の取り組み、法執行機関の教育と訓練、地域教育とアウトリーチの提供。

草の根危機介入センターは、電話による危機カウンセリング、無料のウォークイン カウンセリング、無料のウォークイン クライシス サービス、モバイル クライシス チーム、物質使用障害の危機安定化サービスを 24 時間年中無休で提供しています。

彼らはまた、物質使用障害と自殺防止サービスを提供し、ホームレスを経験している個人のためのシェルター プログラムを運営しています。グラスルーツは、ホームレス サービスの調整システムのためのハワード郡の単一のエントリ ポイントとして機能します。

米国自殺学会の認定を受けたグラスルーツは、ハワード郡とメリーランド州中部で 50 年以上奉仕してきました。

トレーニングと認定

アメリカ自殺学会 ロゴ
AIRSのロゴ

スペシャリストは、米国自殺学会 (AAS) および/または情報および照会システムの同盟 (AIRS) によって認定されています。 CCSI は International Council for Helplines (ICH) からの認定も受けており、UWCM スタッフは ASIST 認定を受けています。

211は誰でも利用可能

英語とスペイン語を話す情報と紹介スペシャリストは、24 時間年中無休でご利用いただけます。翻訳も 150 を超える言語で利用できます。

聴覚障害がある場合は、711 に電話して、メリーランド リレー経由で 211 にアクセスしてください。