211 メリーランド州の大統領兼 CEO、クイントン・アスキューが州上院議員に就任 シェリル・ケイガン 彼女のポッドキャストで、 Kagan とのキビッツ.ケイガンは、ゲイザーズバーグとロックビルの第 17 区のメリーランド州上院議員です。
彼らはアスキューのボルチモアに深く根ざしたルーツと、メリーランド州211番地に来る前のハワード郡での彼の仕事について話し合いました。 「私はボルチモアが大好きです。素晴らしい街ですね。隠れた宝石のような気がします」とアスキュー氏は説明した。 「ボルチモアで育ち、家族や友人に囲まれて育ったことは、間違いなく今日の私の活動を形作るのに役立ちました。」
カゲインさんは「この街があなたの人生に与えた最大の影響は何ですか?」と尋ねた。
「私は人々だと思います。ボルチモアは本当に回復力のあるコミュニティです。家族向けです。緊密なコミュニティなので、人々とのつながりを楽しんでいます。」
211 メリーランドについて
ケーガン氏は、「211事件について聞いたことがない人もたくさんいると思うので、その歴史を見てみましょう。それは何ですか?なぜこの 3 桁をそう呼ぶのでしょうか?」
「211はしばらく前から存在しています。それはそれらの隠された宝石の1つです。それは約20年前から存在しています。それは、ユナイテッド・ウェイ・オブ・セントラル・メリーランド（UWCM）との会合として始まりました。したがって、UWCM は、州内の一部の現地パートナーとサポートを提供する地元のコールセンターを招集する上で、優れたパートナーでした。
2010 年頃、FCC は 2-1-1 ダイヤル コードを導入しました。そのため、メリーランド州は、人々をリソースに接続するためにこの簡単な 3 桁の番号が必要な州の 1 つでした。
United Way は、いくつかの地域のコール センターを招集して、サポートを提供したいと言うことができました。これを実現するための最初のシード資金を提供した州の機関である保健社会福祉省がありました。現在、メリーランド州のすべての人にこれらの健康と福祉サービスを提供している州に 3 桁の数字をもたらすことができました。
なぜ誰かが電話するのですか？
メリーランド州の誰でも、食料、住宅、育児、医療、雇用、公共サービスの支援、法的支援などの不可欠なリソースを見つけるのに支援が必要な場合は、2-1-1 に電話することができます。
アスキュー氏はいくつかのシナリオを挙げた - 自分に必要なものがわからない人、食べ物やより良い仕事を探している人、家賃が払えない、精神的または感情的に気分が良くない、または水道料金の支払いに困っている人。
あなたはできる 地元のリソースを探す 州で最も包括的なリソースデータベースを通じて。
2-1-1 通話中に何が起こるか
211 には、メリーランド州の人々を必要なリソースにつなぐための専門的な訓練を受けた専門家が電話をかけています。 24 時間年中無休でご利用いただけます。
「私たちは彼らを地域社会のリソースに結び付けます。それが地域社会のフードバンクであろうと、家賃に対して何らかの経済的援助を提供できる人であろうと。電話に出ます。私たちは彼らを最も近いリソースに接続し、彼らが必要なものを確実に入手できるようにします」とアスキュー氏は説明しました。
リソース データベース
211 には、州内で最も包括的な膨大なリソース データベースがあります。
Kagan 氏は、リソース データベースを最新の状態に保つ方法について尋ねました。
「私たちには素晴らしいデータベースキュレーターがおり、彼らはコミュニティ内で関係を築く個人です。彼らは地元のコミュニティパートナー、地元の教会、地元のフードバンクと協力しています。彼らはこれらの人々と本当に連絡を取り合っています」とアスキュー氏は説明した。
データベース管理者は更新された時間を取得し、提供される管轄区域と提供されるサービスに関する情報を収集します。
コミュニティ組織は、サービスをデータベースに追加することもできます いつでもリストを更新できます。
211 メリーランド州でのキャリア
Kagan は、211 が採用を行うかどうかを尋ねました。
211のキャリアセンター メリーランド州 211 に電力を供給する非営利団体の求人情報があります。
アスキュー氏は次のように説明した。 211 のコール センター パートナー 州全域にある独立した非営利団体です。 211 Maryland は管理部門であり、私たちの代わりに電話に応答し、この情報を常に最新の状態に保つために、これらの地域のコールセンターに資金を提供しています。これらの各コールセンターでは、情報を最新の状態に保つだけでなく、電話応対も行うデータベースキュレーター、つまり 211 コールのスペシャリストに雇用の機会も提供しています。違いを生むなんて素晴らしい方法でしょう。したがって、あなたのスキルが研究であれ、ソーシャルワークであれ、共感的に話を聞くことであれ、211であなたに役割がある可能性があります。」
資金調達
Kagan 氏は、資金提供と、寄付者が 211 を支援する方法について尋ねました。
「私たちは州のパートナーから資金を得ることができて幸運です。私たちに寄付をしてくれる個人だけでなく、寄付をしてくれる素晴らしいメリーランド州民もいます。また、私たちは州内の他の法人と誇りを持って資金提供パートナーシップを結んでいます」とアスキュー氏は説明した。
「この資金はコールセンターのサポートに役立ちます。誰かが電話をかけてきたときに誰かが電話に応答できるように、24 時間年中無休で対応できる電話専門家を配置する。テキスト メッセージに応答するため。また、テクノロジーを利用してコミュニティ全体の人々とコミュニケーションをとります。また、電話システムの料金を支払ったり、誰かが困っているときにこれらの電話をルーティングしたりするのにも役立ちます。この資金は、サービスをサポートするために思いやりのある人々にこの問い合わせに答えてもらうのに役立ちます」とアスキュー氏は語った。
をしたい 相棒 また 寄付 211メリーランドへ？メリーランド州民をつなぐ 211 のプログラムとサービスをパートナーにしてサポートを提供するには、さまざまな方法があります。
翻訳
211 は会話を 170 以上の言語に翻訳できます。
211が最近結成した 移民局とのパートナーシップ 英語を母国語としない個人をサポートするため。コール センターは多言語に対応しており、市民権や必須のニーズに関するリソースを提供できます。
州全体の 3 桁の数字
ケーガンは「つまり、あなたと私が結びついた方法の1つは、3-1-1と9-1-1です。これで9-8-8になりました。つまり、これらすべての 3 桁の数字です。危機に陥ったメリーランド州民は、いつ9-1-1に電話すべきか、いつ2-1-11に電話すべきか、そして今は9-8-8の自殺と危機のホットラインに電話すべきかをどうやって判断すればよいのでしょうか？」
「どの番号に電話しても、間違ったドアはありません。特に誰かが 2-1-1 にダイヤルした場合。彼らを9-8-8にするつもりだ。我々は彼らを3-1-1に持っていくだろう」とアスキューは説明した。
- 9-1-1: 緊急事態
- 2-1-1: 本質的なニーズ
- 9-8-8: 全国自殺ホットライン
「211はその中央コネクタです。私たちに電話していただければ、私たちはあなたの話を聞き、あなたが行く必要のあるこれらの場所のいずれかに確実に到着できるようにします」とアスキュー氏は説明しました。
州全体の 3-1-1 イニシアチブ
「あなたは、メリーランド州における州全体の 3-1-1 システムの確立についての話し合いにおいて、私にとって素晴らしいパートナーでした。それが2-1-1にとっていかに重要なのか、なぜ平均的なメリーランド州民が州全体の3-1-1を気にする必要があるのかについて話してみてはいかがでしょうか」とケーガン氏は尋ねた。
「3-1-1 にコールする人が 2-1-1 にもコールする可能性があることはわかっています。人々は食べ物を必要としているだけでなく、政府機関の中で誰が私をサポートしてくれるのかをよく知っている必要があるので、パートナーシップを持つことは私たちにとって貴重です。ポットホールやその他のリソースがあるかどうかにかかわらず、必要な場合に議員の 1 人と連絡を取るにはどうすればよいでしょうか?誰かが電話できるこのような簡単な 3 桁の番号があることは貴重だと思います」とアスキュー氏は語った。
メリーランド州には、3-1-1 のいくつかのバージョンがある 6 つの管轄区域があります。
「そのため、リソースやスタッフが不足し、まだ優先事項として取り組んでいない小規模な管轄区域がたくさんあります。だからこそ、州全体に広げることが非常に意味があるのです。」うまくいけば、2023年の会期でこれが可決されることを期待しています」とケーガン氏は説明した。
この率直な会話の詳細については、ポッドキャストを聞いてください。ケイガンとアスキューは、アスキューの背景とボルチモアへの愛、彼が設立した非営利団体「コンシャス・マインド」の指導者としてのコミュニティでの仕事、彼と彼のスーパーパワーの原動力について語ります。
