네트워크가 시작된 방법

211의 지역 콜센터 네트워크는 메릴랜드 주민들을 주 전역의 필수 리소스에 연결합니다. 메릴랜드 주민이 211번으로 전화를 걸면 자동으로 해당 지역 콜센터로 연결되어 도움을 받습니다.

Life Crisis Center, Frederick County Mental Health Association, United Way of Central Maryland 및 Community Crisis Services, Inc.는 메릴랜드에서 211이 시작된 이래로 211 콜 센터 네트워크의 일부였습니다.

네트워크 소개

UWCM(United Way Central Maryland)은 2000년부터 211 시스템을 개발하고 계획하는 데 중추적인 역할을 했습니다. 그러나 UWCM 헬프라인의 기원은 1962년으로 거슬러 올라갑니다. 볼티모어 시와 Anne Arundel, Baltimore, Carroll, Harford 및 Howard 카운티의 인적 서비스 자원.

위기 핫라인은 아니지만 직원은 ASIST 인증을 받았기 때문에 위기에 있거나 자살 생각이 있는 발신자를 식별하여 통화를 관리하고 안전을 평가하고 계획할 수 있습니다.

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CCSI(Community Crisis Services, Inc.)는 50년 이상 콜 센터 서비스를 제공해 왔으며 1980년대에 American Association of Suicidology의 인증을 받은 메릴랜드 최초의 핫라인이 되었습니다. 인증 외에도 CCSI는 자비로운 위기 지원과 필수 자원에 대한 정보 및 소개 서비스를 제공합니다. 그들은 또한 안전한 대피소 프로그램으로 지역 사회를 지원합니다.

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MHA(Mental Health Association of Frederick County)는 1985년에 콜 센터를 시작했고 1990년에는 연중무휴 운영을 시작했습니다. 위기 전문가는 위기 개입, 지원, 정보 및 리소스 추천을 제공합니다. 정신 건강 협회의 사명은 전체 지역 사회를 위한 정서적 건강의 강력한 기반을 구축하는 것입니다. 콜센터는 위기 서비스의 허브이며 회복력 있는 어린이를 준비시키고 취약한 가족을 보호하며 위기 시 지원을 제공함으로써 임무를 지원합니다.

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Life Crisis Center는 전화, 채팅 및 문자를 통해 위기 개입, 정서적 지원 및 정보 및 소개 서비스를 제공하는 종합 콜센터를 운영합니다. 이 조직은 1976년부터 성폭행 피해자를 위한 자원 봉사 위기 핫라인 운영을 시작으로 지역 사회에서 위기 지원을 제공해 왔습니다. 이 비영리 단체는 가정 폭력, 성폭행 및 아동 학대 피해자를 위한 콜 센터 및 치유를 위한 안전한 장소로서 44년 이상 Lower Eastern Shore에서 봉사해 왔습니다.

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거의 30년 동안 Baltimore Crisis Response, Inc.(BCRI)는 볼티모어 시 전역에서 정신 건강 및 약물 사용 장애를 지원해 왔습니다. BCRI는 다른 도시 제공업체와 협력하여 지불 능력에 관계없이 지원이 필요한 인구에게 서비스를 제공하는 새롭고 혁신적인 방법을 만듭니다.

24/7/365 위기, 정보 및 추천 전화선 외에도 조직은 주거 위기 및 중독 치료를 제공하고, 사내 사례 관리 서비스를 활용하고, 중요한 사건 보고를 제공하고, 이동 위기 팀을 배치하고, HIV 및 C형 간염을 지원합니다. 아웃리치 및 예방 노력, 법 집행 기관 교육 및 훈련, 지역사회 교육 및 아웃리치 제공.

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