Pessoas que trabalham em um call center

Encontre ajuda em Maryland

211 Maryland é o banco de dados de recursos de saúde e serviços humanos mais abrangente do estado. Com mais de 7.500 recursos, indivíduos com necessidades essenciais podem se conectar à ajuda local 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

A Maryland Information Network, uma organização sem fins lucrativos 501(c)3, alimenta a 211 Maryland desde 2010.

Conecte-se. Obter ajuda.

211 MD supervisiona uma rede estadual de centros de chamada, fornecendo conexões essenciais para os habitantes de Maryland quando eles mais precisam. Os chamadores são encaminhados automaticamente para o call center regional para assistência, e os chamadores do 211, Pressione 1 são conectados a um grupo maior de centros de crise.

Ligue | Texto | Bater papo

Os especialistas 211 ouvem, identificam todas as necessidades não atendidas, conectam os chamadores aos recursos e acompanham quando necessário.

Mensagens de texto de apoio contínuas

Mensagens de texto personalizadas em inglês e espanhol informam e inspiram
Sob demanda.

Banco de Dados de Recursos Pesquisáveis

Encontre recursos essenciais no banco de dados de necessidades não atendidas mais abrangente do estado.

211 Verificação de Saúde

Conecte-se com um especialista atencioso e compassivo a cada semana. O check-in de saúde mental é gratuito e confidencial.

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Nossa jornada

Embora o trabalho tenha começado na década de 1960 para desenvolver um recurso central de informações e referências, foi décadas depois que o 2-1-1 se tornou o conector único para serviços humanos e de saúde em Maryland.

1960

O Conselho de Agências Sociais de Baltimore lidera o primeiro esforço para desenvolver um serviço central de informação e referência.

O Health and Welfare Council inicia a primeira tentativa de criar um banco de dados de saúde e serviços humanos abrangente e baseado em computador para Maryland.

1983

2000

A Federal Communications Commission (FCC) designa 2-1-1 como o código de acesso nacional de 3 dígitos para informações e encaminhamentos de saúde e serviços humanos.

A United Way of Central Maryland (UWCM) convoca a Força-Tarefa 2-1-1 de Maryland para preparar e planejar o sistema 2-1-1 de Maryland.

A legislação estadual estabelece 2-1-1 como a principal informação e número de telefone de referência para saúde e serviços humanos em Maryland.

Quatro call centers regionais (Community Crisis Services, Life Crisis Center, Mental Health Association of Frederick County e United Way of Central Maryland) concordam em participar de um Projeto Piloto de dois anos.

2004

2010

Incorporação da “Maryland Information Network, 2-1-1 Maryland, Inc.”

211 Maryland atinge o status de organização sem fins lucrativos 501(c)(3) e inicia a implementação.

2011

2018

211 Maryland integra a linha direta de crise 1-800 em todo o estado no sistema 211 para criar 211 Press 1.

A legislação estadual coloca o controle do sistema 2-1-1 de Maryland em 211 MD, Inc.

2020