{"id":3193,"date":"2022-07-28T20:08:01","date_gmt":"2022-07-29T00:08:01","guid":{"rendered":"https:\/\/211md.org\/?page_id=3193"},"modified":"2026-03-17T12:45:54","modified_gmt":"2026-03-17T16:45:54","slug":"coordenacao-de-cuidados","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/211md.org\/pt\/carecoordination\/","title":{"rendered":"Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados Encaminhamento de Pacientes"},"content":{"rendered":"<h1>211 Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados<\/h1>\n<h3>Ajudamos departamentos de emerg\u00eancia<\/h3>\n<p>Em parceria com o Departamento de Sa\u00fade de Maryland, Administra\u00e7\u00e3o de Sa\u00fade Comportamental, o 211 facilita encaminhamentos para pacientes de DE que precisam de servi\u00e7os de sa\u00fade comportamental baseados na comunidade, incluindo recursos para problemas de sa\u00fade mental, transtornos por uso de subst\u00e2ncias e defici\u00eancias de desenvolvimento.<\/p>\n<p>Os encaminhamentos s\u00e3o feitos pelo ConnectCare.<\/p>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\tConsulte agora\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<p>Est\u00e1 com problemas para fazer login? <a href=\"#connectcare\">Obter ajuda<\/a>.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode ligar para 211, pressione 4. Nosso hor\u00e1rio de funcionamento \u00e9 das 8h \u00e0s 20h, de domingo a s\u00e1bado.<\/p>\n\n\t<h2>Como os coordenadores de cuidados podem ajudar<\/h2>\n<h4>Diariamente das 8h \u00e0s 20h<\/h4>\n\t\t<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Screen-Shot-2021-05-26-at-11.27.15-AM.svg\" alt=\"Imagem do N\u00famero 1\" height=\"150\" width=\"150\" title=\"Imagem do N\u00famero 1\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<h3>Reconhecer<\/h3>\n<p>Seu encaminhamento ser\u00e1 confirmado dentro de 30 minutos ap\u00f3s o recebimento e o coordenador de cuidados come\u00e7ar\u00e1 imediatamente a identificar os recursos dispon\u00edveis por meio de nosso abrangente banco de dados de recursos.<\/p>\n\t\t<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Screen-Shot-2021-05-26-at-11.27.25-AM.svg\" alt=\"imagem do n\u00famero 2\" height=\"150\" width=\"150\" title=\"Imagem do N\u00famero 2\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<h3>Conectar<\/h3>\n<p>Os coordenadores de atendimento 211 conectar\u00e3o a equipe do hospital e os pacientes aos servi\u00e7os de sa\u00fade comportamental dispon\u00edveis e convenientemente localizados.<\/p>\n\t\t<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Screen-Shot-2021-05-26-at-11.27.40-AM.svg\" alt=\"imagem do n\u00famero 3\" height=\"149\" width=\"149\" title=\"Imagem do N\u00famero 3\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<h3>Acompanhamento<\/h3>\n<p>Faremos o acompanhamento para garantir uma coloca\u00e7\u00e3o bem-sucedida e atualizaremos o registro eletr\u00f4nico para fechar o ciclo com os planejadores de alta.<\/p>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\tFa\u00e7a uma indica\u00e7\u00e3o\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<p><em><a href=\"#faqsecurity\">Ler<\/a> nossas quest\u00f5es de conformidade com HIPAA e seguran\u00e7a de dados.\u00a0<\/em><\/p>\n\t<h2><strong>Quais pacientes devem ser encaminhados?<\/strong><\/h2>\n<p>Encaminhe pacientes que:<\/p>\n<p>1. Compare\u00e7a ao pronto-socorro com necessidades de sa\u00fade comportamental.<\/p>\n<p>2. Est\u00e3o prontos para receber alta.*<\/p>\n<p>3. Seria beneficiado pela coordena\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os cont\u00ednuos de sa\u00fade comportamental (interna\u00e7\u00e3o, ambulatorial ou comunit\u00e1rio).<\/p>\n<p>Consentimento do Paciente (Divulga\u00e7\u00e3o de Informa\u00e7\u00f5es): Os hospitais podem usar seu formul\u00e1rio padr\u00e3o de Libera\u00e7\u00e3o de Informa\u00e7\u00f5es para obter o consentimento do paciente, desde que ele atenda a todos os requisitos legais federais, estaduais e locais.<\/p>\n\t<p>Tem alguma d\u00favida? Leia nossa <a href=\"#connect\">perguntas frequentes<\/a> (Perguntas frequentes).<\/p>\n<figure data-animation-delay=\"0\" data-animation-duration=\"1\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Care-Coordination-Website-displaying-on-computer.png\" alt=\"Site da Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados sendo exibido no computador\" title=\"Site da Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados sendo exibido no computador\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/4-1-scaled-1.png\" alt=\"red dots\" title=\"escala 4-1\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n\t<h2>Use o Maryland Bed Board para leitos de interna\u00e7\u00e3o ou psiqui\u00e1tricos<\/h2>\n<p>O quadro de leitos de Maryland ajuda os planejadores de alta a localizar leitos psiqui\u00e1tricos e de crise dispon\u00edveis em tempo real. A disponibilidade de leitos \u00e9 atualizada tr\u00eas vezes ao dia.<\/p>\n<p>Encontre o tipo de cama que voc\u00ea precisa nas seguintes categorias:<\/p>\n<ul>\n<li>Adulto<\/li>\n<li>Co-ocorr\u00eancia<\/li>\n<li>Geri\u00e1trica<\/li>\n<li>Adolescente<\/li>\n<li>Crian\u00e7a<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea <u>n\u00e3o fa\u00e7a n\u00e3o<\/u>t necessidade de encaminhar um paciente para o programa de Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados 211 se um paciente estiver sendo admitido do departamento de emerg\u00eancia para um leito de interna\u00e7\u00e3o. Eles podem ser encaminhados ap\u00f3s a avalia\u00e7\u00e3o psiqui\u00e1trica se forem necess\u00e1rios mais servi\u00e7os de coordena\u00e7\u00e3o de cuidados, como atendimento ambulatorial, interna\u00e7\u00e3o adicional ou servi\u00e7os de sa\u00fade comportamental baseados na comunidade.<\/p>\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/211md.org\/pt\/coordenacao-de-cuidados\/cabeceira\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\t\tEncontre uma cama\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<h3>\t\n\tConsulta de Caso<\/h3><p>A Consulta de Casos oferece aos hospitais tempo dedicado para revisar o status de casos abertos e colaborar na coordena\u00e7\u00e3o de cuidados para pacientes com necessidades complexas. <\/p>\n<p>Essas sess\u00f5es de 15 a 30 minutos permitem que os hospitais: <\/p>\n<ul>\n<li>Discuta casos atuais.<\/li>\n<li>Identifique poss\u00edveis refer\u00eancias.<\/li>\n<li>Garantir que os pacientes estejam conectados aos recursos comunit\u00e1rios certos para suporte cont\u00ednuo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para agendar, envie um e-mail <a href=\"mailto:carecoordination@211md.org\">carecoordination@211md.org<\/a>.<\/p>\n\t\t<h3>\t\n\t211 Rede de Recursos Hospitalares e Comunit\u00e1rios<\/h3><p>A rede re\u00fane hospitais, ag\u00eancias estaduais e organiza\u00e7\u00f5es comunit\u00e1rias para lidar com os desafios enfrentados por pacientes com necessidades complexas que recebem alta de ambientes hospitalares e lutam para navegar pelos recursos da comunidade. Essas reuni\u00f5es fornecem uma plataforma para fortalecer parcerias, promover a colabora\u00e7\u00e3o e desenvolver solu\u00e7\u00f5es acion\u00e1veis para melhorar a coordena\u00e7\u00e3o do atendimento e os resultados dos pacientes.<\/p>\n<p><strong>Objetivo das Reuni\u00f5es:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Abordar lacunas no atendimento a indiv\u00edduos em transi\u00e7\u00e3o de hospitais para a comunidade.<\/li>\n<li>Compartilhe ideias inovadoras e melhores pr\u00e1ticas para dar suporte a pacientes com necessidades complexas.<\/li>\n<li>Melhorar o acesso e a conscientiza\u00e7\u00e3o sobre os recursos da comunidade.<\/li>\n<li>Construa parcerias mais fortes entre organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade e comunit\u00e1rias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se seu hospital ou organiza\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o faz parte desse esfor\u00e7o cr\u00edtico, convidamos voc\u00ea a participar da conversa. Juntos, podemos criar um sistema de cuidados mais integrado e eficaz para as popula\u00e7\u00f5es mais vulner\u00e1veis de Maryland.<\/p>\n<p>As reuni\u00f5es s\u00e3o realizadas na primeira segunda-feira de cada m\u00eas.<\/p>\n\t<h2>Causando impacto<\/h2>\n\t\t1.200 pacientes encaminhados 35 hospitais participantes 14 condados atendidos\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/5-1-scaled-1.png\" alt=\"yellow dots\" title=\"escala 5-1\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n\t<h2><strong>Use o ConnectCare para encaminhar pacientes<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/14Goc5N1QMzQyeaMk51vCoLLFK3cEJxzc\/view?usp=sharing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Baixe o Guia ConnectCare<\/a> e assista a este v\u00eddeo para aprender a usar o sistema e acessar o portal do provedor.<\/p>\n\t<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1rY66Imill5ACg1_N3IQJU7eZm9E2R8se\/preview\" width=\"640\" height=\"480\"><\/iframe><\/p>\n\n<figure data-animation-delay=\"0\" data-animation-duration=\"1\" itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<a href=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/2025_MIN_211-Care-Coordination-One-Pager_05072025-8-8.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" itemprop=\"url\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Care-Coordination-Fact-Sheet-2025-309x400.jpg\" alt=\"Ficha informativa sobre coordena\u00e7\u00e3o de cuidados\" height=\"400\" width=\"309\" title=\"Ficha informativa sobre coordena\u00e7\u00e3o de cuidados 2025\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t<\/figure>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/211md.org\/wp-content\/plugins\/bb-plugin\/img\/pixel.png\" alt=\"\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n\t\t<h2>Informe os outros sobre a coordena\u00e7\u00e3o de cuidados<\/h2>\n<p>Compartilhe o folheto informativo da Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados com sua equipe. Ele explica como entrar em contato com a Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados e como o programa funciona.<\/p>\n\t\t\t<a href=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/2025_MIN_211-Care-Coordination-One-Pager_05072025-8-8.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\tDownload\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<h2>Recursos adicionais<\/h2>\n<h3>Triagem de pr\u00e9-admiss\u00e3o e revis\u00e3o de residentes (PASRR)<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/health.maryland.gov\/mmcp\/longtermcare\/Pages\/Pasrr.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PASRR<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Gabinete Infantil<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/goccp.maryland.gov\/wp-content\/uploads\/Childrens-Cabinet-LCT-Directive-3.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Crian\u00e7as-Gabinete-LCT-Directiva-3<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/goc.maryland.gov\/Pages\/local-management-boards.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Local Care Teams (LCT)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/goccp.maryland.gov\/wp-content\/uploads\/Universal-Hospital-Discharge-Planning-Final-12-16-2020-.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Protocolo de alta universal<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Apoio Pedi\u00e1trico<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/mdbhipp.org\/assets\/bhipp-crisis-one-pager-7.8.22.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Apoio \u00e0 Integra\u00e7\u00e3o de Sa\u00fade Comportamental de Maryland na Aten\u00e7\u00e3o Prim\u00e1ria Pedi\u00e1trica (BHIPP)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tem alguma d\u00favida? Envie-nos um e-mail: <a href=\"mailto:carecoordination@211md.org\">carecoordination@211md.org<\/a><\/p>\n\n\t<h2>perguntas frequentes<\/h2>\n\t<h3>Sobre o programa<\/h3>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-0\">O que \u00e9 ConnectCare?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-0\"><i>Colapso<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Este \u00e9 um novo\u00a0<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sistema de Gest\u00e3o de Recursos, Refer\u00eancias e Parcerias de Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados<\/a>. Esta ferramenta melhorar\u00e1 a forma como coordenamos o atendimento a indiv\u00edduos internados em departamentos de emerg\u00eancia em Maryland.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-1\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-1\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>O ConnectCare melhorar\u00e1 o sistema de coordena\u00e7\u00e3o de cuidados por meio de:<\/p>\n<ul>\n<li>agilizando encaminhamentos<\/li>\n<li>aumentando a transpar\u00eancia<\/li>\n<li>melhorando a colabora\u00e7\u00e3o entre ag\u00eancias<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real, rastreamento centralizado de casos e ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o integradas, esta plataforma capacita as equipes de atendimento a agir rapidamente e em un\u00edssono para conectar os pacientes ao n\u00edvel certo de atendimento.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-2\">Como obtenho um login para o ConnectCare?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-2\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Voc\u00ea precisar\u00e1 de credenciais de login para usar o\u00a0<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sistema ConnectCare<\/a>. Voc\u00ea pode enviar um e-mail\u00a0<a href=\"mailto:carecoordination@211md.org\">carecoordination@211md.org<\/a>\u00a0para obt\u00ea-los.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-3\">Como aprendo a usar o ConnectCare?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-3\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Voc\u00ea pode\u00a0<a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/14Goc5N1QMzQyeaMk51vCoLLFK3cEJxzc\/view?usp=sharing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">baixe o guia de treinamento<\/a>\u00a0e assista a este v\u00eddeo.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/1rY66Imill5ACg1_N3IQJU7eZm9E2R8se\/preview\" width=\"640\" height=\"480\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n\t<h3>Sobre encaminhamentos de DE<\/h3>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-0\">Qual \u00e9 o n\u00famero de telefone e endere\u00e7o do site para fazer esses encaminhamentos?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-0\"><i>Colapso<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>A equipe do departamento de emerg\u00eancia do hospital pode fazer um encaminhamento online por meio\u00a0<a href=\"https:\/\/mdinfonet.atlassian.net\/helpcenter\/cc\/portal\/4\/group\/6\/create\/12\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ConnectCare<\/a> ou discando 211 e pressionando imediatamente 4.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-1\">O que acontece depois que um paciente \u00e9 encaminhado?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-1\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Os coordenadores de atendimento 211 come\u00e7am imediatamente a conectar a equipe do hospital e os pacientes aos servi\u00e7os de sa\u00fade comportamental dispon\u00edveis e convenientemente localizados. Os coordenadores de atendimento 211 fazem o acompanhamento para garantir uma coloca\u00e7\u00e3o bem-sucedida e atualizam o registro eletr\u00f4nico para fechar o ciclo com os planejadores de alta.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-2\">Quais instala\u00e7\u00f5es s\u00e3o obrigadas a encaminhar pacientes?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-2\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Todas as instala\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas de emerg\u00eancia em Maryland, incluindo departamentos de emerg\u00eancia independentes, bem como aqueles baseados em hospitais.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-3\">Quais pacientes devem ser encaminhados?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-3\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Pacientes que se apresentam no departamento de emerg\u00eancia com necessidades de sa\u00fade comportamental devem ser encaminhados caso precisem de coordena\u00e7\u00e3o de cuidados adicionais para servi\u00e7os de sa\u00fade comportamental para pacientes internados, ambulatoriais ou comunit\u00e1rios.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-4\">Quais outros recursos est\u00e3o dispon\u00edveis para provedores, pacientes e suas fam\u00edlias?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-4\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Nosso banco de dados de recursos em todo o estado tem:<\/p>\n<ul>\n<li>recursos de uso de subst\u00e2ncias residenciais<br \/>\ninstala\u00e7\u00f5es, programas de gerenciamento de abstin\u00eancia, gerenciamento de medicamentos para transtorno de uso de opioides, centros de atendimento de crise, resid\u00eancias de recupera\u00e7\u00e3o, linhas de ajuda, provedores de telemedicina e grupos de apoio<\/li>\n<li>recursos de sa\u00fade mental<br \/>\ninterven\u00e7\u00e3o em crise, grupos de apoio, linhas de apoio, programas de hospitaliza\u00e7\u00e3o parcial, programas de tratamento diurno, casos<br \/>\nservi\u00e7os de gest\u00e3o, programas de reabilita\u00e7\u00e3o psiqui\u00e1trica, servi\u00e7os de tratamento assistido por dispositivos m\u00f3veis e provedores de tratamento comunit\u00e1rio assertivos<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-5\">Quando o encaminhamento deve ser feito?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-5\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>O mais breve poss\u00edvel ap\u00f3s a avalia\u00e7\u00e3o psiqui\u00e1trica inicial, mas no m\u00e1ximo 48 horas ap\u00f3s a chegada do paciente \u00e0 unidade. O consentimento deve ser obtido antes do encaminhamento. No entanto, os encaminhamentos ainda devem ser feitos (sem Informa\u00e7\u00f5es de Sa\u00fade Protegidas) para pacientes que n\u00e3o fornecerem consentimento.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-6\">O consentimento \u00e9 necess\u00e1rio?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-6\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>O consentimento para a divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es ao programa 211 deve ser obtido antes do encaminhamento. No entanto, os encaminhamentos ainda devem ser feitos para pacientes que n\u00e3o fornecem consentimento. Nesses casos, informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade protegidas (PHI) n\u00e3o s\u00e3o coletadas.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-7\">Voc\u00ea pode definir a necessidade de servi\u00e7os de \u201ccoordena\u00e7\u00e3o de cuidados adicionais\u201d?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-7\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-7\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Um paciente pode precisar de coordena\u00e7\u00e3o de cuidados caso n\u00e3o esteja atualmente vinculado a um atendimento de sa\u00fade comportamental adequado e apropriado. Um paciente tamb\u00e9m pode estar vinculado a um atendimento de sa\u00fade comportamental antes da visita atual ao pronto-socorro e pode precisar de servi\u00e7os adicionais de coordena\u00e7\u00e3o de cuidados ap\u00f3s essa visita.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-8\">Se um paciente for admitido do pronto-socorro para uma cama de interna\u00e7\u00e3o, ele precisa de encaminhamento?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-8\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-8\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>N\u00e3o. Pacientes de sa\u00fade comportamental que comparecem ao pronto-socorro precisam ser encaminhados ap\u00f3s a avalia\u00e7\u00e3o psiqui\u00e1trica somente se precisarem de servi\u00e7os adicionais de coordena\u00e7\u00e3o de cuidados para interna\u00e7\u00e3o, ambulatorial ou servi\u00e7os de sa\u00fade comportamental comunit\u00e1rios.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-9\">Como isso muda o que est\u00e1 acontecendo atualmente nos departamentos de emerg\u00eancia?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-9\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-9\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Os hospitais receber\u00e3o suporte adicional com o planejamento de alta e a conex\u00e3o dos pacientes a recursos de sa\u00fade comportamental. Os dados e informa\u00e7\u00f5es adicionais coletados em decorr\u00eancia desta regulamenta\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ser\u00e3o utilizados para embasar pol\u00edticas e necessidades de capacidade.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-10\">Isso substitui a exig\u00eancia de encaminhar jovens em risco de interna\u00e7\u00e3o hospitalar excessiva para a Equipe de Atendimento Local (LCT)?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-10\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-10\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>N\u00e3o. Os hospitais ainda s\u00e3o obrigados a encaminhar jovens em risco de interna\u00e7\u00e3o hospitalar excessiva para a Equipe de Atendimento Local para coordena\u00e7\u00e3o de cuidados interinstitucionais, conforme o \u201cProtocolo de Planejamento de Alta Hospitalar Universal para Jovens com Necessidades Intensivas\u201d de 16 de dezembro de 2020.\u00a0<a href=\"https:\/\/acrobat.adobe.com\/link\/review?uri=urn%3Aaaid%3Ascds%3AUS%3Aeaa6f1e0-82b3-38d7-ac18-eff5b0a3b2df#pageNum=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Formul\u00e1rio de encaminhamento LCT<\/a>\u00a0e um diret\u00f3rio de LCTs em Maryland est\u00e3o dispon\u00edveis online. Um link para o formul\u00e1rio de encaminhamento para LCT tamb\u00e9m est\u00e1 inclu\u00eddo no encaminhamento do Programa de Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados de Sa\u00fade Comportamental 211, para sua conveni\u00eancia.<\/p>\n\t<h3>Compreendendo nosso uso do Jira<\/h3>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-0\">Como voc\u00ea garante a conformidade com a HIPAA e a seguran\u00e7a dos dados?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-0\"><i>Colapso<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>No\u00a0<strong>Rede de informa\u00e7\u00f5es de Maryland 211 Maryland Inc.<\/strong>Priorizamos a seguran\u00e7a e a privacidade de todas as informa\u00e7\u00f5es que nos s\u00e3o confiadas. Esse compromisso se estende \u00e0 garantia de que quaisquer Informa\u00e7\u00f5es de Sa\u00fade Protegidas (PHI) compartilhadas por meio de nossos sistemas sejam tratadas em total conformidade com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Sa\u00fade (HIPAA).<\/p>\n<p>Para agilizar a coordena\u00e7\u00e3o dos cuidados e aumentar a efici\u00eancia do processo de encaminhamento, utilizamos\u00a0<strong>Gerenciamento de servi\u00e7os do Jira<\/strong>, uma plataforma segura baseada em nuvem desenvolvida pela Atlassian. Este documento descreve como o Jira \u00e9 implementado em nosso Portal de Encaminhamento de Pacientes 211 Care Coordination (211 ConnectCare), as medidas tomadas para garantir sua conformidade com a HIPAA e as medidas que tomamos para proteger as PHI enviadas por meio deste sistema.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-1\">Por que voc\u00ea est\u00e1 usando o Jira?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-1\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>O Jira atua como a espinha dorsal do nosso sistema de gerenciamento de encaminhamentos, permitindo um processo centralizado, transparente e eficiente para gerenciar tarefas de coordena\u00e7\u00e3o de cuidados. Ao utilizar esta plataforma, garantimos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Transpar\u00eancia:<\/strong>\u00a0Os encaminhamentos s\u00e3o monitorados sistematicamente, permitindo que provedores e organiza\u00e7\u00f5es monitorem o progresso em tempo real.<\/li>\n<li><strong>Efici\u00eancia:<\/strong>\u00a0A colabora\u00e7\u00e3o entre provedores de sa\u00fade, organiza\u00e7\u00f5es comunit\u00e1rias e equipes de atendimento \u00e9 simplificada, reduzindo atrasos e minimizando erros.<\/li>\n<li><strong>Seguran\u00e7a:<\/strong>\u00a0A arquitetura de seguran\u00e7a robusta do Jira \u00e9 adaptada para proteger informa\u00e7\u00f5es confidenciais, incluindo PHI, em conformidade com os padr\u00f5es HIPAA.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-2\">O Jira \u00e9 compat\u00edvel com HIPAA?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-2\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>O Jira, conforme implementado em nosso ambiente de nuvem, atende aos rigorosos requisitos da HIPAA. A Atlassian, desenvolvedora do Jira, adotou medidas de seguran\u00e7a padr\u00e3o do setor e oferece recursos projetados para atender \u00e0s Regras de Privacidade e Seguran\u00e7a da HIPAA.<\/p>\n<p>Os principais aspectos da conformidade com a HIPAA do Jira incluem:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Criptografia de dados:<\/strong>\u00a0Todos os dados s\u00e3o criptografados durante a transmiss\u00e3o (por exemplo, via HTTPS) e em repouso, usando protocolos de criptografia avan\u00e7ados para proteger PHI de acesso n\u00e3o autorizado.<\/li>\n<li><strong>Controles de acesso:<\/strong>\u00a0O Jira emprega mecanismos robustos de autentica\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rio, incluindo autentica\u00e7\u00e3o multifator e permiss\u00f5es baseadas em fun\u00e7\u00f5es, para garantir que somente indiv\u00edduos autorizados possam acessar informa\u00e7\u00f5es confidenciais.<\/li>\n<li><strong>Registro de auditoria:<\/strong>\u00a0O Jira mant\u00e9m registros detalhados de todas as atividades do sistema, fornecendo uma trilha de auditoria para rastrear o acesso e as a\u00e7\u00f5es que envolvem PHI, conforme exigido pela HIPAA.<\/li>\n<li><strong>Contrato de Associado Comercial (BAA):<\/strong>\u00a0A Atlassian apoia a execu\u00e7\u00e3o de um Acordo de Parceiro Comercial (BAA) para organiza\u00e7\u00f5es que utilizam o Jira para processar PHI. A Maryland Information Network, 211 Maryland Inc., celebrou um BAA com a Atlassian para garantir a conformidade.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-3\">Quais medidas de seguran\u00e7a voc\u00eas tomam no ambiente Jira?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-3\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-3\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Al\u00e9m dos recursos de conformidade fornecidos pelo Jira, a Maryland Information Network, 211 Maryland Inc., implementou as seguintes medidas para aumentar a seguran\u00e7a e a privacidade das PHI:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Hospedagem segura em nuvem:<\/strong>\u00a0Nosso ambiente Jira \u00e9 hospedado no Atlassian Cloud, que segue os r\u00edgidos padr\u00f5es de seguran\u00e7a do setor e da HIPAA, incluindo a certifica\u00e7\u00e3o SOC 2.<\/li>\n<li><strong>Treinamento do usu\u00e1rio:<\/strong>\u00a0Todo o pessoal que acessa o portal Jira recebe treinamento abrangente em conformidade com a HIPAA e protocolos de prote\u00e7\u00e3o de dados para minimizar riscos associados a erros humanos.<\/li>\n<li><strong>Monitoramento Cont\u00ednuo e Gest\u00e3o de Riscos:<\/strong>\u00a0Monitoramos ativamente nossos sistemas em busca de potenciais vulnerabilidades e utilizamos as ferramentas de seguran\u00e7a avan\u00e7adas da Atlassian para mitigar riscos proativamente.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-4\">Qual \u00e9 a responsabilidade do usu\u00e1rio para manter a seguran\u00e7a?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-4\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-4\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Embora tenhamos implementado medidas de seguran\u00e7a rigorosas, os usu\u00e1rios do portal Jira desempenham um papel importante na manuten\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a das PHI. Para garantir a conformidade e a seguran\u00e7a:<\/p>\n<ul>\n<li>Inclua PHI somente nos campos designados dentro do portal.<\/li>\n<li>Acesse o portal usando dispositivos e redes seguros e aprovados pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Relate imediatamente qualquer suspeita de incidente de seguran\u00e7a ou acesso n\u00e3o autorizado \u00e0 nossa equipe.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-5\">Como posso saber mais sobre conformidade com HIPAA e seguran\u00e7a do Jira?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-5\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Entendemos que transpar\u00eancia e educa\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais para fomentar a confian\u00e7a. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, recomendamos que voc\u00ea explore os seguintes recursos:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/trust\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vis\u00e3o geral de seguran\u00e7a e conformidade da Atlassian<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/trust\/compliance\/hipaa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Detalhes de conformidade com a HIPAA do Jira<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.hhs.gov\/hipaa\/for-professionals\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Diretrizes HIPAA do Departamento de Sa\u00fade e Servi\u00e7os Humanos (HHS) dos EUA<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-6\">Como posso entrar em contato com voc\u00ea?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-6\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-6\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida ou preocupa\u00e7\u00e3o sobre o manuseio de PHI em nosso portal baseado no Jira, ou se quiser discutir nossas medidas de conformidade em detalhes, entre em contato conosco em <a href=\"mailto:info@211md.org\">info@211md.org<\/a>. A Maryland Information Network se dedica a garantir a seguran\u00e7a dos seus dados e a resolver quaisquer preocupa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea possa ter.<\/p>\n\t<h3>Relat\u00f3rio de disponibilidade de leitos<\/h3>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-0\">Como as instala\u00e7\u00f5es informam a disponibilidade de leitos?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-0\"><i>Colapso<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>Um e-mail autom\u00e1tico \u00e9 enviado para cada unidade tr\u00eas vezes ao dia. O e-mail inclui um link para atualizar os dados dos leitos.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-1\">Como posso entrar em contato com voc\u00eas se tiver d\u00favidas sobre o processo de coleta de dados?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-1\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>D\u00favidas ou preocupa\u00e7\u00f5es com a administra\u00e7\u00e3o do quadro de cama e o processo de coleta de dados podem ser direcionadas a Shashank (<a href=\"mailto:shashank.bezgam@maryland.gov\">shashank.bezgam@maryland.gov<\/a>) e Pavithra (<a href=\"mailto:pavithra.vijayakumar@maryland.gov\">pavithra.vijayakumar@maryland.gov<\/a>) com o Departamento de Sa\u00fade de Maryland.<\/p>\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"fl-accordion--label-2\">Onde fica a cabeceira da cama?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" id=\"fl-accordion--icon-2\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fl-accordion--panel-2\"><i>Expandir<\/i><\/button>\n\t\t\t\t\t<p>A cama est\u00e1 dispon\u00edvel em ambos os lados\u00a0<a href=\"https:\/\/211md.org\/pt\/coordenacao-de-cuidados\/cabeceira\/\">211md.org\/Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados<\/a> site e o site da Administra\u00e7\u00e3o de Sa\u00fade Comportamental do Departamento de Sa\u00fade de Maryland: <a href=\"https:\/\/health.maryland.gov\/bha\/Pages\/hospitalcoordination.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/health.maryland.gov\/bha\/Pages\/hospitalcoordination.aspx<\/a><\/p>\n\t<h2>211 Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados Desenvolvido por<\/h2>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/211-MIN_Logo-rgb.svg\" alt=\"211 Cor do logotipo MIN\" height=\"310\" width=\"1366\" title=\"211-MIN_Logo-rgb\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>\n<figure itemscope itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\">\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/211md.org\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/MDH-logo-400x360.png\" alt=\"logo MDH\" height=\"360\" width=\"400\" title=\"logo MDH\" onerror=\"this.style.display='none'\" loading=\"lazy\" \/>\n\t<\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados 211: Ajudamos Departamentos de Emerg\u00eancia Em parceria com o Departamento de Sa\u00fade de Maryland, Administra\u00e7\u00e3o de Sa\u00fade Comportamental, o 211 facilita o encaminhamento de pacientes do pronto-socorro que precisam de servi\u00e7os de sa\u00fade comportamental comunit\u00e1rios, incluindo recursos para problemas de sa\u00fade mental, transtornos por uso de subst\u00e2ncias e defici\u00eancias de desenvolvimento. Os encaminhamentos s\u00e3o feitos pelo ConnectCare. Indique agora. Est\u00e1 com problemas para acessar? Obtenha\u2026<\/p>","protected":false},"author":7,"featured_media":3196,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3193","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/211md.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3193","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/211md.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/211md.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3193"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/211md.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3193\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34423,"href":"https:\/\/211md.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3193\/revisions\/34423"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/211md.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3196"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/211md.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3193"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}