Elana Bouldin e Heather Sherbert, da Springboard Community Services, conversam com Quinton Askew, presidente e CEO da 211 Maryland, sobre apoio \u00e0 sa\u00fade mental, o programa de Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados 211 e os programas e carreiras da Springboard.<\/p>\n\n\n\n
1:42 Sobre Springboard <\/strong><\/p>\n\n\n\n 4:07 Servi\u00e7os juvenis na cidade de Baltimore <\/strong><\/p>\n\n\n\n 5:33 Servi\u00e7os de sa\u00fade mental<\/strong><\/p>\n\n\n\n 9:10 ACEs (Experi\u00eancias Adversas na Inf\u00e2ncia) <\/strong><\/p>\n\n\n\n 12:26 211 Programa de Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados<\/strong><\/p>\n\n\n\n 19:17 Cuidando dos funcion\u00e1rios<\/strong><\/p>\n\n\n\n 20:15 Adote uma Fam\u00edlia <\/strong><\/p>\n\n\n\n 21:05 Conectando-se com o Springboard <\/strong><\/p>\n\n\n\n 01:21<\/p>\n\n\n\n Boa tarde a todos. Bem-vindo ao O que \u00e9 o 211? podcast. Meu nome \u00e9 Quinton Askew, presidente e CEO da 211 Maryland. Estou feliz por receber nossos convidados hoje, a Srta. Elana Bouldin, Vice-Diretora de Programas, e Heather Sherbert, Coordenadora de Atendimento 211 da Springboard Community Service.<\/p>\n\n\n\n Quinton Torto (1:02)<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode nos contar sobre suas fun\u00e7\u00f5es no Springboard?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (1:47)<\/p>\n\n\n\n Sou o vice-diretor de programa aqui na Springboard. Nossa ag\u00eancia tem um total de quatro locais na cidade de Baltimore, no condado de Carroll, no condado de Harford e no condado de Howard, e eu supervisiono as opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias de todos os nossos programas.<\/p>\n\n\n\n Heather Sherbert (2:02)<\/p>\n\n\n\n Eu sou o coordenador de atendimento 211 com Servi\u00e7os Comunit\u00e1rios Springboard<\/a>. Eu supervisiono toda a nossa nova programa\u00e7\u00e3o com 211 e nossa linha de Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados e estabele\u00e7o novos relacionamentos com os hospitais em Maryland.<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (2:16)<\/p>\n\n\n\n Portanto, sabemos que o Springboard oferece uma variedade de servi\u00e7os diferentes. Como as pessoas normalmente se conectam ao Springboard ao tentar obter acesso aos servi\u00e7os?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (2:24)<\/p>\n\n\n\n Estamos fortemente inseridos nas comunidades que servimos. Ent\u00e3o, estamos trabalhando em rede com ag\u00eancias governamentais locais. Estamos trabalhando em rede com as Procuradorias Estaduais e outras ag\u00eancias parceiras para atrair refer\u00eancias. Somos amplamente financiados por uma doa\u00e7\u00e3o para as v\u00edtimas de crime no estado de Maryland. Portanto, usamos esses fundos para divulga\u00e7\u00e3o e para garantir que estamos nos conectando com os provedores de servi\u00e7os \u00e0s v\u00edtimas para poder fornecer suporte aos clientes que atendemos.<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (2:52)<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode nos contar sobre os servi\u00e7os que voc\u00ea oferece, com foco nos programas para lidar com o abuso e apoio aos jovens e adultos desabrigados e inst\u00e1veis? Ent\u00e3o, voc\u00ea pode compartilhar um pouco sobre quais servi\u00e7os s\u00e3o prestados nessas \u00e1reas e um pouco do trabalho que todos voc\u00eas fazem?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (3:08)<\/p>\n\n\n\n Portanto, nossa ag\u00eancia tem tr\u00eas programas principais. Temos aconselhamento, temos gerenciamento de casos e tamb\u00e9m temos um programa habitacional. Sob o disfarce de aconselhamento tamb\u00e9m est\u00e1 o nosso programa de gerenciamento de medicamentos. Portanto, em sua totalidade, nosso programa atende em grande parte \u00e0s v\u00edtimas de crimes aqui no estado de Maryland, com base especificamente na regi\u00e3o central de Maryland.<\/p>\n\n\n\n Oferecemos servi\u00e7os intensivos de gerenciamento de casos por meio do Programa de Viol\u00eancia Familiar. Qualquer pessoa que tenha sido v\u00edtima de um crime ou v\u00edtima secund\u00e1ria; talvez seja uma testemunha ou um membro da fam\u00edlia, n\u00f3s fornecer\u00edamos a eles servi\u00e7os de gerenciamento de caso.<\/p>\n\n\n\n Eles tamb\u00e9m seriam eleg\u00edveis para servi\u00e7os de aconselhamento e servi\u00e7os de gerenciamento de medicamentos.<\/p>\n\n\n\n E tamb\u00e9m fornecemos aconselhamento geral a qualquer pessoa que esteja procurando servi\u00e7os terap\u00eauticos de sa\u00fade comportamental, talvez por meio de sua seguradora ou de boca em boca, apenas encaminhando para aconselhamento individual e gerenciamento de medicamentos.<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (4:07)<\/p>\n\n\n\n Uma das coisas que nos entusiasmaram recentemente \u00e9 o desenvolvimento de servi\u00e7os para jovens aqui em nosso escrit\u00f3rio na cidade de Baltimore. No in\u00edcio do ano, inauguramos nosso Centro de Recursos Juvenis, onde oferecemos servi\u00e7os para jovens de 14 a 24 anos. Oferecemos workshops, assist\u00eancia com registros vitais, servi\u00e7os de gerenciamento de casos e as pessoas podem comparecer apenas para comida, chuveiros, lavanderia e \u00e0s vezes \u00e9 apenas um lugar seguro para eles poderem sair, para que n\u00e3o precisem ficar nas ruas.<\/p>\n\n\n\n Vemos um n\u00famero de jovens em casas inst\u00e1veis e sem-teto que est\u00e3o chegando atrav\u00e9s do nosso programa, e somos um local de navega\u00e7\u00e3o para esses jovens.<\/p>\n\n\n\n Estamos inserindo-os no sistema de acesso coordenado aqui na cidade de Baltimore para que possam ser combinados com moradias apropriadas para eles.<\/p>\n\n\n\n \u00c0s vezes, eles acabam voltando para o nosso programa porque tamb\u00e9m oferecemos servi\u00e7os de realojamento r\u00e1pido para jovens, onde estamos fornecendo um subs\u00eddio de moradia por 12, at\u00e9 24 meses, para nossos jovens com o objetivo de criar autossufici\u00eancia para que eles possam viver de forma independente.<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (5:19)<\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 \u00f3timo, sabe, especialmente na cidade de Baltimore. A maioria dos programas que voc\u00ea oferece \u00e9 estadual, correto?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (5:24)<\/p>\n\n\n\n Bem, na regi\u00e3o central de Maryland, ent\u00e3o Baltimore City e Baltimore County, Anne Arundel County, Carroll County, Howard e Harford County.<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (5:33)<\/p>\n\n\n\n Um grande foco desse trabalho na Springboard, eu sei, \u00e9 realmente em torno do gerenciamento de casos, sa\u00fade mental e aconselhamento, uma esp\u00e9cie de ponto de vista hol\u00edstico. Que servi\u00e7os adicionais de sa\u00fade mental voc\u00ea oferece?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (5:43)<\/p>\n\n\n\n Todos s\u00e3o eleg\u00edveis para avalia\u00e7\u00e3o psiqui\u00e1trica, aconselhamento individual cont\u00ednuo e em breve iniciaremos alguns grupos de sa\u00fade comportamental.<\/p>\n\n\n\n Obviamente, h\u00e1 uma demanda muito, muito, muito forte por servi\u00e7os de sa\u00fade mental. E, infelizmente, nem sempre temos tantos fornecedores quanto gostar\u00edamos para poder suprir essa necessidade.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, o que fizemos em alguns de nossos escrit\u00f3rios \u00e9 que estamos come\u00e7ando a pilotar alguns grupos de sa\u00fade comportamental para que, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o consiga ver um conselheiro individualmente, possa vir ao grupo e ser capaz de ser servido dessa forma at\u00e9 que um conselheiro individual esteja dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Como mencionei, tamb\u00e9m temos servi\u00e7os de gerenciamento de medicamentos. Ent\u00e3o, temos uma avalia\u00e7\u00e3o psiqui\u00e1trica nesse programa e servi\u00e7os de gerenciamento de medicamentos em andamento com nosso diretor m\u00e9dico.<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (6:33)<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, com o servi\u00e7o de sa\u00fade que voc\u00eas est\u00e3o prestando, como isso mudou desde a pandemia? Voc\u00ea sabe, as liga\u00e7\u00f5es para o 211 aumentaram drasticamente em torno da sa\u00fade comportamental e da crise. Como as coisas mudaram para todos voc\u00eas desde a pandemia com sa\u00fade mental?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (6:46)<\/p>\n\n\n\n Acho que \u00e9 importante reconhecer os efeitos da pandemia, mesmo que o risco f\u00edsico n\u00e3o exista mais tanto, que ainda haja muitas, muitas pessoas lutando contra o luto e a perda. E isso pode ser a perda de um familiar que faleceu durante a pandemia. E tamb\u00e9m pode ser apenas a perda de estabilidade que tantas pessoas sentiram em decorr\u00eancia da pandemia. As pessoas ainda est\u00e3o tentando sair do buraco criado pela pandemia, seja por meio de suas finan\u00e7as, emprego ou sa\u00fade f\u00edsica. Ent\u00e3o, a gente est\u00e1 vendo com certeza uma demanda maior de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 muito, muito desafiador atender a essa necessidade. Porque enquanto tentamos administrar as indica\u00e7\u00f5es que chegam at\u00e9 n\u00f3s, tamb\u00e9m descobrimos que \u00e9 dif\u00edcil, sabe, durante a Grande Ren\u00fancia, localizar candidatos qualificados e compassivos que queiram prestar os servi\u00e7os. Ent\u00e3o, acho que estamos tentando estabilizar o m\u00e1ximo que podemos e atender \u00e0 necessidade porque atendemos os menos favorecidos. Portanto, definitivamente queremos ter certeza de que temos a equipe para atend\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (7:55)<\/p>\n\n\n\n Ok, e por que o gerenciamento de casos \u00e9 t\u00e3o importante?<\/p>\n\n\n\n Heather Sherbert (8:06)<\/p>\n\n\n\n Acho que o que aprendemos ao longo de fornecer os v\u00e1rios servi\u00e7os que prestamos em Central Maryland, o que entendemos \u00e9 que estamos vendo indiv\u00edduos que est\u00e3o chegando e que est\u00e3o realmente lutando. Se formos capazes de toc\u00e1-los, mas voc\u00ea sabe, tocar em algum outro espa\u00e7o em suas vidas onde eles precisam de apoio adicional, eles procuram servi\u00e7os de sa\u00fade mental. Mas, eles podem ter dificuldades em manter uma moradia est\u00e1vel ou manter o emprego porque sua sa\u00fade mental \u00e9 muito ruim, e tamb\u00e9m entender quem s\u00e3o seus sistemas de apoio. Ent\u00e3o, \u00e0 medida que esses indiv\u00edduos se movem em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 estabilidade, realmente tocando os membros da fam\u00edlia e seus sistemas de apoio ao seu redor para traz\u00ea-los para realmente entender como podemos olhar para toda a fam\u00edlia ou para um ambiente de apoio para mov\u00ea-los para a estabilidade e seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (8:55)<\/p>\n\n\n\n A Springboard oferece uma variedade de servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m treinamento, ent\u00e3o sei que voc\u00eas oferecem treinamento de ACEs para o p\u00fablico. Voc\u00ea pode dizer ao p\u00fablico o que \u00e9 isso e o que voc\u00ea faz para isso?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (9:10)<\/p>\n\n\n\n Claro. Ent\u00e3o o ACEs trabalho que fazemos<\/a> meio que come\u00e7ou com uma doa\u00e7\u00e3o que recebemos do governo do condado de Harford. Chama-se Subs\u00eddio de Redu\u00e7\u00e3o de ACEs. E isso meio que nos empurrou, nos impulsionou, a educar a comunidade. <\/p>\n\n\n\n Toda a premissa de ACEs<\/a>, que \u00e9 Adverse Childhood Experiences, \u00e9 criar comunidades de autocura. E, ent\u00e3o, est\u00e1vamos liderando esse trabalho no Condado de Harford com um comit\u00ea de dire\u00e7\u00e3o com indiv\u00edduos de v\u00e1rias ag\u00eancias para poder ajudar a construir essa comunidade de autocura.<\/p>\n\n\n\n Os ACEs, ou novamente, Adverse Childhood Experiences basicamente dizem que as coisas que aconteceram com voc\u00ea quando voc\u00ea era jovem podem ter impactos significativos a longo prazo em sua sa\u00fade e bem-estar \u00e0 medida que voc\u00ea envelhece. Podem ser coisas que nem levamos em considera\u00e7\u00e3o. Os ACEs, \u00e9 claro, seriam experi\u00eancias fortemente traum\u00e1ticas, como abuso ou neglig\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Mas tamb\u00e9m pode ser pais se divorciando. Pode ser testemunhar viol\u00eancia em casa. Existe um question\u00e1rio com 10 perguntas. E basicamente, os dados do ACE dizem que, se voc\u00ea tiver apenas duas ou mais dessas perguntas afirmativas, seus resultados de sa\u00fade podem mudar. Se voc\u00ea tem quatro ou mais, pode ser mais suscet\u00edvel a coisas como diabetes e coisas como c\u00e2ncer. <\/p>\n\n\n\n Seis ou mais, creio eu, indicam que voc\u00ea tem um n\u00famero significativo de vezes mais chances de se tornar um usu\u00e1rio de drogas intravenosas.<\/p>\n\n\n\n Reconhecemos que tentar fazer nossa parte para acabar com os ACEs \u00e9 educar as comunidades. Ent\u00e3o esse trabalho come\u00e7ou no Condado de Harford. Mas agora temos cinco treinadores dentro da ag\u00eancia que s\u00e3o capazes de fornecer o treinamento de interface ACE, o treinamento pode durar at\u00e9 oito horas. \u00c9 um treinamento muito aprofundado sobre as experi\u00eancias, mas tamb\u00e9m sobre o impacto no c\u00e9rebro.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 assim que o estresse afeta quimicamente e biologicamente o c\u00e9rebro e muda o c\u00e9rebro e fala sobre como o trauma geracional pode ocorrer. \u00c9 um treinamento realmente impactante.<\/p>\n\n\n\n Estamos ansiosos para levar isso para nossas outras jurisdi\u00e7\u00f5es al\u00e9m do Condado de Harford, agora que temos mais indiv\u00edduos treinados.<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (11:31)<\/p>\n\n\n\n Depois que as pessoas passam por esse treinamento, voc\u00ea v\u00ea esse tipo de diferen\u00e7a em como agora elas interagem com outras pessoas, levando em considera\u00e7\u00e3o o que aprenderam?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (11:39)<\/p>\n\n\n\n Com certeza, porque grande parte dos ACEs tamb\u00e9m est\u00e1 focada na constru\u00e7\u00e3o da resili\u00eancia. E ent\u00e3o eu acho, voc\u00ea sabe, apenas tendo participado de alguns dos treinamentos, voc\u00ea percebe, mesmo como pai, as coisas que deseja evitar para garantir que seu filho n\u00e3o tenha ou n\u00e3o seja exposto a Experi\u00eancias Adversas na Inf\u00e2ncia, porque algo que podemos considerar t\u00e3o pequeno pode ter um impacto t\u00e3o grande.<\/p>\n\n\n\n Portanto, garantir que estamos prestando servi\u00e7os aos nossos jovens \u00e9 uma grande parte. Reconhecendo que eles est\u00e3o naqueles momentos cr\u00edticos de fazer ou quebrar no que diz respeito \u00e0s Experi\u00eancias Adversas na Inf\u00e2ncia. E \u00e9 por isso que queremos ter certeza de que estamos desenvolvendo novos servi\u00e7os aqui no escrit\u00f3rio da cidade de Baltimore e al\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n Quinto Torto (12:26)<\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 bom. E ent\u00e3o voc\u00ea sabe, estamos ansiosos para falar sobre nossa nova parceria com voc\u00ea por a\u00ed 211 Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados<\/a> programa. E \u00e9 uma das coisas que conseguimos fazer parceria com o Departamento de Sa\u00fade de Maryland, Administra\u00e7\u00e3o de Sa\u00fade Comportamental<\/a>, e fornecer suporte aos nossos parceiros de pronto-socorro, para aqueles que est\u00e3o presos no pronto-socorro e precisam de servi\u00e7os ambulatoriais de sa\u00fade comportamental. <\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode falar um pouco sobre o seu papel na Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados 211 e o papel que deseja desempenhar no programa?<\/p>\n\n\n\n Heather Sherbert (12:52)<\/p>\n\n\n\n Como coordenadora de atendimento 211, em minha fun\u00e7\u00e3o diariamente, estou analisando as refer\u00eancias que recebemos de hospitais que est\u00e3o sendo treinados sobre nossos servi\u00e7os, como utilizar nossos servi\u00e7os e como chegar at\u00e9 n\u00f3s. E, conforme recebo refer\u00eancias de planejadores de alta e assistentes sociais de hospitais, estou revisando, avaliando e realmente entendendo o que o paciente precisa e o que ser\u00e1 \u00fatil n\u00e3o apenas para o paciente, mas tamb\u00e9m para o hospital liber\u00e1-los com seguran\u00e7a de volta \u00e0 comunidade.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, estamos realmente avaliando por que eles entraram no departamento de emerg\u00eancia do hospital, observando algumas das informa\u00e7\u00f5es que eles compartilharam enquanto estavam no hospital. E, em seguida, analisando que tipo de recursos podemos fornecer - recursos baseados na comunidade para lev\u00e1-los de volta com seguran\u00e7a \u00e0 terapia, gerenciamento de casos, voc\u00ea sabe, uma combina\u00e7\u00e3o de alguns servi\u00e7os abrangentes, trabalhando com jovens e seus pais para realmente ter filhos com seguran\u00e7a de volta para casa se eles foram deslocados. Tudo isso \u00e9 o trabalho de como \u00e9 o nosso dia enquanto recebemos refer\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (14:05)<\/p>\n\n\n\n Ok, ent\u00e3o uma coisa que todos voc\u00eas fazem muito bem, como sabem, \u00e9 essa parceria e coordena\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, eu sei que muito desse trabalho \u00e9 em parceria com hospitais em todo o estado e especialmente em nossos parceiros estaduais e locais e trabalhando com, voc\u00ea sabe, coordenadores estaduais tamb\u00e9m. E, ent\u00e3o, como esse processo de trabalho \u00e9 capaz de coordenar, fazer parceria e gerenciar enquanto voc\u00ea fornece suporte a outras pessoas?<\/p>\n\n\n\n Heather Sherbert (14:25)<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, regularmente, estamos trabalhando com hospitais dos quais recebemos refer\u00eancias e estamos fornecendo consultas de casos. Ent\u00e3o, isso geralmente acontece com, voc\u00ea sabe, uma equipe de pessoas que se re\u00fanem com a equipe de coordena\u00e7\u00e3o de atendimento, e estamos procurando falar sobre pacientes que est\u00e3o passando por um per\u00edodo prolongado, mas tamb\u00e9m estamos falando sobre poss\u00edveis encaminhamentos.<\/p>\n\n\n\n Tenho pessoas no departamento de emerg\u00eancia e recebi um jovem de 16 anos com algumas necessidades comunit\u00e1rias, e a m\u00e3e n\u00e3o est\u00e1 disposta a vir busc\u00e1-lo. E n\u00e3o sei como vamos dar alta segura a esse indiv\u00edduo. Ent\u00e3o, estamos falando sobre se essas refer\u00eancias fazem sentido. Isso \u00e9 algo que um coordenador de atendimento 211 pode nos ajudar? Frequentemente vemos indiv\u00edduos que podem ter necessidades m\u00e9dicas e de sa\u00fade mental. E, portanto, contamos com nossos coordenadores estaduais para nos apoiar \u00e0 medida que encaminhamos os casos para eles e trabalhamos de acordo com eles para colocar as pessoas novamente em seguran\u00e7a na comunidade com base nas necessidades que elas t\u00eam.<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (15:50)<\/p>\n\n\n\n Uma das maneiras pelas quais os planejadores de alta se conectar\u00e3o com voc\u00ea e tentar\u00e3o encaminhar um paciente \u00e9 por meio de 2-1-1, pressione 4. Ent\u00e3o, como \u00e9 essa experi\u00eancia, como quando algu\u00e9m liga aqui e voc\u00ea foi por outro caminho? O que geralmente acontece?<\/p>\n\n\n\n 16:04 Heather Sherbert (16:04)<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, quando recebemos uma liga\u00e7\u00e3o na linha de coordena\u00e7\u00e3o de atendimento 211, muitas vezes, \u00e9 um planejador de alta ou um assistente social que est\u00e1 trabalhando com um paciente que est\u00e1 no hospital. Ele vem com perguntas e que tipo de solu\u00e7\u00f5es voc\u00ea pode me dar? \u00c0s vezes, muitas vezes, e voc\u00ea sabe, tentamos de tudo para colocar esse paciente, voc\u00ea sabe, por mais de um m\u00eas ou mais. \u00c0s vezes, vemos indiv\u00edduos que est\u00e3o internados h\u00e1 meses. E assim, realmente, os planejadores de alta est\u00e3o esperando por n\u00f3s para fornecer suporte adicional.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea sabe, novamente, estamos falando de diferentes cen\u00e1rios, diferentes servi\u00e7os de suporte que j\u00e1 existem. Eles est\u00e3o trabalhando com entidades governamentais, o CPS est\u00e1 envolvido? A APS (Adult Protective Services) est\u00e1 envolvida ou o departamento de pol\u00edcia? Eles t\u00eam alguma cobran\u00e7a pendente? Quais s\u00e3o suas necessidades m\u00e9dicas atuais? Qu\u00e3o complexo o caso pode ser? Voc\u00ea sabe, que tipo de sistemas de suporte eles t\u00eam? Existe um indiv\u00edduo ou membro da fam\u00edlia que possa apoi\u00e1-los na alta com seguran\u00e7a at\u00e9 que possamos lev\u00e1-los a alguns servi\u00e7os comunit\u00e1rios?<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, estamos realmente tendo muitas conversas boas para realmente beneficiar nosso trabalho no lado da coordena\u00e7\u00e3o de atendimento. E ent\u00e3o come\u00e7amos a avan\u00e7ar esse processo o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, buscando recursos, fazendo liga\u00e7\u00f5es e nos conectando com parceiros baseados na comunidade. Realmente tentando defender esses pacientes que est\u00e3o em um espa\u00e7o de sobreestadia, al\u00e9m de trabalhar com a equipe do hospital que j\u00e1 est\u00e1 realmente tentando de tudo para traz\u00ea-los de volta \u00e0 comunidade com seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (17:37)<\/p>\n\n\n\n OK. E ent\u00e3o, voc\u00ea sabe, com base em sua experi\u00eancia, que impacto voc\u00ea acha que tem e ter\u00e1 nos departamentos de pronto-socorro, na comunica\u00e7\u00e3o entre os planejadores de altas e os funcion\u00e1rios do hospital? Tipo, o que voc\u00ea v\u00ea como tipo de impacto com esse trabalho?<\/p>\n\n\n\n Heather Sherbert (17:51)<\/p>\n\n\n\n Bem, eu vejo isso como uma oportunidade, certo? Eu vejo isso como uma oportunidade para alcan\u00e7armos esses indiv\u00edduos quando eles est\u00e3o realmente em seus momentos mais baixos, eles est\u00e3o entrando no pronto-socorro realmente por algum desespero, eles n\u00e3o sabem para onde ir, eles n\u00e3o n\u00e3o t\u00eam nenhum sistema de suporte, eles est\u00e3o realmente desesperados por ajuda.<\/p>\n\n\n\n Isso nos d\u00e1 a oportunidade como prestador de servi\u00e7os, um prestador de servi\u00e7os de longa data na comunidade, de come\u00e7ar a usar n\u00e3o apenas as habilidades que tenho com minhas experi\u00eancias e os servi\u00e7os que prestamos na Springboard, mas tamb\u00e9m as conex\u00f5es que temos na comunidade para realmente ajudar a colocar os indiv\u00edduos em um bom sistema de suporte de apoio. Isso pode ser sa\u00fade mental, pode ser em combina\u00e7\u00e3o com alguns servi\u00e7os abrangentes com gerenciamento de casos. Realmente olhando para o que todas as op\u00e7\u00f5es s\u00e3o, para traz\u00ea-los de volta \u00e0 boa sa\u00fade, seja a sa\u00fade mental, seja a sa\u00fade f\u00edsica ou ambas.<\/p>\n\n\n\n E, muitas vezes, trabalhando com, novamente, familiares que s\u00e3o pais realmente desesperados, que est\u00e3o realmente lutando, seus filhos tiveram v\u00e1rias interna\u00e7\u00f5es no hospital por desespero, eles n\u00e3o sabem mais a quem recorrer e, portanto, tamb\u00e9m est\u00e3o precisam de sistemas de apoio para ajud\u00e1-los a entender melhor como defender seus filhos e a si mesmos e realmente como eles podem trazer essas crian\u00e7as para casa e obter com seguran\u00e7a o que precisam.<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (19:17)<\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 realmente um trabalho pesado e, especialmente com o aconselhamento que voc\u00ea est\u00e1 fazendo, gerenciamento de casos e suporte, ent\u00e3o, como voc\u00eas dois cuidam de si mesmos e de outros funcion\u00e1rios?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (19:28)<\/p>\n\n\n\n Acho que grande parte da minha lideran\u00e7a est\u00e1 em encontrar o humor, porque estamos trabalhando com um trabalho muito, muito pesado e com tantos traumas. Ent\u00e3o, ser capaz de tirar um momento e rir apenas para romper com aquele trauma vic\u00e1rio constante, aquela exposi\u00e7\u00e3o constante a coisas horr\u00edveis, horr\u00edveis. \u00c9 muito importante. Desligar por um momento, mesmo que sejam cinco minutos, mesmo que sejam 10 minutos. Elogio as pessoas que vejo comendo no refeit\u00f3rio em vez de em seus escrit\u00f3rios. Porque mesmo isso \u00e9 enorme porque o trabalho pode ser t\u00e3o bom \u00e0s vezes. Mas, voc\u00ea sabe, encontrar tempo para rir e construir a equipe \u00e9 importante.<\/p>\n\n\n\n 20:15<\/p>\n\n\n\n Uma das coisas que tamb\u00e9m notei no site \u00e9 que voc\u00ea est\u00e1 tendo um evento Adote uma Fam\u00edlia chegando. Sobre o que \u00e9 isso? Como os outros podem ajudar a apoiar isso?<\/p>\n\n\n\n 20:26 Elana<\/p>\n\n\n\n Estamos entusiasmados com o Programa Fam\u00edlia Adotiva<\/a>. J\u00e1 o fazemos h\u00e1 anos. E, realmente, como mencionei, j\u00e1 que estamos atendendo aos menos favorecidos, queremos uma maneira de retribuir e ajud\u00e1-los a ter uma feliz temporada de festas, apesar dos recursos limitados. Ent\u00e3o, agora, estamos na fase de recrutamento de doadores. Se algu\u00e9m quiser ser um doador para uma das nossas fam\u00edlias ou apenas doar uma contribui\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria, adorar\u00edamos. Voc\u00ea iria para o nosso local na rede Internet<\/a>. Voc\u00ea clica na guia Doar e encontrar\u00e1 um link para a p\u00e1gina da fam\u00edlia adotiva. Voc\u00ea pode se inscrever para ser um doador ali mesmo.<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (21:05)<\/p>\n\n\n\n Perfeito. E assim, sabemos que o Springboard \u00e9 um lucro, como voc\u00ea acabou de mencionar. Como voc\u00ea pode saber que mencionou o site, voc\u00ea pode compartilhar isso para n\u00f3s mais uma vez, mas como as pessoas interessadas em apoiar o trabalho e o voluntariado ou algumas das necessidades da organiza\u00e7\u00e3o e acho que ir para o site outras outras redes sociais al\u00e7as de m\u00eddia que as pessoas podem utilizar e conferir?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (21:23)<\/p>\n\n\n\n Sim, ent\u00e3o estamos em Facebook<\/a>, Servi\u00e7os Comunit\u00e1rios Springboard. estamos em LinkedIn<\/a> e Instagram.<\/a> Temos uma equipe de marketing muito dedicada que trabalha diligentemente para postar continuamente, portanto, verifique nosso Facebook e nossas p\u00e1ginas do Instagram, confira nossa p\u00e1gina do LinkedIn se estiver procurando emprego, porque estamos sempre recrutando candidatos qualificados e compassivos que querem realmente fazer um trabalho significativo. \u00c9 isso que estamos fazendo aqui recompensando um trabalho significativo,<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (21:55)<\/p>\n\n\n\n Isso \u00e9 para gerenciamento de casos em terapia de aconselhamento tamb\u00e9m para essas posi\u00e7\u00f5es?<\/p>\n\n\n\n (22:00)<\/p>\n\n\n\n Absolutamente, gest\u00e3o de casos e aconselhamento. Estamos sempre recrutando m\u00e9dicos licenciados, sejam eles licen\u00e7as provis\u00f3rias ou licen\u00e7as independentes. Voc\u00ea pode ir em nosso site para descobrir as ofertas de emprego abertas e tamb\u00e9m no Indeed.<\/p>\n\n\n\n Quinton Askew (22:17)<\/p>\n\n\n\n Para encerrar, h\u00e1 mais alguma coisa que voc\u00eas gostariam de compartilhar ou garantir que saibamos?<\/p>\n\n\n\n Elana Bouldin (22:23)<\/p>\n\n\n\nTranscri\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Sobre os servi\u00e7os comunit\u00e1rios da Springboard<\/h2>\n\n\n\n
Servi\u00e7os Juvenis na Cidade de Baltimore<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Servi\u00e7os de sa\u00fade mental<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
ACEs<\/h2>\n\n\n\n
Impacto do treinamento de ACEs<\/h3>\n\n\n\n
211 Coordena\u00e7\u00e3o de Cuidados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Como funciona a coordena\u00e7\u00e3o de cuidados<\/h3>\n\n\n\n
A\u00ed a gente fica girando mesmo nessas reuni\u00f5es de coordena\u00e7\u00e3o assistencial pra conversar, a gente n\u00e3o tem tido muita sorte. E precisamos escalar esses casos porque n\u00e3o conseguimos encontrar uma coloca\u00e7\u00e3o, nem r\u00e1pida o suficiente nem uma coloca\u00e7\u00e3o apropriada. <\/p>\n\n\n\nCuidar dos funcion\u00e1rios<\/h2>\n\n\n\n
Adote uma Fam\u00edlia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Conex\u00e3o com o Springboard<\/strong><\/h2>\n\n\n\n