Люди, работающие в колл-центре

Найти помощь в Мэриленде

211 Мэриленд — это самая полная база данных ресурсов здравоохранения и социальных служб в штате. Имея более 7500 ресурсов, люди с жизненно важными потребностями могут получить доступ к местной помощи 24/7/365.

The Информационная сеть Мэриленда, некоммерческая организация 501 (c) 3, обслуживает 211 Maryland с 2010 года.

Присоединиться. Получить помощь.

211 MD наблюдает за государственной сетью колл-центры, обеспечивая необходимую связь с жителями Мэриленда, когда они в этом больше всего нуждаются. Звонящие автоматически перенаправляются в региональный колл-центр для получения помощи.

Вызов

Специалисты службы 211 выслушивают, выявляют все неудовлетворенные потребности, подключают звонящих к ресурсам и при необходимости принимают меры.

Текущие, поддерживающие текстовые сообщения

Персонализированные текстовые сообщения на английском и испанском языках информируют и вдохновляют по требованию.

База данных ресурсов с возможностью поиска

Найдите необходимые ресурсы в самой полной базе данных неудовлетворенных потребностей в штате.

211 Проверка здоровья

Каждую неделю связывайтесь с заботливым и сочувствующим специалистом. Проверка психического здоровья является бесплатной и конфиденциальной.

+
Агентства и программы
+
Доступные языки
/7/365
Готовы помочь
к
Текстовые подписчики

Наше путешествие

В то время как в 1960-х годах началась работа по созданию центрального информационного и справочного ресурса, спустя десятилетия 211 стал универсальным связующим звеном для здравоохранения и социальных служб в Мэриленде.

1960

Совет социальных агентств Балтимора возглавляет первую работу по созданию центральной информационно-справочной службы.

Совет по здравоохранению и социальному обеспечению инициирует первую попытку создать всеобъемлющую компьютерную базу данных здравоохранения и социальных служб для штата Мэриленд.

1983

2000

Федеральная комиссия по связи (FCC) определяет 211 как национальный 3-значный код доступа к информации и направлениям в области здравоохранения и социальных служб.

United Way of Central Maryland (UWCM) созывает оперативную группу 211 Maryland для подготовки и планирования системы 211 в Мэриленде.

Законодательство штата устанавливает номер 211 в качестве основного информационного и справочного номера телефона службы здравоохранения и социальных служб в Мэриленде.

Четыре региональных колл-центра (Community Crisis Services, Life Crisis Center, Ассоциация психического здоровья округа Фредерик и United Way of Central Maryland) соглашаются участвовать в двухлетнем пилотном проекте.

2004

2010

Включение «Информационной сети Мэриленда», 211 Maryland, Inc.?

211 Мэриленд получает статус некоммерческой организации 501(c)(3) и начинает реализацию.

2011

2018

Служба 211 Мэриленд интегрирует горячую линию кризисной помощи 1-800 по всему штату в систему 211, чтобы создать 211 Press 1, которая теперь называется 988.

Законодательство штата передает контроль над системой 211 в Мэриленде компании 211 MD, Inc.

2020