Люди, работающие в колл-центре

Найти помощь в Мэриленде

211 Мэриленд — это самая полная база данных ресурсов здравоохранения и социальных служб в штате. Имея более 7500 ресурсов, люди с жизненно важными потребностями могут получить доступ к местной помощи 24/7/365.

Информационная сеть Мэриленда, некоммерческая организация 501 (c) 3, обслуживает 211 Maryland с 2010 года.

Присоединиться. Получить помощь.

211 MD наблюдает за государственной сетью колл-центры, обеспечивая необходимую связь с жителями Мэриленда, когда они больше всего в этом нуждаются. Звонящие автоматически перенаправляются в свой региональный колл-центр для получения помощи, а звонящие по номеру 211, Press 1 подключаются к большей группе кризисных центров.

Звонок | Текст | Чат

Специалисты службы 211 выслушивают, выявляют все неудовлетворенные потребности, подключают звонящих к ресурсам и при необходимости принимают меры.

Текущие, поддерживающие текстовые сообщения

Пользовательские текстовые сообщения на английском и испанском языках информируют и вдохновляют
по требованию.

База данных ресурсов с возможностью поиска

Найдите необходимые ресурсы в самой полной базе данных неудовлетворенных потребностей в штате.

211 Проверка здоровья

Каждую неделю связывайтесь с заботливым и сочувствующим специалистом. Проверка психического здоровья является бесплатной и конфиденциальной.

+
Агентства и программы
+
Доступные языки
/7/365
Готовы помочь
к
Текстовые подписчики

Наше путешествие

Хотя в 1960-х годах началась работа по созданию центрального информационного и справочного ресурса, спустя десятилетия 2-1-1 стала единым связующим звеном для медицинских и социальных служб в Мэриленде.

1960

Совет социальных агентств Балтимора возглавляет первую работу по созданию центральной информационно-справочной службы.

Совет по здравоохранению и социальному обеспечению инициирует первую попытку создать всеобъемлющую компьютерную базу данных здравоохранения и социальных служб для штата Мэриленд.

1983

2000

Федеральная комиссия по связи (FCC) определяет 2-1-1 как национальный трехзначный код доступа к информации и направлениям в области здравоохранения и социальных служб.

United Way of Central Maryland (UWCM) созывает Целевую группу 2-1-1 Мэриленда для подготовки и планирования системы 2-1-1 Мэриленда.

Законодательство штата устанавливает 2-1-1 в качестве основного информационного и справочного номера телефона службы здравоохранения и социальных служб в Мэриленде.

Четыре региональных колл-центра (Community Crisis Services, Life Crisis Center, Ассоциация психического здоровья округа Фредерик и United Way of Central Maryland) соглашаются участвовать в двухлетнем пилотном проекте.

2004

2010

Регистрация «Информационной сети Мэриленда, 2-1-1 Maryland, Inc.»

211 Мэриленд получает статус некоммерческой организации 501(c)(3) и начинает реализацию.

2011

2018

211 Мэриленд интегрирует горячую линию штата 1-800 в систему 211, чтобы создать 211 Press 1.

Законодательство штата передает управление системой 2-1-1 Мэриленда компании 211 MD, Inc.

2020