新计划帮助急诊室将患者与社区资源联系起来

211 马里兰州和马里兰州卫生部合作帮助改善急诊室人员的心理健康结果。

巴尔的摩 – 211 马里兰州 马里兰州卫生部 (MDH) 和 MDH 行为健康管理局很高兴地宣布在全州范围内启动 211 护理协调计划 适用于医院急诊科 (ED)。从急诊室出院的患者通常会受益于基于社区的行为健康服务，但很难找到可用的心理健康和物质使用服务。护理协调计划允许医院工作人员在患者出院时将患者与及时的、基于社区的行为健康服务转介联系起来，从而使这一切变得更加容易。

心理健康急诊就诊率从 2018 年的 11.46% 显着增加到 2021 年的 47.95%，其中近一半的就诊发生在 2020 年至 2021 年 COVID-19 大流行期间。为了应对急诊室对心理健康服务不断增长的需求，211马里兰州和 MDH 于 2022 年 7 月在巴尔的摩地区启动了护理协调计划的试点阶段。现在该计划适用于马里兰州的医院。

“感谢我们的医院合作伙伴，他们在这项计划的启动过程中发挥了重要作用，”MDH 秘书 Dennis R. Schrader 说。 “及时了解可用的心理健康和物质使用资源至关重要。当马里兰人离开急诊室时，标志着他们护理下一步的开始，该计划简化了现有资源，以便在个人最需要的时候为他们提供适当的服务。”

出院计划人员可以在周一至周五上午 8 点至下午 5 点拨打 2-1-1 并按 4 来访问护理协调程序 211 的护理协调员随后将收集更多信息，搜索方便患者使用的可用服务，共享服务出院计划员的信息，并酌情联系患者。之后，护理协调员将跟进患者并与出院计划人员进行闭环。

“211 协调员协作良好并及时响应，为处置计划提供资源和指导。协调员直接跟进推荐来源。 211 还致力于在社区中提供连续性，以促进成功过渡，”西北医院院长兼早期医院采用者之一 LifeBridge Health 的高级副总裁 Craig Carmichael 说。 “与 211 名团队成员接触后，我们发现患者因转移到其他设施接受治疗而被拘留的时间显着减少。”

“一些发现自己住院的马里兰人可能需要额外的、持续的支持，”MDH 行为健康管理局代理副秘书长 Lisa Burgess 博士说。 “我们有责任确保马里兰州的行为健康系统将这些人与必要的心理健康和物质使用服务联系起来。 211 护理协调计划有助于确保他们获得所需的持续护理。”

211 马里兰州维护着一个 强大的全州数据库 其中包括数以千计的资源，可将居民与一系列服务联系起来：从心理健康从业者和药物滥用治疗到食品和住房援助。利用 211 数据库和社区合作伙伴的力量，护理协调计划支持出院计划人员为从急诊室出院的患者寻找可用且可访问的行为健康服务。

关于 211 马里兰州

211 马里兰州是一条全州热线，可在马里兰州人最需要的时候通过电话、短信和聊天为他们提供必要的联系。 211 由马里兰信息网络管理，这是一个 501(c)3 非营利组织，它使用信息和技术将马里兰人与他们需要的健康和公共服务联系起来，为他们自己和家人实现更稳定的生活。

马里兰信息网络于 2010 年成立，但在 2022 年之前一直以 211 Maryland 的名义开展业务。