211 马里兰呼叫中心网络
211 的区域呼叫中心网络将马里兰人与全州的重要资源连接起来。当马里兰人拨打 211 时，他们会自动转至当地呼叫中心寻求帮助。
马里兰信息网 是马里兰州 211 系统的州授权管理机构。.
关于网络
自 211 在马里兰州成立以来，生命危机中心、弗雷德里克县心理健康协会、马里兰州中部联合劝募协会和社区危机服务公司一直是 211 呼叫中心网络的一部分。.
弗雷德里克县心理健康协会 (MHA) 于 1985 年成立了呼叫中心，并于 1990 年开始 24/7/365 全天候运营。危机专家提供危机干预、支持、信息和资源转介服务。.
马里兰州心理健康协会致力于确保所有马里兰州居民都能获得高质量的心理健康服务。呼叫中心是其危机干预服务的核心，为马里兰州居民提供资源和支持。.
生命危机中心运营着一个综合呼叫中心，通过电话、聊天和短信提供危机干预、情感支持以及信息和转介服务。.
该组织自1976年起便为社区提供危机援助，最初是由志愿者运营的性侵受害者危机热线。44年来，这家非营利组织一直服务于东海岸南部地区，为家庭暴力、性侵和虐待儿童的受害者提供呼叫中心和安全的疗愈场所。.
自 2000 年起，马里兰州中部联合劝募协会 (UWCM) 在 211 系统的开发和规划中发挥了关键作用。然而，UWCM 的求助热线可以追溯到 1962 年。.
信息和转介专家帮助马里兰州中部居民与巴尔的摩市以及安妮阿伦德尔县、巴尔的摩县、卡罗尔县、哈福德县和霍华德县的基本健康和人类服务资源建立联系。.
虽然这不是危机热线，但工作人员都持有ASIST认证，因此他们能够识别可能处于危机状态和/或有自杀念头的来电者。他们可以处理通话、评估情况并制定安全计划。.
50多年来，社区危机服务公司（CCSI）一直提供呼叫中心服务，该组织在20世纪80年代成为马里兰州第一家获得美国自杀学协会认证的热线机构。.
除了提供认证服务外，CCSI 还提供富有同情心的危机支持、信息咨询和转介服务，帮助社区对接重要资源。他们还通过安全庇护所项目为社区提供支持。.
培训和认证
专家获得美国自杀学协会 (AAS) 和/或信息和转诊系统联盟 (AIRS) 的认可。 CCSI 还获得了国际求助热线委员会 (ICH) 的认证，UWCM 的工作人员也获得了 ASIST 认证。
211 服务面向所有人开放
我们提供英语和西班牙语的信息咨询服务，如有需要，可随时联系相关专员。此外，我们还提供超过150种语言的翻译服务。.
如果您有听力障碍，请拨打 711 通过马里兰中继转接 211。
