网络是如何开始的
211 的区域呼叫中心网络将马里兰人与全州的重要资源连接起来。当马里兰人拨打 211 时，他们会自动转至当地呼叫中心寻求帮助。
自 211 在马里兰州成立以来，生命危机中心、弗雷德里克县心理健康协会、马里兰中部联合之路和社区危机服务公司一直是 211 呼叫中心网络的一部分。
关于网络
桑特 集团是马里兰州最大的危机响应运营商，自 1998 年以来一直提供危机支持。通过巴尔的摩县、东海岸和卡罗尔县的危机呼叫中心，呼叫者可以获得即时且富有同情心的情感和心理健康支持，确保没有人在危机中孤身一人。该组织坚信康复总是可能的，希望总是存在的。Santé 集团还提供社区行为健康服务，包括精神康复服务、同侪管理的健康和康复中心、老年人外展服务和门诊心理健康服务。该组织因其在健康和人类服务方面的工作而获得 CARF® International 的认证，并获得了美国自杀学协会的认证。
弗雷德里克县心理健康协会 (MHA) 于 1985 年开始其呼叫中心，并于 1990 年开始全天候 24/7/365 运营。危机专家提供危机干预、支持以及信息和资源转介。心理健康协会的使命是为整个社区的情绪健康打下坚实的基础。呼叫中心是他们的危机服务中心，通过为有韧性的儿童、安全弱势家庭做好准备并在危机时期提供援助来支持任务。
基层危机干预中心为霍华德县和马里兰中部提供 24/7 电话危机咨询、免费上门咨询、免费上门危机服务、流动危机小组和针对药物滥用障碍的危机稳定服务。
他们还提供物质使用障碍和自杀预防服务，并为无家可归的人开展庇护计划。 Grassroots 是霍华德县无家可归者服务协调系统的单一入口点。
Grassroots 获得美国自杀学协会的认可，已为霍华德县和马里兰中部地区服务超过 50 年。
50 多年来，Community Crisis Services, Inc. (CCSI) 一直提供呼叫中心服务，该组织在 1980 年代成为马里兰州第一条获得美国自杀学协会认可的热线。除了认证，CCSI 还提供富有同情心的危机支持和信息，以及对基本资源的转介服务。他们还通过安全庇护所计划支持社区。
Life Crisis Center 运营着一个综合呼叫中心，通过电话、聊天和短信提供危机干预、情感支持以及信息和转介服务。自 1976 年以来，该组织一直在社区提供危机支持，最初是为性侵犯受害者开设的志愿者危机热线。这家非营利组织作为呼叫中心和为家庭暴力、性侵犯和虐待儿童的受害者提供治疗的安全场所，已为下东海岸服务超过 44 年。
从 2000 年开始，United Way Central Maryland (UWCM) 在开发和规划 211 系统方面发挥了关键作用。不过，UWCM 帮助热线的起源可以追溯到 1962 年。信息和转介专家帮助马里兰中部居民与基本健康和巴尔的摩市和安妮阿伦德尔县、巴尔的摩县、卡罗尔县、哈福德县和霍华德县的人力资源。
虽然不是危机热线，但工作人员已获得 ASIST 认证，因此他们可以识别可能处于危机中和/或有自杀念头的来电者，以便他们可以管理电话并评估和计划安全。
近 30 年来，巴尔的摩危机应对公司 (BCRI) 一直在支持整个巴尔的摩市的心理健康和物质使用障碍。 BCRI 与其他城市供应商合作，创造了新的创新方式来为需要支持的人群提供服务，无论他们的支付能力如何。
除了他们的 24/7/365 危机、信息和转介电话线外，该组织还提供住宅危机和成瘾治疗，利用内部案例管理服务，提供重大事件汇报，部署流动危机小组，支持艾滋病毒和丙型肝炎外展和预防工作，教育和培训执法人员，并提供社区教育和外展。
培训和认证
专家获得美国自杀学协会 (AAS) 和/或信息和转诊系统联盟 (AIRS) 的认可。 CCSI 还获得了国际求助热线委员会 (ICH) 的认证，UWCM 的工作人员也获得了 ASIST 认证。
211 对所有人开放
讲英语和西班牙语的信息和推荐专家全天候提供 24/7/365。还提供 150 多种语言的翻译。
如果您有听力障碍，请拨打 711 通过马里兰中继转接 211。