在呼叫中心工作的人

211 is the state's most comprehensive health and human services Information and Referral System in Maryland. With over 7,500 resources, individuals with essential needs can get connected to local help 24/7/365.

马里兰信息网是一家 501(c)(3) 非营利组织,是马里兰州 211 项服务的州授权管理机构。

在马里兰寻求帮助

211 可以提供食物、住房、移民、水电费援助等诸多帮助。您可以通过多种方式联系 211 并获取帮助。

获取帮助的方法如下:

  • 拨打 211 与可以帮助确定需求和资源的人交谈。
  • 搜索 按邮政编码和需求查找资源。
  • 获取信息和资源推荐 满足食品、住房、就业、儿童保育等首要需求。

取得联系。得到帮助。

The Maryland Information Network oversees a statewide network of 211 call centers,在马里兰人最需要的时候为他们提供必要的联系。呼叫者会自动转接至其区域呼叫中心寻求帮助。

拨号

211 专家倾听,确定所有未满足的需求,将呼叫者连接到资源并在需要时进行跟进。

可搜索资源数据库

在该州最全面的未满足需求数据库中查找重要资源。

持续的、支持性的短信

定制英语和西班牙语短信按需提供信息和启发。

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关于我们的旅程

虽然开发中央信息和转诊资源的工作始于 1960 年代,但几十年后,211 成为马里兰州健康和公共服务的一站式连接器。

1960

巴尔的摩社会机构委员会率先开发了中央信息和转介服务。

健康和福利委员会首次尝试为马里兰州创建一个全面的、基于计算机的健康和人类服务数据库。

1983

2000

联邦通信委员会 (FCC) 指定 211 作为国家 3 位数访问代码,用于获取健康和人类服务信息和转介。

马里兰州中部联合之路 (UWCM) 召集了 211 马里兰州工作组,负责马里兰州 211 系统的准备和规划。

州立法规定 211 作为马里兰州卫生和公众服务的主要信息和转介电话号码。

四个区域呼叫中心(社区危机服务中心、生命危机中心、弗雷德里克县心理健康协会和马里兰中部联合之路)同意参与为期两年的试点项目。

2004

2010

合并“马里兰信息网络,211 Maryland, Inc.”

211 马里兰州获得 501(c)(3) 非营利地位并开始实施。

2011

2018

211 马里兰州将全州范围内的 1-800 危机热线整合到 211 系统中,创建 211 Press 1,即现在的 988。

州立法将马里兰州 211 系统的控制权交给 211 MD, Inc.。

2020