在呼叫中心工作的人

211 Maryland 是该州最全面的健康和人类服务资源数据库。凭借大约 7,500 多个资源,有基本需求的个人可以全天候 (24/7/365) 获得本地帮助。

马里兰信息网,一家 501(c)3 非营利组织,自 2010 年以来一直为 211 Maryland 提供支持。

在马里兰寻求帮助

有多种方法可以联系 211 并获得帮助。您可以与某人交谈,也可以自行寻求所需的支持。

获取帮助的方法如下:

  • 拨打 2-1-1 与可以帮助您确定需求和资源的人交谈。
  • 搜索 按邮政编码和需求查找资源。
  • 获取信息和资源推荐 满足食品、住房、就业、儿童保育等首要需求。

取得联系。得到帮助。

211 MD 监督全州的网络 呼叫中心,在马里兰人最需要的时候为他们提供必要的联系。呼叫者会自动转接至其区域呼叫中心寻求帮助。

称呼

211 专家倾听,确定所有未满足的需求,将呼叫者连接到资源并在需要时进行跟进。

持续的、支持性的短信

定制英语和西班牙语短信按需提供信息和启发。

可搜索资源数据库

在该州最全面的未满足需求数据库中查找重要资源。

211健康检查

每周与一位有爱心和富有同情心的专家联系。心理健康检查是免费和保密的。

+
机构与计划
+
可用语言
/7/365
随时准备提供帮助
k
文本订阅者

关于我们的旅程

虽然开发中央信息和转诊资源的工作始于 1960 年代,但几十年后,211 成为马里兰州健康和公共服务的一站式连接器。

1960

巴尔的摩社会机构委员会率先开发了中央信息和转介服务。

健康和福利委员会首次尝试为马里兰州创建一个全面的、基于计算机的健康和人类服务数据库。

1983

2000

联邦通信委员会 (FCC) 指定 211 作为国家 3 位数访问代码,用于获取健康和人类服务信息和转介。

马里兰州中部联合之路 (UWCM) 召集了 211 马里兰州工作组,负责马里兰州 211 系统的准备和规划。

州立法规定 211 作为马里兰州卫生和公众服务的主要信息和转介电话号码。

四个区域呼叫中心(社区危机服务中心、生命危机中心、弗雷德里克县心理健康协会和马里兰中部联合之路)同意参与为期两年的试点项目。

2004

2010

合并“马里兰信息网络,211 Maryland, Inc.”

211 马里兰州获得 501(c)(3) 非营利地位并开始实施。

2011

2018

211 马里兰州将全州范围内的 1-800 危机热线整合到 211 系统中,创建 211 Press 1,即现在的 988。

州立法将马里兰州 211 系统的控制权交给 211 MD, Inc.。

2020