Люди, работающие в колл-центре

211 Мэриленд представляет собой наиболее полную базу данных о ресурсах здравоохранения и социальных услуг в штате. Благодаря более чем 7500 ресурсам люди с основными потребностями могут подключиться к местной помощи 24/7/365.

The Информационная сеть Мэриленда, некоммерческая организация 501 (c) 3, обслуживает 211 Maryland с 2010 года.

Найти помощь в Мэриленде

Есть несколько способов связаться и получить помощь по номеру 211. Вы можете поговорить с кем-нибудь или найти необходимую поддержку самостоятельно.

Вот как получить помощь:

  • Позвоните по номеру 2-1-1 и поговорите с кем-нибудь, кто может помочь определить потребности и ресурсы.
  • Поиск ресурсы по почтовому индексу и необходимости.
  • Получайте информацию и ссылки на ресурсы для удовлетворения основных потребностей, таких как еда, жилье, работа, уход за детьми и многое другое.

Присоединиться. Получить помощь.

211 MD наблюдает за государственной сетью колл-центры, обеспечивая необходимую связь с жителями Мэриленда, когда они в этом больше всего нуждаются. Звонящие автоматически перенаправляются в региональный колл-центр для получения помощи.

Вызов

Специалисты службы 211 выслушивают, выявляют все неудовлетворенные потребности, подключают звонящих к ресурсам и при необходимости принимают меры.

Текущие, поддерживающие текстовые сообщения

Персонализированные текстовые сообщения на английском и испанском языках информируют и вдохновляют по требованию.

База данных ресурсов с возможностью поиска

Найдите необходимые ресурсы в самой полной базе данных неудовлетворенных потребностей в штате.

211 Проверка здоровья

Каждую неделю связывайтесь с заботливым и сочувствующим специалистом. Проверка психического здоровья является бесплатной и конфиденциальной.

+
Агентства и программы
+
Доступные языки
/7/365
Готовы помочь
к
Текстовые подписчики

О нашем путешествии

Хотя работа по созданию центрального информационного и справочного ресурса началась в 1960-х годах, десятилетия спустя 211 стал универсальным связующим звеном для медицинских и социальных служб в Мэриленде.

1960

Совет социальных агентств Балтимора возглавляет первую работу по созданию центральной информационно-справочной службы.

Совет по здравоохранению и социальному обеспечению инициирует первую попытку создать всеобъемлющую компьютерную базу данных здравоохранения и социальных служб для штата Мэриленд.

1983

2000

Федеральная комиссия по связи (FCC) определяет 211 как национальный 3-значный код доступа к информации и направлениям в области здравоохранения и социальных служб.

United Way of Central Maryland (UWCM) созывает оперативную группу 211 Мэриленда для подготовки и планирования системы 211 Мэриленда.

Законодательство штата устанавливает номер 211 в качестве основного информационного и справочного номера телефона службы здравоохранения и социальных служб в Мэриленде.

Четыре региональных колл-центра (Community Crisis Services, Life Crisis Center, Ассоциация психического здоровья округа Фредерик и United Way of Central Maryland) соглашаются участвовать в двухлетнем пилотном проекте.

2004

2010

Регистрация «Информационной сети Мэриленда, 211 Maryland, Inc.»

211 Мэриленд получает статус некоммерческой организации 501(c)(3) и начинает реализацию.

2011

2018

Служба 211 Мэриленд интегрирует горячую линию кризисной помощи 1-800 по всему штату в систему 211, чтобы создать 211 Press 1, которая теперь называется 988.

Законодательство штата передает контроль над системой 211 штата Мэриленд компании 211 MD, Inc.

2020