Persone che lavorano in un call center

Trova aiuto nel Maryland

211 Il Maryland è il database di risorse sanitarie e di servizi umani più completo dello stato. Con circa oltre 7.500 risorse, le persone con bisogni essenziali possono connettersi all'aiuto locale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno.

Il Rete informativa del Maryland, un'organizzazione no profit 501(c)3, gestisce 211 Maryland dal 2010.

Collegarsi. Ottenere aiuto.

211 MD supervisiona una rete statale di call center, fornendo collegamenti essenziali agli abitanti del Maryland quando ne hanno più bisogno. I chiamanti vengono automaticamente indirizzati al call center regionale per ricevere assistenza.

Chiamata

Gli specialisti del 211 ascoltano, identificano tutte le esigenze non soddisfatte, collegano i chiamanti alle risorse e danno seguito quando necessario.

Messaggi di testo continui e di supporto

Messaggi di testo personalizzati in inglese e spagnolo informano e ispirano su richiesta.

Database di risorse ricercabili

Trova le risorse essenziali nel database dei bisogni insoddisfatti più completo dello stato.

211 controllo sanitario

Connettiti con uno specialista premuroso e compassionevole ogni settimana. Il check-in della salute mentale è gratuito e riservato.

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Informazioni sul nostro viaggio

Mentre negli anni '60 iniziarono i lavori per sviluppare una risorsa centrale di informazioni e riferimenti, furono decenni dopo che 211 divenne lo sportello unico per i servizi sanitari e umani nel Maryland.

1960

Il Consiglio delle agenzie sociali di Baltimora conduce il primo sforzo per sviluppare un servizio centrale di informazione e riferimento.

Il Consiglio per la salute e il benessere avvia il primo tentativo di creare un database completo, basato su computer, sulla salute e sui servizi umani per il Maryland.

1983

2000

La Federal Communications Commission (FCC) designa il 211 come codice di accesso nazionale a 3 cifre per le informazioni e il rinvio ai servizi sanitari e umani.

La United Way of Central Maryland (UWCM) convoca la Task Force 211 del Maryland per preparare e pianificare il sistema 211 del Maryland.

La legislazione statale stabilisce il 211 come principale informazione e numero di telefono di riferimento per i servizi sanitari e umani nel Maryland.

Quattro call center regionali (Community Crisis Services, Life Crisis Center, Mental Health Association of Frederick County e United Way of Central Maryland) accettano di partecipare a un progetto pilota di due anni.

2004

2010

Costituzione della “Maryland Information Network, 211 Maryland, Inc.”

211 Il Maryland ottiene lo stato senza scopo di lucro 501(c)(3) e inizia l'implementazione.

2011

2018

211 Maryland integra la hotline di crisi 1-800 a livello statale nel sistema 211 per creare 211 Press 1, che ora è 988.

La legislazione statale affida il controllo del sistema 211 del Maryland a 211 MD, Inc.

2020