Persone che lavorano in un call center

211 Il Maryland è il database di risorse sanitarie e di servizi umani più completo dello stato. Con circa oltre 7.500 risorse, le persone con bisogni essenziali possono connettersi all'aiuto locale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno.

Il Rete informativa del Maryland, un'organizzazione no profit 501(c)3, gestisce 211 Maryland dal 2010.

Trova aiuto nel Maryland

Esistono diversi modi per connettersi e ottenere aiuto dal 211. Puoi parlare con qualcuno o trovare da solo il supporto di cui hai bisogno.

Ecco come ottenere assistenza:

  • Chiama il 2-1-1 e parla con qualcuno che possa aiutarti a identificare bisogni e risorse.
  • Ricerca per risorse per CAP e necessità.
  • Ottieni informazioni e riferimenti a risorse per bisogni primari come cibo, alloggio, lavoro, assistenza all’infanzia e altro ancora.

Collegarsi. Ottenere aiuto.

211 MD supervisiona una rete statale di call center, fornendo collegamenti essenziali agli abitanti del Maryland quando ne hanno più bisogno. I chiamanti vengono automaticamente indirizzati al call center regionale per ricevere assistenza.

Chiamata

Gli specialisti del 211 ascoltano, identificano tutte le esigenze non soddisfatte, collegano i chiamanti alle risorse e danno seguito quando necessario.

Messaggi di testo continui e di supporto

Messaggi di testo personalizzati in inglese e spagnolo informano e ispirano su richiesta.

Database di risorse ricercabili

Trova le risorse essenziali nel database dei bisogni insoddisfatti più completo dello stato.

211 controllo sanitario

Connettiti con uno specialista premuroso e compassionevole ogni settimana. Il check-in della salute mentale è gratuito e riservato.

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Informazioni sul nostro viaggio

Mentre negli anni '60 iniziarono i lavori per sviluppare una risorsa centrale di informazioni e riferimenti, furono decenni dopo che 211 divenne lo sportello unico per i servizi sanitari e umani nel Maryland.

1960

Il Consiglio delle agenzie sociali di Baltimora conduce il primo sforzo per sviluppare un servizio centrale di informazione e riferimento.

Il Consiglio per la salute e il benessere avvia il primo tentativo di creare un database completo, basato su computer, sulla salute e sui servizi umani per il Maryland.

1983

2000

La Federal Communications Commission (FCC) designa il 211 come codice di accesso nazionale a 3 cifre per le informazioni e il rinvio ai servizi sanitari e umani.

La United Way of Central Maryland (UWCM) convoca la Task Force 211 del Maryland per preparare e pianificare il sistema 211 del Maryland.

La legislazione statale stabilisce il 211 come principale informazione e numero di telefono di riferimento per i servizi sanitari e umani nel Maryland.

Quattro call center regionali (Community Crisis Services, Life Crisis Center, Mental Health Association of Frederick County e United Way of Central Maryland) accettano di partecipare a un progetto pilota di due anni.

2004

2010

Costituzione della “Maryland Information Network, 211 Maryland, Inc.”

211 Il Maryland ottiene lo stato senza scopo di lucro 501(c)(3) e inizia l'implementazione.

2011

2018

211 Maryland integra la hotline di crisi 1-800 a livello statale nel sistema 211 per creare 211 Press 1, che ora è 988.

La legislazione statale affida il controllo del sistema 211 del Maryland a 211 MD, Inc.

2020