Pessoas que trabalham em um call center

211 Maryland é o banco de dados de recursos de saúde e serviços humanos mais abrangente do estado. Com cerca de 7.500 recursos, indivíduos com necessidades essenciais podem se conectar à ajuda local 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

o Rede de informações de Maryland, uma organização sem fins lucrativos 501(c)3, alimenta a 211 Maryland desde 2010.

Encontre ajuda em Maryland

Existem várias maneiras de se conectar e obter ajuda do 211. Você pode conversar com alguém ou encontrar o suporte necessário sozinho.

Veja como obter ajuda:

  • Ligue para 2-1-1 e fale com alguém que possa ajudar a identificar necessidades e recursos.
  • Procurar para recursos por CEP e necessidade.
  • Obtenha informações e referências de recursos para as principais necessidades, como alimentação, habitação, emprego, cuidados infantis e muito mais.

Conecte-se. Obter ajuda.

211 MD supervisiona uma rede estadual de centros de chamada, fornecendo conexões essenciais aos habitantes de Maryland quando eles mais precisam. Os chamadores são automaticamente encaminhados para o call center regional para obter assistência.

Chamar

Os especialistas 211 ouvem, identificam todas as necessidades não atendidas, conectam os chamadores aos recursos e acompanham quando necessário.

Mensagens de texto de apoio contínuas

Mensagens de texto personalizadas em inglês e espanhol informam e inspiram sob demanda.

Banco de Dados de Recursos Pesquisáveis

Encontre recursos essenciais no banco de dados de necessidades não atendidas mais abrangente do estado.

211 Verificação de Saúde

Conecte-se com um especialista atencioso e compassivo a cada semana. O check-in de saúde mental é gratuito e confidencial.

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Sobre nossa jornada

Embora o trabalho tenha começado na década de 1960 para desenvolver um recurso central de informação e referência, foi décadas depois que o 211 se tornou o conector único para serviços humanos e de saúde em Maryland.

1960

O Conselho de Agências Sociais de Baltimore lidera o primeiro esforço para desenvolver um serviço central de informação e referência.

O Health and Welfare Council inicia a primeira tentativa de criar um banco de dados de saúde e serviços humanos abrangente e baseado em computador para Maryland.

1983

2000

A Federal Communications Commission (FCC) designa 211 como o código de acesso nacional de 3 dígitos para informações e encaminhamentos de saúde e serviços humanos.

A United Way of Central Maryland (UWCM) convoca a Força-Tarefa 211 de Maryland para preparar e planejar o sistema 211 de Maryland.

A legislação estadual estabelece 211 como o número de telefone de referência e informações primárias para serviços humanos e de saúde em Maryland.

Quatro call centers regionais (Community Crisis Services, Life Crisis Center, Mental Health Association of Frederick County e United Way of Central Maryland) concordam em participar de um Projeto Piloto de dois anos.

2004

2010

Incorporação da “Maryland Information Network, 211 Maryland, Inc.”

211 Maryland atinge o status de organização sem fins lucrativos 501(c)(3) e inicia a implementação.

2011

2018

211 Maryland integra a linha direta de crise 1-800 em todo o estado ao sistema 211 para criar 211 Press 1, que agora é 988.

A legislação estadual coloca o controle do sistema 211 de Maryland na 211 MD, Inc.

2020