Come è nata la rete
La rete di call center regionali del 211 collega gli abitanti del Maryland alle risorse essenziali in tutto lo stato. Quando gli abitanti del Maryland compongono il 211, vengono automaticamente indirizzati al call center regionale per chiedere aiuto.
Life Crisis Center, Mental Health Association of Frederick County, United Way of Central Maryland e Community Crisis Services, Inc. fanno parte della rete di call center 211 sin dall'inizio di 211 nel Maryland.
Informazioni sulla rete
United Way Central Maryland (UWCM) ha svolto un ruolo fondamentale nello sviluppo e nella pianificazione del sistema 211, a partire dal 2000. La linea di assistenza UWCM, tuttavia, ha origini che risalgono al 1962. risorse dei servizi umani nella città di Baltimora e nelle contee di Anne Arundel, Baltimora, Carroll, Harford e Howard.
Pur non essendo una hotline di crisi, il personale è certificato ASIST, quindi può identificare i chiamanti che potrebbero essere in crisi e/o avere pensieri suicidi in modo da poter gestire la chiamata e valutare e pianificare la sicurezza.
Per più di 50 anni, Community Crisis Services, Inc. (CCSI) ha fornito servizi di call center e l'organizzazione è diventata la prima hotline nel Maryland ad essere accreditata dall'American Association of Suicidology negli anni '80. Oltre alla certificazione, CCSI offre supporto compassionevole in caso di crisi e servizi di informazione e riferimento a risorse essenziali. Supportano anche la comunità con programmi di rifugio sicuro.
L'Associazione per la salute mentale della contea di Frederick (MHA) ha avviato il suo call center nel 1985 e ha iniziato a operare 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno nel 1990. Gli specialisti in crisi offrono interventi di crisi, supporto, informazioni e segnalazioni di risorse. La missione della Mental Health Association è costruire una solida base di benessere emotivo per l'intera comunità. Il call center è il fulcro dei loro servizi di crisi e sostiene la missione preparando bambini resilienti, famiglie vulnerabili alla sicurezza e fornendo assistenza durante i periodi di crisi.
Life Crisis Center gestisce un call center completo che offre interventi di crisi, supporto emotivo e servizi di informazione e riferimento tramite telefono, chat e SMS. L'organizzazione ha fornito supporto in caso di crisi nella comunità dal 1976, iniziando come linea diretta di crisi gestita da volontari per le vittime di violenza sessuale. L'organizzazione no profit ha servito la costa orientale inferiore per oltre 44 anni come call center e luogo sicuro per la guarigione delle vittime di violenza domestica, violenza sessuale e abusi sui minori.
Per quasi 30 anni, Baltimore Crisis Response, Inc. (BCRI) ha sostenuto i disturbi della salute mentale e dell'uso di sostanze in tutta la città di Baltimora. Lavorando in collaborazione con altri fornitori cittadini, BCRI crea modi nuovi e innovativi per servire le popolazioni bisognose di sostegno, indipendentemente dalla loro capacità di pagare.
Oltre alla linea telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, informazioni e segnalazioni, l'organizzazione fornisce anche trattamento residenziale per crisi e dipendenze, utilizza servizi interni di gestione dei casi, fornisce debriefing di incidenti critici, schiera team di crisi mobili, supporta l'HIV e l'epatite C sforzi di sensibilizzazione e prevenzione, educa e forma le forze dell'ordine e fornisce educazione e sensibilizzazione della comunità.
Il Grassroots Crisis Intervention Center serve la contea di Howard e il Maryland centrale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con consulenza telefonica in caso di crisi, consulenza walk-in gratuita, servizi di crisi walk-in gratuiti, un team di crisi mobile e servizi di stabilizzazione della crisi per i disturbi da uso di sostanze.
Forniscono anche servizi per il disturbo da uso di sostanze e prevenzione del suicidio e gestiscono programmi di accoglienza per le persone che soffrono di senzatetto. Grassroots funge da punto di accesso unico della contea di Howard per il sistema coordinato di servizi per i senzatetto.
Accreditato dall'American Association of Suicidology, Grassroots serve la contea di Howard e il Maryland centrale da oltre 50 anni.
Formazione e accreditamento
Gli specialisti sono accreditati dall'American Association of Suicidology (AAS) e/o dall'Alliance of Information and Referral Systems (AIRS). CCSI ha anche un accreditamento da parte dell'International Council for Helplines (ICH) e il personale UWCM è certificato ASIST.
211 è disponibile per tutti
Specialisti di informazione e rinvio di lingua inglese e spagnola sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno. La traduzione è disponibile anche in più di 150 lingue.
Se hai problemi di udito, chiama il 711 per accedere al 211 tramite il Maryland Relay.