Nuevo programa ayuda a las salas de emergencia a conectar a los pacientes con los recursos comunitarios

211 Maryland y el Departamento de Salud de Maryland se asocian para ayudar a mejorar los resultados de salud mental de las personas en salas de emergencia.

BALTIMORE – 211 Maryland, el Departamento de Salud de Maryland (MDH), y la Administración de Salud Conductual de MDH se complacen en anunciar el lanzamiento en todo el estado de la Programa de coordinación de atención 211 para los servicios de urgencias hospitalarias (SU). Los pacientes dados de alta de los servicios de urgencias a menudo se beneficiarían de los servicios de salud del comportamiento basados en la comunidad, pero puede ser difícil encontrar servicios de salud mental y uso de sustancias disponibles. El programa de Coordinación de atención lo hace más fácil al permitir que el personal del hospital conecte a los pacientes con referencias comunitarias oportunas para servicios de salud del comportamiento al momento del alta.

La tasa de visitas a los SU de salud mental aumentó significativamente de 11,46% en 2018 a 47,95% en 2021 y casi la mitad de las visitas se produjeron durante la pandemia de COVID-19 entre 2020 y 2021. En respuesta a la creciente demanda de servicios de salud mental en los SU, 211 Maryland y MDH lanzaron una fase piloto del programa de Coordinación de Atención en el área de Baltimore en julio de 2022. Ahora el programa está disponible para hospitales en todo Maryland.

“Gracias a nuestros socios hospitalarios que jugaron un papel decisivo en el despegue de esta iniciativa”, dijo el secretario del MDH, Dennis R. Schrader. “Tener visibilidad de los recursos disponibles de salud mental y uso de sustancias de manera oportuna es fundamental. Cuando los habitantes de Maryland salen de la sala de emergencias, marca el comienzo del siguiente paso en su atención, y este programa simplifica los recursos existentes para conectar a las personas con los servicios apropiados cuando más los necesitan”.

Los planificadores de altas hospitalarias pueden acceder al programa de Coordinación de atención marcando 2-1-1 y presionando 4, de lunes a viernes, de 8 am a 5 pm Los coordinadores de atención del 211 recopilarán más información, buscarán los servicios disponibles convenientes para el paciente, compartirán el servicio información con el planificador de altas hospitalarias y conectar al paciente según corresponda. Posteriormente, los coordinadores de atención harán un seguimiento de los pacientes y cerrarán el ciclo con los planificadores de altas.

“Los coordinadores de 211 colaboran bien y responden a tiempo para proporcionar recursos y orientación en la planificación de disposiciones. Los coordinadores dan seguimiento directamente a la fuente de referencia. 211 también trabaja para brindar continuidad en la comunidad con el objetivo de promover una transición exitosa”, dijo Craig Carmichael, presidente de Northwest Hospital y vicepresidente sénior de LifeBridge Health, uno de los primeros en adoptar el hospital. “Una vez que nos involucramos con los miembros del equipo 211, vimos reducciones significativas en el tiempo que los pacientes estaban retenidos para ser trasladados a otras instalaciones para recibir tratamiento”.

“Algunos habitantes de Maryland que se encuentran hospitalizados pueden necesitar apoyo adicional y continuo”, dijo la Dra. Lisa Burgess, subsecretaria interina de la Administración de Salud del Comportamiento del MDH. “Es nuestra responsabilidad garantizar que el sistema de salud conductual de Maryland conecte a estas personas con los servicios necesarios de salud mental y abuso de sustancias. El programa de Coordinación de Atención 211 ayuda a garantizar que recibirán la atención continua que necesitan”.

211 Maryland mantiene un poderosa base de datos estatal que incluye miles de recursos para conectar a los residentes con una gran cantidad de servicios: desde profesionales de la salud mental y tratamiento por uso de sustancias hasta asistencia alimentaria y de vivienda. Aprovechando el poder de la base de datos de 211 y los socios comunitarios, el programa de Coordinación de Atención ayuda a los planificadores de altas hospitalarias a ubicar servicios de salud conductual disponibles y accesibles para los pacientes que reciben el alta de las salas de emergencia.

Acerca de 211 Maryland

211 Maryland es una línea directa estatal que brinda conexiones esenciales a los habitantes de Maryland cuando más lo necesitan a través de llamadas, mensajes de texto y chat. El 211 es administrado por Maryland Information Network, una organización sin fines de lucro 501(c)3 que utiliza información y tecnología para conectar a los habitantes de Maryland con los servicios humanos y de salud que necesitan para lograr una vida más estable para ellos y sus familias.

La Red de información de Maryland se incorporó en 2010, pero estuvo operando como 211 Maryland hasta 2022.