Red de centros de llamadas 211 de Maryland
La red de centros de llamadas regionales del 211 conecta a los residentes de Maryland con recursos esenciales en todo el estado. Cuando los habitantes de Maryland marcan el 211, se les dirige automáticamente a su centro de llamadas regional para solicitar ayuda.
Red de información de Maryland es el administrador autorizado por el estado del sistema 211 en Maryland.
Acerca de la red
Life Crisis Center, Mental Health Association of Frederick County, United Way of Central Maryland y Community Crisis Services, Inc. han formado parte de la red del centro de llamadas 211 desde su creación en Maryland.
La Asociación de Salud Mental del Condado de Frederick (MHA) puso en marcha su centro de llamadas en 1985 y comenzó a operar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año en 1990. Los especialistas en crisis ofrecen intervención en crisis, apoyo, información y referencias a recursos.
La Asociación de Salud Mental trabaja para garantizar que todos los residentes de Maryland tengan acceso a atención de salud mental de alta calidad. El centro de llamadas es el núcleo de sus servicios de crisis, que conecta a los residentes de Maryland con recursos y apoyo.
Life Crisis Center gestiona un centro de llamadas integral que ofrece intervención en crisis, apoyo emocional y servicios de información y derivación por teléfono, chat y mensaje de texto.
La organización ha brindado apoyo en situaciones de crisis a la comunidad desde 1976, comenzando como una línea telefónica de ayuda atendida por voluntarios para víctimas de agresión sexual. Esta organización sin fines de lucro ha servido a la región de Lower Eastern Shore durante más de 44 años como centro de llamadas y un espacio seguro para la recuperación de víctimas de violencia doméstica, agresión sexual y abuso infantil.
United Way Central Maryland (UWCM) desempeñó un papel fundamental en el desarrollo y la planificación del sistema 211, a partir del año 2000. Sin embargo, la línea de ayuda de UWCM tiene sus orígenes en 1962.
Los especialistas en información y derivación ayudan a los residentes del centro de Maryland a conectarse con recursos esenciales de salud y servicios sociales en la ciudad de Baltimore y en los condados de Anne Arundel, Baltimore, Carroll, Harford y Howard.
Aunque no se trata de una línea de ayuda para crisis, el personal cuenta con la certificación ASIST, por lo que puede identificar a las personas que llaman y que podrían estar en crisis o tener pensamientos suicidas. Pueden gestionar la llamada, evaluar la situación y planificar medidas de seguridad.
Durante más de 50 años, Community Crisis Services, Inc. (CCSI) ha proporcionado servicios de centro de llamadas, y la organización se convirtió en la primera línea directa de Maryland en ser acreditada por la Asociación Estadounidense de Suicidología en la década de 1980.
Además de la certificación, CCSI ofrece apoyo compasivo en situaciones de crisis, así como información y servicios de derivación a recursos esenciales. También apoyan a la comunidad con programas de refugio seguro.
Capacitación y Acreditación
Los especialistas están acreditados por la Asociación Estadounidense de Suicidología (AAS) y/o la Alianza de Sistemas de Información y Referencia (AIRS). CCSI también tiene una acreditación del Consejo Internacional para Líneas de Ayuda (ICH) y el personal de UWCM está certificado por ASIST.
El 211 está disponible para todos.
Contamos con especialistas en información y derivación que hablan inglés y español, disponibles para ayudarle cuando lo necesite. También ofrecemos servicio de traducción en más de 150 idiomas.
Si tiene problemas de audición, llame al 711 para acceder al 211 a través de Maryland Relay.
