Cómo comenzó la red
La red de centros de llamadas regionales del 211 conecta a los residentes de Maryland con recursos esenciales en todo el estado. Cuando los habitantes de Maryland marcan el 211, se les dirige automáticamente a su centro de llamadas regional para solicitar ayuda.
Life Crisis Center, Mental Health Association of Frederick County, United Way of Central Maryland y Community Crisis Services, Inc. han sido parte de la red de centros de llamadas 211 desde el inicio de 211 en Maryland.
Acerca de la red
United Way Central Maryland (UWCM) desempeñó un papel fundamental en el desarrollo y la planificación del sistema 211, a partir de 2000. Sin embargo, la línea de ayuda de UWCM tiene orígenes que se remontan a 1962. Los especialistas en información y derivación ayudan a los residentes de Maryland central a establecer conexiones con servicios esenciales de salud y recursos de servicios humanos en la ciudad de Baltimore y los condados de Anne Arundel, Baltimore, Carroll, Harford y Howard.
Si bien no es una línea directa de crisis, el personal está certificado por ASIST, por lo que pueden identificar a las personas que llaman que pueden estar en crisis y / o tener pensamientos suicidas para que puedan administrar la llamada y evaluar y planificar la seguridad.
Durante más de 50 años, Community Crisis Services, Inc. (CCSI) ha brindado servicios de centro de llamadas, y la organización se convirtió en la primera línea directa en Maryland acreditada por la Asociación Estadounidense de Suicidología en la década de 1980. Además de la certificación, CCSI ofrece apoyo compasivo en crisis e información y servicios de referencia a recursos esenciales. También apoyan a la comunidad con programas de refugio seguro.
La Asociación de Salud Mental del Condado de Frederick (MHA) inició su centro de llamadas en 1985 y comenzó a operar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año en 1990. Los especialistas en crisis ofrecen intervención en caso de crisis, apoyo e información y referencias de recursos. La misión de la Asociación de Salud Mental es construir una base sólida de bienestar emocional para toda la comunidad. El centro de llamadas es el centro de sus servicios de crisis y apoya la misión al preparar niños resilientes, familias vulnerables a la seguridad y brindar asistencia en tiempos de crisis.
Life Crisis Center opera un centro de llamadas completo que ofrece intervención en crisis, apoyo emocional e información y servicios de referencia por teléfono, chat y texto. La organización ha brindado apoyo en caso de crisis en la comunidad desde 1976, comenzando como una línea directa de crisis operada por voluntarios para víctimas de agresión sexual. La organización sin fines de lucro ha prestado servicios en la parte baja de la Costa Este durante más de 44 años como un centro de llamadas y un lugar seguro para la curación de víctimas de violencia doméstica, agresión sexual y abuso infantil.
Durante casi 30 años, Baltimore Crisis Response, Inc. (BCRI) ha apoyado los trastornos de salud mental y uso de sustancias en toda la ciudad de Baltimore. Trabajando en asociación con otros proveedores de la ciudad, BCRI crea formas nuevas e innovadoras para atender a las poblaciones que necesitan apoyo, independientemente de su capacidad de pago.
Además de su línea telefónica de crisis, información y referencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, la organización también brinda tratamiento residencial de crisis y adicciones, utiliza servicios internos de administración de casos, brinda informes de incidentes críticos, despliega equipos móviles de crisis, apoya el VIH y la hepatitis C. esfuerzos de divulgación y prevención, educa y capacita a las fuerzas del orden público y proporciona educación comunitaria y divulgación.
Grassroots Crisis Intervention Center atiende el condado de Howard y el centro de Maryland las 24 horas del día, los 7 días de la semana con asesoramiento telefónico en caso de crisis, asesoramiento gratuito sin cita previa, servicios gratuitos de crisis sin cita previa, un equipo móvil de crisis y servicios de estabilización de crisis para trastornos por uso de sustancias.
También brindan servicios de prevención de suicidios y trastornos por uso de sustancias, y operan programas de refugio para personas sin hogar. Grassroots sirve como el único punto de entrada del condado de Howard para el sistema coordinado de servicios para personas sin hogar.
Acreditado por la Asociación Estadounidense de Suicidología, Grassroots ha prestado servicios en el condado de Howard y el centro de Maryland durante más de 50 años.
Capacitación y Acreditación
Los especialistas están acreditados por la Asociación Estadounidense de Suicidología (AAS) y/o la Alianza de Sistemas de Información y Referencia (AIRS). CCSI también tiene una acreditación del Consejo Internacional para Líneas de Ayuda (ICH) y el personal de UWCM está certificado por ASIST.
211 está disponible para todos
Los especialistas en información y referencias que hablan inglés y español están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. La traducción también está disponible en más de 150 idiomas.
Si tiene problemas de audición, llame al 711 para acceder al 211 a través de Maryland Relay.