211 Coordinación de atención

Ayudamos a los departamentos de salas de emergencia

En asociación con la Administración de Salud Conductual del Departamento de Salud de Maryland, el programa 211 facilita derivaciones para pacientes con DE que necesitan servicios de salud conductual basados en la comunidad, incluidos recursos para afecciones de salud mental, trastornos por uso de sustancias y discapacidades del desarrollo.

You can also call 211, Press 4.

*Si necesitas una cama, buscar en el tablero de camas psiquiátricas y de crisis para pacientes internados.

¿Necesita una cama para pacientes internados o psiquiátrica?

Consulte el tablero de camas de Maryland

Tabla de cama de Maryland ayuda a los planificadores de altas a localizar camas psiquiátricas y de crisis disponibles en tiempo real. La disponibilidad de camas se actualiza tres veces al día.

Encuentra el tipo de cama que necesitas entre las siguientes categorías:

  • Adulto
  • Co-ocurrencia
  • geriátrico
  • Adolescente
  • Niño

No hacerNo es necesario referir a un paciente al programa de Coordinación de Atención 211 si un paciente está siendo admitido desde el departamento de emergencias a una cama para pacientes hospitalizados. Pueden ser referidos después de la evaluación psiquiátrica si se necesitan más servicios de coordinación de la atención, como atención ambulatoria, atención adicional para pacientes hospitalizados o servicios de salud conductual basados en la comunidad.

¿Ha derivado a un paciente a la Coordinación de Atención 211? Háganos saber su experiencia mientras trabajamos con BHA para mejorar el acceso y las ofertas del programa. Suministre realimentación.

Cómo funciona el programa

Refiera a los pacientes marcando 2-1-1 y presionando 4 inmediatamente. (Todos los días, de 8 a 20 horas)

You can also refer online.

Imagen del Número 1

Reconocer

Los coordinadores de atención de 211 reconocerán su derivación dentro de los 30 minutos posteriores a la recepción e inmediatamente comenzarán a identificar los recursos disponibles a través de nuestra poderosa base de datos.

Imagen del número 2

Conectar

Los coordinadores de atención del 211 conectarán al personal del hospital y a los pacientes con los servicios de salud conductual disponibles y convenientemente ubicados.

Imagen del número 3

Hacer un seguimiento

Los coordinadores de atención del 211 harán un seguimiento para garantizar una colocación exitosa y actualizarán el registro electrónico para cerrar el ciclo con los planificadores de altas.

Signo del departamento de emergencias

¿A qué pacientes se debe derivar?

Referir pacientes que son:

1. Actualmente en el servicio de urgencias.

2. El paciente está listo para el alta.*

3. Se necesita ayuda para localizar recursos de salud conductual para el paciente.

4. El paciente dio su consentimiento.

*Tú no necesita referir a un paciente que está siendo admitido desde el departamento de emergencias (ED) a una cama de hospitalización. Los pacientes de salud conductual que acuden al servicio de urgencias pueden derivarse después la evaluación psiquiátrica si necesitan coordinación de atención adicional.

Servicios de consulta de casos 211

¿Tiene un caso complejo? Deje que nuestros coordinadores de atención 211 lo ayuden a resolver casos complejos de pacientes.

"Los servicios de consulta de casos han demostrado ser una herramienta útil para el compromiso y la colaboración".

María Maná

Northwest Hospital, Director de Gestión de la Atención

 

211 Red Hospitalaria 

Conéctese con otros 26 hospitales, coordinadores estatales, el personal de la Administración de Salud Conductual (BHA) y otros socios estatales durante las reuniones mensuales de la Red de 211 Hospitales.

Los participantes discuten las mejores prácticas, identifican brechas en el servicio y desarrollan soluciones sostenibles a largo plazo. Esta iniciativa de colaboración tiene como objetivo navegar por el dinámico sistema de prestación de atención médica y respaldar un enfoque holístico de la atención al paciente. Juntos, podemos identificar e implementar estrategias colectivas para mejorar la salud de la población.

 

 

¿Querer aprender más?

Mire estos videos para aprender cómo derivar pacientes y acceder al portal de proveedores. Tú también puedes inscribirse para una sesión de información y formación de 30 minutos o por correo electrónico carecoordination@211md.org.

Cómo referir pacientes

Cómo acceder al portal de proveedores

Generar un impacto

Pacientes referidos
Hospitales participantes
Condados atendidos

Tus comentarios importan

Las regulaciones de emergencia entraron en vigencia el 15 de marzo de 2023. Nos gustaría conocer su experiencia con el programa 211 Care Coordination mientras trabajamos con BHA para mejorar el acceso y las ofertas del programa. Tómese unos minutos para completar la encuesta de Coordinación de atención.

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