Política de privacidad

Información que recopilamos y cómo la recopilamos

Podemos recopilar información de usted y sobre usted cuando interactúa con nuestro sitio web:

• Directamente de usted cuando nos lo proporciona.
• De otros terceros; por ejemplo, nuestros socios comerciales.
• Automáticamente cuando utiliza ciertas funciones de nuestro sitio web.

Información que nos proporciona

Puede proporcionar información personal:

• Que lo identifique, incluidos, entre otros, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cualquier otro identificador mediante el cual pueda ser contactado en línea o fuera de línea, estado de residencia, edad, sexo, escuela, idiomas hablados, cuentas de redes sociales , información de tarjetas de crédito y fotografías.
• Que identifique a otros, incluidos, entre otros, los nombres de las víctimas, testigos o perpetradores de delitos de odio o incidentes similares y detalles de los incidentes que afectan a estas personas.

Esta información incluye:

• Información que usted proporciona al completar formularios. Esto incluye la información proporcionada en el momento del registro, la información escrita en cualquier solicitud, la información proporcionada durante una entrevista, la información que proporciona al denunciar un incidente o un delito de odio y/o la información que proporciona al solicitar servicios adicionales.
• Información que confirma su identidad, autoridad u otras características.
• Sus respuestas a encuestas o cuestionarios que podemos pedirle que complete.
• Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestro Sitio Web.
• Información relacionada con su perfil de usuario, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas y respuestas de recordatorio de contraseña, intereses, preferencias de comunicación y cualquier correspondencia que nos envíe.
• Información opcional que puede optar por proporcionar, para permitirle tener una experiencia personalizada con nuestro sitio web y permitirnos brindarle la información que desea.

Usted y otros también pueden proporcionar información para que se publique en áreas públicas del sitio web o se transmita a otros usuarios del sitio web o a terceros (colectivamente, "Contribuciones del usuario"). Si divulga información en una Contribución del usuario, esta información puede ser vista, recopilada y utilizada por otros.

Recopilación y seguimiento automático de información

Cuando accede o utiliza nuestro sitio web, podemos usar tecnología para recopilar información automáticamente, que incluye:

• Detalles de uso. Cuando accede y usa el sitio web, podemos recopilar automáticamente ciertos detalles de su acceso y uso del sitio web, incluidos los datos de ubicación, el tiempo que visita nuestro sitio, las visitas a la página, la información de flujo de clics, la URL de referencia, los registros y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en o a través del sitio web.
• Información del dispositivo. Podemos recopilar información sobre su dispositivo y la conexión a Internet, incluido el identificador único del dispositivo, la dirección IP, el sistema operativo, el tipo de navegador y la información de la red.

Tecnologías de recopilación y seguimiento de información

Podemos asociarnos con redes publicitarias y otros proveedores de publicación de anuncios ("Proveedores de publicidad") que publican anuncios en nuestro nombre y en el de otros en plataformas no afiliadas. Algunos de esos anuncios pueden personalizarse, lo que significa que están destinados a ser relevantes para usted en función de la información que los Proveedores de publicidad recopilan sobre su uso del Sitio y otros sitios o aplicaciones a lo largo del tiempo, incluida la información sobre las relaciones entre diferentes navegadores y dispositivos. Este tipo de publicidad se conoce como publicidad basada en intereses.

También podemos trabajar con terceros que recopilan datos sobre su uso del sitio web y otros sitios o aplicaciones a lo largo del tiempo con fines no publicitarios. Las tecnologías que utilizamos para la recopilación automática de información en nuestro sitio web pueden incluir:

• Galletas. Como la mayoría de los sitios web, 211 Maryland y nuestros proveedores de análisis externos pueden usar cookies en el sitio web. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en su dispositivo para permitir un análisis de su uso del sitio web. Por ejemplo, las cookies pueden usarse para proporcionar contenido personalizado personalizado o monitorear la efectividad del sitio web.
• Cookies Flash. Ciertas características del sitio web pueden usar objetos almacenados localmente (o cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde y en el sitio web.
• Web Beacons y otras tecnologías. Podemos utilizar tecnología estándar de Internet, como balizas web (también conocidas como gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) y otras tecnologías similares, para rastrear su uso del sitio web, contar los usuarios que han visitado ciertas páginas y verificar integridad del sistema y del servidor.
• Google. 211 Maryland utiliza Google Analytics y otros servicios de terceros para mejorar el rendimiento del Sitio y con fines analíticos y de marketing. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila y utiliza datos cuando utiliza nuestro sitio, visite www.google.com/policies/privacy/partners, y para darse de baja de Google Analytics, visite tools.google.com/dlpage/gaoptout Podemos utilizar Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por un tercero.

Su navegador puede ofrecer herramientas para limitar el uso de cookies o eliminar cookies; sin embargo, si utiliza estas herramientas, es posible que nuestro sitio web no funcione según lo previsto.

Cómo usamos su información

La información de uso del sitio web y la información que recopilamos automáticamente nos ayuda a mejorar el sitio web y a brindar una experiencia mejor y más personalizada al permitirnos:

• Estimar nuestros patrones de uso.
• Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar el sitio web.
• Recopilar información sobre delitos de odio e incidentes similares.
• Acelera tus búsquedas y te ayuda a acceder a la información de manera eficiente.
• Reconocerlo cuando utiliza el sitio web.
• Ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores y administrar el sitio web.
• Realice un seguimiento de las entradas, los envíos y el estado en cualquier parte interactiva del sitio web.
• Supervisar la eficacia del sitio web y las métricas agregadas.

Usamos la información que recopilamos sobre usted o que nos proporciona, incluida cualquier información personal, para:

• Proporcionarle el sitio web y cualquier otra información, productos o servicios que nos solicite.
• Proporcionarle los contenidos del sitio web y sus funciones interactivas.
• Comunicarnos con usted sobre delitos de odio e incidentes similares que nos informe.
• Permitirle trabajar, consultar o ser voluntario para nosotros.
• Procesa tu donación.
• Desarrollar estadísticas.
• Evaluar su solicitud o registro para recibir nuestros programas y servicios.
• Darle avisos sobre su cuenta o registro.
• Proporcionarle comunicaciones de marketing o boletines informativos.
• Cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.
• Notificarle cuando las actualizaciones de nuestro sitio web estén disponibles y notificarle los cambios en los servicios que ofrecemos o proporcionamos.
• Para cumplir con la finalidad para la que la proporcionas. Por ejemplo, si nos proporciona una dirección de correo electrónico para usar una función de correo electrónico del sitio web.
• Para fines internos, cuando sea necesario.
• Para cumplir con las leyes aplicables.
• Para cualquier otro propósito con su consentimiento.

Divulgación de su información

Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ninguna persona o dispositivo, sin restricciones.

Además, podemos divulgar la información que recopilamos o que usted proporciona:

• A nuestras subsidiarias, afiliadas y agentes.
• A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio.
• A la Oficina de Asuntos de Inmigración, la policía local u otras agencias para denunciar incidentes, incluidos los delitos de odio, o a la Oficina de Iniciativas Comunitarias del Gobernador, el Centro de Coordinación y Análisis de Maryland (MCAC) o entidades similares para compartir datos y concienciar al público.
• A un comprador u otro sucesor en el caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de 211 Maryland, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o similar procedimiento, en el que la información personal en poder de 211 Maryland sobre los usuarios de nuestro sitio web se encuentra entre los activos transferidos.
• Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud de cooperación de agencias gubernamentales, regulatorias o de aplicación de la ley, o para establecer, hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso o nuestros derechos o recursos que surjan de cualquier contratos celebrados entre usted y nosotros, y otros acuerdos, incluidos los de facturación y cobro. En tales casos, podemos plantear o renunciar a cualquier objeción legal o derecho disponible para nosotros, a nuestro exclusivo criterio.
• Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada en relación con los esfuerzos para investigar, prevenir, informar o tomar otras medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude u otras irregularidades; para proteger o defender los derechos, la propiedad o la seguridad de 211 Maryland u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio.
• Para reportar sospechas de abuso de ancianos, negligencia, abuso infantil, crímenes de odio o incidentes similares.
• A las personas reveladas por nosotros cuando usted proporciona la información.
• A otras personas o entidades con su consentimiento o según lo divulgado en el momento de la recopilación.

Tus opciones

Cuando se registra o se comunica con nosotros a través del sitio web, es posible que esté configurado para recibir mensajes de correo electrónico, a menos que indique que no desea recibirlos. En cualquier momento, puede optar por dejar de recibir dichos correos electrónicos siguiendo las instrucciones que se encuentran en los correos electrónicos o enviándonos un correo electrónico indicando su solicitud para info@211md.org

Si no desea que 211 Maryland utilice su información de contacto para promocionar nuestros programas o servicios, puede optar por no participar enviándonos una carta o un correo electrónico indicando su solicitud.

Para conocer las opciones con respecto a las actividades de publicidad y análisis basados en intereses de terceros, consulte la sección "Tecnologías de seguimiento y recopilación de información" anterior.

Enlaces de terceros

El sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. No controlamos las prácticas de privacidad de esos sitios web o aplicaciones, y no están cubiertos por esta política de privacidad. Debe revisar las políticas de privacidad de otros sitios web o aplicaciones que utiliza para conocer sus prácticas de datos.

Acceso y corrección de su información personal

Puede llamarnos, enviarnos un correo electrónico o ponerse en contacto con nosotros para solicitar acceso, corregir o eliminar la información personal que nos ha proporcionado. En algunos casos, no podemos eliminar su información personal, excepto eliminando también su cuenta de usuario o cancelando cualquier servicio en el que participe actualmente o que reciba de 211 Maryland. Es posible que no aceptemos una solicitud de cambio de información si creemos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal o haría que la información fuera incorrecta.

Recopilación de información infantil 

Solo recopilamos información sobre menores de 13 años con el consentimiento de los padres. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información a pedido de los padres.

Cambios a nuestra política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra política de privacidad de vez en cuando. Le animamos a que visite esta página periódicamente para enterarse de cualquier actualización.

Información del contacto

Para hacer preguntas u obtener más información sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

211 Maryland
9770 Patuxent Woods Drive
Suite 334
Columbia, MD 21046
Teléfono: 301-970-9888
Correo electrónico: info@211md.org

Última revisión 5/2/2022