211 Phối hợp chăm sóc

Hỗ trợ các bệnh viện vượt qua các rào cản trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần

Khi các rào cản làm chậm quá trình chuyển tiếp của bệnh nhân từ phòng cấp cứu hoặc việc điều trị nội trú về sức khỏe tâm thần của thanh thiếu niên, dịch vụ Điều phối Chăm sóc 211 sẽ phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ để tìm ra giải pháp.

Chương trình này hợp tác với Sở Y tế Maryland, Cục Quản lý Sức khỏe Tâm thần và điều phối hỗ trợ trên toàn hệ thống, giải quyết các rào cản trong việc xuất viện hoặc sắp xếp chỗ ở, đồng thời xác định các nguồn lực phù hợp về sức khỏe tâm thần và cộng đồng.

Chúng tôi hỗ trợ bệnh nhân mắc các vấn đề về sức khỏe tâm thần, rối loạn sử dụng chất gây nghiện, khuyết tật phát triển và các nhu cầu phức tạp khác.

Việc giới thiệu được thực hiện thông qua ConnectCare.

Bạn đang gặp sự cố khi đăng nhập? Được giúp đỡ.

Bạn cũng có thể gọi số 211, nhấn phím 4. Chúng tôi làm việc bảy ngày một tuần, từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối.

Cơ chế phối hợp chăm sóc hoạt động như thế nào?

Mở cửa hàng ngày, từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối.

Hình ảnh của Số 1

Ghi nhận & Đánh giá

Các yêu cầu giới thiệu sẽ được xác nhận trong vòng 15 phút trong giờ làm việc của chương trình. Điều phối viên chăm sóc sẽ xem xét yêu cầu giới thiệu, đánh giá nhu cầu và những khó khăn của bệnh nhân, và liên hệ với nhân viên bệnh viện để xác định cách nhóm của chúng tôi có thể hỗ trợ trường hợp này tốt nhất.

Hình ảnh của số 2

Phối hợp & Kết nối

Điều phối viên chăm sóc làm việc cùng với các nhóm bệnh viện để nhận dạng Cung cấp các nguồn lực về sức khỏe tâm thần và cộng đồng sẵn có, hỗ trợ các nỗ lực sắp xếp chỗ ở và xuất viện, và phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ, các cơ quan cấp tiểu bang và địa phương, và các đối tác khác khi cần thiết. phù hợp. 

Hình ảnh của số 3

Theo dõi &
Theo dõi

Chúng tôi theo dõi các vụ việc cho đến khi được giải quyết xong., duy trì liên lạc với bệnh viện đội và ghi chép lại những nỗ lực, rào cản và kết quả trong việc tìm kiếm vị trí phù hợp. Thông tin này cũng giúp ích cho... nhận dạng xu hướng và hệ thống rộng hơn-nhu cầu cấp thiết ảnh hưởng đến bệnh nhân trên khắp Maryland. 

Đọc các câu hỏi về tuân thủ HIPAA và bảo mật dữ liệu của chúng tôi. 

Các lộ trình chuyển tuyến phối hợp chăm sóc

Chúng tôi chấp nhận giới thiệu bệnh nhân cho các trường hợp sau:

  • Điều phối chăm sóc tại khoa cấp cứu
  • phối hợp chăm sóc sức khỏe tâm thần nội trú
  • Dữ liệu chỉ dành cho các trường hợp được quản lý bởi các bệnh viện cung cấp thông tin về thời gian nằm viện quá hạn trên toàn hệ thống.

Sự đồng ý của bệnh nhân (Tiết lộ thông tin): Bệnh viện có thể sử dụng mẫu Tiết lộ thông tin tiêu chuẩn để có được sự đồng ý của bệnh nhân, miễn là mẫu này đáp ứng mọi yêu cầu pháp lý của liên bang, tiểu bang và địa phương.

Tìm hiểu về điều kiện đủ điều kiện cho từng con đường giới thiệu.

Biển hiệu khoa cấp cứu

Chuyển tuyến đến Khoa Cấp cứu

Giới thiệu những bệnh nhân:

  1. Hiện đang ở phòng cấp cứu. 
  2. Đã được kiểm tra sức khỏe và sẵn sàng xuất viện. 
  3. Có chẩn đoán chính về sức khỏe tâm thần hoặc rối loạn sử dụng chất gây nghiện. 
  4. Việc phối hợp để cung cấp các dịch vụ sức khỏe tâm thần liên tục sẽ mang lại lợi ích.

Giới thiệu bệnh nhân nội trú điều trị sức khỏe tâm thần

Tham khảo bệnh nhân vị thành niên Ai: 

  1. Hiện đang được điều trị nội trú tại khoa sức khỏe tâm thần. 
  2. Đã nằm viện quá 48 giờ trở lên kể từ ngày dự kiến xuất viện do các rào cản ngăn cản việc xuất viện an toàn hoặc phù hợp; hoặc
    Sắp tới có kế hoạch xuất viện và đã xác định được những trở ngại đáng kể có thể ngăn cản việc xuất viện theo kế hoạch. 
  3. Cần có sự phối hợp chặt chẽ hơn để hỗ trợ việc xuất viện, sắp xếp chỗ ở hoặc kết nối với các dịch vụ và hỗ trợ phù hợp. 

Chỉ dữ liệu 

Bệnh viện có thể gửi giới thiệu dưới dạng Chỉ dữ liệu khi bệnh viện tự quản lý việc phối hợp nội bộ. 

Hệ thống giới thiệu chỉ dựa trên dữ liệu giúp thu thập thông tin về tình trạng nằm viện quá hạn và những rào cản mà bệnh nhân gặp phải khi tiếp cận các dịch vụ và hỗ trợ phù hợp trên toàn tiểu bang Maryland. 

 

Người phụ nữ làm việc trên máy tính của cô ấy nhìn vào biểu đồ

Tạo ảnh hưởng

Bệnh nhân được giới thiệu
Bệnh viện tham gia
Các quận được phục vụ

Bạn có thắc mắc? Đọc Các câu hỏi thường gặp (Hỏi đáp).

Nguồn tài liệu hữu ích

Từ các cuộc họp mạng lưới bệnh viện đến Hội đồng Giường bệnh Maryland, có rất nhiều nguồn lực hữu ích để hỗ trợ các bệnh viện và nhà cung cấp dịch vụ nội trú trong việc sắp xếp và xuất viện cho bệnh nhân.

Bảng phân loại giường bệnh nội trú hoặc tâm thần tại Maryland

Bảng giường bệnh của Maryland giúp các nhà lập kế hoạch xuất viện tìm kiếm giường bệnh tâm thần và giường bệnh khủng hoảng còn trống theo thời gian thực. Tình trạng giường bệnh được cập nhật ba lần một ngày.

Tìm loại giường bạn cần từ các danh mục sau:

  • Người lớn
  • Cùng xảy ra
  • Lão khoa
  • Thanh niên
  • Đứa trẻ

Bạn làm khôngKhông cần giới thiệu bệnh nhân đến chương trình Điều phối Chăm sóc 211 nếu bệnh nhân được đưa từ khoa cấp cứu đến giường bệnh nhân nội trú. Họ có thể được giới thiệu sau khi đánh giá tâm thần nếu cần thêm các dịch vụ điều phối chăm sóc như chăm sóc ngoại trú, chăm sóc nội trú bổ sung hoặc các dịch vụ sức khỏe hành vi dựa vào cộng đồng.

Trang web Điều phối Chăm sóc hiển thị trên máy tính

Tư vấn trường hợp

Tham vấn ca bệnh cung cấp cho bệnh viện thời gian riêng để xem xét tình trạng các ca bệnh đang mở và hợp tác điều phối chăm sóc cho những bệnh nhân có nhu cầu phức tạp.

Các buổi học kéo dài từ 15 đến 30 phút này cho phép bệnh viện:

  • Thảo luận về các trường hợp hiện tại.
  • Xác định các nguồn giới thiệu tiềm năng.
  • Đảm bảo bệnh nhân được kết nối với đúng nguồn lực cộng đồng để được hỗ trợ liên tục.

Để lên lịch, hãy gửi email carecoordination@211md.org.

Mạng lưới tài nguyên cộng đồng và bệnh viện 211

Mạng lưới này tập hợp các bệnh viện, cơ quan nhà nước và tổ chức cộng đồng để giải quyết những thách thức mà bệnh nhân có nhu cầu phức tạp phải đối mặt khi xuất viện khỏi bệnh viện và phải vật lộn để tìm kiếm các nguồn lực cộng đồng. Các cuộc họp này cung cấp nền tảng để tăng cường quan hệ đối tác, thúc đẩy sự hợp tác và phát triển các giải pháp khả thi để cải thiện sự phối hợp chăm sóc và kết quả của bệnh nhân.

Mục đích của cuộc họp:

  • Giải quyết những thiếu sót trong việc chăm sóc cho những cá nhân chuyển từ bệnh viện ra cộng đồng.
  • Chia sẻ những ý tưởng sáng tạo và phương pháp hay nhất để hỗ trợ bệnh nhân có nhu cầu phức tạp.
  • Cải thiện khả năng tiếp cận và nhận thức về nguồn lực cộng đồng.
  • Xây dựng mối quan hệ đối tác chặt chẽ hơn giữa các tổ chức chăm sóc sức khỏe và cộng đồng.

Nếu bệnh viện hoặc tổ chức của bạn chưa tham gia vào nỗ lực quan trọng này, chúng tôi mời bạn tham gia cuộc trò chuyện. Cùng nhau, chúng ta có thể tạo ra một hệ thống chăm sóc liền mạch và hiệu quả hơn cho những nhóm dân số dễ bị tổn thương nhất của Maryland.

Các cuộc họp được tổ chức vào thứ Hai tuần thứ hai của mỗi tháng.

Nhận thư mời tham dự cuộc họp của chúng tôi bằng cách gửi email. carecoordination@211md.org.

 

chấm vàng

Sử dụng ConnectCare để giới thiệu bệnh nhân

Tải xuống Hướng dẫn ConnectCare và xem video này để tìm hiểu cách sử dụng hệ thống và truy cập cổng thông tin nhà cung cấp.

Hãy cho người khác biết về sự phối hợp chăm sóc

Chia sẻ tờ rơi thông tin về Điều phối Chăm sóc với nhóm của bạn. Tờ rơi bao gồm cách liên hệ với Điều phối Chăm sóc và cách thức hoạt động của chương trình.

Kết nối với chương trình của chúng tôi

Điều phối chăm sóc Liên hệ với chúng tôi
Tên
Tên
Đầu tiên
Cuối cùng
Tôi muốn nhận email về điều phối chăm sóc.
Tôi muốn nhận bản tin của Mạng lưới Thông tin Maryland.

Tài nguyên bổ sung

Kiểm tra trước khi nhập viện và Đánh giá nội trú (PASRR)

Tủ trẻ em

Hỗ trợ nhi khoa

Bạn có thắc mắc gì không? Hãy gửi email cho chúng tôi: carecoordination@211md.org

Các câu hỏi thường gặp

Về chương trình

ConnectCare là gì?

Đây là một cái mới Hệ thống quản lý nguồn lực, giới thiệu và quan hệ đối tác điều phối chăm sóc. Công cụ này sẽ cải thiện cách chúng ta phối hợp chăm sóc cho những cá nhân lên máy bay tại các khoa cấp cứu trên khắp Maryland.

Về chương trình giới thiệu

Số điện thoại và địa chỉ trang web để giới thiệu là gì?

Nhân viên bệnh viện có thể giới thiệu bệnh nhân trực tuyến thông qua... Kết nối Chăm sóc(mở trong tab mới) hoặc bằng cách quay số 211 và nhấn ngay phím 4.

Hiểu cách chúng tôi sử dụng Jira

Làm thế nào để đảm bảo tuân thủ HIPAA và bảo mật dữ liệu?

Tại Mạng thông tin Maryland 211 Maryland Inc., chúng tôi ưu tiên bảo mật và quyền riêng tư của mọi thông tin được giao phó cho chúng tôi. Cam kết này mở rộng đến việc đảm bảo rằng mọi Thông tin Y tế được Bảo vệ (PHI) được chia sẻ thông qua hệ thống của chúng tôi đều được xử lý theo đúng Đạo luật Khả năng Chuyển đổi và Trách nhiệm Giải trình Bảo hiểm Y tế (HIPAA).

Để hợp lý hóa việc phối hợp chăm sóc và nâng cao hiệu quả của quá trình giới thiệu, chúng tôi sử dụng Quản lý dịch vụ Jira, một nền tảng đám mây an toàn do Atlassian phát triển. Tài liệu này phác thảo cách Jira được triển khai trong Cổng thông tin giới thiệu bệnh nhân phối hợp chăm sóc 211 (211 ConnectCare) của chúng tôi, các biện pháp được thực hiện để đảm bảo tuân thủ HIPAA và các bước chúng tôi thực hiện để bảo vệ PHI được gửi qua hệ thống này.

Báo cáo tình trạng giường trống

Các cơ sở báo cáo tình trạng giường trống như thế nào?

Một email tự động được gửi đến mỗi cơ sở ba lần mỗi ngày. Email bao gồm một liên kết URL để cập nhật dữ liệu giường.

211 Điều phối chăm sóc được hỗ trợ bởi

211 PHÚT màu logo
logo MĐH