La faim et l'isolement sont deux effets secondaires dévastateurs de la pandémie. Mais des volontaires enthousiastes se mobilisent. Quinton Askew mène 2-1-1 Maryland, la hotline de santé et de services sociaux de l'État. Les bénévoles ont répondu à 36 000 appels par mois, en moyenne, depuis mars. Il décrit comment le 2-1-1 aide les personnes âgées à faire leurs courses, à prendre leurs médicaments et à naviguer dans les rendez-vous de télésanté.
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