Réseau de centres d'appels 211 Maryland
Le réseau de centres d'appels régionaux du 211 connecte les habitants du Maryland aux ressources essentielles dans tout l'État. Lorsque les habitants du Maryland composent le 211, ils sont automatiquement dirigés vers leur centre d'appels régional pour obtenir de l'aide.
Réseau d'information du Maryland est l'administrateur agréé par l'État du système 211 dans le Maryland.
À propos du réseau
Le Life Crisis Center, la Mental Health Association of Frederick County, United Way of Central Maryland et Community Crisis Services, Inc. font partie du réseau de centres d'appels 211 depuis la création du 211 dans le Maryland.
L'Association de santé mentale du comté de Frederick (MHA) a lancé son centre d'appels en 1985 et a commencé à fonctionner 24h/24 et 7j/7 en 1990. Les spécialistes en gestion de crise offrent une intervention en cas de crise, du soutien, des informations et des références vers des ressources.
L'Association pour la santé mentale œuvre pour garantir à tous les habitants du Maryland l'accès à des soins de santé mentale de qualité. Son centre d'appels est la plateforme centrale de ses services de crise, mettant en relation les habitants du Maryland avec les ressources et le soutien nécessaires.
Le Life Crisis Center gère un centre d'appels complet qui offre des services d'intervention en cas de crise, de soutien émotionnel, d'information et d'orientation par téléphone, chat et SMS.
Depuis 1976, l'organisation apporte un soutien en situation de crise à la communauté. À ses débuts, il s'agissait d'une ligne d'écoute téléphonique gérée par des bénévoles pour les victimes d'agressions sexuelles. Depuis plus de 44 ans, cette association à but non lucratif œuvre dans la région de la côte est du Massachusetts en tant que centre d'appels et lieu de réconfort pour les victimes de violence conjugale, d'agressions sexuelles et de maltraitance infantile.
United Way Central Maryland (UWCM) a joué un rôle central dans le développement et la planification du système 211, à partir de 2000. La ligne d'assistance UWCM, cependant, a des origines qui remontent à 1962.
Les spécialistes de l'information et de l'orientation aident les habitants du centre du Maryland à accéder aux ressources essentielles en matière de santé et de services sociaux dans la ville de Baltimore et les comtés d'Anne Arundel, de Baltimore, de Carroll, de Harford et de Howard.
Bien qu'il ne s'agisse pas d'une ligne d'écoute téléphonique d'urgence, le personnel est certifié ASIST et peut donc identifier les appelants susceptibles d'être en situation de crise ou d'avoir des pensées suicidaires. Ils peuvent gérer l'appel, évaluer la situation et mettre en place un plan de sécurité.
Depuis plus de 50 ans, Community Crisis Services, Inc. (CCSI) fournit des services de centre d'appels, et l'organisation est devenue la première ligne d'assistance téléphonique du Maryland à être accréditée par l'American Association of Suicidology dans les années 1980.
En plus de sa certification, CCSI offre un soutien compatissant en situation de crise, ainsi que des services d'information et d'orientation vers les ressources essentielles. L'organisme soutient également la communauté par le biais de programmes d'hébergement d'urgence.
Formation et accréditation
Les spécialistes sont accrédités par l'American Association of Suicidology (AAS) et/ou l'Alliance of Information and Referral Systems (AIRS). CCSI a également une accréditation du Conseil international des lignes d'assistance (ICH) et le personnel de l'UWCM est certifié ASIST.
Le 211 est accessible à tous.
Des spécialistes en information et orientation parlant anglais et espagnol sont à votre disposition pour vous aider. Un service de traduction est également disponible dans plus de 150 langues.
Si vous êtes malentendant, appelez le 711 pour accéder au 211 via Maryland Relay.
