Comment le réseau a commencé
Le réseau de centres d'appels régionaux du 211 connecte les habitants du Maryland aux ressources essentielles dans tout l'État. Lorsque les habitants du Maryland composent le 211, ils sont automatiquement dirigés vers leur centre d'appels régional pour obtenir de l'aide.
Life Crisis Center, Mental Health Association of Frederick County, United Way of Central Maryland et Community Crisis Services, Inc. font partie du réseau de centres d'appels 211 depuis la création du 211 dans le Maryland.
À propos du réseau
United Way Central Maryland (UWCM) a joué un rôle central dans le développement et la planification du système 211, à partir de 2000. La ligne d'assistance UWCM, cependant, a des origines qui remontent à 1962. Les spécialistes de l'information et de l'orientation aident les habitants du centre du Maryland à établir des liens avec les services essentiels de santé et ressources humaines des services de la ville de Baltimore et des comtés d'Anne Arundel, Baltimore, Carroll, Harford et Howard.
Bien qu'il ne s'agisse pas d'une ligne d'assistance téléphonique en cas de crise, le personnel est certifié ASIST, ce qui lui permet d'identifier les appelants susceptibles d'être en crise et/ou d'avoir des pensées suicidaires afin de pouvoir gérer l'appel, évaluer et planifier la sécurité.
Depuis plus de 50 ans, Community Crisis Services, Inc. (CCSI) fournit des services de centre d'appels et l'organisation est devenue la première hotline du Maryland à être accréditée par l'American Association of Suicidology dans les années 1980. En plus de la certification, le CCSI offre un soutien compatissant en cas de crise et des services d'information et d'aiguillage vers les ressources essentielles. Ils soutiennent également la communauté avec des programmes d'abris sûrs.
L'Association pour la santé mentale du comté de Frederick (MHA) a ouvert son centre d'appels en 1985 et a commencé à fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. La mission de la Mental Health Association est de construire une base solide de bien-être émotionnel pour toute la communauté. Le centre d'appels est la plaque tournante de leurs services de crise et soutient la mission en préparant les enfants résilients, les familles vulnérables en matière de sécurité et en fournissant une assistance en temps de crise.
Life Crisis Center exploite un centre d'appels complet qui offre une intervention en cas de crise, un soutien émotionnel et des services d'information et d'orientation par téléphone, chat et SMS. L'organisation fournit un soutien en cas de crise dans la communauté depuis 1976, en commençant par une ligne d'assistance téléphonique gérée par des bénévoles pour les victimes d'agression sexuelle. L'organisme à but non lucratif dessert la Basse-Côte-Est depuis plus de 44 ans en tant que centre d'appels et lieu sûr de guérison pour les victimes de violence domestique, d'agression sexuelle et de maltraitance d'enfants.
Depuis près de 30 ans, Baltimore Crisis Response, Inc. (BCRI) soutient les troubles de santé mentale et de toxicomanie dans toute la ville de Baltimore. Travaillant en partenariat avec d'autres fournisseurs de la ville, BCRI crée des moyens nouveaux et innovants pour servir les populations ayant besoin d'aide, quelle que soit leur capacité de payer.
En plus de sa ligne téléphonique de crise, d'information et d'orientation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, l'organisation fournit également des traitements résidentiels de crise et de toxicomanie, utilise des services de gestion de cas internes, fournit des débriefings sur les incidents critiques, déploie des équipes de crise mobiles, soutient le VIH et l'hépatite C. efforts de sensibilisation et de prévention, éduque et forme les forces de l'ordre et fournit une éducation et une sensibilisation communautaires.
Le Grassroots Crisis Intervention Center dessert le comté de Howard et le centre du Maryland 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des conseils téléphoniques en cas de crise, des conseils sans rendez-vous gratuits, des services de crise sans rendez-vous gratuits, une équipe de crise mobile et des services de stabilisation de crise pour les troubles liés à la consommation de substances.
Ils fournissent également des services de prévention des troubles liés à l'utilisation de substances et du suicide et gèrent des programmes de refuge pour les personnes sans abri. Grassroots sert de point d'entrée unique du comté de Howard pour le système coordonné de services aux sans-abri.
Accrédité par l'American Association of Suicidology, Grassroots dessert le comté de Howard et le centre du Maryland depuis plus de 50 ans.
Formation et accréditation
Les spécialistes sont accrédités par l'American Association of Suicidology (AAS) et/ou l'Alliance of Information and Referral Systems (AIRS). CCSI a également une accréditation du Conseil international des lignes d'assistance (ICH) et le personnel de l'UWCM est certifié ASIST.
Le 211 est accessible à tous
Des spécialistes de l'information et de l'orientation anglophones et hispanophones sont disponibles 24/7/365. La traduction est également disponible dans plus de 150 langues.
Si vous êtes malentendant, appelez le 711 pour accéder au 211 via Maryland Relay.