Réseau de centres d'appels 211 Maryland
Le réseau de centres d'appels régionaux du 211 connecte les habitants du Maryland aux ressources essentielles dans tout l'État. Lorsque les habitants du Maryland composent le 211, ils sont automatiquement dirigés vers leur centre d'appels régional pour obtenir de l'aide.
Les personnes qui appellent dans la ville de Baltimore et dans les comtés d'Anne Arundel, de Baltimore, de Carroll, de Harford et de Howard sont prises en charge par Community Crisis Services, Inc.
Réseau d'information du Maryland est l'administrateur agréé par l'État du système 211 dans le Maryland.
À propos du réseau
Le Life Crisis Center, la Mental Health Association of Frederick County et Community Crisis Services, Inc. font partie du réseau de centres d'appels 211 depuis la création du 211 dans le Maryland.
L'Association de santé mentale du comté de Frederick (MHA) a lancé son centre d'appels en 1985 et a commencé à fonctionner 24h/24 et 7j/7 en 1990. Les spécialistes en gestion de crise offrent une intervention en cas de crise, du soutien, des informations et des références vers des ressources.
L'Association pour la santé mentale œuvre pour garantir à tous les habitants du Maryland l'accès à des soins de santé mentale de qualité. Son centre d'appels est la plateforme centrale de ses services de crise, mettant en relation les habitants du Maryland avec les ressources et le soutien nécessaires.
Depuis plus de 50 ans, Community Crisis Services, Inc. (CCSI) fournit des services de centre d'appels, et l'organisation est devenue la première ligne d'assistance téléphonique du Maryland à être accréditée par l'American Association of Suicidology dans les années 1980.
En plus de sa certification, CCSI offre un soutien compatissant en situation de crise, ainsi que des services d'information et d'orientation vers les ressources essentielles. L'organisme soutient également la communauté par le biais de programmes d'hébergement d'urgence.
CCSI dessert également les appelants du centre du Maryland, notamment la ville de Baltimore et les comtés d'Anne Arundel, de Baltimore, de Carroll, de Harford et de Howard.
Le Life Crisis Center gère un centre d'appels complet qui offre des services d'intervention en cas de crise, de soutien émotionnel, d'information et d'orientation par téléphone, chat et SMS.
Depuis 1976, l'organisation apporte un soutien en situation de crise à la communauté. À ses débuts, il s'agissait d'une ligne d'écoute téléphonique gérée par des bénévoles pour les victimes d'agressions sexuelles. Depuis plus de 44 ans, cette association à but non lucratif œuvre dans la région de la côte est du Massachusetts en tant que centre d'appels et lieu de réconfort pour les victimes de violence conjugale, d'agressions sexuelles et de maltraitance infantile.
211 dans le Maryland : Comment tout a commencé
Le système 211 du Maryland a été mis en place grâce au travail de partenaires communautaires qui ont constaté le besoin d'un numéro unique et facile à utiliser pour mettre les gens en relation avec des services d'aide.
United Way of Central Maryland a joué un rôle déterminant dans la création et la mise en place du service 211 dès 2000, et sa ligne d'assistance téléphonique a desservi les habitants du centre du Maryland via le réseau 211 pendant de nombreuses années. Life Crisis Center, la Mental Health Association of Frederick County et Community Crisis Services, Inc. ont également été des centres d'appel fondateurs et continuent de servir les habitants du Maryland aujourd'hui.
Réseau d'information du Maryland, l'administrateur autorisé par l'État du 211, établit des normes à l'échelle de l'État et met en relation les résidents, les centres d'appels et les partenaires afin que chaque habitant du Maryland puisse obtenir de l'aide grâce à un seul numéro.
Formation et accréditation
Les spécialistes sont accrédités par l'American Association of Suicidology (AAS) et/ou l'Alliance of Information and Referral Systems (AIRS). CCSI a également une accréditation du Conseil international des lignes d'assistance (ICH) et le personnel de l'UWCM est certifié ASIST.
Le 211 est accessible à tous.
Des spécialistes en information et orientation parlant anglais et espagnol sont à votre disposition pour vous aider. Un service de traduction est également disponible dans plus de 150 langues.
Si vous êtes malentendant, appelez le 711 pour accéder au 211 via Maryland Relay.
