Politica di inclusione

La presente Politica di Inclusione/Esclusione fornisce linee guida riguardanti i tipi di organizzazioni e servizi idonei all'inclusione nel database delle risorse comunitarie 211, gestito da Maryland Information Network (MdInfoNet). In conformità con Informa gli standard USA, questa politica deve essere applicata in modo uniforme ed equo. Viene pubblicata affinché tutti gli utenti siano consapevoli della portata e dei limiti della directory.

Idoneo per l'inclusione

Maryland Information Network, l'organizzazione no-profit amministrata dallo Stato che gestisce il sistema 211 nel Maryland, serve l'intero Stato del Maryland e cerca di includere organizzazioni e programmi di servizi sanitari e sociali che forniscono servizi ai residenti del Maryland, indipendentemente dall'ubicazione fisica del fornitore dei servizi.

In generale, sono considerati idonei all'inclusione:

• Organizzazioni a scopo di lucro e senza scopo di lucro, gruppi religiosi, club e associazioni, cooperative, singoli professionisti, agenzie e funzionari governativi che forniscono servizi sanitari, sociali, educativi, bibliotecari, occupazionali, legali, ricreativi e altri servizi alla comunità in generale.
• Organizzazioni con uno status più informale, gestite prevalentemente da volontari, come i gruppi di auto-aiuto.
• Linee di crisi gratuite, linee di assistenza telefonica, linee di assistenza telefonica, strumenti di localizzazione e siti Web che offrono assistenza diretta o forniscono informazioni specializzate e indirizzi a organizzazioni di servizi sanitari e sociali.
• Organizzazioni che promuovono programmi e politiche di servizi alla persona, compresi quelli che offrono a individui e gruppi l'opportunità di partecipare a progetti di miglioramento o di servizio della comunità, o di avere voce nel processo politico.
• Organizzazioni commerciali e a scopo di lucro che forniscono servizi gratuiti, sovvenzionati o a tariffa variabile, oppure offrono servizi unici o essenziali non adeguatamente coperti nel settore non profit.
• Ospedali autorizzati, cliniche sanitarie, case di cura e agenzie di assistenza domiciliare.
• Servizi temporanei attivati in risposta a circostanze speciali, come calamità naturali o provocate dall'uomo, nonché programmazione stagionale e festiva.
• Organizzazioni che forniscono programmi e servizi pertinenti a una partnership o a un contratto Maryland Information Network/211.

Maryland Information Network 211 Maryland Inc. non vieta l'inclusione di programmi che mirano a servizi basati su età, razza, religione, sesso, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche concepite per soddisfare le esigenze specifiche delle popolazioni target se sono aperti a tutte le persone di quelle specifiche popolazioni.

Non idoneo all'inclusione

Le organizzazioni che in genere non sono idonee all'inclusione includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Organizzazioni operative da meno di un anno, a meno che non rispondano a un'esigenza critica.
• Organizzazioni che discriminano in base al colore, alla razza, alla religione, al genere, all'orientamento sessuale, all'ascendenza, all'identità di genere, all'origine nazionale o a qualsiasi altra categoria protetta dalla legge.
• Gruppi religiosi, circoli sociali e associazioni comunitarie che offrono servizi solo ai soci.
• Organizzazioni che offrono servizi illegali secondo statuti, ordinanze, regolamenti o ordini del Maryland, federali o locali.
• Organizzazioni che sono state pubblicamente accusate o condannate per azioni contrarie agli interessi delle persone che servono.
• Studi privati e commerciali di medicina, assistenza sociale, assistenza infermieristica, consulenza, psichiatria, psicologia, terapia fisica o occupazionale, ecc. che non accettano Medicare, Medicaid o offrono una scala mobile di tariffe per i servizi a pagamento in modo che rimangano accessibili alle persone a basso reddito.
• Organizzazioni che in qualsiasi modo travisano se stesse o i propri servizi.

Il sistema 211 si impegna a offrire una rappresentazione equilibrata delle risorse, comprese quelle provenienti da cause politiche e gruppi di azione orientati a specifici problemi. Tuttavia, se un'organizzazione o un programma, considerato secondo questi criteri, viene ritenuto dannoso per la comunità, verrà escluso.

Controllo di qualità

Per garantire che soddisfi le mutevoli esigenze della comunità, MdInfoNet, che gestisce i servizi 211, esamina annualmente la Politica di inclusione/esclusione ed esegue revisioni periodiche delle directory per garantire che tutte le organizzazioni e i servizi siano conformi.

Per rimanere in regola ed evitare la rimozione dall'elenco, le organizzazioni elencate devono accettare di partecipare alla verifica annuale delle proprie informazioni e di mantenerle aggiornate regolarmente in caso di modifiche.

Esclusione e rimozione

MdInfoNet si riserva il diritto di rifiutare di elencare organizzazioni e servizi che non soddisfano i criteri di inclusione per qualsiasi motivo. We211 può anche rimuovere un'organizzazione o un servizio precedentemente approvato per l'inclusione se non rientra più nell'ambito di applicazione, non verifica le proprie informazioni al momento della notifica finale o riceve gravi reclami da parte di qualsiasi ente di regolamentazione, dal pubblico in generale o dal sistema 211 o da MdInfoNet.

Reclami e ricorsi

MdInfoNet considera i reclami come un feedback prezioso che può migliorare la qualità della directory delle risorse e dei servizi correlati. Reclami e ricorsi riguardanti l'inclusione o l'esclusione possono essere inviati a risorse@211md.org e saranno trattati come ricevuti.

Ulteriori dichiarazioni di non responsabilità

• Il database 211 Community Resource non intende fornire marketing gratuito alle aziende: l'inclusione non costituisce né implica un'approvazione. L'esclusione non indica disapprovazione, né riflette il valore o il contributo di alcuna organizzazione alla comunità.
• Non richiediamo, riceviamo o accettiamo pagamenti da alcuna organizzazione per essere elencati nella directory.
• Le informazioni sull'organizzazione inviate possono essere modificate per quanto riguarda formato, stile, brevità o chiarezza e utilizzate a fini di riferimento e pubblicazione.

Ultimo aggiornamento:  Luglio 2025