برنامج جديد يساعد غرف الطوارئ على توصيل المرضى بموارد المجتمع

211 Maryland و Maryland Department of Health شريكان للمساعدة في تحسين نتائج الصحة العقلية للأشخاص في غرف الطوارئ.

بالتيمور - 211 ولاية ماريلاند وزارة الصحة بولاية ماريلاند (MDH) ، وإدارة الصحة السلوكية MDH متحمسون للإعلان عن إطلاق على مستوى الولاية 211 برنامج تنسيق الرعاية لأقسام الطوارئ بالمستشفى (EDs). غالبًا ما يستفيد المرضى الذين خرجوا من حالات الطوارئ من خدمات الصحة السلوكية المجتمعية ، ولكن قد يكون من الصعب العثور على خدمات الصحة العقلية وتعاطي المخدرات المتاحة. يسهل برنامج تنسيق الرعاية الأمر من خلال السماح لموظفي المستشفى بربط المرضى بالإحالات المجتمعية في الوقت المناسب للحصول على خدمات الصحة السلوكية عند الخروج من المستشفى.

زاد معدل زيارات قسم الطوارئ للصحة العقلية بشكل كبير من 11.461 طنًا 3 طنًا في عام 2018 إلى 47.951 طنًا 3 طنًا في عام 2021 مع حدوث ما يقرب من نصف الزيارات أثناء وباء COVID-19 بين عامي 2020 و 2021. استجابةً للطلب المتزايد على خدمات الصحة العقلية في EDs ، 211 أطلقت ماريلاند و MDH مرحلة تجريبية من برنامج تنسيق الرعاية في منطقة بالتيمور في يوليو 2022. الآن البرنامج متاح للمستشفيات في جميع أنحاء ولاية ماريلاند.

قال دينيس آر شريدر ، سكرتير MDH: "شكرًا لشركائنا في المستشفى الذين لعبوا دورًا أساسيًا في انطلاق هذه المبادرة على أرض الواقع". "إن الاطلاع على الموارد المتاحة للصحة العقلية وتعاطي المخدرات في الوقت المناسب أمر بالغ الأهمية. عندما يغادر سكان ماريلاند غرفة الطوارئ ، فإن ذلك يمثل بداية الخطوة التالية في رعايتهم ، وهذا البرنامج يبسط الموارد الحالية لربط الأفراد بالخدمات المناسبة عندما يحتاجون إليها بشدة ".

يمكن لمخططي الخروج من المستشفى الوصول إلى برنامج تنسيق الرعاية عن طريق الاتصال بالرقم 2-1-1 والضغط على الرقم 4 ، من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً ، ثم يقوم منسقو الرعاية في 211 بجمع المزيد من المعلومات والبحث عن الخدمات المتاحة الملائمة للمريض ومشاركة الخدمة معلومات مع مخطط الخروج من المستشفى ، وربط المريض حسب الاقتضاء. بعد ذلك ، سيقوم منسقو الرعاية بالمتابعة مع المرضى وإغلاق الحلقة مع مخططي التفريغ.

يتعاون 211 منسقًا بشكل جيد ويستجيبون في الوقت المناسب لتوفير الموارد والتوجيه في التخطيط للتخلص. يتابع المنسقون مباشرة مع مصدر الإحالة. 211 يعمل أيضًا على توفير الاستمرارية في المجتمع بهدف تعزيز انتقال ناجح ، "قال كريج كارمايكل ، رئيس مستشفى نورث ويست و SVP لـ LifeBridge Health ، أحد أوائل مستخدمي المستشفى. "بمجرد التواصل مع 211 من أعضاء الفريق ، شهدنا انخفاضًا كبيرًا في وقت احتجاز المرضى لنقلهم إلى مرافق أخرى للعلاج".

"قد يحتاج بعض سكان ماريلاند الذين يجدون أنفسهم في المستشفى إلى دعم إضافي ومستمر" ، قالت نائبة سكرتير إدارة الصحة السلوكية في MDH ، الدكتورة ليزا بورغيس. "تقع على عاتقنا مسؤولية التأكد من أن نظام الصحة السلوكية في ولاية ماريلاند يربط هؤلاء الأفراد بخدمات الصحة العقلية وتعاطي المخدرات الضرورية. يساعد برنامج تنسيق الرعاية 211 على ضمان حصولهم على الرعاية المستمرة التي يحتاجونها ".

211 ولاية ماريلاند تحتفظ ب قاعدة بيانات قوية على مستوى الولاية يتضمن آلاف الموارد لربط السكان بمجموعة من الخدمات: من ممارسي الصحة العقلية وعلاج تعاطي المخدرات إلى المساعدة الغذائية والسكنية. من خلال الاستفادة من قوة قاعدة بيانات 211 وشركاء المجتمع ، يدعم برنامج تنسيق الرعاية مخططي الخروج من المستشفى في تحديد مواقع خدمات الصحة السلوكية المتاحة والتي يسهل الوصول إليها للمرضى الذين يخرجون من غرف الطوارئ.

حوالي 211 ميريلاند

211 Maryland هو خط ساخن على مستوى الولاية يوفر اتصالات أساسية لسكان ولاية ماريلاند عندما يكونون في أمس الحاجة إليها من خلال المكالمات والرسائل النصية والدردشة. تتم إدارة 211 من قبل شبكة معلومات ماريلاند ، وهي مؤسسة غير ربحية 501 (c) 3 تستخدم المعلومات والتكنولوجيا لربط سكان ماريلاند بالخدمات الصحية والإنسانية التي يحتاجون إليها لتحقيق حياة أكثر استقرارًا لأنفسهم وأسرهم.

تم تأسيس شبكة معلومات ماريلاند في عام 2010 ولكنها كانت تمارس الأعمال التجارية باسم 211 ماريلاند حتى عام 2022.