كيف بدأت الشبكة
تربط شبكة مراكز الاتصال الإقليمية التابعة لـ 211 سكان ماريلاند بالموارد الأساسية في جميع أنحاء الولاية. عندما يتصل سكان ماريلاند بالرقم 211، يتم توجيههم تلقائيًا إلى مركز الاتصال الإقليمي الخاص بهم للحصول على المساعدة.
كان مركز أزمات الحياة ، وجمعية الصحة العقلية في مقاطعة فريدريك ، ويونايتد واي بوسط ماريلاند ، وشركة Community Crisis Services ، Inc. جزءًا من شبكة مراكز الاتصال 211 منذ إنشاء 211 في ولاية ماريلاند.
عن الشبكة
لعبت United Way Central Maryland (UWCM) دورًا محوريًا في تطوير وتخطيط نظام 211 ، بدءًا من عام 2000. ومع ذلك ، فإن خط المساعدة UWCM له أصول تعود إلى عام 1962. يساعد المتخصصون في المعلومات والإحالة سكان ولاية ماريلاند المركزية على إجراء اتصالات مع الصحة الأساسية و موارد الخدمات البشرية في مدينة بالتيمور ومقاطعات Anne Arundel و Baltimore و Carroll و Harford و Howard.
على الرغم من أن الموظفين ليسوا خطًا ساخنًا للأزمات ، إلا أنهم معتمدون من ASIST ، حتى يتمكنوا من تحديد المتصلين الذين قد يكونون في أزمة و / أو لديهم أفكار انتحارية حتى يتمكنوا من إدارة المكالمة وتقييم السلامة والتخطيط لها.
لأكثر من 50 عامًا ، قدمت Community Crisis Services، Inc. (CCSI) خدمات مركز الاتصال ، وأصبحت المنظمة أول خط ساخن في ماريلاند يتم اعتماده من قبل الجمعية الأمريكية لعلم الانتحار في الثمانينيات. بالإضافة إلى الشهادة ، تقدم CCSI دعم الأزمات الرحيم وخدمات المعلومات والإحالة إلى الموارد الأساسية. كما أنها تدعم المجتمع ببرامج المأوى الآمن.
بدأت جمعية الصحة العقلية في مقاطعة فريدريك (MHA) مركز الاتصال الخاص بها في عام 1985 وبدأت تعمل 24/7/365 في عام 1990. يقدم اختصاصيو الأزمات التدخل في الأزمات والدعم والمعلومات وإحالات الموارد. تتمثل مهمة جمعية الصحة العقلية في بناء أساس قوي للعافية العاطفية للمجتمع بأسره. مركز الاتصال هو محور خدمات الأزمات الخاصة بهم ويدعم المهمة من خلال إعداد الأطفال الصامدين والأسر الضعيفة من الناحية الأمنية وتقديم المساعدة في أوقات الأزمات.
يدير Life Crisis Center مركز اتصال شامل يقدم خدمات التدخل في الأزمات والدعم العاطفي والمعلومات وخدمات الإحالة عبر الهاتف والدردشة والرسائل النصية. قدمت المنظمة الدعم في الأزمات في المجتمع منذ عام 1976 ، بدءًا من الخط الساخن الذي يديره متطوعون لضحايا الاعتداء الجنسي. خدمت المنظمة غير الربحية الساحل الشرقي السفلي لأكثر من 44 عامًا كمركز اتصال ومكان آمن للشفاء لضحايا العنف المنزلي والاعتداء الجنسي وإساءة معاملة الأطفال.
منذ ما يقرب من 30 عامًا ، دعمت شركة Baltimore Crisis Response، Inc. (BCRI) اضطرابات الصحة العقلية وتعاطي المخدرات في جميع أنحاء مدينة بالتيمور. من خلال العمل بالشراكة مع مزودي المدينة الآخرين ، تبتكر BCRI طرقًا جديدة ومبتكرة لخدمة السكان الذين يحتاجون إلى الدعم ، بغض النظر عن قدرتهم على الدفع.
بالإضافة إلى خط هاتف الإحالة والمعلومات 24/7/365 الخاص بهم ، توفر المنظمة أيضًا علاجًا للأزمات السكنية والإدمان ، وتستخدم خدمات إدارة الحالات الداخلية ، وتوفر استخلاص المعلومات عن الحوادث الحرجة ، وتنشر فرق الأزمات المتنقلة ، وتدعم فيروس نقص المناعة البشرية والتهاب الكبد الوبائي. جهود التوعية والوقاية ، وتثقيف وتدريب أجهزة إنفاذ القانون وتوفير التثقيف المجتمعي والتوعية.
يخدم مركز Grassroots Crisis Intervention Center (مركز التدخل في الأزمات) Howard County و Central Maryland على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الاستشارات الهاتفية للأزمات ، والاستشارات المجانية ، وخدمات الأزمات المجانية ، وفريق الأزمات المتنقل ، وخدمات تثبيت الأزمات لاضطرابات تعاطي المخدرات.
كما أنها توفر خدمات الوقاية من اضطراب تعاطي المخدرات والانتحار ، وتدير برامج المأوى للأفراد الذين يعانون من التشرد. تعمل Grassroots كنقطة دخول فردية لمقاطعة هوارد للنظام المنسق لخدمات المشردين.
تم اعتماد Grassroots من قبل الجمعية الأمريكية لعلم الانتحار ، وقد خدم هوارد كاونتي ووسط ماريلاند لأكثر من 50 عامًا.
التدريب والاعتماد
تم اعتماد المتخصصين من قبل الرابطة الأمريكية لعلم الانتحار (AAS) و / أو تحالف نظم المعلومات والإحالة (AIRS). CCSI لديها أيضًا اعتماد من المجلس الدولي لخطوط المساعدة (ICH) وموظفي UWCM معتمدون من ASIST.
211 متاح للجميع
يتوفر متخصصو المعلومات والإحالة باللغة الإنجليزية والإسبانية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. الترجمة متاحة أيضًا بأكثر من 150 لغة.
إذا كنت تعاني من ضعف السمع ، فاتصل برقم 711 للوصول إلى 211 عبر Maryland Relay.