211 شبكة مركز اتصال ميريلاند
تربط شبكة مراكز الاتصال الإقليمية التابعة لـ 211 سكان ماريلاند بالموارد الأساسية في جميع أنحاء الولاية. عندما يتصل سكان ماريلاند بالرقم 211، يتم توجيههم تلقائيًا إلى مركز الاتصال الإقليمي الخاص بهم للحصول على المساعدة.
شبكة معلومات ماريلاند هو المسؤول المعتمد من قبل الولاية عن نظام 211 في ولاية ماريلاند.
حول الشبكة
كان مركز أزمات الحياة، وجمعية الصحة العقلية في مقاطعة فريدريك، ومنظمة يونايتد واي في وسط ماريلاند، وخدمات الأزمات المجتمعية، جزءًا من شبكة مركز الاتصال 211 منذ إنشاء خدمة 211 في ماريلاند.
بدأت جمعية الصحة العقلية في مقاطعة فريدريك (MHA) مركز الاتصال الخاص بها في عام 1985 وبدأت العمل على مدار الساعة طوال أيام السنة في عام 1990. يقدم أخصائيو الأزمات التدخل في الأزمات والدعم والمعلومات والإحالات إلى الموارد.
تعمل جمعية الصحة النفسية على ضمان حصول جميع سكان ولاية ماريلاند على رعاية صحية نفسية عالية الجودة. ويُعد مركز الاتصال محور خدمات الأزمات التي تقدمها الجمعية، حيث يربط سكان ماريلاند بالموارد والدعم اللازمين.
يدير مركز الأزمات الحياتية مركز اتصال شامل يقدم خدمات التدخل في الأزمات، والدعم العاطفي، والمعلومات، والإحالة عبر الهاتف، والدردشة، والرسائل النصية.
تُقدّم هذه المنظمة الدعم النفسي في حالات الأزمات للمجتمع منذ عام ١٩٧٦، حيث بدأت كخط ساخن للأزمات يديره متطوعون لضحايا الاعتداء الجنسي. وقد خدمت هذه المنظمة غير الربحية منطقة الساحل الشرقي الأدنى لأكثر من ٤٤ عامًا كمركز اتصال وملاذ آمن للتعافي لضحايا العنف المنزلي والاعتداء الجنسي وإساءة معاملة الأطفال.
لعبت منظمة United Way Central Maryland (UWCM) دورًا محوريًا في تطوير وتخطيط نظام 211، بدءًا من عام 2000. ومع ذلك، فإن خط المساعدة التابع لمنظمة UWCM له أصول تعود إلى عام 1962.
يساعد أخصائيو المعلومات والإحالة سكان وسط ولاية ماريلاند على التواصل مع موارد الخدمات الصحية والإنسانية الأساسية في مدينة بالتيمور ومقاطعات آن أروندل وبالتيمور وكارول وهارفورد وهوارد.
على الرغم من أن هذه الخدمة ليست خطاً ساخناً للأزمات، إلا أن فريق العمل حاصل على شهادة ASIST، مما يُمكّنهم من تحديد المتصلين الذين قد يمرون بأزمة و/أو تراودهم أفكار انتحارية. بإمكانهم إدارة المكالمة، وتقييم الوضع، ووضع خطة لضمان السلامة.
لأكثر من 50 عامًا، قدمت مؤسسة خدمات الأزمات المجتمعية (CCSI) خدمات مراكز الاتصال، وأصبحت المنظمة أول خط ساخن في ولاية ماريلاند يحصل على اعتماد الجمعية الأمريكية لعلم الانتحار في الثمانينيات.
إلى جانب منح الشهادات، تقدم مؤسسة CCSI دعماً إنسانياً في حالات الأزمات، وخدمات معلومات وإحالة إلى الموارد الأساسية. كما تدعم المجتمع ببرامج مأوى آمن.
التدريب والاعتماد
تم اعتماد المتخصصين من قبل الرابطة الأمريكية لعلم الانتحار (AAS) و / أو تحالف نظم المعلومات والإحالة (AIRS). CCSI لديها أيضًا اعتماد من المجلس الدولي لخطوط المساعدة (ICH) وموظفي UWCM معتمدون من ASIST.
الرقم 211 متاح للجميع
يتوفر متخصصون في المعلومات والإحالة يتحدثون الإنجليزية والإسبانية عند الحاجة للمساعدة. كما تتوفر خدمة الترجمة بأكثر من 150 لغة.
إذا كنت تعاني من ضعف السمع ، فاتصل برقم 711 للوصول إلى 211 عبر Maryland Relay.
