Novo programa ajuda salas de emergência a conectar pacientes a recursos comunitários

211 Maryland e o Departamento de Saúde de Maryland fazem parceria para ajudar a melhorar os resultados de saúde mental para pessoas em salas de emergência.

BALTIMORE – 211 Maryland, o Departamento de Saúde de Maryland (MDH) e a Administração de Saúde Comportamental do MDH têm o prazer de anunciar o lançamento em todo o estado do 211 Programa de Coordenação de Cuidados para os departamentos de emergência (SU) do hospital. Os pacientes que recebem alta dos DEs geralmente se beneficiam de serviços de saúde comportamental baseados na comunidade, mas pode ser difícil encontrar serviços de saúde mental e uso de substâncias disponíveis. O programa de Coordenação de Cuidados facilita ao permitir que a equipe do hospital conecte os pacientes com referências oportunas da comunidade para serviços de saúde comportamental após a alta.

A taxa de consultas de emergência de saúde mental aumentou significativamente de 11.46% em 2018 para 47.95% em 2021, com quase metade das visitas ocorrendo durante a pandemia de COVID-19 entre 2020 e 2021. Em resposta à crescente demanda por serviços de saúde mental em DEs, 211 Maryland e MDH lançaram uma fase piloto do programa de Coordenação de Cuidados na área de Baltimore em julho de 2022. Agora, o programa está disponível para hospitais em Maryland.

“Obrigado aos nossos parceiros hospitalares que foram fundamentais para que esta iniciativa decolasse”, disse o secretário do MDH, Dennis R. Schrader. “Ter visibilidade dos recursos disponíveis de saúde mental e uso de substâncias em tempo hábil é fundamental. Quando os moradores de Maryland saem do pronto-socorro, isso marca o início da próxima etapa em seus cuidados, e esse programa simplifica os recursos existentes para conectar indivíduos a serviços apropriados quando eles mais precisam deles”.

Os planejadores de altas hospitalares podem acessar o programa de Coordenação de Cuidados discando 2-1-1 e pressionando 4, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. informações com o planejador de alta hospitalar e conecte o paciente conforme apropriado. Posteriormente, os coordenadores de atendimento acompanharão os pacientes e fecharão o ciclo com os planejadores de alta.

“Os coordenadores do 211 colaboram bem e respondem em tempo hábil para fornecer recursos e orientação no planejamento de disposição. Os coordenadores acompanham diretamente com a fonte de referência. O 211 também trabalha para fornecer continuidade na comunidade com o objetivo de promover uma transição bem-sucedida”, disse Craig Carmichael, presidente do Northwest Hospital e vice-presidente sênior da LifeBridge Health, um dos primeiros a adotar o hospital. “Depois de trabalhar com 211 membros da equipe, vimos reduções significativas no tempo de espera dos pacientes para transferência para outras instalações para tratamento.”

“Alguns moradores de Maryland que se encontram hospitalizados podem precisar de apoio adicional e contínuo”, disse a vice-secretária interina da Administração de Saúde Comportamental do MDH, Dra. Lisa Burgess. “É nossa responsabilidade garantir que o sistema de saúde comportamental de Maryland conecte esses indivíduos aos serviços necessários de saúde mental e uso de substâncias. O programa de Coordenação de Cuidados 211 ajuda a garantir que eles recebam os cuidados contínuos de que precisam.”

211 Maryland mantém um poderoso banco de dados em todo o estado que inclui milhares de recursos para conectar os residentes a uma série de serviços: desde profissionais de saúde mental e tratamento de uso de substâncias até alimentação e assistência habitacional. Aproveitando o poder do banco de dados 211 e dos parceiros comunitários, o programa de Coordenação de Cuidados apóia os planejadores de altas hospitalares na localização de serviços de saúde comportamental disponíveis e acessíveis para pacientes que recebem alta das salas de emergência.

Cerca de 211 Maryland

211 Maryland é uma linha direta estadual que fornece conexões essenciais para os moradores de Maryland quando eles mais precisam por meio de chamadas, mensagens de texto e bate-papo. O 211 é administrado pela Maryland Information Network, uma organização sem fins lucrativos 501(c)3 que usa informações e tecnologia para conectar moradores de Maryland aos serviços humanos e de saúde de que precisam para alcançar uma vida mais estável para si e suas famílias.

A Maryland Information Network foi incorporada em 2010, mas estava fazendo negócios como 211 Maryland até 2022.