Un nouveau programme aide les salles d'urgence à connecter les patients aux ressources communautaires

Le 211 Maryland et le ministère de la Santé du Maryland s'associent pour aider à améliorer les résultats en matière de santé mentale pour les personnes dans les salles d'urgence.

BALTIMORE – 211 Maryland, le Département de la santé du Maryland (MDH) et la MDH Behavioral Health Administration sont ravies d'annoncer le lancement à l'échelle de l'État du Programme de coordination des soins 211 pour les services d'urgence des hôpitaux (SU). Les patients sortis des services d'urgence bénéficieraient souvent de services de santé comportementale communautaires, mais il peut être difficile de trouver des services de santé mentale et de toxicomanie disponibles. Le programme de coordination des soins facilite les choses en permettant au personnel hospitalier de mettre les patients en contact avec des références communautaires en temps opportun pour des services de santé comportementale à leur sortie.

Le taux de visites aux urgences en santé mentale a considérablement augmenté, passant de 11,46% en 2018 à 47,95% en 2021, près de la moitié des visites ayant eu lieu pendant la pandémie de COVID-19 entre 2020 et 2021. En réponse à la demande croissante de services de santé mentale dans les urgences, 211 Le Maryland et MDH ont lancé une phase pilote du programme de coordination des soins dans la région de Baltimore en juillet 2022. Désormais, le programme est disponible pour les hôpitaux du Maryland.

"Merci à nos partenaires hospitaliers qui ont joué un rôle déterminant dans le lancement de cette initiative", a déclaré le secrétaire du MDH, Dennis R. Schrader. « Il est essentiel d'avoir une visibilité sur les ressources disponibles en matière de santé mentale et de toxicomanie en temps opportun. Lorsque les habitants du Maryland quittent la salle d'urgence, cela marque le début de la prochaine étape de leurs soins, et ce programme rationalise les ressources existantes pour connecter les individus aux services appropriés lorsqu'ils en ont le plus besoin.

Les planificateurs des sorties de l'hôpital peuvent accéder au programme de coordination des soins en composant le 2-1-1 et en appuyant sur le 4, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Les coordonnateurs des soins du 211 recueilleront alors plus d'informations, rechercheront les services disponibles qui conviennent au patient, partageront le informations avec le planificateur de sortie de l'hôpital et connectez le patient, le cas échéant. Par la suite, les coordonnateurs de soins assureront le suivi des patients et boucleront la boucle avec les planificateurs de congé.

« Les coordonnateurs du 211 collaborent bien et répondent en temps opportun pour fournir des ressources et des conseils en matière de planification de la disposition. Les coordonnateurs assurent le suivi directement avec la source de référence. Le 211 s'efforce également d'assurer la continuité dans la communauté dans le but de promouvoir une transition réussie », a déclaré Craig Carmichael, président du Northwest Hospital et vice-président principal de LifeBridge Health, l'un des premiers adoptants hospitaliers. "Une fois engagés avec 211 membres de l'équipe, nous avons constaté des réductions significatives du temps de détention des patients pour leur transfert vers d'autres établissements pour traitement."

"Certains habitants du Maryland qui se retrouvent hospitalisés peuvent avoir besoin d'un soutien supplémentaire et continu", a déclaré le Dr Lisa Burgess, secrétaire adjointe par intérim de l'administration de la santé comportementale du MDH. «Il est de notre responsabilité de veiller à ce que le système de santé comportementale du Maryland connecte ces personnes aux services de santé mentale et de toxicomanie nécessaires. Le programme de coordination des soins 211 aide à s'assurer qu'ils recevront les soins continus dont ils ont besoin.

211 Le Maryland maintient un base de données puissante à l'échelle de l'État qui comprend des milliers de ressources pour connecter les résidents à une multitude de services : des praticiens de la santé mentale et du traitement de la toxicomanie à l'aide alimentaire et au logement. Tirant parti de la puissance de la base de données du 211 et des partenaires communautaires, le programme de coordination des soins aide les planificateurs des congés des hôpitaux à localiser les services de santé comportementale disponibles et accessibles pour les patients qui sortent des salles d'urgence.

À propos de 211 Maryland

211 Maryland est une ligne d'assistance téléphonique à l'échelle de l'État qui fournit des connexions essentielles aux habitants du Maryland lorsqu'ils en ont le plus besoin par appel, SMS et chat. Le 211 est géré par le Maryland Information Network, une organisation à but non lucratif 501(c)3 qui utilise l'information et la technologie pour connecter les habitants du Maryland aux services de santé et sociaux dont ils ont besoin pour mener une vie plus stable pour eux-mêmes et leurs familles.

Le Maryland Information Network a été constitué en 2010 mais a exercé ses activités sous le nom de 211 Maryland jusqu'en 2022.