Il nuovo programma aiuta i pronto soccorso a collegare i pazienti alle risorse della comunità

211 Maryland e il Dipartimento della Salute del Maryland collaborano per aiutare a migliorare i risultati della salute mentale per le persone nei pronto soccorso.

BALTIMORA – 211 Maryland, il Dipartimento della Salute del Maryland (MDH) e la MDH Behavioral Health Administration sono lieti di annunciare il lancio in tutto lo stato del Programma di coordinamento delle cure 211 per i Pronto Soccorso Ospedaliero (PS). I pazienti dimessi dai PS trarrebbero spesso beneficio dai servizi di salute comportamentale basati sulla comunità, ma trovare servizi disponibili per la salute mentale e l'uso di sostanze può essere difficile. Il programma Care Coordination rende più semplice consentendo al personale ospedaliero di collegare i pazienti con rinvii tempestivi e basati sulla comunità per i servizi di salute comportamentale al momento della dimissione.

Il tasso di visite ai PS per la salute mentale è aumentato in modo significativo da 11.46% nel 2018 a 47.95% nel 2021, con quasi la metà delle visite avvenute durante la pandemia di COVID-19 tra il 2020 e il 2021. In risposta alla crescente domanda di servizi di salute mentale nei PS, 211 Il Maryland e MDH hanno lanciato una fase pilota del programma di coordinamento delle cure nell'area di Baltimora nel luglio 2022. Ora il programma è disponibile per gli ospedali di tutto il Maryland.

"Grazie ai nostri partner ospedalieri che sono stati determinanti nel far decollare questa iniziativa", ha dichiarato il segretario dell'MDH Dennis R. Schrader. “Avere visibilità sulle risorse disponibili per la salute mentale e l'uso di sostanze in modo tempestivo è fondamentale. Quando i Maryland lasciano il pronto soccorso, segna l'inizio del prossimo passo nelle loro cure e questo programma ottimizza le risorse esistenti per connettere le persone con servizi appropriati quando ne hanno più bisogno.

I pianificatori delle dimissioni ospedaliere possono accedere al programma di coordinamento delle cure componendo il 2-1-1 e premendo il 4, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00. I coordinatori delle cure del 211 raccoglieranno quindi maggiori informazioni, cercheranno i servizi disponibili convenienti per il paziente, condivideranno il servizio informazioni con il pianificatore delle dimissioni ospedaliere e collegare il paziente come appropriato. Successivamente, i coordinatori dell'assistenza seguiranno i pazienti e chiuderanno il ciclo con i pianificatori delle dimissioni.

“I coordinatori 211 collaborano bene e rispondono tempestivamente per fornire risorse e indicazioni nella pianificazione delle disposizioni. I coordinatori seguono direttamente la fonte di rinvio. 211 lavora anche per fornire continuità nella comunità con l'obiettivo di promuovere una transizione di successo ", ha affermato Craig Carmichael, presidente del Northwest Hospital e SVP di LifeBridge Health, uno dei primi ad adottare l'ospedale. "Una volta coinvolti con i membri del team 211, abbiamo visto riduzioni significative del tempo in cui i pazienti venivano trattenuti per il trasferimento in altre strutture per il trattamento".

"Alcuni abitanti del Maryland che si ritrovano ricoverati in ospedale potrebbero aver bisogno di un supporto aggiuntivo e continuo", ha affermato il vicesegretario ad interim della MDH Behavioral Health Administration, la dott.ssa Lisa Burgess. “È nostra responsabilità garantire che il sistema di salute comportamentale del Maryland colleghi questi individui ai servizi necessari per la salute mentale e l'uso di sostanze. Il programma 211 Care Coordination aiuta a garantire che ricevano le cure continue di cui hanno bisogno”.

211 Il Maryland sostiene a potente database in tutto lo stato che include migliaia di risorse per collegare i residenti a una serie di servizi: dai professionisti della salute mentale e il trattamento dell'uso di sostanze all'assistenza alimentare e abitativa. Sfruttando la potenza del database del 211 e dei partner della comunità, il programma Care Coordination supporta i pianificatori delle dimissioni ospedaliere nell'individuare servizi di salute comportamentale disponibili e accessibili per i pazienti che vengono dimessi dai pronto soccorso.

Circa 211 Maryland

211 Maryland è una hotline in tutto lo stato che fornisce collegamenti essenziali ai Marylander quando ne hanno più bisogno tramite chiamate, SMS e chat. 211 è gestito dal Maryland Information Network, un'organizzazione no profit 501 (c) 3 che utilizza l'informazione e la tecnologia per collegare i Maryland ai servizi sanitari e umani di cui hanno bisogno per ottenere una vita più stabile per se stessi e le loro famiglie.

Il Maryland Information Network è stato costituito nel 2010 ma ha operato come 211 Maryland fino al 2022.