Chương trình mới giúp phòng cấp cứu kết nối bệnh nhân với tài nguyên cộng đồng

211 Maryland và Bộ Y tế Maryland hợp tác để giúp cải thiện kết quả sức khỏe tâm thần cho những người trong phòng cấp cứu.

BALTIMORE – 211 Maryland, các Sở Y tế Maryland (MDH) và Cơ quan Quản lý Sức khỏe Hành vi MDH vui mừng thông báo về việc ra mắt toàn tiểu bang của Chương trình Điều phối Chăm sóc 211 cho các khoa cấp cứu bệnh viện (ED). Bệnh nhân xuất viện từ ED thường sẽ được hưởng lợi từ các dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi dựa vào cộng đồng, nhưng việc tìm kiếm các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần và sử dụng chất gây nghiện có sẵn có thể khó khăn. Chương trình Điều phối Chăm sóc giúp dễ dàng hơn bằng cách cho phép nhân viên bệnh viện kết nối bệnh nhân với các giới thiệu kịp thời, dựa vào cộng đồng cho các dịch vụ sức khỏe hành vi sau khi xuất viện.

Tỷ lệ lượt khám tại khoa cấp cứu về sức khỏe tâm thần đã tăng đáng kể từ 11,46% năm 2018 lên 47,95% vào năm 2021 với gần một nửa số lượt khám xảy ra trong đại dịch COVID-19 từ năm 2020 đến năm 2021. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần tại khoa cấp cứu, 211 Maryland và MDH đã triển khai giai đoạn thử nghiệm của chương trình Điều phối Chăm sóc tại khu vực Baltimore vào tháng 7 năm 2022. Hiện chương trình này đã có sẵn cho các bệnh viện trên khắp Maryland.

“Xin cảm ơn các đối tác bệnh viện của chúng tôi, những người đã góp phần giúp khởi đầu sáng kiến này,” Thư ký MDH Dennis R. Schrader cho biết. “Có khả năng hiển thị kịp thời các nguồn lực về sức khỏe tâm thần và sử dụng chất gây nghiện là rất quan trọng. Khi người dân Maryland rời khỏi phòng cấp cứu, điều đó đánh dấu sự khởi đầu của bước tiếp theo trong quá trình chăm sóc họ và chương trình này hợp lý hóa các nguồn lực hiện có để kết nối các cá nhân với các dịch vụ phù hợp khi họ cần nhất.”

Những người lập kế hoạch xuất viện có thể truy cập chương trình Điều phối Chăm sóc bằng cách quay số 2-1-1 và nhấn 4, Thứ Hai-Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều. Sau đó, Điều phối viên Chăm sóc của 211 sẽ thu thập thêm thông tin, tìm kiếm các dịch vụ sẵn có thuận tiện cho bệnh nhân, chia sẻ dịch vụ thông tin với người lập kế hoạch xuất viện, và kết nối bệnh nhân khi thích hợp. Sau đó, Điều phối viên chăm sóc sẽ theo dõi bệnh nhân và kết thúc vòng lặp với những người lập kế hoạch xuất viện.

“Các điều phối viên 211 hợp tác tốt và phản hồi kịp thời để cung cấp các nguồn lực và hướng dẫn trong việc lập kế hoạch bố trí. Các điều phối viên theo dõi trực tiếp với nguồn giới thiệu. Craig Carmichael, chủ tịch của Bệnh viện Tây Bắc và SVP của LifeBridge Health, một trong những người áp dụng bệnh viện sớm cho biết, 211 cũng hoạt động để cung cấp tính liên tục trong cộng đồng với mục tiêu thúc đẩy quá trình chuyển đổi thành công. “Sau khi tham gia với 211 thành viên trong nhóm, chúng tôi đã thấy thời gian bệnh nhân bị giữ để chuyển đến các cơ sở khác để điều trị đã giảm đáng kể.”

“Một số người dân Maryland thấy mình phải nhập viện có thể cần được hỗ trợ thêm và liên tục,” Quyền Phó Thư ký Cục Quản lý Sức khỏe Hành vi MDH, Tiến sĩ Lisa Burgess cho biết. “Trách nhiệm của chúng tôi là đảm bảo rằng hệ thống sức khỏe hành vi của Maryland kết nối những cá nhân này với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần và sử dụng chất gây nghiện cần thiết. Chương trình Điều phối Chăm sóc 211 giúp đảm bảo họ sẽ nhận được sự chăm sóc liên tục mà họ cần.”

211 Maryland duy trì một mạnh mẽ, cơ sở dữ liệu toàn tiểu bang bao gồm hàng nghìn tài nguyên để kết nối cư dân với nhiều dịch vụ: từ bác sĩ sức khỏe tâm thần và điều trị sử dụng chất kích thích đến hỗ trợ thực phẩm và nhà ở. Tận dụng sức mạnh của cơ sở dữ liệu của 211 và các đối tác cộng đồng, chương trình Điều phối Chăm sóc hỗ trợ các nhà lập kế hoạch xuất viện trong việc xác định các dịch vụ sức khỏe hành vi có sẵn và dễ tiếp cận cho bệnh nhân được xuất viện từ phòng cấp cứu.

Giới thiệu về 211 Maryland

211 Maryland là đường dây nóng trên toàn tiểu bang cung cấp các kết nối cần thiết cho người dân Maryland khi họ cần nhất thông qua gọi điện, nhắn tin và trò chuyện. 211 được quản lý bởi Mạng thông tin Maryland, một tổ chức phi lợi nhuận 501(c)3 sử dụng thông tin và công nghệ để kết nối người dân Maryland với các dịch vụ y tế và nhân sinh mà họ cần để đạt được cuộc sống ổn định hơn cho bản thân và gia đình.

Mạng Thông tin Maryland được thành lập vào năm 2010 nhưng hoạt động kinh doanh với tư cách là 211 Maryland cho đến năm 2022.