Kibbitzing مع Kagan Podcast مع الرئيس والمدير التنفيذي لماريلاند 211

211 انضم رئيس ولاية ماريلاند ومديرها التنفيذي ، كوينتون أسكيو ، إلى عضو مجلس الشيوخ عن الولاية شيريل كاجان في البودكاست الخاص بها ، Kibbitzing مع Kagan. كاجان هو عضو مجلس الشيوخ عن ولاية ماريلاند عن المنطقة رقم 17 في غايثرسبيرغ وروكفيل.

تحدثوا عن جذور Askew العميقة في بالتيمور وعمله مع مقاطعة هوارد قبل مجيئه إلى 211 ماريلاند. "أنا أحب بالتيمور. إنها مدينة رائعة. أوضح أسكو أنها جوهرة مخفية ". "مجرد القدرة على النمو في بالتيمور وأن تكون محاطًا بالعائلة والأصدقاء ، فقد ساعدت بالتأكيد في تشكيل ما أفعله اليوم."

سأل كاغاين ، "ما هو أكبر تأثير للمدينة على حياتك؟"

"أعتقد أن الناس. بالتيمور مجتمع مرن حقًا. إنه موجه للعائلات. إنه مجتمع مترابط ، لذا أستمتع بالناس والروابط ".

حوالي 211 ميريلاند

قال كاجان ، "أظن أن هناك الكثير من الأشخاص يشاهدون الذين ربما لم يسمعوا من قبل عن 211 ، لذلك دعونا نراجع التاريخ. ما هو ولماذا يسمي شخص ما هذه الأرقام الثلاثة؟ "

"211 كانت موجودة منذ فترة. إنها واحدة من تلك الجواهر الخفية. لقد كانت موجودة منذ ما يقرب من 20 عامًا. لقد بدأت كاجتماع مع United Way of Central Maryland (UWCM). لذلك ، كانت UWCM شريكًا رائعًا في جمع بعض شركائنا المحليين في جميع أنحاء الولاية ومراكز الاتصال المحلية التي تقدم الدعم.

في حوالي عام 2010 ، جلبت لجنة الاتصالات الفيدرالية رمز الاتصال 2-1-1 ، ولذا كانت ولاية ماريلاند واحدة من تلك الولايات كما تعلم ، فنحن بحاجة إلى هذا الرقم السهل المكون من 3 أرقام لتوصيل الأشخاص بالموارد.

تمكنت United Way من عقد بعض مراكز الاتصال المحلية للقول إننا نريد أيضًا تقديم بعض الدعم. كان لدينا وزارة الصحة والخدمات الإنسانية ، والتي كانت ذراع الدولة الذي قدم بعض التمويل الأولي للمساعدة في تحقيق ذلك. تمكنا من إحضار ثلاثة أرقام إلى الولاية التي تقدم الآن هذه الخدمات الصحية والبشرية لأي شخص في ولاية ماريلاند.

لماذا يتصل شخص ما؟

يمكن لأي شخص في ولاية ماريلاند الاتصال بالرقم 2-1-1 إذا احتاج إلى المساعدة في العثور على الموارد الأساسية مثل الغذاء أو السكن أو رعاية الأطفال أو الرعاية الصحية أو التوظيف أو المساعدة في المرافق أو المساعدة القانونية.

قدم Askew بعض السيناريوهات - شخص غير متأكد مما يحتاج إليه ، أو شخص يبحث عن طعام ، أو وظيفة أفضل ، أو لا يمكنه دفع إيجاره ، أو لا يشعر بتحسن عقلي أو عاطفي ، أو يواجه مشكلة في دفع فاتورة المياه.

أنت تستطيع البحث عن الموارد المحلية من خلال قاعدة بيانات الموارد الأكثر شمولاً في الولاية.

ماذا يحدث خلال 2-1-1 المكالمات

211 لديه متخصصون في الاتصال تم تدريبهم بشكل احترافي للمساعدة في توصيل سكان ولاية ماريلاند بالموارد الأساسية. إنها متاحة 24/7/365.

"سنقوم بتوصيلهم بمورد في مجتمعهم ، وبالتالي سواء كان هذا هو بنك الطعام في المجتمع ، سواء كان ذلك الشخص الذي يمكنه تقديم نوع من المساعدة المالية للإيجار. سنقوم بالرد على المكالمة. سنقوم بتوصيلهم بأقرب مورد ثم نتأكد من حصولهم على ما يحتاجون إليه ، "أوضح Askew.

قاعدة بيانات الموارد

211 لديها قاعدة بيانات موارد ضخمة ، وهي الأكثر شمولاً في الولاية.

سأل كاجان كيف يتم تحديث قاعدة بيانات الموارد.

"لدينا منسقون رائعون لقاعدة البيانات ، وهم أفراد يبنون علاقات في المجتمع. إنهم يعملون مع شركاء المجتمع المحلي والكنائس المحلية وبنوك الطعام المحلية. وأوضح أسكو أنهم يبقون حقًا على اتصال مع هؤلاء الأفراد.

يحصل أمناء قاعدة البيانات على ساعات محدثة ، ويجمعون المعلومات حول الاختصاصات والخدمات المقدمة.

يمكن لمنظمات المجتمع أيضًا إضافة خدماتها إلى قاعدة البيانات وتحديث قوائمهم في أي وقت.

211 وظائف في ولاية ماريلاند

سأل كاغان عما إذا كان 211 يوظف على الإطلاق.

مركز 211 الوظيفي وظائف شاغرة للمنظمات غير الربحية التي تعمل في 211 ماريلاند.

وأوضح Askew ، "إن 211 شريكًا لمركز الاتصال هي كيانات مستقلة غير ربحية تقع في جميع أنحاء الولاية. 211 Maryland هي الذراع الإدارية ، ونحن نقدم التمويل لمراكز الاتصال المحلية هذه للرد على المكالمة لنا وكذلك لتحديث هذه المعلومات. يوفر كل مركز من مراكز الاتصال هذه أيضًا فرص عمل لأمناء قواعد البيانات الذين يساعدون في تحديث المعلومات ولكن أيضًا للرد على الهاتف - ليكون متخصصًا في 211 مكالمة. يا لها من طريقة لإحداث فرق. لذلك ، سواء كانت مهاراتك في البحث أو في العمل الاجتماعي والاستماع الوجداني ، يمكن أن يكون هناك دور لك في 211. "

التمويل

سأل كاجان عن التمويل وكيف يمكن للمانحين دعم 211.

"نحن محظوظون بالحصول على تمويل من شركائنا في الدولة. هناك أيضًا العديد من سكان ماريلاند الذين يقدمون التبرعات ، وكذلك الأفراد الذين يتبرعون لنا. كما أننا نفتخر بشراكات تمويلية مع كيانات مؤسسية أخرى في جميع أنحاء الولاية.

"يساعدنا التمويل على المساعدة في دعم مراكز الاتصال الخاصة بنا. أن يكون لديك متخصصون في الاتصال متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتنا في جعل شخص ما يرد على الهاتف عندما يتصل شخص ما. للرد على رسالة نصية. نستخدم أيضًا التكنولوجيا للتواصل مع الناس في جميع أنحاء المجتمع. كما أنه يساعدنا على دفع تكاليف أنظمة الهاتف الخاصة بنا والقدرة على توجيه هذه المكالمات عندما يكون شخص ما في حاجة إليها. يساعدنا التمويل في جعل الأفراد المهتمين يردون على هذا الخط للمساعدة في دعم الخدمة ، "قال أسكو.

اريد ان شريك أو يتبرع إلى 211 ماريلاند؟ هناك العديد من الطرق للشراكة وتقديم الدعم لعدد 211 برنامجًا وخدمة تربط سكان ولاية ماريلاند.

ترجمة

يمكن لـ 211 ترجمة المحادثات إلى أكثر من 170 لغة.

211 شكلت مؤخرًا ملف شراكة مع مكتب الهجرة لدعم الأفراد الذين لغتهم الأساسية ليست الإنجليزية. مراكز الاتصال متعددة اللغات ويمكن أن توفر موارد حول المواطنة والاحتياجات الأساسية.

ثلاثة أرقام في جميع أنحاء الولاية

قال كاغان ، "إذن ، إحدى الطرق التي ربطنا بها أنا وأنت هي 3-1-1 و9-1-1. الآن لدينا 9-8-8. إذن ، كل هذه الأعداد المكونة من ثلاثة أرقام. كيف يمكن لأحد سكان ماريلاند الذي يمر بأزمة معرفة وقت الاتصال بالرقم 9-1-1 ، ومتى يتصل بالرقم 2-1-11 والآن الخط الساخن للانتحار والأزمات 9-8-8؟ "

"بغض النظر عن الرقم الذي تتصل به ، لا يوجد باب خطأ. خاصة إذا اتصل شخص ما 2-1-1. سنصلهم إلى 9-8-8. سنقوم بنقلهم إلى 3-1-1 "، أوضح أسكو.

• 9-1-1: الطوارئ
• 2-1-1: الاحتياجات الأساسية
• 9-8-8: الخط الساخن الوطني للانتحار

211 هو ذلك الرابط المركزي. وأوضح أسكو ، إذا اتصلت بنا ، فسنستمع إليك ونتأكد من وصولك إلى أي من هذه الأماكن التي تحتاج إلى الوصول إليها.

مبادرة 3-1-1 على مستوى الولاية

"لقد كنت شريكًا رائعًا لي في المحادثات حول إنشاء نظام 3-1-1 على مستوى الولاية في ماريلاند. سأل كاجان لماذا لا تتحدث عن مدى أهمية ذلك ل 2-1-1 ولماذا يجب أن يهتم متوسط ماريلاندر بالولاية 3-1-1.

"نعلم أن الأشخاص الذين يتصلون بالرقم 3-1-1 قد يتصلون أيضًا 2-1-1. إنه لأمر مهم بالنسبة لنا أن تكون لدينا شراكة لأن الناس لا يحتاجون فقط إلى الطعام ، ولكنهم أيضًا بحاجة إلى معرفة جيدة من يمكنه دعمي في أحد المكاتب الحكومية. كيف يمكنني التواصل مع أحد المشرعين إذا كنت بحاجة ، سواء كان هناك حفرة أو مصدر آخر؟ قال أسكو "أعتقد أنه من المفيد أن يكون لدينا هذه الأرقام السهلة المكونة من ثلاثة أرقام والتي يمكن لأي شخص الاتصال بها".

هناك ست مناطق قضائية في ولاية ماريلاند لديها بعض الإصدارات 3-1-1.

"لذلك ، هناك الكثير من الولايات القضائية الأصغر التي لا تمتلك الموارد ، وليس لديها موظفين ، ولم تجعلها أولوية حتى الآن ، وهذا هو السبب في أن الانتقال على مستوى الولاية أمر منطقي للغاية. آمل أن يتم تمرير هذا في جلسة 2023 ، "أوضح كاجان.

استمع إلى البودكاست لمزيد من هذه المحادثة الصريحة. يتحدث Kagan و Askew عن خلفية Askew وحبه لـ Baltimore ، وعمله في المجتمع كموجه مع منظمة غير ربحية أنشأها تسمى Conscious Minds ، ما الذي يدفعه وقوته العظمى!