Kibbitzing با کاگان پادکست با 211 رئیس و مدیر عامل مریلند

211 رئیس‌جمهور و مدیرعامل مریلند، کوئینتون اسکو، به سناتور ایالتی پیوست. شریل کاگان در پادکست او، کیبیت زدن با کاگان. کاگان سناتور ایالت مریلند برای ناحیه 17 در گیترزبورگ و راکویل است.

آنها در مورد ریشه های عمیق Askew در بالتیمور و کار او با Howard County قبل از آمدن به 211 Maryland صحبت کردند. من عاشق بالتیمور هستم. این یک شهر فوق العاده است. من احساس می کنم که این یک جواهر پنهان است. "تنها اینکه می‌توانم در بالتیمور بزرگ شوم و در محاصره خانواده و دوستان باشم، قطعا به شکل‌گیری کاری که امروز انجام می‌دهم کمک کرد."

کاگین پرسید: "بزرگترین تاثیری که شهر بر زندگی شما داشته است چیست؟"

"من فکر می کنم مردم. بالتیمور یک جامعه واقعا انعطاف پذیر است. این خانواده محور است. این یک جامعه نزدیک است، بنابراین من از مردم و ارتباطات لذت می‌برم.»

حدود 211 مریلند

کاگان گفت: «من گمان می‌کنم که افراد زیادی در حال تماشا هستند که شاید تا به حال نام 211 را نشنیده باشند، پس بیایید تاریخ را بنویسیم. چیست و چرا کسی آن سه رقم را صدا می کند؟

«211 مدتی است که وجود دارد. این یکی از آن جواهرات پنهان است. تقریباً 20 سال است که وجود دارد. به عنوان یک گردهمایی با راه متحد مریلند مرکزی (UWCM) آغاز شد. بنابراین، UWCM یک شریک عالی در گردهمایی برخی از شرکای محلی ما در سراسر ایالت و مراکز تماس محلی بود که پشتیبانی ارائه می‌دهند.

در حدود سال 2010، FCC کد شماره گیری 2-1-1 را آورد، و بنابراین مریلند یکی از این ایالت ها بود که همانطور که می دانید ما به این شماره سه رقمی آسان برای اتصال مردم به منابع نیاز داریم.

یونایتد وی توانست برخی از مراکز تماس محلی را تشکیل دهد تا بگوید ما نیز می‌خواهیم پشتیبانی ارائه کنیم. ما وزارت بهداشت و خدمات انسانی را داشتیم که بازوی دولتی بود که بودجه اولیه اولیه را برای کمک به تحقق این امر فراهم کرد. ما توانستیم سه رقمی را به ایالتی بیاوریم که اکنون این خدمات بهداشتی و انسانی را برای هر کسی در مریلند ارائه می دهد.

چرا کسی تماس بگیرد؟

هر کسی در مریلند می تواند در صورت نیاز به کمک برای یافتن منابع ضروری مانند غذا، مسکن، مراقبت از کودک، مراقبت های بهداشتی، اشتغال، کمک های عمومی یا کمک قانونی با شماره 2-1-1 تماس بگیرد.

اسکیو چند سناریو ارائه داد: کسی که مطمئن نیست به چه چیزی نیاز دارد، کسی که به دنبال غذا، شغل بهتری است، نمی تواند اجاره خانه خود را بپردازد، از نظر روحی یا عاطفی احساس خوبی ندارد یا در پرداخت قبض آب مشکل دارد.

تو می توانی جستجو برای منابع محلی از طریق جامع ترین پایگاه داده منابع ایالت.

در طول تماس های 2-1-1 چه اتفاقی می افتد

211 دارای متخصصانی است که به طور حرفه ای آموزش دیده اند تا به ارتباط مریلندرز با منابع ضروری کمک کنند. آنها 24/7/365 در دسترس هستند.

"ما آنها را به منبعی در جامعه خود وصل خواهیم کرد، و به این ترتیب، خواه این بانک غذا در جامعه باشد، چه کسی باشد که بتواند نوعی کمک مالی برای اجاره ارائه دهد. ما به تماس پاسخ خواهیم داد ما آنها را به نزدیکترین منبع متصل می کنیم و سپس مطمئن می شویم که آنچه را که نیاز دارند را دریافت می کنند.

پایگاه داده منابع

211 دارای پایگاه داده منابع گسترده ای است که جامع ترین پایگاه داده ایالت است.

کاگان پرسید که چگونه پایگاه داده منابع به روز نگه داشته می شود.

ما این متصدیان پایگاه داده عالی را داریم، و بنابراین اینها افرادی هستند که روابط را در جامعه ایجاد می کنند. آنها با شرکای جامعه محلی، کلیساهای محلی و بانک های غذایی محلی کار می کنند. آنها واقعاً با این افراد در ارتباط هستند.

متصدیان پایگاه داده ساعات به روز رسانی را دریافت می کنند و اطلاعات مربوط به حوزه های قضایی ارائه شده و خدمات ارائه شده را جمع آوری می کنند.

سازمان های اجتماعی نیز می توانند خدمات خود را به پایگاه داده اضافه کنند و لیست های خود را در هر زمان به روز کنید.

211 مشاغل مریلند

کاگان پرسید که آیا 211 هرگز استخدام می کند؟

مرکز شغلی 211 دارای آگهی های شغلی برای سازمان غیرانتفاعی 211 مریلند است.

آسکیو توضیح داد: « همکاران مرکز تماس 211 نهادهای غیرانتفاعی مستقلی هستند که در سراسر ایالت واقع شده اند. 211 مریلند بازوی اداری است و ما به این مراکز تماس محلی کمک مالی می کنیم تا به تماس ما پاسخ دهند و همچنین این اطلاعات را به روز نگه دارند. هر یک از این مراکز تماس همچنین فرصت های شغلی را برای متصدیان پایگاه داده فراهم می کند که به به روز نگه داشتن اطلاعات و همچنین پاسخگویی به تلفن کمک می کند - تا متخصص تماس 211 باشند. چه راهی برای ایجاد تفاوت. بنابراین، چه مهارت های شما در تحقیق باشد و چه در کار اجتماعی و گوش دادن همدلانه، می تواند نقشی برای شما در 211 داشته باشد.

منابع مالی

کاگان در مورد بودجه و چگونگی حمایت اهداکنندگان از 211 سوال کرد.

ما خوش شانس هستیم که از شرکای دولتی خود بودجه دریافت می کنیم. همچنین مردم مریلند بزرگی هستند که کمک های مالی ارائه می کنند، و همچنین افرادی که به ما کمک می کنند. ما همچنین با سایر نهادهای شرکتی در سراسر ایالت همکاری های مالی افتخاری داریم.

این بودجه به ما کمک می کند تا از مراکز تماس خود حمایت کنیم. داشتن متخصصین تماس 24 ساعته و 7 ساعته برای کمک به ما برای پاسخ دادن به تلفن در هنگام تماس. برای پاسخ به پیامک. ما همچنین از فناوری برای برقراری ارتباط با مردم در سراسر جامعه استفاده می کنیم. همچنین به ما کمک می‌کند تا هزینه سیستم‌های تلفن خود را بپردازیم و زمانی که کسی نیاز دارد بتوانیم این تماس‌ها را مسیریابی کنیم. این بودجه به ما کمک می کند تا افراد دلسوز را وادار کنیم تا به این خط پاسخ دهند تا به حمایت از خدمات کمک کنند.

خواستن شریک یا اهدا کنند به 211 مریلند؟ راه های زیادی برای مشارکت و ارائه پشتیبانی برای تعداد 211 برنامه و خدماتی که مریلندرز را به هم متصل می کنند، وجود دارد.

ترجمه

211 می تواند مکالمات را به بیش از 170 زبان ترجمه کند.

211 اخیرا تشکیل شده است همکاری با اداره مهاجرت برای حمایت از افرادی که زبان اصلی آنها انگلیسی نیست. مراکز تماس چند زبانه هستند و می توانند منابعی را برای شهروندی و نیازهای ضروری فراهم کنند.

اعداد سه رقمی در سراسر ایالت

کاگان گفت: "بنابراین، یکی از راه هایی که من و شما به هم متصل شده ایم 3-1-1 و 9-1-1 است. الان 9-8-8 داریم. بنابراین، همه این اعداد سه رقمی. یک مریلندی که در بحران است چگونه باید بفهمد که چه زمانی باید با 9-1-1 تماس بگیرد، چه زمانی با 2-1-11 تماس بگیرد و اکنون با خط تلفن 9-8-8 خودکشی و بحران تماس بگیرد؟

مهم نیست که با کدام شماره تماس می گیرید، درب اشتباهی وجود ندارد. به خصوص اگر کسی 2-1-1 را شماره گیری کند. ما آنها را به 9-8-8 برسانیم. ما آنها را به 3-1-1 خواهیم رساند.

• 9-1-1: اورژانس
• 2-1-1: نیازهای ضروری
• 9-8-8: خط تلفن ملی خودکشی

211 آن رابط مرکزی است. اگر با ما تماس بگیرید، گوش می دهیم و مطمئن می شویم که به هر یک از این مکان هایی که باید بروید می رسید.

ابتکار عمل 3-1-1 در سراسر کشور

«شما شریک فوق‌العاده‌ای برای من در گفتگوها در مورد ایجاد سیستم 3-1-1 در مریلند بودید. چرا در مورد اهمیت این موضوع برای 2-1-1 صحبت نمی کنید و چرا یک مریلندی متوسط باید به یک 3-1-1 در سراسر ایالت اهمیت دهد؟" کاگان پرسید.

ما می دانیم افرادی که 3-1-1 را صدا می زنند ممکن است 2-1-1 را نیز صدا کنند. همکاری برای ما ارزشمند است زیرا نه تنها مردم به غذا نیاز دارند، بلکه باید بدانند چه کسی می تواند در یکی از ادارات دولتی از من حمایت کند. چگونه می توانم با یکی از قانونگذاران خود در صورت نیاز ارتباط برقرار کنم، خواه چاله ای وجود داشته باشد یا منبع دیگری؟ من فکر می کنم ارزشمند است که ما این شماره های سه رقمی آسان را داریم که کسی می تواند با آنها تماس بگیرد.

شش حوزه قضایی در مریلند وجود دارد که نسخه‌ای از 3-1-1 را دارند.

بنابراین، بسیاری از حوزه های قضایی کوچکتر وجود دارند که منابع ندارند، کارکنان ندارند، هنوز آن را در اولویت قرار نداده اند، به همین دلیل است که رفتن به سراسر ایالت بسیار منطقی است. امیدوارم در جلسه 2023 به تصویب برسیم.» کاگان توضیح داد.

برای اطلاعات بیشتر از این گفتگوی صریح به پادکست گوش دهید. کاگان و اسکیو در مورد پیشینه و عشق Askew به بالتیمور صحبت می‌کنند، کار او در جامعه به‌عنوان یک مربی غیرانتفاعی که او به نام ذهن‌های آگاه تأسیس کرده است، چیزی که او و ابرقدرتش را هدایت می‌کند!