نحوه شروع شبکه
شبکه 211 از مراکز تماس منطقه ای مریلندرز را به منابع ضروری در سراسر ایالت متصل می کند. هنگامی که مردم مریلند 211 را شماره گیری می کنند، به طور خودکار برای کمک به مرکز تماس منطقه ای خود هدایت می شوند.
مرکز بحران زندگی، انجمن سلامت روانی شهرستان فردریک، راه متحد مریلند مرکزی و خدمات بحران اجتماعی، شرکت بخشی از شبکه مرکز تماس 211 از زمان آغاز به کار 211 در مریلند بوده است.
درباره شبکه
یونایتد وی مریلند مرکزی (UWCM) نقش اساسی در توسعه و برنامه ریزی سیستم 211 ایفا کرد که از سال 2000 شروع شد. با این حال، خط کمک UWCM به سال 1962 بازمی گردد. متخصصان اطلاعات و ارجاع به مردم مریلند مرکزی کمک می کنند تا با سلامتی ضروری ارتباط برقرار کنند. منابع خدمات انسانی در شهر بالتیمور و شهرستان های آن آروندل، بالتیمور، کارول، هارفورد و هاوارد.
در حالی که یک خط تلفن بحران نیست، کارکنان دارای گواهینامه ASIST هستند، بنابراین آنها می توانند تماس گیرندگانی را که ممکن است در بحران باشند و/یا افکار خودکشی داشته باشند شناسایی کنند تا بتوانند تماس را مدیریت کرده و ارزیابی کنند و برای ایمنی برنامه ریزی کنند.
برای بیش از 50 سال، Community Crisis Services, Inc. (CCSI) خدمات مرکز تماس را ارائه کرده است و این سازمان به اولین خط تلفن در مریلند تبدیل شد که توسط انجمن آمریکایی خودکشی در دهه 1980 معتبر شد. علاوه بر گواهینامه، CCSI پشتیبانی دلسوزانه بحران و اطلاعات و خدمات ارجاع به منابع ضروری را ارائه می دهد. آنها همچنین با برنامه های سرپناه ایمن از جامعه حمایت می کنند.
انجمن سلامت روانی شهرستان فردریک (MHA) مرکز تماس خود را در سال 1985 راه اندازی کرد و در 1990 در 24/7/365 شروع به کار کرد. متخصصان بحران مداخله در بحران، پشتیبانی و اطلاعات و ارجاع منابع را ارائه می دهند. ماموریت انجمن سلامت روان ایجاد یک پایه قوی برای سلامت عاطفی برای کل جامعه است. مرکز تماس مرکز خدمات بحران آنها است و با آماده‌سازی کودکان تاب‌آور، خانواده‌های آسیب‌پذیر امنیتی و کمک‌رسانی در مواقع بحران از این مأموریت پشتیبانی می‌کند.
مرکز بحران زندگی یک مرکز تماس جامع را راه اندازی می کند که مداخله در بحران، حمایت عاطفی و اطلاعات و خدمات ارجاع را از طریق تلفن، چت و پیامک ارائه می دهد. این سازمان از سال 1976 به عنوان یک خط تلفن بحران با مدیریت داوطلبانه برای قربانیان تجاوز جنسی، پشتیبانی بحران را در جامعه ارائه کرده است. این سازمان غیرانتفاعی برای بیش از 44 سال به عنوان یک مرکز تماس و مکانی امن برای شفای قربانیان خشونت خانگی، تجاوز جنسی و کودک آزاری در شرق شرق خدمت کرده است.
برای نزدیک به 30 سال، Baltimore Crisis Response, Inc. (BCRI) از سلامت روان و اختلالات مصرف مواد در سراسر شهر بالتیمور حمایت کرده است. با همکاری سایر ارائه دهندگان شهر، BCRI راه های جدید و مبتکرانه ای را برای خدمت رسانی به جمعیت هایی که نیاز به حمایت دارند، صرف نظر از توانایی آنها در پرداخت، ایجاد می کند.
این سازمان علاوه بر خط تلفن 24/7/365 بحران، اطلاعات و ارجاع خود، بحران های مسکونی و درمان اعتیاد را نیز ارائه می دهد، از خدمات مدیریت پرونده های داخلی استفاده می کند، گزارش های حوادث بحرانی را ارائه می دهد، تیم های بحران سیار را مستقر می کند، از HIV و هپاتیت C پشتیبانی می کند. تلاش های اطلاع رسانی و پیشگیری، آموزش و آموزش مجریان قانون و ارائه آموزش و اطلاع رسانی به جامعه.
مرکز مداخله در بحران مردمی 24/7 با مشاوره بحران تلفنی، مشاوره رایگان پیاده‌روی، خدمات رایگان حضوری در بحران، تیم بحران سیار، و خدمات تثبیت بحران برای اختلالات مصرف مواد به کانتی هوارد و مریلند مرکزی خدمات می‌دهد.
آنها همچنین خدمات پیشگیری از خودکشی و اختلال مصرف مواد را ارائه می دهند و برنامه های سرپناهی را برای افرادی که بی خانمانی را تجربه می کنند اجرا می کنند. مردمی به عنوان نقطه ورود واحد هاوارد برای سیستم هماهنگ خدمات بی خانمان ها عمل می کند.
مردمی که توسط انجمن آمریکایی خودکشی تایید شده است، بیش از 50 سال است که به شهرستان هاوارد و مریلند مرکزی خدمت کرده است.
آموزش و اعتباربخشی
متخصصان توسط انجمن آمریکایی خودکشی (AAS) و/یا اتحاد سیستم‌های اطلاعات و ارجاع (AIRS) معتبر هستند. CCSI همچنین دارای اعتبار از شورای بین المللی خطوط کمک (ICH) است و کارکنان UWCM دارای گواهینامه ASIST هستند.
211 برای همه در دسترس است
متخصصان اطلاعات و ارجاع انگلیسی و اسپانیایی زبان 24/7/365 در دسترس هستند. ترجمه نیز به بیش از 150 زبان موجود است.
اگر مشکل شنوایی دارید، با 711 تماس بگیرید تا از طریق Maryland Relay به 211 دسترسی پیدا کنید.