Politique d'inclusion

Cette politique d'inclusion/exclusion fournit des lignes directrices concernant les types d'organismes et de services admissibles à l'inclusion dans la base de données des ressources communautaires 211, alimentée par Maryland Information Network (MdInfoNet). Conformément à Informer les normes américainesCette politique doit être appliquée de manière uniforme et équitable. Elle est publiée afin que tous les utilisateurs soient informés de la portée et des limites de l'annuaire.

Admissible à l'inclusion

Maryland Information Network, qui est l'organisme à but non lucratif administré par l'État du système 211 dans le Maryland, dessert l'ensemble de l'État du Maryland et cherche à inclure les organisations et programmes de santé et de services sociaux fournissant des services aux résidents du Maryland, quel que soit l'emplacement physique du fournisseur de services.

En général, les éléments suivants sont considérés comme éligibles à l’inclusion :

• Organisations à but non lucratif et à but lucratif, groupes religieux, clubs et sociétés, coopératives, praticiens individuels et agences et fonctionnaires gouvernementaux fournissant des services de santé, sociaux, éducatifs, de bibliothèque, d'emploi, juridiques, récréatifs et autres services humains à la communauté dans son ensemble.
• Organisations au statut plus informel, gérées principalement par des bénévoles, comme les groupes d’entraide.
• Lignes de crise gratuites, lignes d'assistance téléphonique, lignes d'assistance téléphonique, outils de localisation et sites Web qui offrent une assistance directe ou fournissent des informations spécialisées et des orientations vers des organismes de santé et de services sociaux.
• Organisations qui défendent des programmes et des politiques de services sociaux, y compris celles qui offrent aux individus et aux groupes la possibilité de participer à des projets d’amélioration ou de service communautaire, ou d’avoir une voix dans le processus politique.
• Les organisations commerciales et à but lucratif qui fournissent des services gratuits, subventionnés ou à tarif variable, ou qui offrent d’une autre manière des services uniques ou essentiels qui ne sont pas couverts de manière adéquate dans le secteur à but non lucratif.
• Hôpitaux agréés, cliniques de santé, maisons de soins personnels et agences de soins à domicile.
• Services temporaires rendus actifs en réponse à des circonstances particulières, telles que des catastrophes naturelles ou d’origine humaine, ainsi que des programmes saisonniers et de vacances.
• Organisations qui fournissent des programmes et des services pertinents pour un partenariat ou un contrat Maryland Information Network/211.

Maryland Information Network 211 Maryland Inc. n'interdit pas l'inclusion de programmes ciblant des services basés sur l'âge, la race, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, le handicap ou d'autres caractéristiques conçues pour répondre aux besoins particuliers des populations ciblées s'ils sont ouverts à toutes les personnes de ces populations spécifiques.

Non admissible à l'inclusion

Les organisations qui ne sont généralement pas éligibles à l’inclusion comprennent, sans s’y limiter :

• Les organisations qui sont en activité depuis moins d’un an, à moins qu’elles ne répondent à un besoin critique.
• Les organisations qui pratiquent une discrimination fondée sur la couleur, la race, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’ascendance, l’identité de genre, l’origine nationale ou toute autre catégorie protégée par la loi.
• Groupes religieux, clubs sociaux et associations communautaires qui offrent des services uniquement aux membres.
• Les organisations qui offrent des services illégaux en vertu des lois, ordonnances, réglementations ou ordonnances du Maryland, fédérales ou locales.
• Les organisations qui ont été publiquement accusées ou reconnues coupables d’actions qui ne sont pas dans l’intérêt supérieur des personnes qu’elles servent.
• Cabinets commerciaux et privés de médecine, de travail social, de soins infirmiers, de conseil, de psychiatrie, de psychologie, de physiothérapie ou d'ergothérapie, etc. qui n'acceptent pas Medicare, Medicaid ou qui proposent une échelle mobile de frais pour les services payants afin qu'ils restent accessibles aux personnes à faible revenu.
• Les organisations qui se présentent sous un faux jour ou qui présentent leurs services sous un faux jour de quelque manière que ce soit.

Le système 211 s'efforce d'offrir une représentation équilibrée des ressources, y compris celles issues de causes politiques et de groupes d'action. Cependant, si une organisation ou un programme considéré selon ces critères est jugé nuisible à la communauté, il sera exclu.

Contrôle de qualité

Afin de s'assurer qu'il répond aux besoins changeants de la communauté, MdInfoNet, qui alimente les services 211, révise la politique d'inclusion/exclusion chaque année et effectue des examens réguliers de l'annuaire pour s'assurer que toutes les organisations et tous les services sont en conformité.

Pour rester en règle et éviter d’être retirées du répertoire, les organisations inscrites doivent accepter de participer à la vérification annuelle de leurs informations et de maintenir des mises à jour régulières au fur et à mesure des changements.

Exclusion et retrait

MdInfoNet se réserve le droit de refuser d'inclure les organisations et services qui ne répondent pas aux critères d'inclusion, quelle qu'en soit la raison. We211 peut également retirer une organisation ou un service précédemment approuvé s'il ne répond plus à ses critères, s'il ne vérifie pas ses informations lors de la notification finale ou s'il fait l'objet de plaintes graves de la part d'un organisme de réglementation, du grand public, du système 211 ou de MdInfoNet.

Plaintes et appels

MdInfoNet considère les plaintes comme un retour précieux susceptible d'améliorer la qualité du répertoire de ressources et des services associés. Les plaintes et les recours concernant l'inclusion ou l'exclusion peuvent être adressés à ressources@211md.org et sera traité comme reçu.

Avis de non-responsabilité supplémentaires

• La base de données des ressources communautaires 211 n'a pas pour vocation de proposer des offres promotionnelles gratuites aux entreprises ; son inclusion ne constitue ni n'implique une approbation. Son exclusion ne signifie pas non plus une désapprobation, ni ne reflète la valeur ou la contribution d'une organisation à la communauté.
• Nous n'exigeons, ne recevons ni n'acceptons aucun paiement d'aucune organisation pour être répertorié dans l'annuaire.
• Les informations soumises sur l’organisation peuvent être modifiées pour des raisons de format, de style, de concision ou de clarté et utilisées à des fins de référence et de publication.

Dernière mise à jour :  Juillet 2025