211 Maryland の社長兼 CEO と Kagan Podcast でキビッツ

2022年9月20日

211 メリーランド州の社長兼 CEO、クイントン・アスキューが州上院議員に就任シェリル・ケイガン彼女のポッドキャストで、 Kagan とのキビッツ.ケイガンは、ゲイザーズバーグとロックビルの第 17 区のメリーランド州上院議員です。

彼らは、ボルチモアでのアスキューの深いルーツと、211メリーランドに来る前のハワード郡での彼の仕事について話しました. 「私はボルチモアが大好きです。素晴らしい街です。隠された宝石のような気がします」とアスキューは説明しました。「ボルチモアで育ち、家族や友人に囲まれて育ったことは、今日の私を形作るのに間違いなく役立ちました。」

カガインは、「この街があなたの人生に与えた最大の影響は何ですか?」と尋ねました。

「人だと思います。ボルチモアは本当に回復力のあるコミュニティです。家族向けです。結束の強いコミュニティなので、人とのつながりを楽しんでいます。」

211 メリーランドについて

ケーガン氏は、「211について聞いたことがないかもしれない多くの人々が見ているのではないかと思うので、歴史を見てみましょう.それは何ですか、なぜ誰かがその 3 桁を呼ぶのでしょうか?」

「211はしばらく前から存在しています。隠れた逸品の一つです。それはほぼ20年間続いています。それは、United Way of Central Maryland (UWCM) との会合として始まりました。そのため、UWCM は、サポートを提供する州および地域のコールセンター全体で、いくつかのローカルパートナーを招集する上で優れたパートナーでした。

2010 年頃、FCC は 2-1-1 ダイヤルコードを導入しました。そのため、メリーランド州は、人々をリソースに接続するためにこの簡単な 3 桁の番号が必要な州の 1 つでした。

United Way は、いくつかの地域のコールセンターを招集して、サポートを提供したいと言うことができました。これを実現するための最初のシード資金を提供した州の機関である保健社会福祉省がありました。現在、メリーランド州のすべての人にこれらの健康と福祉サービスを提供している州に 3 桁の数字をもたらすことができました。

なぜ誰かが電話するのですか？

メリーランド州の誰でも、食料、住宅、育児、医療、雇用、公共サービスの支援、法的支援などの不可欠なリソースを見つけるのに支援が必要な場合は、2-1-1 に電話することができます。

アスキュー氏はいくつかのシナリオを挙げました。何が必要かわからない人、食べ物を探している人、より良い仕事を探している人、家賃を払えない人、精神的または感情的に気分が優れない人、水道料金の支払いに問題がある人などです。

あなたはできる地元のリソースを探す州で最も包括的なリソースデータベースを通じて。

2-1-1 通話中に何が起こるか

211 は、メリーランド州民を重要なリソースにつなげるのに役立つ専門的な訓練を受けたスペシャリストを呼び出しています。 24 時間 365 日利用できます。

「私たちは彼らをコミュニティのリソースに結び付けます。それがコミュニティのフードバンクであるかどうか、家賃のために何らかの財政支援を提供できる人であるかどうか.電話に出ます。私たちは彼らを最も近いリソースに接続し、必要なものを確実に入手できるようにします」と、アスキュー氏は説明しました。

リソースデータベース

211 には、州で最も包括的な膨大なリソースデータベースがあります。

Kagan 氏は、リソースデータベースを最新の状態に保つ方法について尋ねました。

「私たちにはこれらの優れたデータベースキュレーターがいます。コミュニティ内で関係を構築するのは個人です。彼らは地域社会のパートナー、地元の教会、地元のフードバンクと協力しています。彼らは本当にこれらの個人と連絡を取り合っています」とアスキューは説明しました。

データベース管理者は更新された時間を取得し、提供される管轄区域と提供されるサービスに関する情報を収集します。

コミュニティ組織は、サービスをデータベースに追加することもできますいつでもリストを更新できます。

211 メリーランド州でのキャリア

Kagan は、211 が採用を行うかどうかを尋ねました。

211のキャリアセンターメリーランド州 211 に電力を供給する非営利団体の求人情報があります。

アスキューは次のように説明しています。 211 のコールセンターパートナー州全体にある独立した非営利団体です。 211 Maryland は管理部門であり、これらの地域のコールセンターに資金を提供して、電話に応答し、この情報を最新の状態に保ちます。これらの各コールセンターでは、情報を最新の状態に保つだけでなく、電話に応答するデータベースキュレーター (211 コールスペシャリスト) の雇用機会も提供しています。違いを生むなんて素晴らしい方法です。したがって、あなたのスキルが研究であろうとソーシャルワークであろうと共感的な傾聴であろうと、211 ではあなたの役割が存在する可能性があります。」

資金調達

Kagan 氏は、資金提供と、寄付者が 211 を支援する方法について尋ねました。

「私たちは州のパートナーから資金を得ることができて幸運です。寄付を提供してくれる偉大なメリーランド人や、私たちに寄付してくれる個人もいます。また、州全体の他の企業体との資金提供パートナーシップを誇りに思っています」とアスキューは説明しました。

「この資金は、当社のコールセンターをサポートするのに役立ちます。年中無休 24 時間対応のコールスペシャリストを配置して、誰かが電話をかけているときに誰かが電話に出られるようにする。テキストメッセージに答える。また、テクノロジーを使用して、コミュニティ全体の人々とコミュニケーションをとっています。また、電話システムの料金を支払い、誰かが困っているときにこれらの通話をルーティングできるようにするのにも役立ちます.この資金は、思いやりのある個人がこのラインに答えてサービスをサポートするのに役立ちます」とアスキューは言いました.

をしたい相棒また寄付 211メリーランドへ？メリーランド州民をつなぐ 211 のプログラムとサービスをパートナーにしてサポートを提供するには、さまざまな方法があります。

翻訳

211 は会話を 170 以上の言語に翻訳できます。

211が最近結成した移民局とのパートナーシップ英語を母国語としない個人をサポートするため。コールセンターは多言語に対応しており、市民権や必須のニーズに関するリソースを提供できます。

州全体の 3 桁の数字

Kagan 氏は次のように述べています。これで 9-8-8 になりました。つまり、これらすべての 3 桁の数字です。危機に瀕しているメリーランド人は、いつ 9-1-1 に電話するか、いつ 2-1-11 に電話するか、そして現在は 9-8-8 の自殺と危機のホットラインに電話するべきかをどのように判断すべきでしょうか?」

「どの番号に電話しても、間違ったドアはありません。特に誰かが 2-1-1 をダイヤルした場合。 9-8-8に連れて行きます。 3-1-1 にします」と、アスキューは説明しました。

9-1-1: 緊急事態
2-1-1: 本質的なニーズ
9-8-8: 全国自殺ホットライン

「211 はその中央コネクタです。もしあなたが私たちに電話してくれれば、私たちは耳を傾け、あなたが行く必要のあるこれらの場所のいずれかに確実に行くようにします」とアスキューは説明しました.

州全体の 3-1-1 イニシアチブ

「あなたは、メリーランド州で州全体の 3-1-1 システムを確立することについての会話において、私にとって素晴らしいパートナーでした。それが 2-1-1 にとっていかに重要であるか、平均的なメリーランド州民が州全体の 3-1-1 を気にする必要がある理由について話してみませんか」とケイガンは尋ねました。

「3-1-1 に電話する人が 2-1-1 にも電話する可能性があることはわかっています。人々は食料を必要としているだけでなく、役所の 1 つで誰が私をサポートしてくれるかをよく知る必要があるため、パートナーシップを持つことは私たちにとって価値があります。道路の穴やその他のリソースがあるかどうかにかかわらず、必要がある場合、どのように議員の 1 人とつながることができますか?誰かがかけられる簡単な 3 桁の番号があることは価値があると思います」と Askew 氏は言います。

メリーランド州には、3-1-1 のいくつかのバージョンがある 6 つの管轄区域があります。

「そのため、リソースがなく、スタッフがなく、まだ優先事項になっていない小さな管轄区域がたくさんあります。そのため、州全体に移行することは非常に理にかなっています。願わくば、2023 年のセッションでこれが可決されることを願っています」とケーガン氏は説明しました。

この率直な会話の詳細については、ポッドキャストを聞いてください。ケイガンとアスキューは、アスキューの背景とボルチモアへの愛情、彼が設立した非営利団体コンシャスマインドのメンターとしてのコミュニティでの彼の仕事、彼と彼のスーパーパワーを駆り立てるものについて語ります!