ネットワークの始まり
211 の地域コールセンター ネットワークは、メリーランド州民を州内の重要なリソースに接続します。メリーランド州の住民が 211 にダイヤルすると、地域のコールセンターに自動的に転送され、助けが求められます。
Life Crisis Center、Frederick County Mental Health Association、United Way of Central Maryland、および Community Crisis Services, Inc. は、メリーランド州で 211 が開始されて以来、211 コール センター ネットワークの一部となっています。
ネットワークについて
サンテ グループはメリーランド州最大の危機対応オペレーターで、1998年から危機サポートを提供しています。ボルチモア郡、イースタンショア、キャロル郡に危機コールセンターがあり、電話をかけた人は、危機に陥ったときに誰も孤独にならないように、感情的および精神的健康に関する即時の思いやりのあるサポートを受けることができます。この組織は、回復は常に可能であり、希望は常に存在するという信念に基づいています。 同グループは、精神科回復サービス、仲間が運営する健康回復センター、高齢者アウトリーチ サービス、外来メンタル ヘルス サービスなど、コミュニティ行動保健サービスも提供しています。同組織は、保健福祉サービスにおける活動が CARF® International および米国自殺学会から認定されています。
フレデリック郡精神保健協会 (MHA) は、1985 年にコール センターを開始し、1990 年に 24 時間 365 日体制で運営を開始しました。危機管理スペシャリストは、危機介入、サポート、情報およびリソースの紹介を提供します。 Mental Health Association の使命は、コミュニティ全体の心の健康の強力な基盤を構築することです。コール センターは危機対応サービスのハブであり、回復力のある子供たち、安全に脆弱な家族を準備し、危機時に支援を提供することでミッションをサポートします。
草の根危機介入センターは、電話による危機カウンセリング、無料のウォークイン カウンセリング、無料のウォークイン クライシス サービス、モバイル クライシス チーム、物質使用障害の危機安定化サービスを 24 時間年中無休で提供しています。
彼らはまた、物質使用障害と自殺防止サービスを提供し、ホームレスを経験している個人のためのシェルター プログラムを運営しています。グラスルーツは、ホームレス サービスの調整システムのためのハワード郡の単一のエントリ ポイントとして機能します。
米国自殺学会の認定を受けたグラスルーツは、ハワード郡とメリーランド州中部で 50 年以上奉仕してきました。
Community Crisis Services, Inc. (CCSI) は 50 年以上にわたってコール センター サービスを提供しており、1980 年代に米国自殺学会によって認定されたメリーランド州で最初のホットラインになりました。認定に加えて、CCSI は思いやりのある危機サポート、情報、および重要なリソースへの紹介サービスを提供しています。また、安全なシェルター プログラムでコミュニティをサポートしています。
ライフ クライシス センターは、電話、チャット、テキストによる危機介入、情緒的サポート、情報および紹介サービスを提供する包括的なコール センターを運営しています。この組織は、1976 年以来、性的暴行被害者のためのボランティア運営の危機ホットラインとしてコミュニティで危機サポートを提供してきました。この非営利団体は、44 年以上にわたり、コール センターとして、またドメスティック バイオレンス、性的暴行、児童虐待の犠牲者を癒すための安全な場所として、ローワー イースタン ショアでサービスを提供してきました。
United Way Central Maryland (UWCM) は、2000 年に開始された 211 システムの開発と計画において極めて重要な役割を果たしました。ただし、UWCM ヘルプラインの起源は 1962 年にさかのぼります。ボルチモア市とアン・アランデル郡、ボルチモア郡、キャロル郡、ハーフォード郡、ハワード郡の人材サービス資源。
危機ホットラインではありませんが、スタッフは ASIST 認定を受けているため、危機に瀕している、または自殺を考えている可能性のある発信者を特定して、電話を管理し、安全性を評価して計画することができます。
30 年近くにわたり、Baltimore Crisis Response, Inc. (BCRI) は、ボルチモア市全体でメンタルヘルスと物質使用障害を支援してきました。 BCRI は、他の都市プロバイダーと協力して、支払い能力に関係なく、支援を必要とする人々にサービスを提供するための新しく革新的な方法を生み出しています。
24 時間年中無休の危機、情報、紹介の電話回線に加えて、この組織は、住宅危機と依存症の治療を提供し、社内のケース管理サービスを利用し、重大なインシデントの報告を行い、モバイル危機チームを配置し、HIV と C 型肝炎をサポートしています。アウトリーチと予防の取り組み、法執行機関の教育と訓練、地域教育とアウトリーチの提供。
トレーニングと認定
スペシャリストは、米国自殺学会 (AAS) および/または情報および照会システムの同盟 (AIRS) によって認定されています。 CCSI は International Council for Helplines (ICH) からの認定も受けており、UWCM スタッフは ASIST 認定を受けています。
211は誰でも利用可能
英語とスペイン語を話す情報と紹介スペシャリストは、24 時間年中無休でご利用いただけます。翻訳も 150 を超える言語で利用できます。
聴覚障害がある場合は、711 に電話して、メリーランド リレー経由で 211 にアクセスしてください。