211 メリーランド コール センター ネットワーク
211 の地域コールセンター ネットワークは、メリーランド州民を州内の重要なリソースに接続します。メリーランド州の住民が 211 にダイヤルすると、地域のコールセンターに自動的に転送され、助けが求められます。
メリーランド情報ネットワーク メリーランド州における211システムの州公認管理者である。.
ネットワークについて
ライフ・クライシス・センター、フレデリック郡メンタルヘルス協会、セントラル・メリーランド・ユナイテッドウェイ、およびコミュニティ・クライシス・サービス社は、メリーランド州で211コールセンターが設立されて以来、211コールセンターネットワークの一員です。.
フレデリック郡精神保健協会（MHA）は1985年にコールセンターを開設し、1990年からは年中無休24時間体制で運営を開始しました。危機対応専門家が、危機介入、支援、情報提供、および各種リソースの紹介を行っています。.
メンタルヘルス協会は、メリーランド州民全員が高品質な精神医療を受けられるよう尽力しています。コールセンターは、同協会の危機対応サービスの中核であり、メリーランド州民を必要なリソースや支援につなげる役割を果たしています。.
ライフ・クライシス・センターは、電話、チャット、テキストメッセージを通じて、危機介入、精神的サポート、情報提供、紹介サービスを提供する総合的なコールセンターを運営しています。.
この団体は1976年以来、地域社会で危機支援活動を行っており、当初は性暴力被害者のためのボランティア運営の危機ホットラインとしてスタートしました。この非営利団体は、44年以上にわたり、イースタンショア南部地域でコールセンターとして、また家庭内暴力、性暴力、児童虐待の被害者が心の傷を癒すための安全な場所として活動してきました。.
ユナイテッド・ウェイ・セントラル・メリーランド（UWCM）は、2000年から211システムの開発と計画において極めて重要な役割を果たしました。しかし、UWCMのヘルプラインの起源は1962年にまで遡ります。.
情報・紹介スペシャリストは、メリーランド州中部の住民が、ボルチモア市およびアン・アランデル郡、ボルチモア郡、キャロル郡、ハーフォード郡、ハワード郡にある、必要不可欠な保健・福祉サービス資源にアクセスできるよう支援します。.
緊急相談窓口ではありませんが、スタッフはASIST認定資格を取得しているため、危機的状況にある、または自殺願望を抱いている可能性のある発信者を特定できます。また、通話対応、状況評価、安全確保のための計画立案を行うことができます。.
コミュニティ・クライシス・サービス社（CCSI）は50年以上にわたりコールセンターサービスを提供しており、1980年代にはメリーランド州で初めて米国自殺学会の認定を受けたホットラインとなった。.
CCSIは、資格認定に加え、思いやりのある危機対応支援、情報提供、そして必要なリソースへの紹介サービスを提供しています。また、安全なシェルタープログラムを通じて地域社会を支援しています。.
トレーニングと認定
スペシャリストは、米国自殺学会 (AAS) および/または情報および照会システムの同盟 (AIRS) によって認定されています。 CCSI は International Council for Helplines (ICH) からの認定も受けており、UWCM スタッフは ASIST 認定を受けています。
211は誰でも利用できます
英語とスペイン語を話せる情報・紹介専門スタッフが、必要な時にサポートいたします。また、150以上の言語での翻訳サービスもご利用いただけます。.
聴覚障害がある場合は、711 に電話して、メリーランド リレー経由で 211 にアクセスしてください。
