Política de Inclusão

Esta Política de Inclusão/Exclusão fornece diretrizes sobre os tipos de organizações e serviços elegíveis para inclusão no Banco de Dados de Recursos Comunitários 211, mantido pela Maryland Information Network (MdInfoNet). De acordo com Informe os padrões dos EUA, esta política deve ser aplicada de forma uniforme e justa. Ela é publicada para que todos os usuários estejam cientes do escopo e das limitações do diretório.

Elegível para inclusão

A Maryland Information Network, que é a organização sem fins lucrativos administrada pelo estado do sistema 211 em Maryland, atende todo o estado de Maryland e busca incluir organizações e programas de saúde e serviços humanos que fornecem serviços aos moradores de Maryland, independentemente da localização física do provedor de serviços.

Em geral, são considerados elegíveis para inclusão:

• Organizações com e sem fins lucrativos, grupos religiosos, clubes e sociedades, cooperativas, profissionais individuais e agências e autoridades governamentais que fornecem serviços de saúde, sociais, educacionais, de biblioteca, de emprego, jurídicos, recreativos e outros serviços humanos para a comunidade em geral.
• Organizações com um status mais informal que são administradas predominantemente por voluntários, como grupos de autoajuda.
• Linhas de crise gratuitas, linhas diretas, linhas de ajuda, ferramentas de localização e sites que oferecem assistência direta ou fornecem informações especializadas e encaminhamento para organizações de saúde e serviços humanos.
• Organizações que defendem programas e políticas de serviços humanos, incluindo aquelas que oferecem oportunidades para indivíduos e grupos participarem de projetos de melhoria ou serviço comunitário, ou terem voz no processo político.
• Organizações comerciais e com fins lucrativos que fornecem serviços gratuitos, subsidiados ou com taxas variáveis, ou que oferecem serviços exclusivos ou essenciais não cobertos adequadamente pelo setor sem fins lucrativos.
• Hospitais licenciados, clínicas de saúde, casas de repouso e agências de saúde domiciliar.
• Serviços temporários que são ativados em resposta a circunstâncias especiais, como desastres naturais ou provocados pelo homem, bem como programação sazonal e de feriados.
• Organizações que fornecem programas e serviços relevantes para uma parceria ou contrato da Maryland Information Network/211.

A Maryland Information Network 211 Maryland Inc. não proíbe a inclusão de nenhum programa que vise serviços com base em idade, raça, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou outras características projetadas para atender às necessidades especiais de populações-alvo, se estiverem abertas a todas as pessoas dessas populações específicas.

Inelegível para inclusão

Organizações que normalmente não são elegíveis para inclusão incluem, mas não estão limitadas a:

• Organizações que estão em operação há menos de um ano, a menos que atendam a uma necessidade crítica.
• Organizações que discriminam com base em cor, raça, religião, gênero, orientação sexual, ascendência, identidade de gênero, origem nacional ou qualquer outra categoria protegida por lei.
• Grupos religiosos, clubes sociais e associações comunitárias que oferecem serviços somente para associados.
• Organizações que oferecem serviços que são ilegais segundo estatutos, portarias, regulamentos ou ordens federais, locais ou de Maryland.
• Organizações que foram publicamente acusadas ou condenadas por ações que não atendem aos melhores interesses das pessoas a quem atendem.
• Consultórios comerciais e particulares de medicina, assistência social, enfermagem, aconselhamento, psiquiatria, psicologia, fisioterapia ou terapia ocupacional, etc., que não aceitam Medicare, Medicaid ou oferecem uma tabela de preços variável para serviços pagos, de modo que permaneçam acessíveis a indivíduos de baixa renda.
• Organizações que deturpam a si mesmas ou seus serviços de qualquer forma.

O sistema 211 busca oferecer uma representação equilibrada de recursos, incluindo aqueles de causas políticas e grupos de ação voltados para questões específicas. No entanto, se uma organização ou programa considerado sob esses critérios for considerado prejudicial à comunidade, será excluído.

Controle de qualidade

Para garantir que atenda às necessidades em constante mudança da comunidade, a MdInfoNet, que fornece os serviços 211, revisa a Política de Inclusão/Exclusão anualmente e realiza revisões regulares do diretório para garantir que todas as organizações e serviços estejam em conformidade.

Para permanecer em situação regular e evitar a remoção do diretório, as organizações listadas devem concordar em participar da verificação anual de suas informações e manter atualizações regulares conforme as mudanças ocorrem.

Exclusão e Remoção

A MdInfoNet reserva-se o direito de recusar a inclusão de organizações e serviços que não atendam aos critérios de inclusão por qualquer motivo. O We211 também pode remover uma organização ou serviço previamente aprovado para inclusão caso não se enquadre mais no escopo, não verifique suas informações após a notificação final ou tenha reclamações graves contra eles por qualquer órgão regulador, pelo público em geral, pelo sistema 211 ou pela MdInfoNet.

Reclamações e Recursos

A MdInfoNet considera as reclamações como um feedback valioso que pode melhorar a qualidade do diretório de recursos e dos serviços relacionados. Reclamações e recursos sobre inclusão ou exclusão podem ser enviados para resources@211md.org e serão tratadas conforme recebidas.

Isenções de responsabilidade adicionais

• O Banco de Dados de Recursos da Comunidade 211 não se destina a fornecer marketing gratuito para empresas – a inclusão não constitui nem implica endosso. A exclusão também não indica desaprovação, nem reflete o valor ou a contribuição de qualquer organização para a comunidade.
• Não exigimos, recebemos ou aceitamos pagamento de nenhuma organização para ser listada no diretório.
• As informações da organização enviada podem ser editadas quanto ao formato, estilo, brevidade ou clareza e usadas para fins de referência e publicação.

Última atualização:  Julho de 2025