2회: 211이 뭔데?

2020년 3월 9일

211은 무엇입니까? 이것이 "211이 무엇입니까?"의 이번 에피소드에서 우리가 대답하는 질문입니다. 우리는 Brandi Nieland와 이야기를 나누고 있습니다. United Way of Central Maryland 국장및 Elaine Pollack, United Way의 2-1-1 헬프라인 정보 및 공인 추천 전문가. 211 콜센터 네트워크. 무료 세금 지원, 오피오이드 사용 지원, Lyft 및 인구 조사와의 파트너십을 포함한 211개 프로그램 및 서비스에 대해 이야기합니다.

메모 표시

1:44 도움을 받는 방법

많은 사람들이 유틸리티 지원 및 퇴거 방지에 대한 도움을 받기 위해 211에 전화합니다. 우편번호를 기준으로 귀하에게 적합한 서비스를 찾을 수 있으며 지원 신청 방법도 알려드립니다. 때로는 자격을 갖추기 위해 서류가 필요한 경우도 있습니다. 따라서 당사의 통화 전문가는 귀하가 신속하게 서비스를 받을 수 있도록 준비하는 데 도움을 드립니다. 지금 저희 데이터베이스에서 도움을 검색하세요 또는 전화기에서 2-1-1을 누르십시오.

2:41 211에 전화할 때 예상할 수 있는 사항

무엇보다도, 211명의 전문가는 발신자를 경청하고 문제 해결에 도움을 줄 수 있는 기관에 연결해 주도록 교육을 받았습니다. 2-1-1을 헬프라인처럼 생각해보세요. 대본을 듣지 못할 것입니다. 대신 기밀이 유지되는 진정한 대화를 기대하십시오. 2-1-1로 전화하시면 특정 문제를 자세히 살펴볼 수 있으며, 숙련된 통화 전문가가 발신자의 질문을 듣고 답변한 다음 해결 방법이나 사용 가능한 리소스에 대한 연결을 위해 함께 노력할 것입니다.

7:55 무료 세금 지원

자격을 갖춘 사람들에게 무료 세금 지원을 제공하는 여러 기관이 있습니다. 조직에서는 귀하가 자격이 있는지 깨닫지 못할 수도 있는 세금 공제에 대해 알고 있습니다. 그들은 근로소득세 공제에도 도움을 줄 수 있습니다. 211 Maryland는 메릴랜드의 CASH 캠페인과 협력하고 있습니다. 이와 같은 파트너 기관을 이용하면 자격을 갖춘 납세자는 세금을 무료로 납부하고 세부 사항에 숨겨진 수수료에 대한 걱정 없이 전액 환불을 받을 수 있습니다.

10:51 연료 기금

211 Maryland는 The Fuel Fund of Maryland에서 유틸리티 지원을 위한 담당자 역할을 할 수 있습니다. 신청서를 작성하고 절차가 순조롭게 진행되도록 도와드릴 수 있습니다. 2-1-1로 전화를 걸면 파트너 식료품 저장실에 연결할 수도 있습니다.

11:43 푸드 팬트리 도움말
211 메릴랜드는 식품 지원에 대한 많은 요청을 받고 있으며 서비스 디렉토리를 통해 식품 소개를 할 수 있습니다.

12:21 리프트

Lyft와의 파트너십을 통해 211 Maryland는 특정 위기 상황에서 발신자에게 왕복 교통편을 제공할 수 있습니다. Ride United 프로그램은 볼티모어 시, 볼티모어 카운티, 앤 애런델 카운티 및 하워드 카운티에서 이용할 수 있습니다.

16:43 메릴랜드 인구 조사

인구 조사를 작성하는 데 몇 분밖에 걸리지 않습니다. 집계되었는지 확인하세요!

18:30 오피오이드 위기

Twilio의 새로운 보조금을 통해 211 Maryland는 누구나 약물 치료 및 회복 프로그램을 찾도록 도울 수 있습니다. 귀하 또는 귀하가 아는 사람이 해독 또는 중독 지원이 필요한 경우 8-9-8-2-1-1 및 "오피오이드"라는 문자를 보내십시오.

이러한 통화에 응답하는 당사의 통화 전문가 중 한 명이 이 문자 메시지 안심 서비스가 필요한 도움을 받을 수 있는 방법에 대해 이야기합니다.

Lyft와의 특별한 제휴를 통해 치료 센터까지 즉시 태워주는 것도 가능합니다.

적절한 지원을 받으면 복구가 가능합니다. 당신은 통계가 될 필요가 없습니다.

20:46 파트너 조직

211 메릴랜드는 데이터베이스에 14,000개 이상의 사회 복지 기관이 있습니다. 데이터 신경 센터에 전화하면 귀담아 들을 준비가 된 사람과 연결되어 개인 상황에 가장 적합한 프로그램을 연결해 줍니다.

이러한 기관은 적어도 매년 확인되며 프로그램에 대한 자금 지원 변경에 따라 더 자주 확인됩니다. 211 메릴랜드는 음식, 주택, 유틸리티 지원 등에 대한 최신 정보를 제공합니다.

211과 파트너가 되려면 여기를 클릭하십시오.

25:32 리소스 확보에 대한 오해

그래서 종종 사람들은 자신이 도움을 받을 수 없거나 자격이 없다고 생각합니다. 도움이 가능하기 때문에 그것은 큰 오해입니다. 우리는 귀하가 어려움을 헤쳐나갈 수 있도록 돕고 절차를 안내해 드릴 수 있으며 서비스를 받을 자격을 갖추기 위한 올바른 서류 작업도 도와드릴 수 있습니다.

어디로 가야 할지 모를 때는 2-1-1로 전화하십시오. 상대방의 말을 기꺼이 경청하고 도와줄 자상한 사람이 있습니다. 일회성 전화가 아닙니다. 원하는 경우 통화 전문가가 필요한 도움을 받을 수 있도록 후속 조치를 취할 수도 있습니다.

성적 증명서

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO (00:42)

안녕하세요, What's에 오신 것을 환영합니다. 2-1-1 팟캐스트. 그리고 오늘 우리는 특별 손님으로 United Way of Central Maryland의 Brandi Nieland 이사와 2-1-1 United Way Helpline의 정보 및 공인 자원 전문가 Elaine Pollack을 모셨습니다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO (00:52)

모두를 환영합니다. 그럼 당신은 왜 여기에 있나요? 211 United Way에 대해 간략하게 설명하고 조직에서 귀하의 역할이 무엇인지 알려주시겠습니까?

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(00:59)

네, 물론이죠. 따라서 2-1-1은 주 전역에서 누구나 전화를 걸 수 있고 살아있는 사람과 연결되어 그들이 겪을 수 있는 문제, 건강 또는 복지 서비스와 관련된 문제를 해결할 수 있는 번호입니다. 따라서 음식을 구할 수 있는 곳을 모르거나 전기 요금을 지불하는 데 문제가 있다고 전화했을 수 있습니다. 그리고 제가 말했듯이, 전화를 받는 사람은 공감하는 귀가 될 뿐만 아니라 직면한 문제에 대해 이야기하려고 노력합니다. 그래서 여기서 제가 하는 일은 그것을 감독하고 일이 순조롭게 진행되고 사람들이 전화를 걸 수 있는지 확인하는 것입니다.

Elaine Pollack, 정보 및 인증 추천 전문가(01:30)

그리고 저는 인증된 자원 전문가이기 때문에 전화를 받습니다. 여러분은 무엇을 얻게 될지 결코 알 수 없지만 모든 것에 대비해야 합니다. 그리고 우리는 호출자의 요구 사항을 충족하기 위해 파고들 수 있는 정말 큰 데이터베이스를 가지고 있습니다. 좋아요.

도움을 받는 방법

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO (01:44)

좋아요. 그리고 사람들이 그들에게 전화를 걸고 누군가가 왜 전화해야 하는지 또는 2-1-1에 전화할 수 있는 전형적인 유형의 사람이 무엇이라고 언급하셨는지 알고 있습니다.

Elaine Pollack, 정보 및 인증 추천 전문가(01:51)

음, 우리가 자주 겪는 주요 원인은 유틸리티 지원 또는 퇴거 방지. 따라서 누군가가 2-1-1에 전화하면 우리는 그 사람이 사는 곳과 우편번호를 알 수 있습니다. 따라서 우리 데이터베이스에서 우리가 사용하는 자원은 그들이 사는 곳과 그 지역에서 누가 돕는지를 기반으로 합니다. 그런 다음 발신자가 자격을 갖춘 다양한 유형의 프로그램에 대해 선별할 수 있습니다. 일부는 소득 기반입니다. 일부는 단지 폐쇄 통지나 퇴거 통지를 받을 수 있다는 사실에 근거합니다. 그런 다음 우리는 그들이 가야 할 곳을 안내하고 가져가야 할 것을 준비할 수 있습니다. 때로는 어떤 장소에 갈 때 가져가야 할 문서가 많이 있습니다. 한 가지 정보를 잊어버리면 그 장소로 돌아가서 해당 문서를 가져오고 이행하는 데 하루가 꼬박 걸릴 수 있습니다. 의무. 그래서 우리는 최선을 다해 준비하려고 노력합니다.

211에 전화할 때 예상할 수 있는 사항

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(2:41)

좋아요. 따라서 2-1-1로 전화를 거는 커뮤니티의 일반적인 사람은 이 번호로 전화하는 것에 대해 약간 회의적일 수 있습니다. 누군가가 2-1-1로 전화를 걸고 누군가 전화를 받을 때와 같은 일반적인 경험은 어떻습니까? 다른 끝.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(02:52)

그래서 제가 말했듯이 누군가 2-1-1로 전화를 걸면 그들이 무엇을 요구하는지 식별하라는 요청을 받게 될 것입니다. 지금. 직원 중에 스페인어를 구사하는 직원이 있지만 그들과 연결할 수도 있습니다. 200개 이상의 언어가 있는 것 같아요. 따라서 언어는 절대 장벽이 아닙니다.
그래서 우리가 할 일은 살아있는 사람과 연결되면 그들이 문제를 설명하는 것입니다. 그런 다음 내가 말했듯이 Elaine이 특정 상황을 평가하는 것과 같은 것을 기반으로 말한 것과 같은 정보를 수집했습니다. 그래서 우리는 아마도 소득에 의존하는 사람들에게 그들이 사는 곳, 가족 구성원이 누구인지, 그들의 사회적 지원이 무엇인지 물어본 다음 그들을 지역 사회 내에 존재하는 자원에 연결하여 그 문제를 해결해 보세요. 하지만 커뮤니티에 그러한 것이 존재하지 않거나 추가 조치를 취해야 하는 경우 경우에 따라 기관에 연락하여 그들이 제시하는 문제에 대한 해결책을 찾으려고 노력함으로써 그들을 대신하여 옹호할 수도 있습니다. .

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(03:44)

예를 들어 누군가가 있다면 공과금 청구서 집에 산소 탱크가 있었을 수도 있습니다. 그곳은 누구에게나 무서운 곳이 될 것입니다. 그래서 우리의 임무는 건강에 위험이 있을 수 있는 그런 일을 막기 위해 법률 기관이나 다른 소비자 보호 기관에 연락하여 조명이 꺼지지 않도록 하는 것입니다.

그런 다음 다시 요청하는 내용에 따라 사람들을 선별하는 내부 프로그램도 있습니다. 따라서 신청 지원이든 문서 수집이든 마찬가지입니다. 아니면 지금 우리가 하고 있는 것처럼 사람들을 선별하고 무료 세금 준비를 위해 등록하고 있습니다. 그래서 그것은 발신자가 어떤 일을 겪고 있는지에 달려 있습니다.

그러나 그들의 특별한 문제를 살펴보고, 듣고, 질문에 대답하고, 위기를 겪든 우리 중 일부가 느낄 수 있는 것이든 함께 문제를 해결하는 것이 더 일상적인 문제입니다. 그런 다음 다시 전화할 수 있는지 묻고, 그게 안 된다면 우리는 괜찮습니다. 그러나 단지 그들을 확인하고 그들이 필요한 것을 얻었는지 확인하는 것이 더 중요합니다. 우리는 그들이 다시 전화하도록 권장합니다. 내가 말했듯이, 우리는 연중무휴입니다. 나는 그들이 언제든지 다시 전화하도록 격려합니다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO (04:48)

좋습니다. 그리고 전화를 거는 사람들도 전화를 받는 사람들입니까, 사회복지사입니까? 사례 관리자입니까? 부름에 응답하는 사람들을 어떻게 설명하겠습니까?

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(04:57)

그래서 콜센터에 있는 모든 사람들, 사실 저는 이것을 헬프라인이라고 부르고 싶습니다. 이는 일반적인 콜센터가 아니며 BGE, Verizon 또는 Comcast와 같은 일부 서비스에서 전화할 때 사용하는 것과 같습니다. 콜센터에 가보면 알잖아요. 그들은 단지 전화번호를 제공하는 것 이상이므로 헬프라인으로 생각하는 것을 좋아합니다. 그리고 그것은 우리가 고용한 사람들 때문입니다.

따라서 헬프라인에 있는 모든 사람은 최소한 학사 학위를 가지고 있습니다. 그들 대부분은 석사학위를 갖고 있고, 우리 직원 중에는 자격증을 소지한 사회복지사 두 명이 있습니다. 모든 사람은 사회 복지 상담 및 심리학과 같은 분야에서 매우 강력한 배경을 가지고 있습니다. 우리가 인터뷰하는 8명 중 8명은 매우 특별한 유형의 사람을 찾고 있기 때문에 고용한 사람이라고 생각합니다. 우리는 스크립팅을 사용하지 않습니다. 당신이 어떤 사람과 이야기하고 있을 때, 당신은 그 사람과 이야기하고 있는 것입니다. 우리는 진정한 공개적이고 익명의 대화를 나누고 있다는 것이 사실이기 때문에 모든 사람이 느끼기를 바랍니다. 정말 관심을 갖고 있는 사람에게는 완전히 기밀입니다. 우리 팀 구성원 모두에게 큰 행운이 있었으며, 전화를 건 사람에게 일어나는 일에는 모두가 이해관계가 있다고 믿습니다. 내가 말했듯이, 우리는 꽤 장수합니다. 그들은 우리가 봉사하는 사명과 사람들을 진심으로 믿기 때문에 일단 우리와 함께 시작하면 누구도 떠나지 않을 것입니다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO (06:02)

그래서 사람들도 전화를 걸 수 있다는 것을 알고 있지만, 전화를 거는 것 외에 리소스 전문가와 연결하거나 2-1-1로 전문가에게 전화하는 다른 방법이 있습니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(06:09)

따라서 2-1-1과 연결할 수 있는 많은 방법이 있습니다. 따라서 어디에 있든 2-1-1 번호로 전화를 걸 수 있습니다. 당신은 그곳을 통해 누군가와 연결될 것이지만, 그것이 불편하다면 저희 웹사이트로 가셔도 됩니다 – 211md.org 이메일도 있습니다. 따라서 이메일을 보내면(info@211MD.org – 우편번호를 기재해 주세요. 이메일이나 전화를 통해 답변해 드리겠습니다.

우리는 사람들이 편안한 수준에 있는 사람들을 만날 수 있도록 가능한 한 2인 1인을 만들려고 노력합니다. 때때로 낯선 사람에게 자신의 문제에 대해 공개적으로 이야기해야 하는 것이 어렵다고 생각합니다. 우리는 사람들이 그들을 안내할 수 있도록 가능한 한 편안하게 만들고 싶습니다. 사회 서비스 시스템은 정말 혼란스럽고 약간 분리되어 있을 수 있습니다. 우리의 임무는 내부 자원을 가장 잘 활용하는 방법을 찾는 데 도움을 주는 것입니다. 왜냐하면 많은 사람들이 내부에 힘을 가지고 있지만 커뮤니티에 실제로 존재하는 것을 외부적으로 보기 때문입니다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO (07:12)

따라서 누군가가 자신의 옹호자가 되어 전화를 걸어 필요한 자원을 찾을 수 있도록 하는 데 정말 도움이 됩니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(07:17)

전적으로. 그것이 일종의 첫 번째 단계입니다. 우리는 사람들이 스스로를 도울 수 있는 도구를 가질 수 있도록 힘을 실어주고 싶습니다. 그러나 그것은 또한 내가 말했듯이 때때로 매우 혼란스럽고 우리는 그 분야의 일종의 전문가입니다. 그래서 사람들이 누구에게 질문을 해야 할지 확신이 서지 않거나 질문을 하기가 부끄러울 수 있습니다. 우리는 그런 종류의 것들에 대답하기 위해 거기에 있습니다. 그래서 저는 많은 사람들이 전화를 할 때 알고 있고, 그들은 이런 말들이 제가 처음으로 도움이 필요하다고 말하거나 전화하는 것이 부끄럽다고 합니다. 그리고 그들이 말하는 것을 이해하기 때문에 그럴 이유가 없습니다. 하지만 우리는 그들이 말하는 어떤 문제에서든 벗어나려고 노력하는 과정에서 그들의 편에 서서 치어리더가 되기 위해 100% 거기에 있습니다. 다시 직면.

무료 세금 지원

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO (07:55)

훌륭합니다. 또한 귀하의 사무실에 메릴랜드 사람들을 지원하기 위한 정말 멋진 파트너십이 있다는 것도 알고 있습니다. 당신이 가지고 있는 파트너십에 대해 조금 말씀해 주시겠습니까?

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(08:03)

전적으로. 그래서 바로 지금, 우리는 활용하려고 합니다. 부부가 있습니다. 제가 실제로 시작할 것 같아요. 지금이 바로 지금의 순간이니까 세금부터 시작하겠습니다, 그렇죠?

Elaine Pollack, 정보 및 공인 소개 전문가

그래서 우리는 메릴랜드주의 현금 캠페인 돕기 위해. 우리는 볼티모어 시, 볼티모어 카운티 및 하워드 카운티 전역에서 무료 세무 준비를 위한 약속에 사람들을 등록하고 있습니다. 그래서 누군가 전화를 할 것이고, 그것은 연간 $56,000 이하를 버는 개인 또는 공동 파일러를 위한 것입니다. 이것이 우리가 몇 년 동안 유지해 온 파트너십 중 하나입니까?

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사

이런. 잘 모르겠습니다.

Elaine Pollack, 정보 및 공인 소개 전문가

그래서 사람들은 매년 알고 있고 그것을 신뢰하며 우리에게 다시 전화할 수 있습니다. 그리고 그들은 훈련을 받은 전문가로부터 무료로 세금 신고를 받기 위해 현지 어딘가로 갈 수 있다는 것을 매년 알고 있습니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(08:51)

내가 그것에 대해 정말 좋아하는 것, 그냥 그것에서 벗어나는 것입니다. 당신이 말하는 것은 우리가 당신이 말한 것처럼 그것들을 전문가들에게 보내고 있다는 것입니다. 그러나 그것은 또한 그들이 세금을 받을 때 어떤 약탈적 관행도 없을 것이며, 사람들을 곤경에 빠뜨리는 종류의 세금 환급에 대한 진보와 같은 것은 없을 것입니다. 그들은 또한 사람들이 FASFA를 작성하고 예금 계좌를 개설하는 것을 돕기 위해 거기에 있습니다.

Elaine Pollack, 정보 및 공인 소개 전문가

그들은 그들이 자격이 있다는 것을 깨닫지 못할 수도 있는 모든 유형의 세금 공제에 대해 좋은 심사를 많이 합니다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO

그리고 그것은 무료입니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사

그것은 완전히 무료입니다. 그리고 $56,000 임계값을 넘는다고 해서 무료 세금이 없다는 의미는 아닙니다.

나는 그들과 10년을 함께 했습니다. 나는 세금을 낸 적이 없습니다. 그리고 당신도 마찬가지입니다.

홈페이지로 이동하실 수 있으며, myfreetaxes.com, 누구에게나 있습니다. 온라인으로 세금을 납부하는 것이 편하다면 100% 무료입니다. 그리고 그렇지 않다면, AARP 사이트 로케이터가 있고 수입에 대한 엄격한 지침이 없습니다. 그래서 대부분의 사람들도 그럴 자격이 있습니다. 귀하의 사이트가 어떤 위치에 있는지 알아보려면 2-1-1로 전화하시면 올바른 방향을 알려드릴 수 있습니다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO (09:53)

당신은 사람들이 특히 근로 소득 공제를 통해 자격이 될 수 있는 돈을 식별한다고 언급했습니다. 사람들은 그것에 대해 정말 잘 알고 있습니까? 아니면 많은 개인이 특정 크레딧으로 찾을 수 있는 추가 자금을 식별하는 데 정말 도움이 되나요?

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(10:06)

네, 많은 사람들이 EITC 근로 소득 세액 공제 개념에 익숙하다고 생각하기 때문에 흥미롭다고 생각합니다. 그러나 그들은 그것이 무엇인지, 언제인지 실제로 이해하지 못합니다. 그래서 나는 그것에 대해 좋은 마케팅이 있다고 생각합니다. 외부에 있지만 사람들이 우리에게 그 크레딧을 요청하기 때문에 전화를 걸지만 아시다시피 세금을 신청할 때처럼 적용됩니다. 그래서 그들은 누구라도 특히 EITC를 포함할 수 있는 모든 것을 찾고 있습니다.

Elaine Pollack, 정보 및 공인 소개 전문가

임차인 세금 공제, 자녀 세금 공제, 주택 소유자 세금 공제, 홈스테드 공제가 있습니다. 톤이 있습니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사

테이블에 돈이 남아 있습니다. 그래서 멋진 점은 메릴랜드의 CASH 캠페인이 사람들이 받을 자격이 있고 있어야 할 돈을 받고 있는지 확인하기 위해 실제로 이러한 모든 것을 상당히 많이 선별한다는 것입니다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(10:48)

따라서 확실하지 않은 경우 2-1-1로 전화하십시오. 예!

[편집자 주: 무료 세금 도움말 찾기 가까운 비영리 단체의 노인 및 기타 개인용]

연료 기금

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(10:51)

이것이 바로 지금 진행되고 있는 것 중 하나입니다. 우리는 또한 Fuel Fund와 매우 밀접하게 협력하고 있습니다. 그래서 메릴랜드 연료 기금 서비스, 제 생각에는 BGE 고객일 뿐입니다. 우리가 그들과 함께 하는 것은 직접적인 연결선 역할을 하는 것입니다. 따라서 사람들의 조명이 꺼져 있거나 앞서 언급한 것처럼 집에 산소 탱크나 특수 의료 장비가 있지만 일반적으로 꺼져 있는 경우 연료 기금에 직접 연결하여 신청서를 작성할 수 있습니다. 그들을. 그런 다음 해당 프로세스가 원활하게 진행되도록 거의 포인트 담당자처럼 행동합니다.

우리는 지역 사회의 특정 기관과 이와 같은 몇 가지 관계를 맺고 있습니다. 커뮤니티 파트너와의 관계는 정말 중요합니다. 2-1-1에 전화하는 사람들에게 더 나은 서비스를 제공하는 역할을 한다고 생각합니다. 우리는 존재하는 것에 대해 매우 잘 알고 있지만 오랜 서비스이기 때문에 이러한 프로그램을 실행하는 사람들을 알고 있으며 이러한 사람들과 개인적인 관계를 유지하고 있습니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(11:43)

그래서 때때로 우리가 전화를 걸어야 할 때, 우리는 이미 누구에게 전화를 걸지 알고 있거나 긴급 상황이 있을 때 일반적인 채널과 달리 그들이 통과할 수 있는 일종의 액세스 포인트를 가지고 있을 수 있습니다.

식품 저장실

우리는 또한 유사한 식품 저장실의 또 다른 예로서 식품 저장실에 대한 많은 요청을 받고 필요한 식품 추천을 수행합니다. 따라서 다시 한 번 보장된 식품 접근을 위한 직접적인 연결입니다. 이러한 종류의 파트너십 및 계약은 때때로 MOU만 체결됩니다. 그것은 전화하는 사람들에게 더 나은 결과를 가져옵니다. 그래서 그들이 전화할 때, 그들이 전화할 때, 그들이 매우 지식이 있고, 적합한 사람들을 알고 있고, 경우에 따라 빠르게 추적할 수 있는 누군가로부터 좋은 정보를 얻고 있다는 것을 알 수 있습니다. 프로세스.

Lyft – 라이드 유나이티드

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(12:21)

좋아요. 귀하의 Lyft 파트너십은 무엇입니까? 좋아요,

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(12:24)

따라서 Lyft 파트너십은 곧 다시 시작되어야 합니다. 나는 아마도 다음 달에 말할 것입니다. 그것은 우리가 교통 수단을 제공한다는 것입니다. 다양한 이유로 볼티모어 시, 볼티모어 카운티, 앤 애런델 및 하워드 카운티에 거주하는 사람들을 위한 1회 왕복 여행. 우리는 실제로 보조금을 받았습니다. Uh, United way Worldwide와 파트너 관계에서 시작되었습니다. 리프트. 그리고 개인 기부금도 받았습니다.
제너럴 모터스도 우리가 이런 종류의 갭 서비스를 제공할 수 있도록 상당한 돈을 제공했습니다. 예를 들어 어떤 사람이 면접을 보러 가야 하는데 불행하게도 자동차가 고장난 경우 면접까지 왕복 다리를 제공할 수 있습니다. 우리는 불완전 고용, 식품 관련 모든 것을 할 수 있습니다. 그들은 식료품점에 가서 WIC 또는 SNAP를 신청해야 할 때 식료품점에 가야 합니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(13:16)

다른 혜택 신청에도 도움을 드릴 수 있습니다. 따라서 퇴거 통지와 관련하여 도움을 받기 위해 사회 복지부에 가야 하는 경우 왕복 비용과 의료 관련 비용을 모두 지불할 수 있습니다. 특히 예전처럼 지원을 받지 못하거나 자동차를 이용할 수 없는 노년층의 경우 의료 약속을 잡기가 정말 어려울 것 같습니다. 최근에 전화가 왔습니다. 그 사람은 12살쯤 된 신사였어요. 그녀는 열이 104도가 넘었지만 그런 일로 구급차를 부르고 싶지 않았습니다. 그래서 그것은 또 다른 예가 될 것입니다. 음식 주변의 모든 것, 주변의 모든 것 의료, 고용, 재정적으로, 우리는 가족이 활용할 수 있는 1회 왕복 교통편을 제공할 수 있습니다. 이것이 우리 지역사회 내에 존재하는 교통 격차에 대한 최종적인 해결책은 아니지만, 실제로 계획할 수 없는 상황에서 가끔 발생하는 긴급한 요구에 대한 좋은 임시방편입니다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(14:15)

오른쪽. 따라서 긴급 상황 발생 시 실제로 필요한 기능을 충족합니다. 그리고 아시다시피 해당 프로그램에 대한 자금이 제한되어 있다고 확신합니다. 커뮤니티가 그러한 노력을 지원하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있습니까?

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(14:24)

예. UWCM.org에 가면 Lyft 프로그램의 2-1-1 랜딩 페이지에 기부 장소가 있습니다. 지금 우리에게 필요한 것입니다. 평균 승차감은 $18.50이 될 것입니다. 그래서 그것은 누군가에게 한 번의 승차감을 제공할 것입니다. 네, 하지만 필요에 따라 다릅니다. 예를 들어, 위치에 따라 다릅니다. 볼티모어 시에 관해 이야기하고 있는데 식료품 저장실에 가야 한다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 지역 사회에 식품 저장실이 있기 때문에 탑승 비용은 더 저렴할 것입니다. 그러면 탑승 비용이 더 짧아집니다. 그런 다음 시골 지역사회에 거주하는 경우 20마일 떨어진 사회복지부에 가야 할 때가 있습니다. 그리고 제 생각엔 평균 비용이 들지만, 필요에 따라 이야기를 시작한다면 상황에 따라 다릅니다. 의료비도 조금 더 저렴해요. 취업률도 좀 높구요. 현재 사람들이 차량 서비스를 요청하는 가장 큰 이유는 의료, 취업, 음식 순입니다. 네, 기부하고 싶으시다면 그렇게 해주세요. 음, 그게, 어, 영향을 미치네요. 내 생각에 우리는 그 특별 기금을 통해 많은 사람들을 곤경에서 벗어나게 도왔다고 생각합니다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(15:34)

응. 그래서 확실히 누군가가 지역 사회의 격차를 재정적으로 메우고자 한다면 이것이 귀하의 사무실에서 긴급 상황에 처한 누군가를 지원하는 데 도움이 되는 방법입니다. 나는 그것이 그들이 가야 할 곳에 도착했는지 확인하기 위해 전화를 건 사람들의 모든 심사를 수행한다고 가정하고 있습니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(15:48)

깔끔합니다. Lyft 앱을 사용한 적이 있다면. 저는 차가 없어서 리프트 앱을 자주 이용합니다. 우리가 차를 볼 수 있도록 똑같이 생겼습니다… 아마도 두 달 전에 가정 폭력 관계를 떠나는 여성이… 그녀가 떠날 때 그녀의 파트너가 나타났습니다. Community Resource Specialist는 그 순간 무슨 일이 일어날지 매우 걱정했습니다. 그녀가 설명했듯이 일종의 어머니가 자녀를 돌보는 것과 같습니다. 그녀는 마치 통화 중인 것처럼 여자를 지켜봤지만, 그녀가 차에 타서 작은 점처럼 그녀가 가야 할 곳으로 가는 것을 지켜봤습니다. 그리고 그녀는 그녀가 실제로 있는 곳으로 가는 데 방해가 되는 것이 없는지 확인하기 위해, 딸이 다른 주에서 이사하도록 하기 위해 모든 과정을 지켜봤습니다.

인구 조사

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(16:43)

훌륭합니다. 응. 그것은 확실히 강력한 이야기입니다. 센터 주변에서 많은 이야기가 있다는 것을 알고 있습니다. 어, 어떤 식으로든 헬프라인이 무엇이든 할 수 있다는 것입니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(16:51)

전적으로. 우리는 작년에 이야기를 나눴습니다. 제 생각에는 조금 끝난 것 같습니다. 메릴랜드 중부 지역에만 약 108,000명이 있었습니다. 그래서 인구 조사가 우리에게 손을 내밀었고 우리는 특히 인구가 적은 지역 사회에서 강력한 영향력을 가지고 있기 때문에 그들과 협력할 수 있었습니다. 인구 조사는 큰 문제처럼 보이지 않지만 자금이 부족한 커뮤니티로 자금이 유입되는 방식입니다. 그래서 저는 때때로 그것이 무엇인지에 대해 약간의 두려움이 있다는 것을 압니다. 하지만 정부가 돈이 가는 곳과 같은 결정을 내리려면 우리가 계산되어야 합니다. 그래서 우리는 봉사 활동을 하고 있습니다. 그것은 우리 전화에 있습니다. 사람들이 전화를 걸면 그에 대한 메시지를 듣게 됩니다. 그들은 또한 그것에 대해 전화로 누군가와 이야기할 수도 있습니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(17:34)

그리고 아시다시피 여러분 모두 곧 집계에 관한 내용을 우편으로 받게 될 것입니다. 그리고 여러분이 집계되었는지 확인하기 위해 온라인에 접속해야 합니다.

Elaine Pollack, 정보 및 인증 추천 전문가(17:41)

올해는 인구 조사를 온라인으로 할 수 있는 역사상 최초의 해입니다. 2-1-1에서 제 역할의 또 다른 측면은 교회 건강 박람회나 지역 사회 건강 박람회, 개학 행사 등의 소규모 커뮤니티에 초대되는 봉사 활동을 하는 것입니다. 그리고 저는 2-1-1에 대해 알아보기 위해 2-1-1 테이블에 오는 사람들에게 약간의 문헌을 나눠주고 또한 올해 인구 조사에 사람들이 집계되도록 격려하기 위해 그 문헌을 나눠줍니다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(18:11)

그래서 큰. 따라서 메일로 정보를 받았지만 그것이 무엇인지 또는 실제 문서인지 확실하지 않은 사람들은 2-1-1로 전화하십시오.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(18:20)

음, 그리고 또한 모든 지역 도서관의 사서들은 이제 도서관에서 온라인으로 하고자 하는 사람들을 돕도록 교육을 받았습니다.

아편유사제 감염병 유행

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(18:30)

정말 좋은 정보네요. 그래서 우리는 오피오이드 전염병과 그것이 메릴랜드의 많은 삶에 어떤 영향을 미치는지에 대한 많은 이야기를 들었다는 것을 알고 있습니다. 그렇다면 211은 일종의 도움 지원, 지원을 위해 무엇을 하고 있습니까?

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(18:42)

확신하는. 그래서 우리는 최근 시스템으로서 보조금을 받았습니다. 트윌리오 오피오이드 문자 메시지를 홍보하고 설정합니다. 그래서 그게 무슨 일을 하는지 - 8-9-8-2-1-1이 될 것입니다 - 그리고 당신은 "opioid"라는 단어를 문자로 보냅니다. 회복에 관심이 있는 사람들, 회복을 향한 노력에 관심이 있는 사람들, 회복 중인 사람들, 현재 중독으로 고통받고 있는 사람들의 친구와 가족을 위한 것입니다. 사람들이 그 번호로 문자를 보내면 몇 가지 질문을 던지게 됩니다. 예를 들어, 어떤 자원이 있는지, 어떻게, 가족을 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지, 오피오이드 처리 장소 등이 어디에 있는지 자세히 알고 싶은 경우가 있습니다. 따라서 문자 메시지를 보내는 것과 거의 유사한 서비스에 가입할 수 있는 옵션도 있습니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(19:29)

따라서 회복 과정을 거치면서 문자 메시지를 받게 될 것이라는 사실을 알면서 약속을 상기시켜 주거나 약속을 지키도록 격려하는 것과 같은 것일 수도 있습니다. 당신이 하고 있는 일. 그리고 언제든지 문자를 통해 누군가와 소통하여 자신이 처한 상황에 대해 이야기할 수 있습니다. 따라서 그 반대편에도 살아있는 사람이 있습니다. 그래서 우리는 커뮤니티와 사람들이 필요로 할 것으로 생각되는 장소에 대해 곧 문서화하여 해당 정보를 얻으려고 노력하고 있습니다. 그런 다음 이러한 채널을 통해 홍보하여 우리가 확실히 알릴 수 있도록 합니다. 또한 사람들이 2-1-1에 전화를 걸 때 사람들과 대화하기 전에 한 가지 질문이 있습니다.

우리는 또한 Lyft 보조금을 받은 위기 센터 중 한 곳과 제휴하여 그들이 전화하면 입원 환자든 외래 환자든 무엇이든 해주고 싶어 하지만 그 순간 긴급한 도움이 필요한 경우에는 또한 그 자리에서 바로 그 사람에게 Lyft 차량을 보내 치료 센터로 데려갈 수도 있습니다.

파트너 조직

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(20:46)

훌륭해요. 따라서 약물 남용 위기에 처한 사람을 위한 안심 텍스트는 그들이 계속 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 긍정적인 강화를 제공할 뿐입니다. 훌륭해요. 사람들에게는 정말 좋은 일입니다. 그렇다면 비영리 커뮤니티 및 신앙 기반 단체와 어떻게 협력하시나요? 예를 들어 다른 비영리 단체 및 신앙 기반 조직과 어떻게 협력하시나요?

Elaine Pollack, 정보 및 인증 추천 전문가(21:05)

글쎄, 내가 언급했듯이 많이 있습니다. 때때로 우리는 매년 그것을합니다. 벤 센터처럼. 벤자민 프랭클린 고등학교는 매년 Ben Fest를 개최합니다. 저는 매년 지역 사회 자원이 나와서 대표하는 Ben Fest에 가는 것을 좋아합니다. 그래서 매년 기대되는 작품입니다. 그런 다음 일단 거기에 있으면 일반적으로 우리 데이터베이스에 있지만 때로는 그렇지 않은 다른 비영리 단체와 많은 네트워킹이 있습니다. 그것은 단지 교회 일 수도 있고 처음으로 2-1-1에 대해 듣는 것일 수도 있습니다. 내가 몇 번이나 가는데, 2-1-1에 대해 들어본 적이 없어요. 글쎄요, 우리는 주변에 있었지만 저는 그 말을 퍼뜨리고 있습니다. 그리고 나서 리소스에 연결되고 점을 연결하는 데 도움이 되는 것이 그들의 직계 커뮤니티에 얼마나 훌륭한 리소스가 될 수 있는지 깨닫고 있습니다. 돕다. 그래서 우리는 일반적으로 행사에서 테이블을 차리는 것일 뿐이며 때로는 어떤 지역사회 이웃 협회나 기타 비영리 단체에 연설하도록 초대를 받아 무엇에 대해 듣고 싶어 2 -1-1은 제공해야 하며 때때로 그들이 얻을 수 있는 방법도 있습니다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(22:11)

좋아요. 그리고 리소스와 서비스를 제공하는 데이터베이스에 대해 언급하셨습니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(22:18)

응. 그래서 제 생각에는 이 시점에서 14,000개의 레코드가 있다고 말하고 싶습니다. 그것은 메릴랜드주의 모든 것과 몇 가지 전국적인 것을 다룹니다. 우리는 그것을 원하고, 모퉁이에 있는 매우 현지화 된 작은 식품 저장실에서 전국 핫라인과 그 사이의 모든 것을 좋아할 수 있습니다. 따라서 사람들이 전화를 걸면 전화를 걸 수 있고 해당 리소스도 조사됩니다. 따라서 존재하기 때문만은 아닙니다. 데이터베이스에 있습니다. 그래서 매년 그들에게 연락하여 리소스가 최신 상태인지 확인합니다. 또한 자금 조달과 같은 민감한 정보가 현재 들어오고 나가고 있습니다. 따라서 자금이 부족하기 때문에 지금 당장 전화하지 마십시오.

우리는 또한 다음과 같이 업데이트합니다. 여름 캠프 그리고 휴일 지원, 모자 한 방울에 변하는 취약한 자원 중 일부가 더 있습니다. 내가 말했듯이, 우리는 또한 데이터 베이스 최신 정보.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(23:11)

따라서 우리가 제공하는 정보는 최고의 정보이며 이를 더욱 향상시키기 위한 것입니다. 그리고 우리의 강점 중 하나는 커뮤니티가 2-1-1로 협력한다는 것입니다. 그래서 우리는 우리가 서비스를 제공하는 사람들과 파트너 관계를 맺고 있으며, 그들이 '글쎄, 아니요, 그 숫자가 옳지 않거나 그 곳에서는 더 이상 그렇게 하지 않습니다'라고 말하면 그렇게 합니다. 아니면 때로는 여러분이 확인해야 할 새로운 장소가 있다는 것을 좋아할 때도 있습니다. 그래서 우리는 해당 리소스에 플래그를 지정하고 제가 말했듯이 해당 정보에 대해 후속 조치를 취하는 사람들로 구성된 팀을 보유하여 정보를 최대한 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 그리고 우리는 항상 데이터베이스에 새로운 리소스를 추가하고 있습니다. 그것은 끊임없이 성장하고 있습니다. 우리가 정말 자랑스러워하는 살아있는 것입니다. 응.
나는 우리가 사람들에게 제공할 새로운 것을 발견할 때 좋아합니다. 차를 타고 여기로 오는 것, 푸드 팬트리라고 하는 교회를 지나갈 수도 있고, 사진을 찍는 것과 같은 것입니다. 그리고 저는 여기 식료품 저장실이 있기 때문에 여기에 시장이 있습니까? Elaine은 세 가지 새로운 리소스를 확인했습니다. 농담이 아닙니다. 위층 복도에서 했어요. 하워드 카운티 식료품 저장실 같은 곳이 있었습니다. 나는 같았고 그녀는 같았습니다. 우리는 그것을 가지고 있습니까? 그녀는 스냅 같다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(24:06)

따라서 2-1-1 데이터베이스나 정부 또는 신앙 기반의 일부가 아닌 조직이 2-1-1의 일부가 되기를 원하는 경우. 그냥 어딘가로 갈 수 있나요? 그들이 가지고 있는 자원에 대한 정보를 어떻게 제공할 수 있습니까?

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사 (24:20)

그래서 그들은 그냥 211md.org 그리고 거기에 새로운 대행사 종류의 양식이 있습니다.. 또는 그것이 작동하지 않는 경우 어떤 이유로든 2-1-1로 전화를 걸어 추가를 요청할 수 있습니다. 나는 당신이 누구에게나 말할 수 있고 우리는 그것을 올바른 사람에게 전달할 것입니다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(24:35)

좋아요. 데이터베이스에 있는 자원은 정보를 얻을 수 있는 조직과 협력 관계만큼만 좋기 때문에 이것이 중요하다는 것을 알고 있습니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(24:43)

100퍼센트. 그리고 우리는 이메일과 팩스를 보내려고 노력하지만 실제로 이러한 각 조직과 대화하려고 노력합니다. 다시 말하지만, 시간이 지남에 따라 조직과 구축하는 관계에 대해 이야기한다고 생각합니다. 그래서 그들은 Leticia가 매년 그들에게 전화를 할 것이고 그들은 물어볼 것이고 그들은 그들의 특정 기관에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 이야기할 것이라는 것을 알고 있습니다.
그래서 개인적인 연결을 갖는 것이 정말 도움이 되지만, 가끔은 그것이 과소평가된다고 생각합니다. 그리고 제 생각에 2-1-1의 가장 빛나는 점은 이것이 단순한 거래 대화와는 다르다는 것입니다. 그리고 제 생각엔 그것은 정말 개인적인 접촉과도 같습니다. 그리고 그것은 마치 사람과 이야기하고 있는 것과 같습니다. 그 뒤에는 많은 배려가 있습니다.

Elaine Pollack, 정보 및 공인 소개 전문가
직위 변경, 주소 변경 등 1년에 걸쳐 많은 변화가 있었습니다. 그래서 그것을 유지하는 것이 중요합니다. 가능한 한 신선하게 유지하세요.

자원 확보에 대한 오해

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(25:32)

그렇다면 지역사회에서 자원과 서비스를 받거나 도움을 받기 위해 기관에 전화하는 것에 대해 오해가 있을 수 있습니다. 때로는 사람들이 내가 필요한 도움을 받지 못하거나 나를 도와줄 사람이 아무도 없다고 느낄 수도 있기 때문입니다. 사람들이 두려워해서는 안 되는, 알아야 할 오해가 있다고 생각하시나요?

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(25:54)

흠. 나는 사람들이 도움을 주기 위해 거기에 있다고 말하고 싶습니다. 나는 때때로 이러한 많은 대행사가 압도당하고 이는 친밀한 의사소통을 의미한다고 생각합니다. 나는 특정 소득 한도 이하뿐만 아니라 모든 사람에게 도움이 있다고 말하고 싶습니다. 많은 사람들이 '내가 여기 한 번도 가본 적이 없다'고 생각하는 것 같아요. 저는 보수가 좋은 직업을 가지고 있습니다. 도움이 필요하지 않아야 하지만 그것은 확실히 사실이 아닙니다. 나는 사람들 스스로 도움을 받아들이는 것이 괜찮을 필요가 있다고 생각합니다. 거기에 도움이 있습니다. 그리고 저는 2-1-1이 시작하기에 좋은 장소라고 생각합니다. 내 생각에 그것은 우리의, 우리의, 우리의 자리가 어디로 향해야 할지 모르고 언제든지 우리에게 전화할 수 있는 곳이라고 생각합니다.

Elaine Pollack, 정보 및 공인 소개 전문가

전화를 거는 사람마다 사연이 있다고 생각합니다. 그래서 우리도 잘 들어줍니다. 그리고 매번 누군가가 말하는 모든 것이 금전적인 필요는 아닐지 모르지만 그들의 이야기를 들을 때 우리는 그녀의 일이 여기 저기 저글링될 수 있는지 알 수 있습니다. 무엇을, 그들이 생각하지 못했던 무언가를 제공하여 그들의 마음에 있는 것을 바꿀 수 있습니까? 공과금 청구서처럼 집세가 걱정됩니다. 그 중 하나가 도움이 될 수 있다면 다른 측면에 대한 가능성이 열립니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(26:40)

우리는 서비스가 어떻게 진행되고 있는지 확인하기 위해 매년 후속 조치를 취합니다. 사람들이 필요한 것을 얻고 있습니까? 통화에서 무슨 일이 일어나든 그들이 전화한 서비스가 아니거나 결국 사용하지 않았거나 다른 사람, 친구나 가족이 대신 처리했을 수 있습니다. 통화 중에 무슨 일이 있어도 그들은 항상 말하지만 나는 정말로 경청하는 느낌이 들었습니다. 그리고 나는 Elaine의 관점에서 그것이 정말로 차이를 만든다고 생각합니다. 내가 말했듯이, 우리는 사람들이 느끼고 듣고 듣는 것이 중요하다는 것을 사람들에게 진정한 경험으로 만들기 위해 정말로 노력하고 있습니다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(27:35)

오른쪽. 그리고 아시다시피, 2-1-1 United Way 헬프라인은 비영리 단체입니다.. 그래서 자금이 필요하고 많은 작업을 수행하려면 모두 훌륭한 작업을 수행해야 합니다. 따라서 재정적으로 도움을 주고 여러분이 하고 있는 위대한 일을 지원하는 데 도움을 주고 싶어하는 사람들이 지역 사회에 있다면 어떻게 할 수 있을까요?

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사 (27:51)

우리는 United Way 내에 있습니다. 그래서 그들은 갈 것입니다 UWCM 및 211에 기부. 하지만 아시다시피 시간도 매우 귀중합니다. 따라서 누구든지 자원봉사를 하고 싶다면 자원봉사자가 있는 것도 좋습니다. 우리는 확실히, 어, 어, 모두가 손을 잡고 접근하고 있습니다. 따라서 자원 봉사를 원하시면 2-1-1로 전화하시면 됩니다. 대화를 나누는 사람이 자원 봉사를 하고 싶다고 말하면 연결해 줄 것입니다.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(28:16)

엄청난. 웹사이트의 일부가 실제로 얻을 수 있는 가장 좋은 방법이라는 것을 사람들과 공유하고 싶은 다른 소셜 미디어 링크나 기타 정보가 있습니까?

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사(28:26)

응. 내 말은, 당신은 우리를 따라갈 수 있습니다 페이스북. 있다, 트위터. 내 생각에 우리는 또한 유나이티드 웨이 오브 센트럴 메릴랜드 소셜 미디어에서도 우리를 팔로우할 수 있습니다. 좋아요.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(28:38)

우리가 닫는 동안 메릴랜드 주민들이 2-1-1과 위대한 일, 그리고 당신과 함께하는 위대한 사람들에 대해 알기를 바라는 다른 것이 있습니까?

Elaine Pollack, 정보 및 공인 추천 전문가(28:46)

전화하는 것을 두려워하지 마십시오. 질문이 있더라도 누군가에게 그 번호를 알려주는 것을 두려워하지 마십시오. 그냥 2-11입니다. 전화 한 통이면 누군가가 가질 수 있고 잠재적으로 큰 도움이 될 수 있는 많은 질문에 답할 수 있습니다.

Brandi Nieland, United Way of Central Maryland 이사

응. 동의했습니다. 테이크아웃이 맞는 것 같아요. 나는 사람들이 2-1-1이 모든 사람을 위한 것임을 알아야 한다고 생각합니다. 단순히 아이를 키우는 사람에게만 국한된 것은 아닙니다. 이는 특정 소득 이하의 사람들에게만 국한되지 않습니다. 그것은 정말로 모두를 위한 것입니다. 그리고 우리는 태양 아래 모든 사람들로부터 질문과 전화를 받고 있으며 기꺼이 받아들입니다. 그래서 제 생각엔 다들 주머니 속에 2-1-1을 갖고 다니시는 것 같아요. 의심스러우면 2-1-1로 전화하세요.

Quinton Askew, 211 Maryland의 사장/CEO(29:21)

2-1-1.. 나와주신 두 분께 다시 한 번 감사드립니다. 다시 한 번 Central Maryland의 United Way 이사인 Brandy Nieland와 정보 및 공인 리소스 전문가인 Elaine Pollack이 있습니다. 감사합니다.

보이스오버(29:31)

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