네트워크가 시작된 방법
211의 지역 콜센터 네트워크는 메릴랜드 주민을 주 전역의 필수 자원에 연결합니다. 메릴랜드 주민이 211에 전화하면 도움을 받기 위해 자동으로 해당 지역 콜센터로 연결됩니다.
Life Crisis Center, Frederick County Mental Health Association, United Way of Central Maryland 및 Community Crisis Services, Inc.는 메릴랜드에서 211이 시작된 이래로 211 콜 센터 네트워크의 일부였습니다.
네트워크 소개
더 산테 Group은 1998년부터 위기 지원을 제공하는 메릴랜드 최대의 위기 대응 운영업체입니다. 볼티모어 카운티, 동부 해안 및 캐롤 카운티의 위기 콜 센터를 통해 전화를 건 사람은 즉각적이고 공감적인 정서적, 정신적 건강 지원을 받아 누구도 혼자가 되지 않도록 보장합니다. 위기에 처해 있습니다. 조직은 회복이 항상 가능하고 희망이 항상 존재한다는 믿음에 뿌리를 두고 있습니다. 더 산테 그룹은 또한 정신과 회복 서비스, 동료가 운영하는 건강 및 회복 센터, 노인 지원 서비스 및 외래 정신 건강 서비스를 포함한 지역 사회 행동 건강 서비스를 제공합니다. 이 조직은 CARF® International을 통해 건강 및 복지 서비스 분야의 활동과 미국 자살학회(American Association of Suicidology)의 인증을 받았습니다.
MHA(Mental Health Association of Frederick County)는 1985년에 콜 센터를 시작했고 1990년에는 연중무휴 운영을 시작했습니다. 위기 전문가는 위기 개입, 지원, 정보 및 리소스 추천을 제공합니다. 정신 건강 협회의 사명은 전체 지역 사회를 위한 정서적 건강의 강력한 기반을 구축하는 것입니다. 콜센터는 위기 서비스의 허브이며 회복력이 있는 어린이를 준비시키고 취약한 가족을 보호하며 위기 시 지원을 제공함으로써 임무를 지원합니다.
Grassroots Crisis Intervention Center는 전화 위기 상담, 무료 방문 상담, 무료 방문 위기 서비스, 모바일 위기 팀 및 약물 사용 장애에 대한 위기 안정화 서비스를 연중무휴로 하워드 카운티 및 중부 메릴랜드에 제공합니다.
그들은 또한 약물 사용 장애 및 자살 예방 서비스를 제공하고 노숙자를 경험하는 개인을 위한 쉼터 프로그램을 운영합니다. Grassroots는 조정된 노숙자 서비스 시스템을 위한 하워드 카운티 단일 진입점 역할을 합니다.
American Association of Suicidology의 인증을 받은 Grassroots는 50년 이상 하워드 카운티와 메릴랜드 중부를 섬겨왔습니다.
CCSI(Community Crisis Services, Inc.)는 50년 이상 콜 센터 서비스를 제공해 왔으며 1980년대에 American Association of Suicidology의 인증을 받은 메릴랜드 최초의 핫라인이 되었습니다. 인증 외에도 CCSI는 자비로운 위기 지원과 필수 자원에 대한 정보 및 소개 서비스를 제공합니다. 그들은 또한 안전한 대피소 프로그램으로 지역 사회를 지원합니다.
Life Crisis Center는 전화, 채팅 및 문자를 통해 위기 개입, 정서적 지원 및 정보 및 소개 서비스를 제공하는 종합 콜센터를 운영합니다. 이 조직은 1976년부터 성폭행 피해자를 위한 자원 봉사 위기 핫라인 운영을 시작으로 지역 사회에서 위기 지원을 제공해 왔습니다. 이 비영리 단체는 가정 폭력, 성폭행 및 아동 학대 피해자를 위한 콜 센터 및 치유를 위한 안전한 장소로서 44년 이상 Lower Eastern Shore에서 봉사해 왔습니다.
UWCM(United Way Central Maryland)은 2000년부터 211 시스템을 개발하고 계획하는 데 중추적인 역할을 했습니다. 그러나 UWCM 헬프라인의 기원은 1962년으로 거슬러 올라갑니다. 볼티모어 시와 Anne Arundel, Baltimore, Carroll, Harford 및 Howard 카운티의 인적 서비스 자원.
위기 핫라인은 아니지만 직원은 ASIST 인증을 받았기 때문에 위기에 있거나 자살 생각이 있는 발신자를 식별하여 통화를 관리하고 안전을 평가하고 계획할 수 있습니다.
거의 30년 동안 Baltimore Crisis Response, Inc.(BCRI)는 볼티모어 시 전역에서 정신 건강 및 약물 사용 장애를 지원해 왔습니다. BCRI는 다른 도시 제공업체와 협력하여 지불 능력에 관계없이 지원이 필요한 인구에게 서비스를 제공하는 새롭고 혁신적인 방법을 만듭니다.
24/7/365 위기, 정보 및 추천 전화선 외에도 조직은 주거 위기 및 중독 치료를 제공하고, 사내 사례 관리 서비스를 활용하고, 중요한 사건 보고를 제공하고, 이동 위기 팀을 배치하고, HIV 및 C형 간염을 지원합니다. 아웃리치 및 예방 노력, 법 집행 기관 교육 및 훈련, 지역사회 교육 및 아웃리치 제공.
교육 및 인증
전문가는 미국자살협회(AAS) 및/또는 정보 및 추천 시스템 연합(AIRS)의 인증을 받았습니다. CCSI는 또한 ICH(International Council for Helplines)의 인증을 받았으며 UWCM 직원은 ASIST 인증을 받았습니다.
211은 누구나 사용할 수 있습니다.
영어와 스페인어를 구사하는 정보 및 추천 전문가는 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 150개 이상의 언어로 번역도 가능합니다.
청각 장애가 있는 경우 711로 전화하여 Maryland Relay를 통해 211에 접속하십시오.