Wie das Netzwerk begann
Das Netzwerk regionaler Callcenter von 211 verbindet Marylander mit wichtigen Ressourcen im gesamten Bundesstaat. Wenn Marylander die 211 wählen, werden sie automatisch an ihr regionales Callcenter weitergeleitet, um Hilfe zu erhalten.
Life Crisis Center, Mental Health Association of Frederick County, United Way of Central Maryland und Community Crisis Services, Inc. sind seit der Gründung von 211 in Maryland Teil des 211-Callcenter-Netzwerks.
Über das Netzwerk
United Way Central Maryland (UWCM) spielte ab 2000 eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Planung des 211-Systems. Die Ursprünge der UWCM-Hotline gehen jedoch auf das Jahr 1962 zurück Personaldienstleistungsressourcen in Baltimore City und den Grafschaften Anne Arundel, Baltimore, Carroll, Harford und Howard.
Obwohl es sich nicht um eine Krisen-Hotline handelt, sind die Mitarbeiter ASIST-zertifiziert, sodass sie Anrufer identifizieren können, die sich möglicherweise in einer Krise befinden und/oder Selbstmordgedanken haben, damit sie den Anruf verwalten und die Sicherheit bewerten und planen können.
Seit mehr als 50 Jahren bietet Community Crisis Services, Inc. (CCSI) Callcenter-Dienste an, und die Organisation wurde in den 1980er Jahren als erste Hotline in Maryland von der American Association of Suicidology akkreditiert. Zusätzlich zur Zertifizierung bietet CCSI mitfühlende Krisenunterstützung sowie Informations- und Überweisungsdienste zu wichtigen Ressourcen. Sie unterstützen die Gemeinde auch mit Programmen für sichere Unterkünfte.
Die Mental Health Association of Frederick County (MHA) eröffnete 1985 ihr Call Center und begann 1990 rund um die Uhr zu arbeiten. Die Mission der Mental Health Association ist es, eine starke Grundlage für emotionales Wohlbefinden für die gesamte Gemeinschaft zu schaffen. Das Call Center ist die Drehscheibe ihrer Krisendienste und unterstützt die Mission, indem es belastbare Kinder und sicherheitsgefährdete Familien vorbereitet und in Krisenzeiten Hilfe leistet.
Das Life Crisis Center betreibt ein umfassendes Callcenter, das Krisenintervention, emotionale Unterstützung sowie Informations- und Überweisungsdienste per Telefon, Chat und Text anbietet. Die Organisation leistet seit 1976 Krisenunterstützung in der Gemeinde, angefangen als ehrenamtlich betriebene Krisen-Hotline für Opfer sexueller Übergriffe. Die gemeinnützige Organisation dient der Lower Eastern Shore seit über 44 Jahren als Callcenter und sicherer Ort für die Heilung von Opfern von häuslicher Gewalt, sexuellen Übergriffen und Kindesmissbrauch.
Seit fast 30 Jahren unterstützt Baltimore Crisis Response, Inc. (BCRI) die psychische Gesundheit und Störungen des Drogenkonsums in ganz Baltimore City. In Zusammenarbeit mit anderen Stadtanbietern schafft BCRI neue und innovative Wege, um Menschen zu helfen, die Unterstützung benötigen, unabhängig von ihrer Zahlungsfähigkeit.
Zusätzlich zu ihrer 24/7/365-Krisen-, Informations- und Überweisungstelefonnummer bietet die Organisation auch stationäre Krisen- und Suchtbehandlung an, nutzt interne Fallmanagementdienste, bietet Nachbesprechungen bei kritischen Vorfällen an, setzt mobile Krisenteams ein und unterstützt HIV und Hepatitis C Öffentlichkeitsarbeit und Präventionsbemühungen, informiert und schult die Strafverfolgungsbehörden und bietet Bildung und Öffentlichkeitsarbeit in der Gemeinde.
Das Grassroots Crisis Intervention Center versorgt Howard County und Central Maryland rund um die Uhr mit telefonischer Krisenberatung, kostenloser Beratung vor Ort, kostenlosen Notfalldiensten, einem mobilen Krisenteam und Krisenstabilisierungsdiensten für Suchterkrankungen.
Sie bieten auch Suchtmittel- und Suizidpräventionsdienste an und betreiben Schutzprogramme für Personen, die von Obdachlosigkeit betroffen sind. Grassroots dient als zentrale Anlaufstelle von Howard County für das koordinierte System der Obdachlosendienste.
Grassroots ist von der American Association of Suicidology akkreditiert und dient Howard County und Central Maryland seit mehr als 50 Jahren.
Ausbildung und Akkreditierung
Spezialisten sind von der American Association of Suicidology (AAS) und/oder der Alliance of Information and Referral Systems (AIRS) akkreditiert. CCSI ist außerdem vom International Council for Helplines (ICH) akkreditiert, und UWCM-Mitarbeiter sind ASIST-zertifiziert.
211 ist für alle verfügbar
Englisch- und spanischsprachige Informations- und Empfehlungsspezialisten sind rund um die Uhr verfügbar. Die Übersetzung ist auch in mehr als 150 Sprachen verfügbar.
Wenn Sie hörgeschädigt sind, rufen Sie 711 an, um über Maryland Relay auf 211 zuzugreifen.