211 Maryland Call-Center-Netzwerk
Das Netzwerk regionaler Callcenter von 211 verbindet Marylander mit wichtigen Ressourcen im gesamten Bundesstaat. Wenn Marylander die 211 wählen, werden sie automatisch an ihr regionales Callcenter weitergeleitet, um Hilfe zu erhalten.
Maryland-Informationsnetzwerk ist der staatlich autorisierte Verwalter des 211-Systems in Maryland.
Über das Netzwerk
Das Life Crisis Center, die Mental Health Association of Frederick County, United Way of Central Maryland und Community Crisis Services, Inc. sind seit der Gründung des 211-Callcenter-Netzwerks in Maryland Teil dieses Netzwerks.
Die Mental Health Association of Frederick County (MHA) gründete ihr Callcenter im Jahr 1985 und ist seit 1990 rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar. Krisenspezialisten bieten Krisenintervention, Unterstützung, Informationen und Ressourcenvermittlung an.
Die Mental Health Association setzt sich dafür ein, dass alle Einwohner Marylands Zugang zu hochwertiger psychologischer Betreuung haben. Ihr Callcenter ist die zentrale Anlaufstelle für Krisenintervention und vermittelt den Menschen in Maryland die benötigten Ressourcen und Unterstützung.
Das Life Crisis Center betreibt ein umfassendes Callcenter, das Krisenintervention, emotionale Unterstützung sowie Informations- und Vermittlungsdienste per Telefon, Chat und SMS anbietet.
Die Organisation bietet seit 1976 Krisenunterstützung in der Region an, zunächst als ehrenamtlich betriebene Krisen-Hotline für Opfer sexueller Übergriffe. Die gemeinnützige Einrichtung dient der Region Lower Eastern Shore seit über 44 Jahren als Callcenter und sicherer Ort zur Bewältigung von Problemen und zur Heilung für Opfer von häuslicher Gewalt, sexuellen Übergriffen und Kindesmissbrauch.
United Way Central Maryland (UWCM) spielte ab dem Jahr 2000 eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Planung des 211-Systems. Die UWCM-Helpline hat jedoch Ursprünge, die bis ins Jahr 1962 zurückreichen.
Informations- und Beratungsfachkräfte helfen den Einwohnern von Zentral-Maryland, Verbindungen zu wichtigen Gesundheits- und Sozialdiensten in Baltimore City und den Landkreisen Anne Arundel, Baltimore, Carroll, Harford und Howard herzustellen.
Das Personal ist zwar keine Krisenhotline, aber ASIST-zertifiziert und kann daher Anrufer erkennen, die sich möglicherweise in einer Krise befinden und/oder Suizidgedanken haben. Sie können das Gespräch führen, die Situation einschätzen und Sicherheitsmaßnahmen planen.
Seit mehr als 50 Jahren bietet Community Crisis Services, Inc. (CCSI) Callcenter-Dienstleistungen an und war in den 1980er Jahren die erste Hotline in Maryland, die von der American Association of Suicidology akkreditiert wurde.
Neben der Zertifizierung bietet CCSI einfühlsame Krisenunterstützung sowie Informations- und Vermittlungsdienste zu wichtigen Hilfsangeboten an. Sie unterstützen die Gemeinschaft auch mit sicheren Unterbringungsprogrammen.
Ausbildung und Akkreditierung
Spezialisten sind von der American Association of Suicidology (AAS) und/oder der Alliance of Information and Referral Systems (AIRS) akkreditiert. CCSI ist außerdem vom International Council for Helplines (ICH) akkreditiert, und UWCM-Mitarbeiter sind ASIST-zertifiziert.
Die Nummer 211 steht allen zur Verfügung.
Bei Bedarf stehen Ihnen englisch- und spanischsprachige Informations- und Beratungsfachkräfte zur Verfügung. Übersetzungen werden in über 150 Sprachen angeboten.
Wenn Sie hörgeschädigt sind, rufen Sie 711 an, um über Maryland Relay auf 211 zuzugreifen.
