Эпизод 4: Ресурсы и услуги для ветеранов Мэриленда

Дэвид Галлоуэй из организации «Приверженность ветеранам штата Мэриленд» — наш гость в 4-й серии «Что такое 211?». Он сам ветеран и знает, что значит ориентироваться в системе в поисках помощи. Он присоединяется к Куинтону Аскью, президенту и генеральному директору 211 Мэриленд.

Показать примечания

1:14 Каковы обязательства штата Мэриленд по отношению к ветеранам?

Программа ориентирована на ветеранов и их семьи. Они могут предоставить теплые рекомендации внутри ВА или за его пределами. У них есть политика «нет неправильных дверей», поэтому организация может помочь с различными потребностями, от поведенческого здоровья до жилья.

1:55 О Дэвиде Галлоуэе

Дэвид Гэллоуэй — ветеран, у которого был трудный путь после службы нашей стране. Теперь он рассказывает свою историю вместе с другими ветеранами в своей роли в организации «Приверженность Мэриленда ветеранам». Его цель — помочь другим ветеранам, прежде чем они достигнут дна. Он служит точкой подключения к ресурсам ветеранов. Послушайте его историю, которую, возможно, смогут рассказать многие другие ветераны.

3:58 Сообщество ветеранов Мэриленда

В Мэриленде насчитывается 365 000 ветеранов. У них есть координаторы ресурсов по всему штату Мэриленд, готовые помочь. Программа «Приверженность штата Мэриленд ветеранам» может помочь ветеранам преодолеть бюрократическую волокиту и быстро найти программы, которые могут помочь.

5:46 Ветеранские стигмы

Гэллоуэй рассказывает о значении слова «Ветеран» и о том, что все определяют его по-разному, включая его отца. Он рассказывает о клейме, которое он чувствовал, будучи морским пехотинцем, и о том, как трудно было признать, что ему снятся кошмары и он не может спать.

7:34 Психическое здоровье ветеранов

Необходимость рассказывать свою историю при получении психиатрической помощи может быть непосильной задачей для ветерана. Вот почему теплая передача помогает ветеранам чувствовать себя более непринужденно, когда они впервые обращаются за услугами. Гэллоуэй рассказывает, как работает теплая передача и как действует программа Мэриленда «Обязательства перед ветеранами», если ветеран хочет, чтобы обеспечить правильные связи с чутким человеком.

10:25 Тренировка

Когда вы говорите об услугах для ветеранов, используется множество аббревиатур, и сотрудники постоянно проходят обучение по этим вопросам. Организация Мэриленда «Обязательства перед ветеранами» проведет в ноябре виртуальную конференцию для поставщиков услуг. Гэллоуэй говорит, что он всегда чему-то учится на обучающих семинарах.

12:55 Кому они помогают

Организация помогает каждому ветерану, независимо от обстоятельств. Они знают лучшие программы, основанные на критериях, чтобы получить ветерану необходимую помощь. Установив теплую связь с партнерской организацией, Гэллоуэй и его команда продолжают поддерживать связь, если этого хочет ветеран или его семья.

15:14 Перекличка операции

Социальное дистанцирование берет свое. После пандемии COVID-19 была запущена операция «Перекличка», чтобы еженедельно или раз в две недели обращаться к ветеранам.

17:10 Пробелы в здоровье

Жилье — это большой пробел для организации, и с появлением COVID-19 ситуация ухудшилась. Гэллоуэй рассказывает о стрессе, вызванном пандемией, и учащении просьб о помощи.

19:15 Партнерские организации

Гэллоуэй рассказывает о работе с социальными работниками, другими государственными учреждениями и партнерскими организациями, чтобы предоставить ресурсы ветеранам в трудную минуту. Эти точки соприкосновения преодолевают бюрократическую волокиту правительства и сопутствующее ей разочарование.

23:52 Телемедицина

Телемедицина — отличный способ для ветеранов получить психиатрическую и другие услуги, не выходя из дома. Это помогло при COVID-19 и сельским ветеранам, которые не хотят ехать час на встречу, а потом сидеть в зале ожидания.

24:03 Все дело в связях

Гэллоуэй говорит, что он «не будет проповедовать поведенческое здоровье», поскольку он также твердо намерен строить и устанавливать связи. Есть группы практически по любому интересу, любите ли вы бегать, ловить рыбу или охотиться. Часто эти группы сверстников предлагают ценную поддержку. Гэллоуэй рассказывает о совете, который он получил от другого ветеринара из группы поддержки сверстников, и о том, как он помог ему справиться. Больше всего ему помог не терапевт или ВА. Это был еще один ветеран.

Стенограмма

Куинтон Аскью (00:43)

Доброе утро всем. И добро пожаловать в What’s The 211? Мы предоставляем информацию о ресурсах и услугах в вашем сообществе. Сегодня у нас специальный гость, г-н Дэвид Гэллоуэй, руководитель отдела информационно-пропагандистской деятельности и образования компании Приверженность Мэриленда ветеранам, Департамент здравоохранения Мэриленда, Администрация психического здоровья. Доброе утро, Дэвид, как дела?

Дэвид Галлоуэй (1:00)

Доброе утро. У меня все хорошо. Как насчет тебя?

Куинтон Аскью (1:02)

Хороший. И спасибо, что присоединились к нам. Мы ценим, что вы пришли на борт и поговорили об очень важной теме и очень важной группе населения. Не могли бы вы рассказать нам немного о программе Мэриленда в отношении ветеранов и вашей роли?

Каковы обязательства Мэриленда по отношению к ветеранам?

Дэвид Галлоуэй (1:14)

Мы программа, которая находится под Департамент здравоохранения Мэриленда и, в частности, Управление поведенческого здоровья. И наша основная цель — предоставить ветеранам и членам их семей доступ к ресурсам по поведенческому здоровью либо внутри VA, либо за его пределами, в зависимости от того, что предпочитает ветеран. Помимо этого, мы являемся крупным информационным справочным центром.

Дэвид Галлоуэй (1:33)

Так что у нас нет политики неправильных дверей. Если ветеран не уверен, кому ему следует позвонить, если его выселяют, если он бездомный, если ему нужна консультация, ему нужны льготы или какие бы то ни было его потребности, он может позвонить нам, и мы соединим его с правильные программы. И убедитесь, что они получают все льготы, которые им предоставлены.

О Дэвиде Гэллоуэе

Куинтон Эскью

Хороший. Не могли бы вы немного рассказать нам о своей роли в отделе, о том, как вы поддерживаете ветеранов?

Дэвид Галлоуэй (1:55)

Абсолютно. Так что мне очень повезло, когда я ушел со службы и пошел в школу. Я не был уверен, чем хочу заниматься. И я начал работать с ветеранами, создавать группы поддержки коллег и тому подобное. Я действительно нашел свою нишу, связав ветеранов с ресурсами, потому что я не обязательно пошел по этому пути сам, когда вышел. Из-за этого у меня была более турбулентная дорога.

Дэвид Галлоуэй (2:20)

Так что я действительно нашел нишу, объединяющую ветеранов. Итак, теперь, с помощью программы, я как бы рассказываю свою историю всем, кто ее услышит, и, надеюсь, найдет пару ветеранов, которые протянут руку помощи и получат ресурсы, прежде чем они достигнут дна. Получите помощь до того, как она станет абсолютно необходимой. Так что, как и в случае с моей ролью в информационно-пропагандистской и образовательной деятельности, я просто могу выйти и поговорить с ветеранами и попытаться подключить их к ресурсам, о которых они, возможно, еще не знают.

Куинтон Эскью

И так просто, просто будучи ветераном. И, безусловно, спасибо за вашу службу. Каким был ваш переход к возможности подключения услуг? Как это помогает вам помогать другим ветеранам в сообществе?

Дэвид Галлоуэй (3:05)

Так что это помогло мне прежде всего потому, что я был упрямым ветеринаром, которому не нужны были ресурсы.

Раньше я считал, что если я пойду за услугами ВА, я отниму другие услуги у ветерана, которому они могут понадобиться больше. Но как только я начал работать с ветеранами, я увидел, что чем больше ветеранов выступят и получат необходимую им помощь, тем больше денег будет вложено в эти программы. И тем большему количеству ветеранов смогут помочь эти программы.

Теперь я знаю, почему ветераны не хотят получать помощь. Я знаю стигму, связанную с этим. Я знаю некоторые ужасные истории, которые мы слышали о ВА, выросших в армии. Но я твердо верю, что ВА, мои консультации и все, что я делал, изменили мою жизнь к лучшему. Так что я надеюсь, что смогу убедить ветеранов, что это не ВА их деда. И здесь много людей, особенно здесь, в Мэриленде. У нас действительно большое сообщество ветеранов, которое стремится помочь всем ветеранам здесь.

Сообщество ветеранов Мэриленда

Куинтон Аскью (3:58)

Большой. Но сколько ветеранов в Мэриленде? Сколько вы обслуживаете?

Дэвид Галлоуэй (4:04)

Итак, по всему штату Мэриленд у нас около 365 000 ветеранов, я думаю, это прогнозируемая цифра на 2020 год. И они в основном разбросаны, как вы могли бы подумать, вдоль Балтимор-Вашингтон-Паркуэй. Там много вакансий с допуском к службам безопасности, эта сфера привлекает много бывших военных. Вот где мы видим большинство наших ветеранов, но они разбросаны. Поэтому мы должны не забывать и о наших сельских ветеранах. Я вырос в Оушен-Сити, а когда вышел, вернулся туда и особо не искал услуг. Но мне тоже не удалось найти эти услуги. Поэтому мы действительно хотим убедиться, что мы поддерживаем наших сельских ветеранов по всему штату.

Куинтон Аскью (4:43)

Потому что ваш офис находится на территории всего штата, верно? Это помогает людям по всему штату.

Дэвид Галлоуэй (4:47)

Абсолютно. Итак, у нас небольшая команда – пятеро, включая нашего директора. Но мы всегда были организацией штата. Каждый из наших региональных координаторов ресурсов, как и я, отвечает за определенную область. Итак, помимо образовательной деятельности, я занимаюсь Западным Мэрилендом.

У нас есть Ричард Рид, еще один ветеран Амри, который работает в Центральном Мэриленде.

А затем на Восточном берегу у нас есть Дина Карпф, а в Южном Мэриленде - Энджел Пауэлл, у которых есть члены семьи, которые служили в армии, и у них просто есть сильная связь с желанием помочь военным.

Куинтон Аскью (5:19)

Большой. Таким образом, ветераны, которые находятся там, могут быть уверены, что люди, которые оказывают поддержку, — это люди с опытом и члены семьи, которые служили и понимают, в чем могут быть некоторые потребности.

Дэвид Галлоуэй (5:29)

Абсолютно. И мы позаботились о том, чтобы подключить их к однотипным программам. Программы, которые знают ветеранов, те, которые будут говорить с нами. А мы, те, что сейчас будем отвечать на телефонные звонки. Мы сократили большую часть этой бюрократии и убрали много номеров 1-800, а также провели теплую передачу с некоторыми из наших партнерских агентств.

Стигмы ветеранов

Куинтон (5:46)

Это определенно здорово. Это так важно. Я знаю, что вы чуть раньше упомянули о стигмах среди наших ветеранов. Можете ли вы поговорить об этом немного подробнее? Что представляют собой некоторые из стигм и что могут воспринимать ветераны, чтобы разобраться со стигмами при доступе к услугам?

Дэвид Галлоуэй (5:58)

Абсолютно. Так что даже просто термин Ветераны. Это сопровождается множеством стигматизации, потому что теперь мы пытаемся попросить всех спросить, служили ли вы в армии? Потому что, когда вы говорите о ветеранах, для разных людей это означает разные вещи. Мой отец был армейским рейнджером 16 лет, но служил он в мирное время. Поэтому, когда они спросили, например, кто в комнате ветеран, он не обязательно стоит рядом со мной, потому что я боевой ветеран, хотя я прослужил всего четыре года. Хорошо. А если вы говорите с Национальной гвардией, иногда, если они не были задействованы, они не получают услуг ВА. Так что они могут не говорить, что они ветераны. И в течение 20 лет войны, если вы часто произносите слово «Ветеран», люди предполагают, что вы участвовали в бою, и люди не хотят делать такое предположение.

Дэвид Галлоуэй (6:47)

Итак, как только вы преодолеете даже это клеймо ветерана, вы начнете говорить о поведенческом здоровье, а для меня я был ветераном морской пехоты. Вырос в Оушен-Сити.

Так что, когда я вернулся домой, я очень гордился тем, что я такой крутой морской пехотинец. Поэтому мне было очень трудно признать, что да, мне снятся кошмары. Я не мог спать. Я пил слишком много. Ох, было трудно признать такие слабости, когда все как бы поддерживали меня на этом пьедестале. Хм, но мне потребовалось много времени, чтобы понять, что я просто оправдываюсь. И как только я обратился и получил помощь, я увидел, как много поддержки было со стороны моих друзей, сообщества, хм, и со стороны ВА. И это действительно изменило мою ситуацию.

Душевное здоровье

Куинтон (7:34)

Это очень важная, важная тема. Роль, которую психическое здоровье играет для наших ветеранов, особенно в связи с той чрезвычайно великой работой, которую вы все делаете. Считаете ли вы, что это играет огромную роль в том, что, возможно, ветераны не могут связаться со службами или просто с психическим здоровьем в целом? Когда наши ветераны вернутся домой, как вы сказали. Знаете, вы все такие храбрые воины, кого-то это отпугивает, возможно, от попытки получить доступ к услугам, которые они ищут?

Дэвид Галлоуэй (7:57)

Абсолютно. И это может пойти разными путями. А когда вы говорите о Балтиморе, Вашингтон-Паркуэй, в этом районе очень много разных программ и ресурсов. Но у каждой программы есть своя маленькая ниша и то, что они могут и чего не могут делать, поэтому ветераны как бы теряются в этой суматохе. Иногда вы звоните в одно или два места. Я не могу тебе помочь. Ты такой: ну, я попробовал, думаю, этого было достаточно.

Дэвид Галлоуэй (8:18)

Именно это я и сделал в свое время. Или, если вы находитесь в сельской местности, вы застряли и действительно изо всех сил пытаетесь найти эти ресурсы. Особые ресурсы ветеранов могут быть недоступны в каждом округе и тому подобное.

Поэтому, когда вы попадаете в поведенческое здоровье и психическое здоровьеНа самом деле это стигма, сопровождающая попытки найти ресурсы, борьбу и необходимость рассказывать всем свою историю. Это также была одна из самых сложных частей: когда вы впервые попадаете в систему, все хотят знать, но вы не обязательно рассказывали эту историю кому-либо годами, особенно если мы говорим о ветеранах вьетнамской эпохи 50 с лишним лет спустя. , и они только сейчас получают помощь, которую должны были получить 50 лет назад. Поэтому часто бывает трудно рассказать эту историю незнакомцам и почувствовать эту связь, поэтому мы действительно стараемся сделать эту теплую передачу.

Дэвид Галлоуэй (9:05)

Мы собираемся отправить тебя к Тэмми. Она знает, что делает. Вот о чем она тебя спросит. Если вы не получили от нее ответа, вот номер нашего мобильного телефона, перезвоните нам в любое время, потому что мы хотим постараться сделать все максимально гладко и не заставлять ветеранов преодолевать препятствия, а заставлять программы преодолевать препятствия, чтобы получить Ветераны.

Куинтон

Так что да. И я думаю, это важно, что вы упомянули, я думаю, именно поэтому так важно, чтобы вы знали, что ваши сотрудники имеют такой опыт и понимание, что облегчает переход для ветеранов, ищущих помощи, потому что у них есть люди, которые понимают. Знаете, кто-то вроде вас способен сопереживать и просто иметь возможность связаться с ним и попытаться получить доступ к услугам внутри сообщества.

Дэвид Галлоуэй (9:49)

Абсолютно все, не только моя программа, но и большинство программ для ветеранов, с которыми мы работаем здесь, в Мэриленде. Это как в армии. Мы делаем это не ради зарплаты. Никому из них не платят много за то, что они делают, но мы делаем это, потому что у всех нас есть страсть к сообществу, которому мы служим. И мы все хотим быть уверены, что эти ветераны получат именно то, что они заслуживают за то, что они сделали для нас.

Примечание редактора: если вы ветеран и нуждаетесь в немедленной поддержке психического здоровья, позвоните по номеру 988 и нажмите 1, чтобы получить поддержку ветеранов.

Обучение

Куинтон Эскью

Итак, ранее вы упомянули кое-что, о чем я даже не знал, просто описание ветерана и то, как человек, работающий в сфере социальных услуг, может понять разницу между ветераном и человеком, который служил. И точно так же, как кто-то, кто является поставщиком услуг, может понять, какие вопросы следует задавать. Считаете ли вы это большим препятствием? Вы по-другому смотрите на ветеранов?

Дэвид Галлоуэй (10:35)

И это иногда одна из самых трудных вещей для ветеранов, особенно для ветеранов Вьетнама, которым уже более 50 лет. Затем он идет поговорить с 20-летним социальным работником, только что окончившим колледж, и ему приходится объяснять каждую аббревиатуру и все остальное.

Вот почему существует множество курсов, и мы призываем всех поставщиков пройти их. Если вы зайдете на наш сайт или Веб-сайт Департамента по делам ветеранов Мэриленда, там много ссылок на хорошее обучение. И это часть моей программы во время обучения: мы обычно в течение года проводим конференции по всему штату, чтобы обучать врачей и поставщиков медицинских услуг. В связи с COVID в этом году мы собираемся перенести его на виртуальную платформу. И это именно то, чем мы собираемся заниматься – это военная культура. Вот как работать один на один с ветеранами, проходящим через этот процесс, потому что теперь, особенно с виртуальным поведенческим здоровьем, установить эту связь немного сложнее. Поэтому мы хотим убедиться, что они могут говорить на жаргоне ветеранов и как можно быстрее наладить эту связь.

Куинтон Аскью (11:30)

Дата конференции еще не определена?

Дэвид Галлоуэй

Это приближается. Наша первая конференция состоится 12 ноября. Это все еще на стадии планирования, но мы работаем с Центр психологии развертывания. Кто будет выступать на этой конференции, и мы просто ждем одобрения и всего остального, и оно должно появиться в ближайшее время.

Куинтон Эскью

И кому бы вы посоветовали посетить эту конференцию? Это люди из поставщиков общественных услуг?

Дэвид Галлоуэй

В основном поставщики услуг, но на самом деле все, кто связан с ветеранами на работе или в личной жизни. Если они волонтеры, если они просто работают с ветеранами в любом аспекте и хотят знать, как лучше с ними общаться. Каждый раз, когда я прихожу, даже несмотря на то, что я проходил такого рода тренинги и сам проходил через это, я все равно вынимаю кусочки и кусочки и вижу, что делаю некоторые вещи, которые они должны сказать, Ветераны, чтобы искать Ветеранов. Это действительно для всех, и особенно благодаря виртуальной платформе, она действительно позволяет нам открыть дверь для всех, кто просто заинтересован в том, чтобы узнать больше о культуре ветеранов.

Куинтон Аскью, 211 Мэриленд (12:30)

Ага. И это виртуально, этому нет оправдания. Верно?

Дэвид Галлоуэй (12:35)

Абсолютно. Мы также собираемся провести серию выступлений, в которой мы будем брать интервью у ветеранов, похожих на такую платформу, и просто попросим их рассказать свои истории о том, когда они были ветеранами, и о некоторых трудностях, через которые они прошли, а также о некоторых сильных сторонах и некоторых трудностях. положительные моменты, которые они получили за время службы, и то, как они смогли снова встать на ноги. Такие вещи.

Кому они помогают

Куинтон (12:55)

Замечательно. Я уверен, что это будет иметь эффект. Особенно мнение экспертов. Вы упомянули некоторых ветеранов, которые имеют право на услуги. А как насчет членов семьи? Имеют ли члены семьи право на некоторые услуги ветеранов?

Дэвид Галлоуэй (13:08)

Да. Итак, и это другое. Для нашей программы «Ветеран» очень много терминов. И поэтому есть много ветеранов, уволенных за плохое поведение или позорных увольнений, которые могут не думать, что они оценивают услуги, потому что им отказывают во многих программах. По нашей программе, по программе «Приверженность штата Мэриленд ветеранам» – мы помогаем любому ветерану, независимо от увольнения, независимо от того, когда он служил, и всем членам его семьи. У нас нет политики неправильных дверей. Поскольку мы просто направляем вас в разные агентства, мы поможем всем, кто обратится к нам, насколько сможем. Мы их соединим. Если мы не сможем им помочь, мы найдём того, кто сможет, и позаботимся о том, чтобы мы всё равно осуществили передачу. И то же, что и для членов семьи. И у нас есть ресурсы для членов семьи специально для отмены подобных вещей. Это просто зависит от. Итак, мы допускаем всех, но это зависит от того, к каким услугам мы можем их подключить, потому что не все члены семьи могут получить все услуги, и не все ветераны оценивают все услуги. Вот почему мы помогаем прийти и говорим: ну, вы не имеете права на это, но вы имеете право на эту программу. И это попытка вовлечь вас в это.

Куинтон (14:17)

Хорошо. Верно. Но, и самая важная часть, это просто действительно соединиться, просто убедиться, что все в порядке.

Дэвид Галлоуэй (14:22)

Ага. Мы хотим быть этой связью. Когда мы закончим с вами, у нас будут наши номера телефонов. Если возникнет что-то еще, вы можете напрямую перезвонить региональному координатору ресурсов.

Итак, мы просто очень хотим построить эту связь, потому что, как вы сказали, эта связь и эта изоляция действительно являются одной из самых больших проблем для ветеранов. Что касается поведенческого здоровья, мы просто иногда чувствуем, что больше не вписываемся в обычное население. Поэтому мы склонны изолироваться.

Затем, когда случился COVID, это была своего рода вынужденная изоляция. Мы действительно видели, как это происходит гораздо чаще, когда люди этого не делают. Они даже не могут пойти в свои группы поддержки и поговорить с другими ветеранами лицом к лицу. Они не могут выйти на улицу, увидеться со своими друзьями и немного выговориться перед военнослужащими, что-то в этом роде. Так что изоляция действительно имеет ключевое значение. Вот почему мы хотим попытаться построить эту связь с ветеранами, которые проходят нашу программу.

Перекличка операции

Куинтон (15:14)

Вы знаете, говоря о том, что COVID затронул всех. Как это повлияло на работу, которую делает ваш офис, пытаясь установить связь с ветеранами?

Дэвид Галлоуэй (15:22)

Это действительно была борьба, особенно для меня. Как я уже сказал, мне нравится бывать там, встречаться с ветеранами лицом к лицу, рассказывать им обо всех их заботах, связывать их с ресурсами и ходить на мероприятия. Но с COVID мы действительно пробуем что-то новое, поэтому мы были так рады узнать об этом подкасте.

На самом деле мы просто пытаемся распространить информацию. И мы, как и большинство программ, переходим в виртуальную атмосферу, переходя на виртуальные конференции. И наряду с той связью, о которой я говорил, после начала COVID мы запустили новую программу под названием Перекличка операции, где, если у вас есть ветеран или вы, как ветеран или член семьи, хотите, чтобы наша программа звонила и проверяла ветерана раз в неделю или раз в две недели, мы просто позвоним этому ветерану и скажем, как дела? Что-нибудь изменилось? Вам помочь? Вам нужно подключиться к каким-либо ресурсам? И мы просто связываемся с этим ветераном либо еженедельно, либо раз в две недели, в зависимости от того, каким он является и что он предпочитает. И это просто еще один способ построить эту связь и, надеюсь, помочь ветерану не чувствовать себя одиноким в такие одинокие времена.

Куинтон Аскью (16:28)

Это операция «Перекличка». Это звучит как отличная инициатива. Как ветерану подключиться? Есть ли номер, по которому они могли бы позвонить?

Дэвид Галлоуэй (16:36)

Услуги, которые я упомянул, вместо того, чтобы пытаться связаться с кем-либо напрямую, у нас есть бесплатный номер. Это +1 877-770-4801. И это доступно 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Это свяжет вас с региональным координатором ресурсов в вашем регионе. И если вы хотите принять участие в операции «Перекличка», если у вас есть сын-ветеран, который выходит из нее и просто хочет узнать, что доступно, или что-то в этом роде, пожалуйста, позвоните нам. Как я уже сказал, у нас нет неправильной двери. Поэтому, если вы позвоните нам, мы сделаем все возможное, чтобы доставить вам все, что вам нужно.

Пробелы в здоровье

Куинтон (17:10)

Большой. Это отличная программа. Итак, работая с офисом, видите ли вы какие-то конкретные пробелы в обслуживании наших ветеранов? Замечали ли вы, что могут быть запросы на услуги, которые могут остаться невыполненными, или могут быть некоторые области, в которых, как вы знаете, другие члены сообщества могли бы помочь обеспечить поддержку?

Дэвид Галлоуэй (17:29)

Всегда есть пробелы, и кажется, что все идет по одним и тем же линиям, но я чувствую, что самым большим разрывом всегда будет жилье для нас, особенно с учетом продолжающегося COVID, когда многие ветераны теряют работу, а школы не открываются. сессия. Потому что многие ветераны полагаются на законопроект о военнослужащих или пособие на образование, чтобы пойти в школу. Без поступления этих денег мы увидим гораздо большую финансовую потребность. Помощь по аренде, помощь на элементарные нужды, еда, все в таком духе, машины, бензин. Таким образом, мы испытываем большую финансовую потребность, но мы также наблюдаем рост поведенческого здоровья. И я думаю, что это во многом связано с одиночеством и дополнительным стрессом от потери работы. Или, в моем случае, я застрял дома с пятью детьми и стрессовыми факторами, связанными с домашним обучением. Просто происходит гораздо больше подобного. Итак, мы наблюдаем рост поведенческого здоровья, но дефицит жилья, похоже, существует всегда. И зачастую у нас есть ресурсы, но речь идет о том, чтобы ветераны знали об этом и подключили ветеранов к этим ресурсам.

Куинтон Аскью (18:36)

На самом деле это просто набор +1 877-770-4801 24 часа в сутки.

Дэвид Галлоуэй (18:47)

Ага. И вы можете позвонить туда в любое время. И мы начали перезванивать в течение 24 часов. Однако я хочу еще раз повторить: мы не являемся кризисной линией. Итак, я имею в виду, что если у ветерана кризис или что-то в этом роде, вам все равно следует обратиться к местному поставщику услуг по оказанию помощи в кризисных ситуациях, но мы являемся информационным направлением и перезвоним в течение 24 часов.

[Примечание редактора: В Мэриленде ветераны могут звонить или отправлять текстовые сообщения на номер 988, чтобы получить кризисную поддержку. Нажмите 1, чтобы поговорить со специалистом-ветераном.]

Куинтон Аскью (19:07)

Большой. И есть ли другие организации, с которыми вы сотрудничаете, или организации или в сообществе, которые хотят помочь продолжать поддерживать наших ветеранов? Как бы они соединились?

Партнерские организации

Дэвид Галлоуэй (19:15)

Абсолютно. Итак, у нас есть масса партнеров, с которыми мы работаем по всему Мэриленду. И вот почему – раньше я работал в других штатах, но мне очень нравится Мэриленд, потому что это тесная, сплоченная сеть программ для ветеранов. Таким образом, каждая программа не просто говорит: «Вызовите эту программу». Они свяжутся с нами напрямую и скажут: «У меня есть для вас ветеран». Я напрямую свяжусь с их соцработниками и скажу: у меня есть для вас хороший ветеран. Можете ли вы связаться с ними напрямую? Итак, наши партнеры, мы очень тесно сотрудничаем с Департаментом по делам ветеранов штата Мэриленд, Департаментом по делам ветеранов США и многими местными некоммерческими организациями. И мы получаем большую поддержку через Министерство здравоохранения. Будучи государственным учреждением, мы получаем немного дополнительного капитала. И поэтому, если у ветерана возникают проблемы с льготами или чем-то в этом роде, у нас всегда есть возможность работать от имени этого ветерана, чтобы сократить часть этой бюрократической волокиты.

Куинтон Аскью (20:08)

И поэтому, если есть организации, которые могут просто захотеть внести свой вклад в стоимость, будут ли они также звонить напрямую по номеру восемь, семь, семь?

Дэвид Галлоуэй (20:17)

Абсолютно. Как я уже сказал, мы небольшая команда, поэтому мы не претендуем на то, чтобы знать все доступные ресурсы. Итак, если вы знаете об отличном ресурсе для ветеранов, если вы предоставляете услуги ветеранам, позвоните по нашему номеру 1-800, и мы включим вас в наш каталог ресурсов. И мы также можем познакомить вас с другими некоммерческими организациями ветеранов или другими организациями в вашем районе, которые могут выполнять аналогичную работу. Так что вы можете работать рука об руку. Мы также делаем по всему штату. У нас много ветеранов сотрудничества. Итак, на восточном берегу у нас есть сеть ветеранов нижнего берега и сеть ветеранов среднего берега. У нас есть региональная группа в Балтиморе, округ Фредерик. Они есть по всему штату. И это просто ежемесячные встречи, на которых мы собираемся вместе со всеми организациями по обслуживанию ветеранов округа. И просто скажем, вот ветеран, с которым у нас были проблемы, может ли кто-нибудь помочь с этим? Или вот что нового в нашей программе. Вот некоторые новые вещи, о которых мы узнали. Так что вы тоже все знаете. Вот что я имею в виду, говоря об этой сплоченной группе. Даже если вы сначала не позвоните в мою программу, если мы сможем вам чем-то помочь, вы позвоните нам или другой программе.

Куинтон Аскью (21:20)

Большой. Видите ли вы, что их может быть больше, или, может быть, это Центральный Мэриленд или Восточное побережье, откуда вы можете получать большую часть своих запросов на услуги? Есть ли определенное сообщество, к которому ветераны обращаются больше всего?

Дэвид Галлоуэй (21:34)

Большую часть звонков мы получаем из BW Parkway или Prince George's, Anne Arundel, Baltimore City и County. Но это еще и потому, что в этих областях пропорционально больше ветеранов. Так что все действительно по-разному в зависимости от того, в каком районе вы работали. Потому что вы получаете больше, когда работаете в Центральном Мэриленде. Там намного больше жилья. Потому что в этом районе так много ресурсов, что ветераны просто не знают, к кому обратиться, кто охватывает их территорию, их почтовый индекс, и теряются в процессе. В Западном Мэриленде есть несколько ключевых игроков, поэтому им легче быстрее найти дорогу в организации. Но тогда это больше похоже на борьбу, потому что, если они хотят получить специальную консультацию для ветеранов и жить, гм, на озере Дип-Крик, им, возможно, придется проехать весь путь до Мартинсбурга, Западная Вирджиния или, в некоторых случаях, гиганта от Фредерика до Балтимора или от Оушена. Город до Балтимора за их заботой. И вот тут-то мы и пытаемся подключить их к большему количеству местных ресурсов. Если Ветерану это проще, то ВА — всего лишь один из наших инструментов. Это не единственный наш инструмент.

Телемедицина

Куинтон Аскью (22:36)

И я знаю, что телездравоохранение очень активно поддерживает людей со службами охраны психического здоровья. Было ли это чем-то, что увеличилось с употреблением нашими ветеранами?

Дэвид Галлоуэй (22:45)

Абсолютно. И даже до появления COVID мы наблюдали рост числа ветеранов, желающих воспользоваться виртуальным консультированием, потому что оно дает им больше свободы. Вместо того, чтобы ехать час в Мартинсбург, Западная Вирджиния, или час ехать в Балтимор на 45-минутную консультацию, они могут просто сделать это, не выходя из дома, где они могут чувствовать себя комфортно и безопасно, не выходя из дома. им приходится обязательно попадать в ситуации, где они не чувствуют себя в безопасности. Или если им не нравится путешествовать на большие расстояния или переходить мост через залив. Моя мама по-прежнему не будет ездить по мосту через залив с этой стороны. Поэтому заставлять ветерана делать это, если ему неудобно, просто для того, чтобы он мог получить консультацию, всегда было бременем. С приходом COVID мы действительно увидели все программы, просмотрите их в виртуальном формате. Таким образом, вы можете получить виртуальные консультации по поведенческому здоровью, виртуальные группы поддержки сверстников, клиники. И я думаю, что это привлекает многих ветеранов, потому что теперь им не нужно ждать в залах ожидания. Им не нужно заполнять эти документы и смотреть, что будет дальше, потому что у них больше возможностей взять ситуацию под контроль.

Все дело в связях

Куинтон Аскью (23:52)

Итак, для ветеранов, которые, возможно, слушают, вы знаете, есть ли что-то, что вы могли бы, просто, ну, вы знаете, помочь им понять. Знаете, как важно просто контактировать и открыто говорить, и просто, вы знаете, что это нормально.

Дэвид Галлоуэй (24:03)

Абсолютно. Итак, я думаю, что ветеранам я не буду проповедовать поведенческое здоровье, посещая беседы-консультации. Я думаю, что самое важное и лучшее для ветеранов – это просто построить связь, иметь связь с кем-то. Если это любимый человек, с которым можно быть полностью честным. Духовенство, еще один ветеран. Поэтому, если вы позвоните нам, это не всегда будет связано с разговорной терапией. Но если вы любите охотиться, у нас есть группы, которые бесплатно берут ветеранов на охоту. А еще рыбалка и езда на велосипеде. Если вам по какой-то причине нравится бегать, есть группы ветеранов, которые бегают ради развлечения. Я этого не понимаю, но они это делают. Но если вы сможете построить эту связь. Самым большим достижением для меня было участие в группах поддержки сверстников и обучение у ветеранов Вьетнама. Лучшее, что я забрал. Когда я вернулся, у меня было много проблем с вождением автомобиля, после того, как на обочине дороги взорвались бомбы и тому подобное, и ветеран Вьетнама посоветовал мне слушать книги на кассете, чтобы отвлечься от всего этого.

Дэвид Галлоуэй (25:00)

И я делаю это с тех пор. И это не то, что мне сказал терапевт или что-то в этом роде. ВА, я был просто еще одним ветераном-ветераном, который научился справляться с этим, потому что у него не было предоставленных ему ресурсов. Так что я просто призываю всех ветеринаров. Если это не ВА, то не обязательно ВА. Но постарайтесь построить эту связь, особенно со своими сверстниками, почувствуйте эту связь с другим ветеринаром, который был в аналогичной ситуации и может поговорить. Вам не обязательно объяснять свои обстоятельства тому, кто просто понимает, откуда вы.

Куинтон Аскью (25:32)

Замечательно. Есть ли какие-либо другие аккаунты в социальных сетях или другие места, на которые можно подписаться?

Дэвид Галлоуэй (25:37)

Энджел Пауэлл, наш координатор в Южном Мэриленде, она также является нашим гуру в социальных сетях. Так что ищите нас на Фейсбук. Я призываю вас понравиться нам всем нашим основным программам, Департамент по делам ветеранов Мэриленда. Просто получите всю возможную информацию. Потому что всегда есть много отличных ресурсов. И особенно с появлением COVID, они делают гораздо больше виртуальных вещей. Так что ярмарки благотворительности, ярмарки вакансий — все они виртуальные. Так что, если вы не посещаете такие программы, как наша, на странице Facebook, вы можете о них не узнать. У нас нет такой возможности для личного общения. Поэтому мы полагаемся больше, чем когда-либо, как и большинство программ в социальных сетях. И когда мы представим перспективы службы, это будет через Facebook, где вы сможете услышать конкретные истории ветеранов. Вы можете связаться с нами через социальные сети. Если вы не хотите звонить на наш номер 1-800, вы можете связаться с нами через Facebook, Twitter, Instagram и т. д., и мы свяжемся с вами в то же время.

Дэвид Галлоуэй (26:31)

Так что там просто много полезной информации. Так похоже на нас. Чем больше лайков мы получим, тем больше о нас узнают ветераны. И тогда, чем больше ветеранов будут знать, будем надеяться, что мы наладим связи. И, как я уже сказал, лучшую информацию я получил от других ветеранов. Поэтому, чем большему количеству ветеранов я смогу рассказать о нашей программе и ресурсах, тем больше я буду рассказывать об этом другим ветеранам.

Куинтон Эскью

Большое спасибо. И Дэйв, я очень ценю, что ты присоединился. И снова Дэвид Гэллоуэй, руководитель информационно-пропагандистской деятельности и образования, Отделение Мэриленда по поддержке ветеранов, Департамент здравоохранения штата Мэриленд, Управление поведенческого здоровья. Поэтому мы очень ценим, что вы пришли, и благодарим вас за ваше обслуживание.

Дэвид Галлоуэй

Спасибо. И я ценю, что вы меня пригласили и дали мне возможность. Спасибо. Имейте большое спасибо. Ты тоже.

Голос за кадром (27:13)

Благодарим вас за прослушивание и подписку на канал What's the 211? подкаст. Мы здесь для вас 24/7/365, просто позвонив по номеру 2-1-1. Также свяжитесь с нами по Фейсбук и Твиттер или Dragondigitalradiodotpodbean.com. Связаться с нами. Мы — цифровое радио Dragon.

Узнать больше о Приверженность Мэриленда ветеранам или позвоните по телефону 877-770-4801.

Вы также можете узнать больше о Программы и поддержка для ветеранов.