Episódio 4: Recursos e serviços para veteranos de Maryland

David Galloway, do Maryland's Commitment to Veterans, é nosso convidado no episódio 4 de “What's the 211?”. Ele próprio é um veterano e sabe como é navegar no sistema em busca de ajuda. Ele se junta a Quinton Askew, presidente e CEO da 211 Maryland.

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1:14 Qual é o compromisso de Maryland com os veteranos?

O programa se concentra em veteranos e suas famílias. Eles podem fornecer referências calorosas dentro do VA ou na comunidade. Eles têm uma política de proibição de portas erradas, então a organização pode ajudar em diversas necessidades, desde saúde comportamental até habitação.

1:55 Sobre David Galloway

David Galloway é um veterano que teve um caminho turbulento depois de servir ao nosso país. Ele agora conta sua história com outros veteranos em seu papel no Compromisso com os Veteranos de Maryland. Seu objetivo é ajudar outros veteranos antes que cheguem ao fundo do poço. Ele serve como um ponto de conexão para os recursos dos veteranos. Ouça a história dele, como muitos outros veteranos podem contar.

3:58 Comunidade de Veteranos de Maryland

Em Maryland, existem 365.000 veteranos. Eles têm Coordenadores de Recursos em todo o estado de Maryland, prontos para ajudar. O Compromisso com os Veteranos de Maryland pode ajudar um veterano a eliminar a burocracia e encontrar rapidamente os programas que podem ajudar.

5:46 Estigmas Veteranos

Galloway fala sobre o significado de Veterano e como cada pessoa o define de maneira diferente, inclusive seu pai. Ele fala sobre o estigma que sentiu como fuzileiro naval e como foi difícil admitir que estava tendo pesadelos e não conseguia dormir.

7:34 Saúde Mental Veterana

Ter que contar sua história ao obter serviços de saúde mental pode ser opressor para um veterano. É por isso que uma transferência calorosa ajuda um veterano a se sentir mais à vontade quando procura os serviços pela primeira vez. Galloway compartilha como funciona a transferência calorosa e como o Compromisso com os Veteranos de Maryland faz o acompanhamento, se o veterano quiser, para garantir as conexões certas com uma pessoa empática.

10:25 Treino

Existem muitas siglas quando se fala sobre serviços para veteranos, e a equipe é continuamente treinada sobre eles. O Compromisso com os Veteranos de Maryland está realizando uma conferência virtual em novembro para prestadores de serviços. Galloway diz que sempre aprende alguma coisa nos seminários de treinamento.

12:55 Quem Eles Ajudam

A organização ajuda todos os veteranos, não importa a circunstância. Eles conhecem os melhores programas, com base em critérios, para obter a ajuda de que um veterano precisa. Depois de fazer essa conexão calorosa com uma organização parceira, Galloway e sua equipe continuam a manter contato se o veterano ou sua família assim o desejarem.

15:14 Chamada da Operação

O distanciamento social cobra um preço. Após a pandemia de COVID-19, a Operação Roll Call foi lançada como uma forma de alcançar os veteranos semanalmente ou quinzenalmente.

17:10 Lacunas na saúde

A habitação é uma grande lacuna para a organização e piorou com a COVID-19. Galloway fala sobre o estresse da pandemia e o aumento dos pedidos de ajuda.

19:15 Organizações Parceiras

Galloway fala sobre trabalhar com assistentes sociais, outras agências governamentais e organizações parceiras para obter recursos para os veteranos em seus momentos de necessidade. Esses pontos de conexão eliminam a burocracia do governo e a frustração que a acompanha.

23:52 Telessaúde

A telessaúde é uma ótima maneira para um veterano obter saúde mental e outros serviços sem sair de casa. Tem sido útil com o COVID-19 e para veteranos rurais que não querem dirigir uma hora para uma consulta e depois sentar em uma sala de espera.

24:03 É tudo uma questão de conexões

Galloway diz que “não vai pregar a saúde comportamental”, pois também tem uma forte preocupação em construir e fazer conexões. Existem grupos para quase todos os interesses, quer você goste de correr, pescar ou caçar. Muitas vezes estes grupos de pares oferecem um apoio valioso. Galloway fala sobre a dica que recebeu de outro veterinário em um grupo de apoio de pares e como isso o ajudou a lidar com a situação. Não foi um terapeuta ou o VA quem mais o ajudou. Era outro veterano.

Transcrição

Quinton Torto (00:43)

Bom Dia a todos. E bem-vindo ao What's The 211? Trazemos informações sobre recursos e serviços em sua comunidade. Hoje temos um convidado especial, o Sr. David Galloway, que é líder de divulgação e educação da Compromisso de Maryland com os veteranos, Departamento de Saúde de Maryland, Administração de Saúde Comportamental. Bom dia David, como vai?

David Galloway (1:00)

Bom dia. Estou bem. E você?

Quinton Torto (1:02)

Bom. E obrigado por se juntar a nós. Agradecemos por você ter vindo a bordo e falar sobre um tema muito importante e uma população muito importante. Então, você poderia nos contar um pouco sobre o Compromisso de Maryland com os Veteranos e sua função?

Qual é o compromisso de Maryland com os veteranos?

David Galloway (1:14)

Somos um programa que está sob a Departamento de Saúde de Maryland e especificamente o Administração de Saúde Comportamental. E nosso foco principal é conectar os veteranos e seus familiares a recursos de saúde comportamental, seja dentro do VA ou na comunidade, conforme a preferência do veterano. Além disso, somos um grande centro de referência de informações.

David Galloway (1:33)

Portanto, temos uma política de proibição de portas erradas. Se um veterano não tiver certeza para quem deve ligar se estiver sendo despejado, se estiver sem teto, se quiser aconselhamento, precisar de benefícios, qualquer que seja sua necessidade, ele pode nos ligar e nós o conectaremos para os programas certos. E certifique-se de que eles obtenham todos os benefícios que lhes são oferecidos.

Sobre David Galloway

Quinton torto

Bom. Você pode nos contar um pouco sobre sua função no departamento, como você apóia os veteranos?

David Galloway (1:55)

Absolutamente. Então tive muita sorte quando saí do serviço militar e fui para a escola. Eu não tinha certeza do que queria fazer. E comecei a trabalhar com veteranos e a fazer grupos de apoio de pares e coisas assim. Eu realmente encontrei meu nicho, conectando veteranos com os recursos, porque eu não necessariamente segui esse caminho quando saí. Tive um caminho mais turbulento por causa disso.

David Galloway (2:20)

Então eu realmente encontrei um nicho conectando veteranos. E agora, com o programa, eu meio que conto minha história para qualquer um que queira ouvi-la e, com sorte, conseguir que alguns veteranos cheguem e obtenham os recursos antes que cheguem ao fundo do poço. Obtenha ajuda antes que seja absolutamente necessário. Assim como acontece com o meu papel na divulgação e na educação, simplesmente posso sair e conversar com os veterinários e tentar conectá-los aos recursos que talvez ainda não conheçam.

Quinton torto

E tão, apenas sendo um veterano você mesmo. E definitivamente obrigado por seu serviço. Como tem sido sua transição em sua capacidade de conectar os serviços? Como isso ajuda você a ajudar outros veteranos na comunidade?

David Galloway (3:05)

Então isso me ajudou principalmente porque eu era o veterinário teimoso que não queria recursos.

Eu costumava acreditar que se fosse buscar serviços do VA, estaria tirando outros serviços de um veterano que poderia precisar mais deles. Mas assim que comecei a trabalhar com veteranos, percebi que quanto mais veteranos se apresentarem e obtiverem ajuda para o que precisam, mais dinheiro será investido nesses programas. E quanto mais veteranos esses programas poderão ajudar.

Então agora sei porque é que os veteranos não querem obter ajuda. Eu conheço o estigma associado a isso. Conheço algumas das histórias de terror que ouvimos sobre o VA, crescendo no exército. Mas acredito plenamente que o VA, o meu aconselhamento e tudo o que fiz mudaram a minha vida para melhor. Então, espero poder convencer os veteranos de que não é o VA de seu avô. E tem muita gente, principalmente aqui em Maryland. Temos uma grande comunidade de veteranos que está ajudando todos os veteranos aqui.

Comunidade de Veteranos de Maryland

Quinton Askew (3:58)

Ótimo. Mas quantos veteranos existem em Maryland? A quantos você atende?

David Galloway (4:04)

Então, em todo o estado de Maryland, temos cerca de 365.000 veterinários, eu acho, é o número projetado para 2020. E eles estão espalhados principalmente, como você poderia acreditar, ao longo da Baltimore Washington Parkway. Há muitos empregos de habilitação de segurança, área que atrai muitos ex-militares. Então é aí que vemos a maioria dos nossos veteranos, mas eles estão espalhados. Portanto, temos de ter a certeza de que não nos esquecemos dos nossos veteranos rurais. Cresci em Ocean City e quando saí voltei para lá e não procurei muito serviços. Mas os serviços também não estavam disponíveis para eu encontrar. Então, realmente queremos ter certeza de que também apoiamos nossos veteranos rurais em todo o estado.

Quinton Askew (4:43)

Porque seu escritório é estadual, correto? Isso ajuda as pessoas em todo o estado.

David Galloway (4:47)

Absolutamente. Então, temos uma equipe pequena – cinco, incluindo o nosso Diretor. Mas sempre fomos uma organização estadual. Cada um dos nossos coordenadores de recursos regionais, como eu, é responsável por uma determinada área. Além da extensão educacional, faço o oeste de Maryland.

Temos Richard Reed, que é outro veterano Amry Vet que trabalha no centro de Maryland.

E então, na costa leste, temos Dina Karpf, e o sul de Maryland é Angel Powell, que têm familiares que serviram nas forças armadas e têm uma forte conexão com o desejo de ajudar os militares.

Quinton Askew (5:19)

Ótimo. Portanto, os veteranos que estão por aí podem se sentir confiantes de que, você sabe, as pessoas que estão fornecendo apoio são pessoas com experiência e familiares que serviram e entendem quais podem ser algumas das necessidades.

David Galloway (5:29)

Absolutamente. E fizemos questão de conectá-los ao mesmo tipo de programa. Os programas que conhecem os Veteranos, os que vão falar conosco. E nós, os que agora vamos atender o telefone. Cortamos muito dessa burocracia e tiramos muitos desses números de 1 a 800 e fazemos transferências calorosas com algumas de nossas agências parceiras.

estigmas veteranos

Quintão (5:46)

Isso é definitivamente ótimo. O que é tão importante. Eu sei que você mencionou um pouco antes sobre os estigmas com nossos veteranos. Você pode falar um pouco mais sobre isso? Mais ou menos quais são alguns dos estigmas e o que os veteranos podem perceber para resolver os estigmas no acesso aos serviços?

David Galloway (5:58)

Absolutamente. Portanto, mesmo apenas o termo Veteranos. Há muito estigma associado a isso, porque agora tentamos dizer a todos para perguntarem: você serviu no exército? Porque quando você fala sobre veteranos, isso significa coisas diferentes para pessoas diferentes. Meu pai foi Ranger do Exército por 16 anos, mas serviu em tempos de paz. Então, quando eles perguntaram quem é veterano na sala, ele não necessariamente fica ao meu lado porque sou veterinário de combate, embora tenha cumprido apenas quatro anos. OK. E então, se você estiver conversando com a Guarda Nacional, às vezes, se eles não foram ativados, eles não recebem serviços VA. Portanto, eles podem não dizer que são veteranos. E com 20 anos de guerra acontecendo, muitas vezes, se você disser a palavra Veterano, as pessoas presumem que você esteve em combate e não querem fazer essa suposição.

David Galloway (6:47)

Então, uma vez que você supera, mesmo apenas aquele estigma de veterano, você começa a falar sobre saúde comportamental e, para mim, eu era um veterano da infantaria da Marinha. Cresceu em Ocean City.

Então, quando voltei para casa, fiquei muito orgulhoso de ser esse fuzileiro naval durão. Então, foi muito difícil para mim admitir que, sim, eu estava tendo pesadelos. Eu não consegui dormir. Eu estava bebendo demais. Uh, foi difícil admitir esse tipo de fraqueza quando todo mundo meio que me colocou neste pedestal. Hum, mas demorei muito para perceber que estava apenas dando desculpas para mim mesmo. E assim que entrei em contato e consegui ajuda, vi quanto apoio havia dos meus amigos, da comunidade, hum, e do VA. E isso realmente mudou as coisas para mim.

Saúde mental

Quintão (7:34)

Esse é um tópico muito importante e importante. O papel que a saúde mental desempenha com os nossos Veteranos, especialmente pelo excelente trabalho que todos vocês realizam. Isso ... você vê isso como um grande papel, talvez com os veteranos não sendo capazes de se conectar com os serviços ou apenas com a saúde mental em geral? Quando nossos veteranos voltarem para casa, como você disse. Você sabe, sendo os bravos guerreiros que todos vocês são, isso desencoraja alguém, talvez de tentar acessar os serviços que procura?

David Galloway (7:57)

Absolutamente. E isso pode acontecer de duas maneiras diferentes. E quando você fala de Baltimore, Washington Parkway, há tantos programas e recursos diferentes na área. Mas cada programa tem seu pequeno nicho e o que pode e o que não pode fazer - então os veteranos meio que se perdem na confusão. Às vezes você liga para um ou dois lugares. Eu não posso te ajudar. Você fica tipo, bem, eu tentei, acho que foi o suficiente.

David Galloway (8:18)

E foi isso que eu fiz no meu caso naquela época. Ou se você estiver em áreas rurais, então você está preso, realmente lutando, procurando por esses recursos. Os recursos específicos dos veteranos podem não estar disponíveis em cada condado e coisas assim.

Então, quando você entrar saúde comportamental e saúde mental, é realmente o estigma que acompanha a tentativa de encontrar os recursos, a luta e ter que contar a todos a sua história. Essa também foi uma das partes difíceis: quando você entra no sistema pela primeira vez, todo mundo quer saber, mas você não necessariamente conta essa história para ninguém há anos, ou especialmente se estamos falando de veteranos da era do Vietnã, mais de 50 anos depois , e só agora estão recebendo a ajuda que deveriam ter recebido há 50 anos. Portanto, muitas vezes é difícil contar essa história para estranhos e sentir essa conexão, e é por isso que realmente tentamos fazer essa transferência calorosa.

David Galloway (9:05)

Vamos mandar você para Tammy. Ela sabe o que está fazendo. Isso é o que ela vai te perguntar. Se você não tiver uma resposta dela, aqui está o nosso número de celular, ligue de volta a qualquer hora, porque queremos tentar tornar tudo o mais tranquilo possível e não fazer o veterano superar obstáculos, mas fazer com que os programas superem obstáculos para obter os veteranos.

Quinton

Então sim. E acho que é importante que você tenha mencionado, acho que é por isso que é tão importante que você saiba, que sua equipe tenha essa experiência e compreensão, o que torna a transição mais fácil para os veteranos que procuram ajuda, porque eles têm pessoas que entendem. Você sabe, alguém como você é capaz de ter empatia e apenas ser capaz de se conectar com eles e tentar acessar serviços dentro da comunidade.

David Galloway (9:49)

Absolutamente transversal, não apenas ao meu programa, mas à maioria dos programas de veteranos com os quais trabalhamos aqui em Maryland. É como estar no exército. Não fazemos isso pelo pagamento. Nenhum deles recebe muito pelo que fazem, mas fazemos isso porque todos temos paixão pela comunidade que servimos. E todos nós queremos ter certeza de que esses veteranos receberão exatamente o que merecem pelo que fizeram por nós.

Nota do Editor: Se você é um veterano e precisa de suporte imediato de saúde mental, ligue para 988 e pressione 1 para obter suporte para veteranos.

Treinamento

Quinton torto

E então você mencionou algo antes que eu nem sabia, apenas a descrição de um Veterano e como alguém que está na área de serviços humanos pode entender a diferença entre um Veterano e alguém que serviu. E assim como alguém que é prestador de serviços, ser capaz de entender as perguntas certas a serem feitas. Você vê isso como uma grande barreira? Você vê os veteranos de forma diferente?

David Galloway (10:35)

E isso às vezes é uma das coisas mais difíceis para os veteranos, especialmente como um veterano do Vietnã e agora com mais de 50 anos. Aí ele vai conversar com uma assistente social de 20 anos, recém-saída da faculdade, e está tendo que explicar cada sigla e tudo mais.

É por isso que existem tantos cursos e incentivamos todos os fornecedores a participarem. Se você acessar nosso site ou o Site do Departamento de Assuntos de Veteranos de Maryland, há muitos links para um bom treinamento. E isso faz parte do meu programa durante a educação: geralmente realizamos conferências em todo o estado durante todo o ano para educar os médicos e prestadores de serviços. Com o COVID este ano, vamos levá-lo para uma plataforma virtual. E é exatamente isso que faremos: cultura militar. Individualmente, veja como trabalhar com os veteranos que passam pelo processo porque agora, ainda mais com a saúde comportamental virtual, ter essa conexão é um pouco mais difícil. Por isso, queremos ter certeza de que eles conseguem falar o jargão dos Veteranos e construir essa conexão o mais rápido possível.

Quinton Askew (11:30)

Já há data para a conferência?

David Galloway

Isso está chegando. Nossa primeira conferência será no dia 12 de novembro. Ainda está em fase de planejamento, mas estamos trabalhando com o Centro de Psicologia de Implantação. Quem vai se apresentar naquela conferência, e estamos apenas aguardando a aprovação e tudo mais, e deve sair em breve.

Quinton torto

E quem você aconselharia a participar dessa conferência? É o pessoal dos Provedores de Serviços Comunitários?

David Galloway

Principalmente prestadores de serviços, mas na verdade qualquer pessoa que tenha uma conexão com veteranos em seu local de trabalho ou em suas vidas pessoais. Se forem voluntários, se apenas trabalharem com veteranos em qualquer aspecto e quiserem saber como se conectar melhor com eles. Cada vez que vou, embora já tenha passado por esse tipo de treinamento e eu mesmo tenha passado por isso, ainda retiro pedaços e me vejo fazendo algumas das coisas que deveriam dizer, Veteranos, para procurar Veteranos. É realmente para qualquer pessoa, e especialmente com a plataforma virtual, realmente nos permite abrir as portas para qualquer pessoa que tenha interesse em aprender mais sobre a cultura dos Veteranos.

Quinton Askew, 211 Maryland (12:30)

Sim. E é virtual, não tem desculpa. Certo?

David Galloway (12:35)

Absolutamente. Também faremos uma série de palestras onde entrevistamos veteranos semelhantes a esse tipo de plataforma e apenas faremos com que contem suas histórias de quando eram veteranos e algumas das dificuldades pelas quais passaram e alguns dos pontos fortes e alguns dos aspectos positivos que resultaram de seu tempo de serviço e como eles conseguiram se reerguer. Aquele tipo de coisa.

Quem eles ajudam

Quintão (12:55)

Isso é ótimo. Tenho certeza de que isso seria impactante. Principalmente ouvindo os especialistas. Você mencionou alguns dos veteranos que são elegíveis para os serviços. E quanto aos familiares? Os membros da família também são elegíveis para alguns serviços com veteranos?

David Galloway (13:08)

Sim. Então, e isso é outra coisa. Para o nosso programa, Veterano tem muitos termos. E então há muitos veteranos por aí com dispensas por má conduta ou dispensas desonrosas que podem pensar que não avaliam os serviços porque foram rejeitados em muitos programas. Para o nosso programa, para o Compromisso com os Veteranos de Maryland – ajudamos qualquer Veterano, independentemente da dispensa, independentemente de quando serviu e de todos os seus familiares. Não temos uma política de porta errada. Então, como estamos apenas encaminhando você para agências diferentes, ajudaremos qualquer pessoa que nos ligar da melhor maneira possível. Nós os conectaremos. Se não pudermos ajudá-los, encontraremos alguém que possa e garantiremos que faremos essa transferência de qualquer maneira. E o mesmo que para os familiares. E temos recursos para familiares especificamente para cancelamento, esse tipo de coisa. Depende apenas. Portanto, permitimos a entrada de todos, mas depende do tipo de serviços aos quais podemos conectá-los, porque nem todos os membros da família podem obter todos os serviços e nem todos os veteranos avaliam todos os serviços. É por isso que ajudamos a entrar e pensamos, bem, você não se qualificará para isso, mas se qualificará para este programa. E isso está tentando colocar você nisso.

Quintão (14:17)

OK. Certo. Mas, e a parte mais importante é realmente conectar, apenas garantir que tudo esteja bem.

David Galloway (14:22)

Sim. Queremos ser essa conexão. Quando terminarmos com você, temos nossos números de telefone. Se surgir mais alguma coisa, você pode ligar diretamente para o Coordenador Regional de Recursos.

Então, nós realmente queremos construir essa conexão porque, como você disse, essa conexão e esse isolamento são realmente uma das maiores lutas dos veteranos. Na saúde comportamental, às vezes sentimos que não nos enquadramos mais na população normal. Então tendemos a isolar.

Então, com o COVID acontecendo, foi meio que forçou o isolamento. Nós realmente vimos isso surgindo muito mais onde as pessoas não estão divulgando isso. Eles não podem nem ir aos seus grupos de apoio e conversar com outros veterinários cara a cara. Eles não podem sair para ver os amigos e desabafar um pouco com os militares, nada parecido. Portanto, esse isolamento é realmente fundamental. É por isso que queremos tentar construir essa conexão com os veteranos que passam pelo nosso programa.

Texto informativo descrevendo o programa de lista de chamada da operação MCV

Chamada de operação

Quintão (15:14)

Você sabe, ao mencionar, COVID afetou a todos. Como isso afetou o trabalho que seu escritório está fazendo ao tentar alcançar e se conectar com os veteranos?

David Galloway (15:22)

Tem sido realmente uma luta, especialmente para mim. Como eu disse, adoro sair por aí, encontrar veteranos cara a cara e conversar com eles sobre qualquer uma de suas preocupações, conectá-los com recursos e ir a eventos. Mas com o COVID, estamos realmente tentando coisas novas, e é por isso que ficamos tão felizes em saber mais sobre este podcast.

Na verdade, estamos apenas tentando espalhar a palavra. E estamos, como a maioria dos programas, mudando para uma atmosfera virtual, onde estamos mudando para conferências virtuais. E junto com essa conexão que falei, iniciamos um novo programa após o início do COVID chamado Chamada de operação, onde se você tem um veterano ou se você, como veterano ou membro da família, deseja que nosso programa ligue e verifique um veterano uma vez por semana ou quinzenalmente, basta ligar para aquele veterano e dizer, como vai? Alguma coisa mudou? Você precisa de alguma ajuda? Você precisa se conectar a algum recurso? E nós apenas conversamos com aquele veterano semanalmente ou quinzenalmente, dependendo de como esse veterano é, o que ele prefere. E essa é apenas outra maneira de construirmos essa conexão e, com sorte, fazer com que o veterano não se sinta solitário durante esses tempos de solidão,

Quinton Askew (16:28)

É a chamada da operação. Parece uma ótima iniciativa. Como um veterano se conectaria? Existe um número para o qual eles ligariam?

David Galloway (16:36)

Os serviços que mencionei, em vez de tentar entrar em contato diretamente com qualquer um de nós, temos um número gratuito. É +1 877-770-4801. E isso está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. E isso irá conectá-lo ao Coordenador de Recursos Regional da sua área. E se você quiser se envolver com a Operação Roll Call, se você tem um filho que é veterano saindo e só quer saber o que está disponível, qualquer coisa assim, por favor, ligue para nós. Como eu disse, não temos porta errada. Então, se você nos ligar, faremos o possível para conseguir o que você precisa.

Lacunas na Saúde

Quintão (17:10)

Ótimo. Esse é um excelente programa. Então, trabalhando com o escritório, você percebe que há alguma lacuna específica nos serviços para nossos veteranos? Você já percebeu que pode haver solicitações de serviços que podem não ser atendidas ou onde pode haver algumas áreas nas quais, você sabe, outras pessoas da comunidade poderiam ajudar a construir apoio?

David Galloway (17:29)

Sempre há lacunas, e parece que segue a mesma linha, mas sinto que a maior lacuna sempre será a moradia para nós, especialmente com o COVID acontecendo e muitos veteranos perdendo seus empregos, as escolas não entrando sessão. Porque muitos veteranos dependem do projeto de lei do GI ou do benefício educacional para ir à escola. Sem esse dinheiro entrando, estamos vendo muito mais necessidades financeiras. Ajuda para aluguel, ajuda para necessidades básicas, alimentação, coisas assim, carro, gasolina. Portanto, estamos enfrentando muitas dessas necessidades financeiras, mas também vimos um aumento na saúde comportamental. E acho que isso tem muito a ver com a solidão e com todo o estresse adicional da perda de emprego. Ou, no meu caso, ficar preso em casa com cinco filhos e os fatores estressantes da educação domiciliar. Há muito mais disso acontecendo. Portanto, estamos vendo um aumento na saúde comportamental, mas essa lacuna habitacional parece sempre existir. E muitas vezes temos os recursos, mas trata-se de garantir que os veteranos saibam disso e conectá-los a esses recursos.

Quinton Askew (18:36)

Na verdade, basta discar +1 877-770-4801 24 horas por dia.

David Galloway (18:47)

Sim. E você pode ligar a qualquer momento. E começamos a ligar de volta em 24 horas. Quero reiterar, porém, que não somos uma linha de crise. Então, quero dizer, se houver um veterano em crise ou algo assim, você ainda deve sempre consultar o seu provedor de crise local, mas somos referências de informações e ligamos de volta em 24 horas.

[Nota do editor: Em Maryland, os veteranos podem ligar ou enviar uma mensagem de texto para 988 para obter apoio em crises. Pressione 1 para falar com um especialista veterano.]

Quinton Askew (19:07)

Ótimo. E há outras organizações com as quais você faz parceria ou organizações ou na comunidade que procuram ajudar a continuar a apoiar nossos veteranos? Como eles se conectariam?

Organizações parceiras

David Galloway (19:15)

Absolutamente. Portanto, temos muitos parceiros com quem trabalhamos em todo Maryland. E é por isso – já trabalhei em outros estados antes, mas gosto muito de Maryland porque é uma rede estreita e unida de programas para veteranos. Portanto, todo programa não diz apenas, chame este programa. Eles entrarão em contato conosco diretamente e dirão: Tenho um veterano para você. Entrarei em contato diretamente com seus assistentes sociais e direi: Tenho um bom veterano para você. Você pode contatá-los diretamente? Portanto, nossos parceiros trabalham fortemente com o Departamento de Assuntos de Veteranos de Maryland, o Departamento de Assuntos de Veteranos dos EUA e muitas organizações sem fins lucrativos locais. E recebemos muito apoio do Departamento de Saúde. Ser uma agência governamental nos dá um pouco mais de reserva. E então, se um veterano está tendo problemas com benefícios ou algo parecido, sempre temos a capacidade de trabalhar em nome desse veterano para eliminar parte dessa burocracia.

Quinton Askew (20:08)

E então, se houver organizações que possam apenas querer contribuir com o custo, elas também ligarão diretamente para o número um oito, sete, sete?

David Galloway (20:17)

Absolutamente. Como eu disse, somos uma equipe pequena, então não pretendemos conhecer todos os recursos disponíveis. Portanto, se você conhece um ótimo recurso para veteranos, se você presta serviços para veteranos, ligue para nosso número 1-800 e nós o colocaremos em nosso diretório de recursos. E também podemos colocá-lo em contato com outras organizações sem fins lucrativos de veteranos ou qualquer coisa em sua área que possa fazer o mesmo tipo de trabalho. Então você pode trabalhar de mãos dadas. Fazemos também em todo o estado. Temos muitas colaborações de veteranos. Portanto, na costa leste, temos a Rede de Veteranos da costa inferior e uma rede de Veteranos da costa média. Temos um grupo na área de Baltimore, no condado de Frederick. Eles estão todos em todo o estado. E são apenas reuniões mensais onde reunimos todas as organizações de serviço de veteranos do condado. E apenas digamos, aqui está um veterano com quem tivemos dificuldades, alguém pode ajudar com este? Ou aqui estão as novidades do nosso programa. Aqui estão algumas coisas novas que aprendemos. Então todos vocês também sabem. Então é isso que quero dizer sobre esse grupo unido. Mesmo que você não ligue para o meu programa primeiro, se houver algo em que possamos ajudá-lo, você entrará em contato conosco ou com outro programa.

Quinton Askew (21:20)

Ótimo. Você percebe que pode haver um número maior, ou talvez quando for no centro de Maryland ou na costa leste, de onde você pode receber a maioria de suas solicitações de serviços? Existe uma comunidade específica que os veteranos alcançam mais?

David Galloway (21:34)

Recebemos a maioria de nossas ligações de BW Parkway ou Prince George's, Anne Arundel, Baltimore City e County. Mas isso também ocorre porque eles são proporcionalmente mais veteranos nessas áreas. Então é muito diferente dependendo da área em que você trabalhou. Porque você ganha mais quando trabalha no centro de Maryland. Há muito mais moradias. Porque há tantos recursos na área que os veteranos simplesmente não sabem a quem recorrer, quem cobre sua área, seu CEP, e se perdem no processo. No oeste de Maryland, existem alguns participantes importantes, então é mais fácil para eles encontrarem o caminho para as organizações com mais rapidez. Mas, então, é mais difícil, porque se eles quiserem aconselhamento específico para veteranos e morarem, hum, em Deep Creek Lake, eles podem ter que dirigir até Martinsburg, West Virginia ou, em alguns casos, gigantescos de Frederick a Baltimore ou de Ocean Cidade até Baltimore para seus cuidados. E é aí que entramos e tentamos conectá-los a mais recursos locais. Se isso for mais fácil para o Veterano, o VA é apenas uma de nossas ferramentas. Não é nossa única ferramenta.

telessaúde

Quinton Askew (22:36)

E sei que a telessaúde tem sido muito ativa no apoio às pessoas com serviços de saúde mental. Isso foi algo que aumentou com o uso de nossos veteranos?

David Galloway (22:45)

Absolutamente. E mesmo antes do COVID, vimos um aumento no número de veteranos querendo aproveitar as vantagens do aconselhamento virtual porque lhes dá mais liberdade. Em vez de ter que dirigir uma hora até Martinsburg, West Virginia, ou dirigir uma hora até Baltimore para uma sessão de aconselhamento de 45 minutos, eles podem simplesmente realizá-la no conforto de sua casa, onde podem se sentir confortáveis e seguros sem tendo que passar necessariamente por situações em que não se sintam seguros. Ou se não gostam de viajar longas distâncias ou atravessar a Bay Bridge. Minha mãe ainda não atravessa a Bay Bridge deste lado. Portanto, obrigar um veterano a fazer isso se estiver desconfortável, apenas para obter aconselhamento, sempre foi um fardo. Com a chegada do COVID, vimos realmente todos os programas, leve-os para o virtual. Assim, você pode obter aconselhamento virtual de saúde comportamental, grupos virtuais de apoio de pares, clínicas. E acho que isso está atraindo muitos veteranos porque agora eles não precisam esperar nas salas de espera. Eles não precisam preencher essa papelada e ver o que acontece a seguir porque têm mais capacidade de assumir o controle de sua situação.

É tudo uma questão de conexões

Quinton Askew (23:52)

E então, para os veteranos que podem estar ouvindo, você sabe, há algo que você seria capaz de, apenas para, você sabe, ajudá-los a entender. Você sabe, a importância de apenas entrar em contato e sair e apenas, você sabe, que está tudo bem.

David Galloway (24:03)

Absolutamente. Portanto, para os veteranos, acho que não vou pregar saúde comportamental indo para aconselhamento. Acho que a maior e melhor coisa para os veteranos é construir uma conexão, ter uma conexão com alguém. Se for um ente querido com quem você pode ser completamente honesto. Clero, outro veterano. É por isso que se você nos ligar, nem sempre estará conectado à psicoterapia. Mas se você gosta de caçar, temos grupos que levam Veteranos para caçar gratuitamente. Além disso, pesca e ciclismo. Se você gosta de correr por algum motivo, existem grupos de veteranos que correm para se divertir. Eu não entendo, mas eles fazem isso. Mas se você puder construir essa conexão. A melhor coisa para mim foi participar de grupos de apoio de pares, aprendendo com os veteranos do Vietnã. A melhor coisa que tirei. Tive muitos problemas para dirigir quando voltei e depois das bombas na estrada e coisas assim, e um veterinário do Vietnã me disse para ouvir livros gravados para me distrair.

David Galloway (25:00)

E tenho feito isso desde então. E isso não foi algo que um terapeuta me disse ou algo assim. O VA, eu era apenas mais um veterinário veterano que aprendeu uma maneira de lidar com isso porque não tinha os recursos que lhe eram oferecidos. Então, eu apenas encorajo todos os veterinários por aí. Se não for o VA, não precisa ser o VA. Mas tente construir essa conexão, principalmente com seus colegas, sinta essa conexão com outro veterinário, que já passou por uma situação semelhante e pode falar o que falar. Você não precisa explicar suas circunstâncias para alguém que simplesmente entende de onde você vem.

Quinton Askew (25:32)

Isso é ótimo. Existem outros identificadores de mídia social ou outros lugares para seguir?

David Galloway (25:37)

Angel Powell, nossa coordenadora do sul de Maryland, ela também é nossa guru da mídia social. Então nos procure Facebook. Eu encorajo você a gostar de todos nós, todos os nossos programas principais, Departamento de Assuntos dos Veteranos de Maryland. Basta obter todas as informações que puder. Porque sempre há muitos recursos excelentes. E especialmente com o lançamento do COVID, eles estão fazendo muito mais coisas virtuais. Então feiras de benefícios, feiras de empregos, são todas virtuais. Portanto, se você não estiver acessando programas como o nosso, página do Facebook, talvez não descubra mais sobre eles. Não temos essa disponibilidade para fazer essa comunicação presencial. Portanto, contamos mais do que nunca, como a maioria dos programas nas redes sociais. E quando fizermos as perspectivas sobre o serviço, será através do Facebook, onde você poderá ouvir histórias específicas dos veteranos. Você pode entrar em contato conosco através das redes sociais. Se não quiser ligar para nosso número 1-800, você pode entrar em contato conosco pelo Facebook, Twitter, Instagram, qualquer um deles, e entraremos em contato com você na mesma hora.

David Galloway (26:31)

Portanto, há muitas informações boas ali. Assim como nós. Quanto mais curtidas conseguirmos, mais os veteranos saberão sobre nós. E então, quanto mais veteranos souberem, esperamos que haja conexões que construiremos. E como eu disse, a melhor informação que obtive foi de outros veteranos. Portanto, quanto mais veteranos eu puder contar sobre nosso programa e sobre os recursos, sinto que vou espalhar a palavra para outros veteranos.

Quinton torto

Muito obrigado. E Dave, eu realmente agradeço por você ter participado. E novamente, David Galloway, líder de divulgação e educação, Compromisso com os Veteranos de Maryland, Departamento de Saúde de Maryland, Administração de Saúde Comportamental. Agradecemos a sua presença e agradecemos pelo seu serviço.

David Galloway

Obrigado. E agradeço por me receber e me dar a oportunidade. Obrigado. Tenha um grande obrigado. Você também.

Locução (27:13)

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