Episódio 22: Como Mid Shore está melhorando a saúde e a equidade na saúde

Neste episódio de “What's the 211?” Quinton Askew fala com Nicole Morris da Mid Shore Health Improvement Coalition. Eles discutem as formas como a coligação de cinco condados está a melhorar a saúde dos residentes e a alcançar uma equidade saudável. As iniciativas incluem uma parceria com o 211 para ligar residentes multilingues a serviços essenciais de saúde e humanos, um programa de prevenção e gestão da diabetes e um projecto para atrair e ligar profissionais a empregos na área da saúde.

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13h00 Sobre a Coalizão de Melhoria da Saúde de Mid Shore
2:44 Prioridades de Saúde
5:05 Colaboração comunitária
5:57 Qual é o 211, querido?
8h35 Calendário de eventos da comunidade
9h49 Embaixadores da Comunidade
13h00 Conexões multilíngues
14:21 Envolva-se
17:36 Como Nicole se envolveu com Mid Shore
18h28 Extensão estadual

Transcrição

Quinton Torto (:37)

Bem-vindo ao "Qual é o 211?" Meu nome é Quinton Askew, presidente e CEO da Rede de informações de Maryland, 211 Maryland. Nossa convidada especial é Nicole Morris, que tem mestrado em enfermagem, mas também é enfermeira registrada e diretora da Mid Shore Health Improvement Coalition. Olá Nicole, tudo bem?

Nicole Morris (:58)

Ótimo. Obrigado por me receber, Quinton.

Sobre a Coalizão de Melhoria da Saúde de Mid Shore

Quinton Torto (1:00)

Obrigado por se juntar a nós. Você poderia nos contar um pouco sobre o que é a Mid Shore Health Improvement Coalition e o trabalho que você está fazendo com ela?

Nicole Morris (1:07)

Então o Coalizão de melhoria da saúde Mid Shore é uma das 19 Coalizões para Melhoria da Saúde em Maryland. Somos únicos no facto de sermos a única coligação que compreende mais do que um concelho. Na verdade, a nossa coligação é uma parceria de partes interessadas de cinco condados da região Mid Shore:

• Carolina
• Dorchester
• Kent
• Rainha Ana
• Talbot

Temos mais de 200 indivíduos representando mais de 100 organizações, como nossas Câmaras de Comércio ou distritos escolares públicos, hospitais, parceiros de saúde e muitas organizações religiosas e comunitárias.

Na verdade, estamos todos trabalhando em prol de um objetivo comum de melhorar a saúde dos nossos residentes e alcançar a equidade e o estado de saúde.

Quinton Askew (1:57)

É muita gente para reunir. O que inspirou a formação da coligação e como reuniu todas essas partes?

Nicole Morris (2:04)

Assim, há alguns anos, bem na altura em que a COVID entrou em cena, o Departamento de Saúde de Maryland concedeu financiamento para dar início às Coligações para a Melhoria da Saúde em diferentes regiões do estado. Os Responsáveis de Saúde dos nossos cinco condados decidiram colaborar como uma região em vez de trabalhar de forma independente.

Inicialmente, estávamos nos concentrando na prevenção e no controle do diabetes, que era e ainda é uma prioridade em todo o estado. Com o tempo, ampliamos nosso foco para abordar uma série de problemas de saúde além do diabetes, e temos experimentado um crescimento significativo através do boca a boca.

Prioridades de saúde

Quinton Askew (2:44)

Sei que mencionou a diabetes como um dos problemas de saúde que a coligação está a abordar. Sei que há outras questões de saúde primária que a coligação está a abordar porque sei que há algum trabalho especificamente nos condados de Caroline, Dorchester, Kent, Queen Anne's e Talbot. Quais são alguns dos outros problemas primários de saúde que estão sendo analisados?

Nicole Morris (3:07)

Analisamos os dados para orientar nosso foco. Estamos abordando diretamente certos problemas de saúde, como diabetes, mas também analisando coisas que contribuem para problemas de saúde.

Então, atualmente temos seis grupos de trabalho.

• Um está examinando diabetes.
• Temos outro olhando uso do tabaco e vaporizar.
• Outro focado em alfabetização em saúde.
• Um ao redor recrutamento e retenção de fornecedores.
• Uma focada em ampliar o acesso a telessaúde.
• E então, finalmente, temos um grupo que analisa determinantes sociais da saúde.

Então, em primeiro lugar, todos esses fatores anteriores que contribuem para a saúde de alguém.

Quinton Askew (3:51)

Atendendo a algumas dessas necessidades, existem programas envolvidos que envolvem as pessoas na atenção à sua saúde. Quais são algumas dessas iniciativas que estão actualmente a ser levadas a cabo em todos os concelhos?

Nicole Morris (4:04)

Temos muitos, mas vou dar apenas alguns exemplos. Assim, nosso grupo de trabalho sobre diabetes introduziu com sucesso o Programa de Prevenção de Diabetes do CDC em nossa área. Este foi realmente um passo crucial, visto que,

Um em cada três dos nossos residentes adultos corre risco de desenvolver diabetes tipo 2.

Esta iniciativa permite que adultos com alto risco de diabetes tipo 2 tenham acesso a um programa de um ano através dos nossos parceiros, como departamentos de saúde e igrejas, e tudo sem nenhum custo. Então, isso foi fantástico.

Outro exemplo é o nosso grupo de recrutamento e retenção de fornecedores, que se dedica a melhorar a presença de profissionais de saúde na nossa região desfavorecida. Eles lançaram um site, Midshorehealthcareers.org, que oferece insights sobre o estilo de vida e as oportunidades disponíveis em nossa região Mid Shore, juntamente com vínculos diretos de trabalho para atrair mais profissionais de saúde.

Colaboração Comunitária

Quinton Askew (5:05)

Parece que muito disso também é conduzido pela comunidade. E então, como você fica cara a cara com essas outras organizações, como organizações sem fins lucrativos, como você mencionou? Como você envolve todas as pessoas na mesma página para fornecer suporte?

Nicole Morris (5:18)

Estamos todos juntos nisto – os nossos sistemas hospitalares e as nossas organizações comunitárias alcançam as populações carenciadas e ligam-nas aos serviços de saúde e de apoio social. Isto pode evitar internações hospitalares evitáveis e talvez dispendiosas. Há uma sensação real de trabalhar juntos para alcançar um objetivo comum.

O meu trabalho é realmente estabelecer estas ligações com os nossos parceiros para ajudar a fornecer um quadro de ação. E, você sabe, a melhor parte é ajudar nossos parceiros a comemorar seu sucesso.

Qual é o 211, querido?

Quinton Askew (5:57)

E estou grato por termos tido a oportunidade de colaborar com você, com o 211, para fornecer algum apoio aqui no Shore, que é uma de suas campanhas, Qual é o 211, querido? É único e estamos entusiasmados com isso.

Você pode falar um pouco sobre como isso começou e essa conexão?

Nicole Morris (6:16)

Então, o nosso grupo que está a analisar os determinantes sociais da saúde pensou em formas de ligar os nossos residentes aos serviços de saúde e de apoio social, o que, ao longo dos anos, tem sido um verdadeiro desafio. Muitos condados têm seus próprios diretórios de recursos e eles estavam rapidamente ficando desatualizados e não tão acessíveis e fáceis de usar para o público.

Então, começamos a pesquisar recursos em todo o estado e decidimos rapidamente que queríamos chamar a atenção para 211 Maryland, que contava com call centers 24 horas por dia, 7 dias por semana e serviços de tradução de idiomas.

Então, entramos em contato com a Maryland Information Network no outono passado e tivemos a sorte de receber um grande apoio à nossa ideia de lançar uma campanha regional chamada “Qual é o 211? Querido?”

Quinton Askew (7:09)

O que é ótimo e cativante. Nós definitivamente apreciamos isso.

Muitas coisas resultaram disso: trabalhar com recursos locais para criar uma página específica que as pessoas no condados podem acessar seus serviços. Há uma campanha de mensagens de texto que, esperamos, terá grande impacto.

Fazendo este trabalho, e já que você tem colaborado com outras organizações e indivíduos da comunidade, quais são alguns dos impactos significativos que você viu com o trabalho?

Nicole Morris (7:39)

Este foi realmente um esforço popular; até mesmo o nome por trás da campanha, “Qual é o 211, querido?” surgiu porque estávamos perguntando às pessoas: Você sabe o que é 211? E as pessoas perguntavam ao 211, quanto é 211? Começamos a rir e dissemos: Qual é o 211? Querida, o que qualquer ouvinte de Mary J. Blige saberá, soa como a música dela, qual é o 411?

Por exemplo, iniciámos a nossa campanha há cerca de um mês e estamos a trabalhar na divulgação da mensagem. Concedemos financiamento a algumas organizações comunitárias e estão a empregar 211 embaixadores para irem à comunidade e educar os residentes sobre os recursos disponíveis através do 211.

Tivemos grande sucesso até agora e estamos entusiasmados com o rumo que a campanha está tomando.

[Nota do Editor: Se você é um parceiro Mid Shore e gostaria de conectar os residentes a serviços essenciais de saúde e humanos, baixe o Qual é o 211? materiais de marketing.]

Calendário de eventos da comunidade

Quinton Askew (8:35)

É sempre bom ajudar as pessoas a se informarem melhor. Acho que é ainda melhor ter indivíduos locais que estejam na comunidade e que entendam que a comunidade é esses embaixadores. Isso ajuda na adesão, mas também na confiança, que é uma grande parte do trabalho, como tenho certeza que você sabe. Alguém pode confiar em quem é o mensageiro, e isso ajuda as pessoas a acessarem o serviço.

Eu sei que houve muitas histórias de impacto ou sucesso que surgiram. Alguma organização compartilhou algum tipo de história de sucesso que aconteceu tão longe do trabalho que vocês têm feito?

Nicole Morris (9:08)

Tivemos muito sucesso. Um que se destaca – ouvimos os nossos parceiros, que disseram que queriam um balcão único para encontrar eventos comunitários na região. Por isso, criamos um calendário que traz desde feiras de saúde até aulas de parto e exames de pressão arterial. Agora, isso está tudo alojado em nosso local na rede Internet. E divulgamos essas informações todos os meses para as pessoas que assinam nossos textos.

Então, eles simplesmente enviam uma mensagem de texto para MidShore para 898211 e recebem uma mensagem mensal vinculando-os a todos os eventos de saúde em nossa região, o que é uma grande conquista.

Embaixadores da comunidade

Quinton Askew (9:49)

E então, você sabe, com a convocação de todas essas organizações, e você tem trabalhado com 211 e a população de lá, quais foram alguns dos maiores desafios que todos vocês enfrentaram ao tentar dar acesso às pessoas e apenas fornecer um muitos desses serviços importantes?

Nicole Morris (10:00)

Como região rural, temos definitivamente a nossa quota-parte de obstáculos. Na verdade, existem apenas menos recursos disponíveis. Isso sublinha a necessidade de trabalharmos juntos para partilhar os nossos recursos e o nosso conhecimento, para que possamos transformar a nossa visão em realidade.

Penso que todos os nossos parceiros compreendem a necessidade da coligação. E acho que só o facto de estarmos a reunir recursos mantém as pessoas a bordo.

Quinton Askew (10:34)

Eu sei que estamos usando mensagens de texto para envolver alguns dos membros da comunidade, fornecendo informações sobre recursos para o 211. Houve outras maneiras criativas além da campanha 211 pelas quais a organização conseguiu envolver as comunidades? É como, você sabe, grupos de partes interessadas? Ou quais são algumas outras maneiras pelas quais as pessoas estão engajadas?

Nicole Morris (10:55)

Temos uma representação muito ampla de organizações que atendem diversas populações. Temos embaixadores das organizações que servem na coligação. Eles realmente falam sobre quais são as necessidades da comunidade. E eles são realmente uma ligação para o trabalho que estamos fazendo.

Sentimos que temos uma conexão direta com alguns de nossos residentes que podem ser vulneráveis ou carentes. Portanto, temos muita sorte de termos uma coligação tão ampla e diversificada porque realmente sentimos que ela fala à nossa região.

Quinton Askew (11:35)

Eu sei que você mencionou também a utilização de dados para prestar serviços com o trabalho. Então, o que você vê no futuro, eu acho, com o que você está vendo a partir dos dados que você tem ou está coletando ou de alguns dos objetivos ou áreas de foco? Há alguma conversa sobre expandir o trabalho ou evoluir apenas com base no que você está aprendendo?

Nicole Morris (11:54)

Estamos sempre evoluindo. Queremos ser capazes de atender às necessidades de nossos residentes agora e no futuro. No momento, estamos focados em observar os fatores anteriores que contribuem para a saúde. Então, sabemos que:

• a renda é muito importante,
• que a educação é importante,
• que ter moradia e acesso à alimentação,
• e o transporte são realmente fundamentais.

Então, estamos realmente focados agora em promovendo os recursos dentro de 211. Sabemos que se pudermos ajudar as pessoas a estabelecer essa ligação e a satisfazer as suas necessidades, é mais provável que tenham uma saúde melhor.

É apenas, você sabe, um efeito cascata. Beneficia a todos.

Também estamos analisando alguns de nossos crescentes grupos populacionais. Portanto, temos grupos crescentes de imigrantes que falam espanhol e crioulo haitiano. E vocês sabem, como coligação, estamos a procurar formas de as nossas agências poderem fazer um trabalho melhor em torno da literacia em saúde e garantir que as populações vulneráveis tenham acesso aos cuidados.

Conexões multilíngues

Quinton Askew (13:00)

Com esse trabalho, os indivíduos conseguem aceder a serviços como linhas linguísticas, serviços de tradução linguística e outros materiais redigidos na língua que os indivíduos falam?

Nicole Morris (13:44)

É um trabalho em progresso. Eu diria que sempre faltam recursos. Mas estamos procurando maneiras criativas de fazer essas conexões.

Uma das maneiras é usar agentes comunitários de saúde para servirem de ponte entre a agência de saúde e a comunidade. Estamos trabalhando muito para descobrir por que algumas de nossas mulheres que falam espanhol não têm acesso a aulas de parto e parto?

Como podemos fazer um trabalho melhor para alcançá-los? Portanto, estamos constantemente aprendendo, crescendo constantemente, mas sabemos que temos recursos ricos ao nosso redor. Assim, formar pessoas para serem agentes comunitários de saúde como mensageiros de confiança é uma das nossas principais iniciativas.

Quinton Askew (13:58)

Isso é definitivamente importante e eu queria ter certeza de que entendi direito. Mencionei Mid Shore e sei que existem condados específicos em Mid Shore. Acho que mencionei os condados de Caroline, Dorchester, Kent, Queen Anne's e Talbot. Eu os peguei?

Nicole Morris

Sim.

Envolver-se

Quinton Torto (14:21)

Isso é ótimo. OK. OK. Só queria ter certeza de que as pessoas conheciam aquela área específica.

Para indivíduos interessados em apoiar o trabalho e a missão que vocês estão realizando, como as organizações podem se envolver? Como eles podem fazer parte do trabalho divertido que todos vocês estão fazendo?

Nicole Morris (14:37)

Bem, há muito o que fazer, isso é certo. E a nossa coligação está aberta a qualquer pessoa. Então, eu diria que se você estiver interessado em se envolver, comece visitando nosso site – Midshorehealth.org. Existem muitas maneiras de se envolver. Se tiver uma hora ou mais por mês, poderá juntar-se à nossa coligação, participar nas nossas reuniões ou participar num grupo de trabalho.

Se você tiver apenas alguns minutos e estiver interessado em compartilhar alguns dos bons trabalhos que estão acontecendo, visite nosso site, compartilhe uma postagem no blog ou acesse nossas redes sociais. Estamos fazendo muitas coisas boas.

Contamos com a comunidade para ajudar a divulgar.

Quinton Torto (15:14)

Você mencionou os grupos de trabalho. O que geralmente acontece durante os grupos de trabalho? Isso é apenas uma espécie de sessões de brainstorming e feedback?

Nicole Morris (15:21)

Sim, ótima pergunta. Então, o COVID meio que nos pressionou a fazer tudo online. Então, todas as nossas assembleias gerais e todos os nossos grupos de trabalho são feitos no Zoom.

Geralmente duram cerca de meia hora a uma hora, você sabe, talvez 10 a 15 indivíduos. Todos estão fazendo o que diríamos planejamento de ação. Então, eles estão analisando os dados, analisando as intervenções que funcionam e, então, colocando-as em prática.

É uma ótima maneira de se envolver mais se alguém tiver uma hora por mês.

Quinton Askew (15:56)

Parece um ótimo investimento para indivíduos, para residentes que estão no Mid Shore ou desejam se envolver ou realmente se beneficiar. Que tipo de mensagem você tem para os membros da comunidade que, você sabe, deveriam olhar para o trabalho que a coalizão está fazendo, alguns dos benefícios que poderiam obter?

Nicole Morris (16:12)

Existem muitas maneiras de se envolver. Eu definitivamente me inscreveria para estar em nossa lista de contatos. Você pode fazer isso em nosso site. Você receberá notificações sobre eventos comunitários importantes, mas também sobre oportunidades de financiamento, porque frequentemente concedemos mini-subsídios a organizações comunitárias.

Adoramos poder devolver o dinheiro à comunidade porque sabemos que a comunidade sabe quais são os problemas e sabe a melhor forma de os resolver.

Visite o nosso site, Midshorehealth.orge entre em nossa lista de contatos. Dessa forma, você terá acesso a todos os notícias.

Para aqueles que estão ouvindo, que talvez não estejam familiarizados com os condados que representamos, se você já cruzou a Bay Bridge, está entrando no Mid Shore. Então esse é o condado de Queen Anne, e então saímos de lá.

Então, se você está indo para a praia, provavelmente já passou de carro pela nossa região. Convidamos você a fazer parte do trabalho que estamos fazendo.

Quinton Torto (17:12)

Ótimo, ótimo passeio panorâmico.

Você mencionou o endereço do site e outras redes sociais. Vocês estão no Twitter ou em alguma outra mídia social?

Nicole Morris (17:20)

Estamos no Facebook, temos muitos seguidores lá. Você pode nos encontrar em Coalizão de melhoria da saúde Mid Shore. E estamos em LinkedIn. Então, se você estiver lá, também poderá encontrar isso na Mid Shore Health Improvement Coalition.

Como Nicole se envolveu com Mid Shore

Quinton Askew (17:36)

À medida que encerramos, como você se envolveu no trabalho com a Health Improvement Coalition?

Nicole Morris (17:43)

Fui para a escola para ser enfermeira e percebi desde muito cedo que a saúde pública era mesmo a minha paixão. Então, trabalho na saúde pública há mais de 20 anos. E, você sabe, acho que quando surgiu essa oportunidade, e os Agentes de Saúde decidiram trabalhar regionalmente, eles me convidaram para sair de casa, o que foi emocionante, com base em alguns dos trabalhos anteriores que fiz. Portanto, esta foi provavelmente a parte mais gratificante da minha carreira até agora. E não vejo isso parando.

Somos uma coligação jovem e temos muito espaço para crescer. Por isso, convidamos a todos a fazerem parte deste emocionante trabalho.

Alcance estadual

Quinton Askew (18:28)

Sim, é definitivamente um trabalho muito impactante. Para encerrar, há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar com o grupo, certifique-se de que as pessoas saibam de todas as coisas maravilhosas que estão sendo feitas?

Nicole Morris (18:40)

Sim, verifique-nos. Queremos compartilhar nosso sucesso. Para qualquer comunidade no oeste de Maryland, no sul de Maryland ou na cidade de Baltimore que queira aprender um pouco mais sobre o que estamos fazendo, ficaremos felizes em compartilhar como fizemos isso, porque realmente queremos ajudar a traduzir o sucesso em todo o estado .

Entre em contato, confira-nos na Web, confira-nos no Facebook, Mid Shore Health Improvement Coalition. Temos a sorte de ter a Maryland Information Network e a 211 Maryland como parceiras. Obrigado, Quintão.

Quinton Askew (19:17)

Sem problemas. Estamos definitivamente felizes em ser um parceiro.

Quero agradecer novamente a você, Nicole Morris, Diretora da Mid Shore Health Improvement Coalition. Definitivamente, eu encorajaria qualquer pessoa a conferir o site e as mídias sociais e a entrar em contato com Nicole para saber mais sobre o importante trabalho que a coalizão está realizando no Mid Shore. Nicole, obrigado novamente por se juntar a nós e estamos ansiosos para continuar a trabalhar com você.

Nicole Morris (19:40)

Adoro isso. Obrigado, Quinton, e tenha um ótimo dia. Obrigado.

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Obrigado aos nossos parceiros da Dragão Mídia Digital, no Howard Community College.