Folge 21: Wie das Grassroots Crisis Intervention Center eine Krise unterstützt

In dieser Folge von „What's the 211?“ spricht Quinton Askew mit Dr. Mariana Izraelson vom Grassroots Crisis Intervention Center im Howard County. Sie sprechen über verhaltensbezogene Gesundheitsunterstützung für Menschen in Krisen, einschließlich Obdachlosenhilfe und Nahrungsmittelunterstützung, die von der Organisation angeboten werden.

Notizen anzeigen

• 1:58 Über die Basis-Krisenintervention von Howard County
• 3:09 Wie Grassroots als „Grassroots“-Anstrengung begann
• 4:13 Erweiterter Krisendienst
• 5:39 So verbinden Sie sich
• 7:02 Was Sie erwartet, wenn Sie um Hilfe rufen
• 8:02 Anzeichen einer Krise
• 9:40 Krisen-Missverständnisse
• 11:51 Rufen Sie die Fachschulung an
• 13:21 Partnerschaften
• 15:00 Wie sie Krisendienste priorisieren
• 16:09 Herausforderungen der Krisenarbeit
• 20:02 Die Menschen müssen wissen, dass Hilfe immer verfügbar ist
• 21:33 Erfolgsgeschichten

Abschrift

Quinton Askew, Präsident und CEO des Maryland Information Network und 211 Maryland (1:31)

Guten Morgen allerseits. Willkommen bei „Was ist die 211?“ Podcast. Mein Name ist Quinton Askew, Präsident und CEO des Maryland Information Network und 211 Maryland. Ich freue mich, heute unseren besonderen Gast begrüßen zu dürfen: Mariana Izraelson, Geschäftsführerin des Grassroots Crisis Intervention Center. Marianna, wie geht es Ihnen?

01:49

Mir geht es gut. Danke schön. Ich freue mich sehr, heute hier zu sein.

Quinton Askew (1:52)

Vielen Dank, dass Sie sich uns angeschlossen haben. Können Sie uns etwas über das Grassroots Crisis Intervention Center im Howard County erzählen?

Über das Howard County Grassroots Crisis Intervention Center

Dr. Mariana Izraelson, Geschäftsführerin des Grassroots Crisis Intervention Center (1:58)

Das Grassroots Crisis Intervention Center von Howard County ist also ein Krisenzentrum, das rund um die Uhr besetzt ist.

• Wir bieten Obdachlosendienste.
• Wir bieten Krisendienste im Haus.
• Wir verfügen über ein begehbares Zentrum, das rund um die Uhr Notfallversorgung bietet.
• Wir verfügen über eine Notfallversorgung für Substanzstörungen.
• Wir bieten Entzugsmanagement bei Opioidkonsumstörungen und Stimulanzienkonsumstörungen an. Wenn eine Person unter Substanzkonsumstörungen leidet, kann sie sich jederzeit an uns wenden.
• Wir verfügen über eine Einzelunterkunft für Männer, Frauen oder Personen mit einem Geschlecht sowie über eine Familienunterkunft für Einzelpersonen und ihre Kinder, alle unter 18 Jahren.

Wir haben ein Obdachlosenprogramm für alle, die obdachlos sind. Wir erstellen eine Bewertung und geben diese in das System für Howard County ein. Anschließend ermitteln wir die Ressourcen, die das Tierheim zu diesem Zeitpunkt aufnehmen kann.

Unser Krisenzentrum umfasst interne Dienste sowie gemeinnützige Dienste. Wir arbeiten mit unserer Bezirkspolizei zusammen, bieten mobile Krisenteams für den gesamten Bezirk an und arbeiten mit dem Schulsystem zusammen. Deshalb reagieren wir auf alle Organisationen im Landkreis und alle Schulsysteme.

Wie Grassroots als „Graswurzel“-Aktion begann

Quinton Askew(3:09)

Für jemanden, der im Landkreis gearbeitet hat und die großartige Arbeit versteht, die Sie alle leisten: Warum brauchte unser Landkreis Grassroots?

Dr. Mariana Izraelson (3:20)

Grassroots wurde vor 50 Jahren gegründet. Grassroots wurde von einer Gruppe von College-Studenten ins Leben gerufen, die eine Freiwilligenorganisation gründeten, als sie erkannten, dass die Ressourcen für Menschen mit Substanzstörungen und Krisen nur sehr begrenzt waren. Die Menschen können nirgendwo hingehen, sie haben keine Ressourcen, sie waren ohne Behandlung.

Eine Gruppe von College-Studenten startete das Programm in den 1970er Jahren und dachte darüber nach, ein Krisenzentrum von ihrer Grassroots-Gruppe zu einer Hotline zu machen.

Am Anfang dachten sie: Wenn die Leute wissen, wo wir sind, können sie eine Telefonnummer haben und uns schnell kontaktieren. So können sie zu Grassroots kommen, und es ist im Laufe der Jahre gewachsen und weiterentwickelt worden.

Es begann damit, dass eine Gruppe sagte, es gäbe einen Bedarf in der Gemeinde, niemand erbringe diese Dienste und wir sollten zusammenkommen. Und sie waren alle Freiwillige. Und so war es viele Jahre lang.

Erweiterte Krisendienste

Quinton Askew (4:13)

Wow. Das ist erstaunlich. Ich weiß, dass die Krisendienste im Laufe der Jahre gewachsen und erweitert wurden. Können Sie einige der neuen Krisendienste oder erweiterten Krisendienste, die Sie anbieten, kurz erläutern?

Dr. Mariana Izraelson (4:24)

Eines der großen Projekte, mit denen wir begonnen haben, war das 211 Gesundheitscheck. Dieses Programm begann vor etwa zwei Jahren; Hier können sich Einzelpersonen für ein Telefonprogramm anmelden, bei dem wir einmal pro Woche zum von der Person gewünschten Zeitpunkt einen Check-in durchführen.

Das steht jedem in Maryland offen, der mit einer Person zu seinen Bedingungen in Kontakt treten möchte. Wir rufen sie jeden Tag rund um die Uhr an und wenden uns an jemanden, der möglicherweise mit einer Krise zu kämpfen hat.

Dieses Programm ist also sehr interessant. Es war sehr, sehr erfolgreich. Wir erhalten etwa 2600 Anrufe pro Monat und die Leute sind mit der Resonanz auf dieses Programm sehr zufrieden.

Wir waren auch dabei Dienstleistungen in der Gemeinschaftj. Wir haben unser Notfallversorgungsprogramm erweitert, das für Menschen hilfreich ist, die vorbeikommen und Dienstleistungen in Anspruch nehmen können.

Wir verfügen über Peer-Recovery-Spezialisten, die diese Sitzung mit Klienten durchführen können und über ein entsprechendes Maß an Einfühlungsvermögen und Verständnis für das verfügen, was der Einzelne erlebt.

Auch Substanzstörungen haben im Laufe der Jahre enorm zugenommen. Und jetzt arbeiten wir an der Umsetzung eines Krisenstabilisierungsprogramms für psychische Störungen.

So verbinden Sie sich

Quinton Askew (5:39)

Woher wissen Einzelpersonen angesichts des breiten Spektrums an Dienstleistungen, die Sie anbieten, wie sie sich mit Grassroots verbinden können? Sie haben also diese Hotline-Nummer erwähnt, aber woher wissen die Leute, wie sie dorthin gelangen?

Dr. Mariana Izraelson (5:46)

Das Schöne an Grassroots ist, dass es viele Möglichkeiten gibt, Kontakte zu knüpfen.

• Wir sind also Teil des 211-Systems – 211 Health Check. [Anmerkung des Herausgebers: Rufen Sie 2-1-1 an oder Lern mehr.]
• Unsere interne Nummer ist in der Community sehr bekannt, da wir seit 50 Jahren hier sind.
• Unsere lokale Nummer. [Anmerkung des Herausgebers: 410-531-6677]
• Wir sind auch Teil von 988. [Anmerkung des Herausgebers: Rufen Sie 9-8-8 an, um eine Verbindung herzustellen.]

Wir haben auch unsere Hauptnummer, eine Geschäftsnummer, die überall veröffentlicht wird. Daher ist Grassroots in Howard County sehr gut bekannt und auch anderen Personen außerhalb von Howard County aufgrund der vielen verschiedenen Linien, die sie mit uns verbinden können.

Quinton Askew (6:19)

Wir wissen, dass es in Howard County eingebettet ist. Kommen die Leute, die die Dienste in Anspruch nehmen, aus ganz Maryland oder hauptsächlich aus unserem Landkreis, um Dienste in Anspruch zu nehmen?

Dr. Mariana Izraelson (6:29)

Es kommt also darauf an. Unsere Obdachlosendienste sind sehr spezifisch und haben Vorrang vor den Bewohnern von Howard County. Wir empfangen jedoch Einzelpersonen aus ganz Maryland, manchmal auch aus anderen Bundesstaaten.

Die Mission von Grassroots besteht darin, jedem, der hereinkommt, ohne jegliche Diskriminierung Dienstleistungen anzubieten. Wir versuchen, jedem zu helfen, der an Bord kommt.

Was die Hotline betrifft, so erhalten wir je nach Programm Anrufe aus dem gesamten Bundesstaat Maryland; Einige Programme sind in große Regionen unterteilt, aber wir neigen dazu, ein größeres Publikum im ganzen Bundesstaat anzusprechen.

Was Sie erwartet, wenn Sie um Hilfe rufen

Quinton Askew (7:02)

Wir wissen, dass Ihr Team verschiedene Arten von Krisen bewältigt. Wie ist das Erlebnis, wenn jemand anruft? Was passiert, wenn jemand die Zentrale anruft, um Hilfe zu holen?

Dr. Mariana Izraelson (7:11)

Das erste, was wir hören werden, ist eine sehr herzliche Begrüßung, denn es erfordert viel Mut, eine Hotline anzurufen. Es ist kein einfacher Prozess.

Greifen Sie zum Telefon und sprechen Sie mit einem Fremden, oder schreiben Sie jemandem eine SMS oder chatten Sie mit jemandem? Deshalb versuchen wir, die Menschen sehr herzlich zu begrüßen und ihnen zu sagen: „Vielen Dank für Ihren Anruf.“ Oder: „Wir sind hier. Wie können wir Ihnen helfen? Was möchten Sie heute besprechen?“

Durch die herzliche Begrüßung fühlt sich die Person wohl, und dann hören wir zu.

• Wir hören zu, was die Person zu sagen hat.
• Wir hören zu, wie sie sich fühlen.
• Wir geben ihnen einen Raum der Stille.

Manche Leute rufen an und möchten mitteilen, wie sie sich an diesem Tag fühlen. Einige andere Personen rufen möglicherweise ein erhebliches Maß an Stress hervor.

Unser Ziel ist es, so weit wie möglich zu deeskalieren und gleichzeitig ein gewisses Maß an Trost und Empathie zu bieten. So kann der Einzelne mit der Krise, die er gerade durchlebt, umgehen und sich wieder mit der Welt, in der er täglich lebt, verbinden.

Anzeichen einer Krise

Quinton Askew (8:02)

Wie Sie sagten, hilft es, jemanden am anderen Ende der Leitung zu haben, der einfühlsam ist. Gibt es allgemeine Anzeichen dafür, dass sich jemand in einer Krise befindet? Oder woher weiß ein typischer Mensch, dass Sie wissen, dass ich Grassroots anrufen sollte, weil ich möglicherweise Hilfe benötige?

Dr. Mariana Izraelson (8:16)

Eine Krise verläuft für jeden Menschen anders. Ich denke, dass COVID-19 die Dinge eskaliert hat, wo die Menschen zuvor möglicherweise keinen Kontakt zu einer Krisenleitung hergestellt haben. Während COVID fühlten sich die Menschen sehr isoliert, verängstigt und verängstigt. Und so führte es dazu, dass sich viele Menschen mit jemandem verbinden mussten.

Jeder Mensch hat einen anderen Grund, eine Krisenhotline anzurufen.

Was wir an einem typischen Tag sehen, sind Personen, die:

• erschöpft vom Leben
• erschöpft vom Alltagsstress
• Wir müssen uns an die Welt anpassen, in der wir mit COVID leben

COVID ist nie verschwunden. Jetzt sind wir alle zu einem normalen Leben übergegangen. Aber COVID ist immer noch da und muss mit all den Belastungen umgehen, die damit einhergehen. Jeder Einzelne sieht seine Krise. Sie bestimmen genau, wann der Zeitpunkt ist, an dem sie Hilfe rufen müssen. Wenn man Grassroots schon einmal angerufen hat, ist es viel angenehmer, wieder anzurufen.

Sie haben also das Gefühl, dass es einfacher ist, sie erneut anzurufen, wenn sie einmal anrufen und diese Wärme und Empathie erhalten.

Was die Dienste enorm erweitert hat, sind Text und Chat. Und das ermöglicht ein deutlich höheres Maß an Vertraulichkeit, weil sie das Gefühl haben, keine Informationen preisgeben zu müssen. Sie können bei SMS oder Chat völlig anonym bleiben und dennoch die gleiche Wärme und Empathie von der anderen Person auf der anderen Seite erhalten.

Krisen-Missverständnisse

Quinton Askew (9:40)

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Verbindung herzustellen. Gibt es also Missverständnisse oder Mythen über Krisen, die Sie vielleicht hören oder über die die Leute gerne reden?

Dr. Mariana Izraelson (9:55)

Mythos #1

Das erste Missverständnis besteht darin, dass die Leute es nicht wertschätzen, wenn sie die Hotline anrufen und während des Anrufs eine Intervention gesendet wird, weil die Krise nicht deeskaliert werden konnte. Und es besteht das Gefühl, dass die Polizei sofort zu Ihnen nach Hause geschickt wird, wenn Sie eine Krisenhotline anrufen. Das ist sehr selten, sehr selten! Es tritt nur in vielleicht 3% der Fälle auf.

Wir versuchen zu deeskalieren und versuchen, mit dem Einzelnen zusammenzuarbeiten. Und wir versuchen, auf den Einzelnen einzugehen. Und wir versuchen immer die am wenigsten invasive Eingriffsmethode. Deshalb werden wir mit ihnen zusammenarbeiten, um:

• Engagieren Sie sich beim mobilen Krisenstab
• sich mit der Notfallversorgung befassen
• mit einem Anbieter in Kontakt treten
• sich mit Ressourcen verbinden

Alles bevor Interventions- und Notfalldienste gesendet werden.

Aber es gibt das Gefühl, dass die Leute befürchten, dass die Polizei sofort vor der Tür steht, wenn sie eine Krisen-Hotline anrufen. Und das ist ein sehr großes Missverständnis, denn es handelt sich um die Minderheit der Anrufe, bei denen dies geschieht. Und zwar nur dann, wenn es unbedingt nötig ist.

Mythos #2

Das andere Missverständnis ist, dass wir alles unter der Sonne lösen können, was nicht der Fall ist. Manche Leute denken vielleicht: Na ja, ich rufe die Hotline an und sie geben mir eine Wohnung, oder sie sprechen in einem Telefonat über meine Probleme. Und es erfordert viel Arbeit. Es braucht Zeit.

Manchmal verlangen wir von Einzelpersonen, dass sie Informationsfreigaben unterzeichnen, um mit anderen Menschen in Kontakt zu treten. Wir überreichen viele Kunden herzlich an andere Organisationen und haben meistens von 9 bis 17 Uhr geöffnet. Wenn sie also um drei Uhr morgens anrufen, ist das kein einfacher Prozess. Ich habe also das Gefühl, dass sie mein Problem nicht gelöst haben, wenn ich die Hotline anrufe. Und ich bin fertig.

Wir arbeiten mit Einzelpersonen zusammen, um zu sagen: Ja, Sie haben die Hotline angerufen, aber geben Sie uns Zeit, Ihre Situation zu lösen, denn es wird Zeit brauchen, mit unseren Einzelpersonen in Kontakt zu treten, um Ihnen die Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die Sie benötigen.

Rufen Sie die Fachschulung an

Quinton Askew (11:51)

Ja, es ist ein guter Ausgangspunkt für einen Anruf. Richtig, der erste Schritt besteht darin, diesen Anruf anzunehmen. Wir wissen, dass Grassroots rund um die Uhr aktiv ist. Wie Sie bereits erwähnt haben, sind die Menschen, die die Anrufe entgegennehmen, einfühlsam, aber über welche Ausbildung oder Qualifikationen verfügen diese Anrufspezialisten?

Dr. Mariana Izraelson (12:10)

Grassroots erfordert, dass alle Anrufer, Textteilnehmer und Chatteilnehmer einen Bachelor-Abschluss haben. Wir benötigen 48 Stunden Erstschulung; Es gibt eine Struktur. Es handelt sich um eine Präsenzschulung, und wir bieten auch sehr spezifische Schulungen an, die von Fachleuten konzipiert werden, die in Krisendienstprogrammen arbeiten.

Im Rahmen eines 988-Programms müssen wir uns auch an die Vorschriften des nationalen Verbandes halten, der 988 verwaltet. Es gibt ganz spezielle Trainingsgeschäfte für:

• So beantworten Sie einen Anruf.
• Wie man auf Krisen reagiert.
• Wie man eingreift, wenn es nötig ist.
• Was sind die konkreten Schritte?

Wir haben sehr spezifische, strenge Protokolle, die von der American Association of Suicidology und dem International Council of Helplines entwickelt wurden. Und Grassroots verlangt, dass Personen, die nach einem Jahr bei Grassroots arbeiten, eine Zertifizierung als Krisenberater erhalten. Das ist also ein sehr spezifisches Programm. Bis zur Zertifizierung dauert es etwa acht Monate. Unsere Berater hier sind also sehr gut ausgebildet. Nach der 48-stündigen strukturierten Ausbildung gibt es eine Hospitationsphase und es gibt eine Wertung, die sie bestehen müssen, um selbstständig arbeiten zu können.

Partnerschaften

Quinton Askew (13:21)

Wow! Das ist toll. Und das zeigt die Erfahrung und die Ausbildung, die wichtig sind.

Daher schätzen wir die Partnerschaft hier mit 211 Maryland immer. Wir wissen, dass der Landkreis und die verschiedenen Partner der Gesundheitsdienstleister, mit denen Sie zusammenarbeiten, zusammenarbeiten. Was ist also mit den anderen Kooperationen im Landkreis, die einen Teil der Arbeit unterstützen?

Dr. Mariana Izraelson (13:39)

Wir arbeiten mit fast allen Agenturen im Landkreis zusammen. Wir haben sehr starke Partner. Wir arbeiten mit dem Howard County Public School System zusammen; Howard County bietet eine Partnerschaft an, Howard County Executive Office Government.

Wir arbeiten eng mit dem Gesundheitsamt zusammen. Grassroots ist das einzige Krisenzentrum für Howard County. Daher arbeiten das Gesundheitsamt und der Breitensport sehr eng zusammen.

Wir arbeiten mit der örtlichen Gesundheitsbehörde unseres Landkreises und vielen anderen Partnern in unserem Landkreis zusammen, die Kunden weiterleiten. Unser Landkreis ist ein zentraler Zugangspunkt für den Landkreis. Grassroots erhält Empfehlungen von fast jeder gemeinnützigen Organisation im Landkreis, weil sie wissen, dass Grassroots die Anlaufstelle ist, wenn ihre Kunden in einer Krise oder Obdachlosigkeitskrise stecken.

Wir sind die Anlaufstelle für alle, die Hilfe benötigen. Und wir sind die Verbindung. Soweit wir also Empfehlungen erhalten, verweisen wir unsere Kunden an jede verfügbare Ressource im Landkreis und außerhalb des Landkreises, je nachdem, von wo aus die Person anruft. Angenommen, eine Person befindet sich im Baltimore County. In diesem Fall versichern wir Ihnen, dass wir Partner und Kontakte im Baltimore County haben, um sie zu vernetzen und weiterzuleiten.

Wir verfügen außerdem über ein umfangreiches Netzwerk von Anbietern für psychische Gesundheit und Anbieter von Substanzstörungen. Wir verfügen also über einen Locator, mit dem wir die einzelnen Personen je nach geografischem Standort des von ihnen benötigten Dienstzugangs verbinden.

Wie sie Krisendienste priorisieren

Quinton Askew (15:00)

Wow! Das ist toll. Sie haben das Tierheim erwähnt und dass Sie Krisenintervention anbieten. Wie bringen Sie beides in Einklang, indem Sie einige unmittelbare Notunterkünfte unterstützen und gleichzeitig einige der anderen zugrunde liegenden Ursachen für die Menschen, denen Sie dienen, angehen?

Dr. Mariana Izraelson (15:16)

Nun ja, wir gehen mit einer Einschätzung sehr konkret vor. Zunächst führt die Person eine Wohnungsbewertung im Rahmen einer Krisendienstbewertung durch. Wir verwenden eine evidenzbasierte Form für soziale Determinanten von Gesundheit. Wir verwenden ein vorbereitetes Formular. Dieses Formular ermöglicht es uns, die Bedürfnisse des Einzelnen zu diesem bestimmten Zeitpunkt zu ermitteln. Wir legen eine Priorität fest, die auf dem unmittelbaren Bedarf zu diesem bestimmten Zeitpunkt basiert.

Anschließend folgen wir dieser Priorisierung, um sicherzustellen, dass wir das Notwendige angehen. Es besteht derzeit eine Dringlichkeit, und wir bestimmen, welche Priorität hat. Wenn also die Krise, in der sich die Person befindet, zu schwerwiegend ist, wird sie nicht in der Lage sein, in einem Schutzumfeld zu funktionieren. Dann müssen wir eine Intervention sicherstellen, die diese spezifische Krise zu diesem bestimmten Zeitpunkt bewältigt. Wenn das geklärt ist, können wir über einen Gemeinschaftslebensstil nachdenken, der den Einzelnen unterstützt.

Herausforderungen der Krisenarbeit

Quinton Askew (16:09)

Was sind die Herausforderungen bei der Bereitstellung all dieser wertvollen Dienste? Wissen Sie, es gibt Personal, Unterkünfte und einige andere Ressourcen, die benötigt werden. Gibt es zusätzliche Herausforderungen bei der Bereitstellung all dieser Kriseninterventionsdienste?

Dr. Mariana Izraelson (16:24)

Es gibt jede Herausforderung, die der Mensch kennt.

Da wir eine gemeinnützige Organisation sind, ist die Finanzierung immer eine große Herausforderung. Die finanziellen Mittel, um alle von uns angebotenen Dienstleistungen unterstützen zu können, sind sehr begrenzt.

Es besteht Einvernehmen darüber, dass $1 auf 50 Millionen Arten erweitert werden kann. Und vor COVID traf das bis zu einem gewissen Punkt zu. Nach der Pandemie ist es für uns noch schwieriger geworden, dies zu tun.

Die Personalbesetzung ist für uns ein wichtiges Anliegen. Wir waren während der Pandemie geöffnet. Wir bieten Inhouse-Dienstleistungen und begehbare Krisendienste an. Wir brauchen Einzelpersonen vor Ort, was schwierig ist, weil die meisten Menschen eine andere Art von Umgebung bevorzugen.

Wir haben eine sehr herausfordernde Bevölkerung, mit der wir arbeiten. Manchmal neigen Menschen während einer Krise dazu, sich auf unterschiedliche Weise auszudrücken, was für andere sehr schwierig sein kann, diese zu akzeptieren. Das Personal ist eine unserer größten Herausforderungen und es gibt Menschen, die diese Art von Arbeit machen und ihr Leben dieser Art von Arbeit widmen möchten.

Und es gibt Menschen, die wirklich mit anderen zusammenarbeiten wollen, die immer Probleme haben. Es ist eine Sache, einen Anruf am Tag zu haben, wenn die Person Probleme hat. Es ist eine andere Sache, 50 Anrufe am Tag zu erhalten, bei denen alle nur Probleme haben. Es braucht also eine besondere Person, die diese Arbeit machen möchte.

Außerdem sind die Räume für das gemeinsame Wohnen sehr begrenzt. Alle Notunterkünfte und Notfallprogramme in Maryland sind in der Regel sehr ausgelastet und wenn nicht sogar voll. Daher ist es schwierig, in Krisen dieser Art Raum für Menschen zu finden.

Quinton schief (18:02)

Ja. Und wie konnten Sie diese Herausforderungen kreativ meistern?

Dr. Mariana Izraelson (18:16)

Grassroots ist eine gemeinnützige Organisation. Deshalb leisten wir viel Spendenbeschaffung. Und das tun wir. Wir haben ein sehr aktives Fundraising-Team, ein Entwicklungsteam und ein Marketingteam.

Wir sind stark auf die Großzügigkeit der Menschen in Howard County angewiesen. Dem Breitensport geht es in Howard County gut, und die Einwohner von Howard County sind sehr daran interessiert, den Fortbestand unseres Landkreises sicherzustellen, was für uns sehr wichtig ist. Ohne die Großzügigkeit der Howard County-Gemeinschaft wird es keinen Breitensport geben. Es gibt keine Möglichkeit.

Wir erhalten Spenden jeglicher Art. Lebensmittel sind ein sehr wichtiger Aspekt der eingegangenen Spenden. Die Mahlzeiten, die wir abends servieren, werden alle von Gemeinden im Howard County und manchmal auch von außerhalb des Landkreises gespendet.

Wir haben eine große Anzahl von Freiwilligen, die zu Grassroots kommen, um Dienste zu leisten. Wir haben sehr engagierte Gemeinden, denen es wichtig ist, sicherzustellen, dass Grassroots weiterhin Dienste anbietet, und sie haben maßgeblich dazu beigetragen, dass wir weiterhin dienen können.

Wir haben einige virtuelle Jobs für Personen geschaffen, die nicht im Büro sein möchten. Deshalb haben wir in unsere Technologie investiert, um sicherzustellen, dass wir diese Dienste virtuell anbieten können. Und um die Berichterstattung vor Ort sicherzustellen, haben wir auch Hybridpositionen geschaffen. Dennoch gibt es auch für Einzelpersonen die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.

Quinton schief (19:38)

Da Grassroots eine gemeinnützige Organisation ist, müssen Sie nicht aus unserem Landkreis kommen, um eine Spende oder einen Beitrag zur Unterstützung der Bemühungen zu leisten. Sie können von überall im Staat sein. Rechts?

Dr. Mariana Izraelson (19:49)

Richtig. Also akzeptieren wir sie und sind sehr engagiert. Wir erhalten viele Zuschüsse. Wir beantragen Zuschüsse in Maryland und außerhalb von Maryland. Wir beantragen Zuschüsse. Außerhalb von Howard County gibt es eine große Gemeinde. Sie unterstützen auch Grassroots-Bemühungen.

Die Menschen müssen wissen, dass Hilfe immer verfügbar ist

Quinton schief (20:02)

Das ist gut. Und von Ihrer Erfahrung würden Sie sich wünschen, dass mehr Menschen davon erfahren würden? Handelt es sich um psychische Gesundheit oder Krisenintervention oder einfach um die Suche nach Hilfe im Allgemeinen?

Dr. Mariana Izraelson (20:10)

Krisen kommen und gehen für Menschen. Und manchmal merken sie nicht, dass es da draußen Hilfe gibt. Manchmal untergraben sie ihre Gefühle, und wenn es ihnen gut geht, werden sie sterben. Und ich muss mich für diese Zeit elend fühlen. In Wirklichkeit ist zu diesem Zeitpunkt jedoch immer jemand da, der Ihnen zuhört und Ihnen bei der Bewältigung dieses Prozesses behilflich ist.

Es ist wichtig, mit anderen in Kontakt zu treten. Es ist wichtig, eine andere Person zu haben, die Ihnen zuhört, einfühlsam ist und Ihnen in diesen sehr schwierigen Zeiten in Ihrem Leben hilft.

Jeder bei Grassroots ist bereit und in der Lage, dem Einzelnen ein offenes Ohr und Zeit zu geben. Wir laden Menschen immer ein, den ersten Schritt zu tun, sich mit uns zu verbinden und diesen ersten Schritt zu tun.

Aus meiner Sicht von 211 Health Check zum Beispiel müssen Sie diesen Anruf nicht tätigen. Sie müssen lediglich eine Verbindung herstellen, sich für das Programm anmelden und wir werden Sie wöchentlich kontaktieren. Der erste Schritt besteht darin, sich einfach für ein Programm anzumelden oder sich jederzeit mit uns in Verbindung zu setzen.

Ich denke, die Leute warten, bis die Krise so weit fortgeschritten ist, dass sie nicht mehr damit umgehen können. Es wäre hilfreich, anzurufen, wenn Sie beginnen, sich gestresst, am Boden zerstört oder überfordert zu fühlen. Das ist ein guter Zeitpunkt, um mit jemandem auf der anderen Seite in Kontakt zu treten. Wir warten darauf, von Ihnen zu hören.

Erfolgsgeschichten

Quinton schief (21:33)

Das ist ein toller Rat. Und ich bin sicher, Sie haben viele Erfolgsgeschichten. Gibt es etwas Besonderes daran, dass ihr jemanden unterstützt habt und es dabei großen Erfolg, Aufregung und Freude gab?

Dr. Mariana Izraelson (21:45)

Eine Person kam direkt aus der Haftanstalt zu uns. Es handelte sich um eine Person, die wegen einer sehr schwerwiegenden Anklage verurteilt wurde. Sie hatten über 20 Jahre im Justizsystem verbracht. Und sie kamen nach ihrer Freilassung zu Grassroots, mit absolut nichts. Sie riefen Grassroots an und wir baten sie, vorbeizukommen.

Sie hatten nichts. Sie waren über 20 Jahre im System. Sie hatten keinen Platz zum Leben. Sie wurden mit nichts freigelassen.

Obwohl sie so viele Jahre im Justizsystem tätig waren, wurde ihren psychischen Problemen leider nicht angemessen Rechnung getragen, als sie aus dem Justizsystem entlassen wurden.

Sie wurden direkt nach ihrer Ankunft entlassen, ohne Nachsorge oder Medikamente.

Und auch dafür gibt es viele Gründe. Das System tut, was es kann, und versucht, Menschen mit Diensten zu verbinden, aber die Person muss „Ja, ich möchte mich verbinden“ sagen.

Zuerst müssen wir einen Anbieter beauftragen, der innerhalb weniger Stunden jemanden mit einer solchen Vorgeschichte aufsucht, weil wir Medikamente brauchen. Wir müssen verstehen, dass die Person Probleme hat, weil sie ein paar Tage draußen verbracht hat, und dann versuchen wir, eine Unterkunft für jemanden zu finden, der mitkommt so einen starken rechtlichen Hintergrund. Innerhalb weniger Monate haben wir sie mit Ressourcen für Wohnraum und psychische Gesundheit verbunden. Und mittlerweile geht es ihnen gut. Es gab Herausforderungen wie alle anderen auch, aber sie sind sicher. Sie sind an einem individuellen Ort. Sie nehmen Kontakt zu einem Anbieter für psychische Gesundheit auf und es geht ihnen gut.

Quinton schief (23:19)

Nun, das ist großartig. Das ist eine tolle Geschichte, die man hören kann. Gibt es zum Abschluss noch etwas, das Sie mitteilen möchten?

Dr. Mariana Izraelson (23:23)

Jeder muss wissen, welche großartige Arbeit an den Krisenlinien und Krisenprogrammen in ganz Maryland geleistet wird. Damit wir weiterhin bestehen und funktionieren können, brauchen wir die Unterstützung aller. Wir sind jederzeit für jeden da. Wir stellen keine Fragen. Uns geht es nur darum, dass sich der Einzelne mit uns verbindet und wir ihm die Unterstützung bieten können, die er braucht.

Quinton schief (23:44)

Nochmals vielen Dank, Dr. Mariana Izraelson. Ich schätze es sehr, dass Sie ein wunderbarer Partner sind und all die großartigen Dinge, die Grassroots leistet. Vielen Dank, dass Sie sich uns angeschlossen haben.

Dr. Mariana Izraelson (23:53)

Es ist mir ein Vergnügen. Vielen Dank, dass Sie mich heute haben.

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Vielen Dank an unsere Partner bei Dragon Digital Media, am Howard Community College.