Chính sách bao gồm

Chính sách Bao gồm/Loại trừ này cung cấp các hướng dẫn liên quan đến các loại tổ chức và dịch vụ đủ điều kiện để đưa vào Cơ sở dữ liệu Tài nguyên Cộng đồng 211, do Mạng lưới Thông tin Maryland (MdInfoNet) cung cấp. Theo Thông báo Tiêu chuẩn Hoa KỳChính sách này phải được áp dụng thống nhất và công bằng. Chính sách được công bố để tất cả người dùng đều biết về phạm vi và giới hạn của thư mục.

Đủ điều kiện để đưa vào

Mạng lưới thông tin Maryland, là tổ chức phi lợi nhuận do tiểu bang quản lý thuộc hệ thống 211 tại Maryland, phục vụ toàn bộ Tiểu bang Maryland và mong muốn kết nối các tổ chức và chương trình dịch vụ y tế và nhân đạo cung cấp dịch vụ cho cư dân Maryland, bất kể vị trí thực tế của nhà cung cấp dịch vụ.

Nhìn chung, những trường hợp sau đây được coi là đủ điều kiện để đưa vào:

• Các tổ chức phi lợi nhuận và vì lợi nhuận, các nhóm tôn giáo, câu lạc bộ và hội, hợp tác xã, cá nhân hành nghề, các cơ quan và quan chức chính phủ cung cấp các dịch vụ y tế, xã hội, giáo dục, thư viện, việc làm, pháp lý, giải trí và các dịch vụ nhân đạo khác cho cộng đồng nói chung.
• Các tổ chức có địa vị không chính thức hơn do các tình nguyện viên điều hành chủ yếu, chẳng hạn như các nhóm hỗ trợ tự lực.
• Đường dây nóng miễn phí, đường dây nóng, đường dây trợ giúp, công cụ định vị và trang web cung cấp hỗ trợ trực tiếp hoặc thông tin chuyên môn và giới thiệu đến các tổ chức y tế và dịch vụ nhân sinh.
• Các tổ chức ủng hộ các chương trình và chính sách dịch vụ nhân đạo, bao gồm các chương trình và chính sách tạo cơ hội cho cá nhân và nhóm tham gia vào các dự án cải thiện cộng đồng hoặc dịch vụ, hoặc lên tiếng trong tiến trình chính trị.
• Các tổ chức thương mại và vì lợi nhuận cung cấp dịch vụ miễn phí, trợ cấp hoặc theo thang phí linh hoạt, hoặc cung cấp các dịch vụ độc đáo hoặc thiết yếu không được bao phủ đầy đủ trong khu vực phi lợi nhuận.
• Bệnh viện, phòng khám sức khỏe, viện dưỡng lão và cơ quan chăm sóc sức khỏe tại nhà được cấp phép.
• Các dịch vụ tạm thời được triển khai để ứng phó với các trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như thiên tai hoặc thảm họa do con người gây ra, cũng như các chương trình theo mùa và ngày lễ.
• Các tổ chức cung cấp chương trình và dịch vụ liên quan đến quan hệ đối tác hoặc hợp đồng của Mạng thông tin Maryland/211.

Mạng lưới thông tin Maryland 211 Maryland Inc. không cấm việc đưa vào bất kỳ chương trình nào nhắm vào các dịch vụ dựa trên độ tuổi, chủng tộc, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, khuyết tật hoặc các đặc điểm khác được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của các nhóm dân số mục tiêu nếu các chương trình đó mở cửa cho tất cả mọi người trong các nhóm dân số cụ thể đó.

Không đủ điều kiện để đưa vào

Các tổ chức thường không đủ điều kiện để đưa vào bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Các tổ chức đã hoạt động chưa đến một năm, trừ khi phục vụ nhu cầu quan trọng.
• Các tổ chức phân biệt đối xử dựa trên màu da, chủng tộc, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, tổ tiên, bản dạng giới, quốc tịch hoặc bất kỳ danh mục nào khác được pháp luật bảo vệ.
• Các nhóm tôn giáo, câu lạc bộ xã hội và hiệp hội cộng đồng chỉ cung cấp dịch vụ cho các thành viên.
• Các tổ chức cung cấp dịch vụ bất hợp pháp theo luật, sắc lệnh, quy định hoặc lệnh của Maryland, liên bang hoặc địa phương.
• Các tổ chức bị buộc tội hoặc kết án công khai về những hành động không vì lợi ích tốt nhất của những người mà họ phục vụ.
• Các hoạt động thương mại và tư nhân về y tế, công tác xã hội, điều dưỡng, tư vấn, tâm thần học, tâm lý học, vật lý trị liệu hoặc trị liệu nghề nghiệp, v.v. không chấp nhận Medicare, Medicaid hoặc cung cấp thang phí linh hoạt cho các dịch vụ trả phí để những người có thu nhập thấp vẫn có thể tiếp cận được.
• Các tổ chức có hành vi sai lệch về bản thân hoặc dịch vụ của mình theo bất kỳ cách nào.

Hệ thống 211 nỗ lực cung cấp sự đại diện cân bằng về nguồn lực, bao gồm cả nguồn lực từ các hoạt động chính trị và các nhóm hành động hướng đến vấn đề. Tuy nhiên, nếu một tổ chức hoặc chương trình được xem xét theo các tiêu chí này bị coi là gây hại cho cộng đồng, tổ chức hoặc chương trình đó sẽ bị loại trừ.

Kiểm soát chất lượng

Để đảm bảo đáp ứng được nhu cầu thay đổi của cộng đồng, MdInfoNet, đơn vị cung cấp dịch vụ 211, xem xét Chính sách Bao gồm/Loại trừ hàng năm và tiến hành đánh giá danh bạ thường xuyên để đảm bảo tất cả các tổ chức và dịch vụ đều tuân thủ.

Để duy trì tình trạng tốt và tránh bị xóa khỏi danh mục, các tổ chức được liệt kê phải đồng ý tham gia xác minh thông tin hàng năm và cập nhật thường xuyên khi có thay đổi.

Loại trừ và Xóa bỏ

MdInfoNet có quyền từ chối liệt kê các tổ chức và dịch vụ không đáp ứng tiêu chí đưa vào vì bất kỳ lý do gì. We211 cũng có thể xóa một tổ chức hoặc dịch vụ đã được chấp thuận đưa vào trước đó nếu tổ chức hoặc dịch vụ đó không còn nằm trong phạm vi, không xác minh thông tin sau thông báo cuối cùng, hoặc có khiếu nại nghiêm trọng từ bất kỳ cơ quan quản lý nào, công chúng nói chung, hoặc với hệ thống 211 hoặc MdInfoNet.

Khiếu nại và kháng cáo

MdInfoNet xem các khiếu nại là phản hồi có giá trị, có thể nâng cao chất lượng của danh mục tài nguyên và các dịch vụ liên quan. Khiếu nại và kháng cáo về việc đưa vào hoặc loại trừ có thể được gửi đến resource@211md.org và sẽ được ghi địa chỉ như đã nhận.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm bổ sung

• Cơ sở dữ liệu Tài nguyên Cộng đồng 211 không nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tiếp thị miễn phí cho các doanh nghiệp - việc bao gồm không cấu thành hoặc ngụ ý sự tán thành. Việc loại trừ cũng không biểu thị sự không tán thành, cũng không phản ánh giá trị hoặc đóng góp của bất kỳ tổ chức nào cho cộng đồng.
• Chúng tôi không yêu cầu, nhận hoặc chấp nhận thanh toán từ bất kỳ tổ chức nào để được liệt kê trong danh bạ.
• Thông tin tổ chức đã gửi có thể được chỉnh sửa về định dạng, phong cách, độ ngắn gọn hoặc rõ ràng và được sử dụng cho mục đích giới thiệu và xuất bản.

Cập nhật lần cuối:  Tháng 7 năm 2025